• Научете как да отстранявате и / или коригирате съобщението за грешка „За съжаление съобщенията са спрени“ на #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge).
• Какво трябва да направите, ако приложението #Messages веднага се затвори в момента, в който го отворите. Всъщност е същото като съобщението за грешка в заглавието, само че приложението не връща грешката.
• Какво да направите, ако вашият S7 Edge не успее да изпрати текстово съобщение, но когато съобщението премине, то се дублира в приемащия край.
• Потребителят иска да научи как работи SMS, особено по отношение на странични текстови съобщения. Той също така иска да научи как да настрои телефона да го уведомява, ако SMS съобщенията се преобразуват в MMS.
• Galaxy S7 Edge разделя съобщението на няколко текстови съобщения.
• Случайните снимки се прикачват или се показват в приложението Messages, въпреки че получателите всъщност не ги виждат.

A: По принцип съобщението за грешка ви казва, че приложението Messages се срива. Може да е причинено от други приложения на трети страни или проблем с фърмуера. Така че, трябва незабавно да изолирате проблема. Ето какво трябва да направите:

Стъпка 1: Стартирайте устройството си в безопасен режим, за да видите дали грешката все още се появява

Ако грешката се задейства от едно или някои от изтеглените ви приложения, тя не трябва да се показва в безопасен режим, тъй като приложенията на трети страни са временно деактивирани в това състояние. Така че, следвайте тези стъпки, за да стартирате вашия S7 Edge в безопасен режим:

1. Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
2. Веднага след като видите „Samsung Galaxy S7 EDGE“ на екрана, освободете клавиша за захранване и незабавно задръжте клавиша за намаляване на звука.
3. Продължете да държите бутона за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
4. Можете да го пуснете, когато видите „Безопасен режим“ в долния ляв ъгъл на екрана.

Стъпка 2: Опитайте да изтриете системния кеш, особено ако наскоро сте актуализирали телефона си

Актуализациите на фърмуера могат да повредят някои кеш памет, включително системни кешове. Тъй като наистина не можем да определим кои кешове са повредени, трябва да ги изтрием наведнъж, като стартираме телефона си в режим на възстановяване. Преди да ви дам стъпките, позволете ми да обясня накратко защо трябва да направите това.

Ако телефонът ви е актуализиран наскоро до следващата версия на Android, старите системни кешове може да не работят с новата версия. Тъй като обаче те остават в директорията на кеша, телефонът все още може да ги използва и там възникват конфликти. Когато това се случи, устройството може да страда от сериозни проблеми с производителността, включително приложения, които се сриват. Ето как изтривате кешовете:

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 Edge се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
4. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „изтриване на кеш дяла“.
6. След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията ‘Да’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да я изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с изтриването на кеш дяла. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Стъпка 3: Изчистете кеша и данните от приложението Messages

Тъй като грешката изрично споменава приложението Messages, е необходимо да отстраните самото приложение, особено ако проблемът не се е подобрил след първите две стъпки. Изчистването на кеша и данните от приложението Messages може просто да ви помогне. Ето как…

1. От началния екран докоснете иконата на приложения.
2. Намерете и натиснете Настройки.
3. Докоснете Приложения и след това Мениджър на приложения.
4. Плъзнете до раздела ВСИЧКИ.
5. Намерете и докоснете Съобщения.
6. Първо докоснете бутона Force Force.
7. След това докоснете Съхранение.
8. Докоснете Clear cache и след това Clear data, Delete.

Стъпка 4: Може да се наложи да направите основното нулиране

След като изпълните горните стъпки и проблемът остане, тогава телефонът ви може да е страдал от сериозен проблем с фърмуера. Няма друг избор, трябва да извършите основното нулиране:

1. Архивирайте данните си.
2. Премахнете профила си в Google.
3. Деактивирайте заключването на екрана.
4. Изключете вашия Samsung Galaxy S7 Edge.
5. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.

ЗАБЕЛЕЖКА: Няма значение колко дълго натискате и задържате клавишите за начало и увеличаване на звука, това няма да повлияе на телефона, но докато натиснете и задържите клавиша за захранване, тогава телефонът започва да реагира.

1. Когато Samsung Galaxy S7 Edge се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
2. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.

ЗАБЕЛЕЖКА: Съобщението „Инсталиране на системна актуализация“ може да се покаже на екрана за няколко секунди, преди да се покаже менюто за възстановяване на системата Android. Това е само първата фаза от целия процес.

1. Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „wipe data / factory reset“.
2. След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
3. Сега маркирайте опцията ‘Да - изтрийте всички потребителски данни’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
4. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с първоначалното нулиране. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
5. Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Стъпка 5: Ако всичко друго се провали, помолете техник да го разгледа

За нас напреднали потребители често прибягваме до ръчно мигане на фърмуера към нашите устройства, особено в ситуации, в които проблеми, свързани с фърмуера, не могат да бъдат отстранени чрез обичайни процедури за отстраняване на неизправности. Правейки това обаче е рисковано да не говорим, че ще загубите гаранцията на вашето устройство. Така че, предлагам ви да посетите магазин или да изпратите телефона си за ремонт, ако този проблем продължава, след като изпълните стъпките по-горе.

Въпрос:: “Droid, просто съм благодарен, че намерих твоя блог. Имам проблем с моя S7 Edge и се надявам да можете да ми помогнете. Започна след незначителната актуализация, при която приложението за съобщения, което използвам, просто се затваря самостоятелно. Няма съобщение за грешка, няма нищо. Просто се затваря. Какво изглежда е проблем с него?”

A: Предполагам, че използвате приложението за съобщения за запаси или собствени съобщения (Messages). Очевидно приложението се срива и това е другата версия на съобщението за грешка, с което се справих по-горе. Въпреки това, това е същият проблем, така че просто следвайте процедурата за отстраняване на неизправности, която изготвих по-горе. Надявам се, че това може да ви помогне.

Въпрос:: “Когато изпраща текстови съобщения, устройството изпраща съобщение, че текстът не може да бъде изпратен поради проблеми със сървъра, но след опит за повторно изпращане на съобщението, номерът на местоназначението получава множество съобщения.”

A: И така, все пак можете да изпращате текстови съобщения? Този вид проблем може да бъде разрешен само от вашия доставчик на услуги, тъй като това е проблем с мрежата. Също така има вероятност проблемът да е в мрежата на получателя. Можете да проверите това, като изпратите текстово съобщение на вашия собствен номер. Ако съобщението премине и всъщност можете да го получите, проблемът може да е в приемащия край и нищо не можем да направим по този въпрос.

Въпрос:: “Как работи текстовото съобщение? Виждам цифрите и след това / и число след него. Например 13/5. Означава ли това, че съм на 5 страници с 13 зарядни, останали, докато премине на страница 6? Бих искал да получа известие, когато SMSът ми се превърне в MMS.”

A: Не съм сигурен къде виждате този номер, но дългите текстови съобщения, които са разделени на части, винаги имат малката цифра преди по-голямата като 3/5. Това означава, че в момента четете третата страница на съобщението, която е разделена на 5 страници.

Наистина не съм сигурен какъв тип известия харесвате, но докато имате настройка за автоматично конвертиране на SMS в MMS, вие знаете, че телефонът ще направи това веднага щом идентифицира съобщението, съдържащо файлове, снимки, специални знаци и др.

Въпрос:: “Предварително инсталираните „Съобщения“ разделят съобщенията от един от моите контакти, т.е. съобщенията до 61430 ### и 0430 ### са изброени отделно в Съобщения. Когато щракна върху човека, се насочвам към същия контакт, но съобщенията няма да се слеят. Нямах този проблем на S5, където съобщенията бяха прехвърлени от USB към телефона към телефона, който се появи в кутията на S7 Edge. Моля помогнете. Благодаря ти.”

A: Не разбирам съвсем какво имаш предвид тук. Ако имате предвид, че дългите текстови съобщения се разделят на няколко части, тогава има настройка за това. Намерете опцията в менюто Настройки на приложението Съобщения Автоматична комбинация. Ако е активирана, съобщенията автоматично се комбинират, за да се покажат като едно съобщение.

Ако обаче имате предвид, че груповите съобщения се изпращат до множество получатели като отделни съобщения, тогава опцията Групов разговор трябва да бъде активиран.

Въпрос:: “Получавам снимките си, запазени в телефона ми в текстови съобщения. Контактът, от който идва съобщението, не може да види снимките.”

A: Ако това се случи след актуализация, тогава трябва да изберете опции. Можете да опитате да изчистите кеша и данните от приложението Messages или да изтриете системния кеш, ако първият не работи.

Как да изчистите кеша на приложенията и данните

1. От началния екран докоснете иконата на приложения.
2. Намерете и натиснете Настройки.
3. Докоснете Приложения и след това Мениджър на приложения.
4. Плъзнете до раздела ВСИЧКИ.
5. Намерете и докоснете Съобщения.
6. Първо докоснете бутона Force Force.
7. След това докоснете Съхранение.
8. Докоснете Clear cache и след това Clear data, Delete.

Как да изтрия системния кеш

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 Edge се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
4. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „изтриване на кеш дяла“.
6. След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията ‘Да’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да я изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с изтриването на кеш дяла. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Свържи се с нас

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.