Съдържание

• Проблеми и поправки на кабела за спектъра
• Проблеми с кабелния интернет за спектъра
• Телефонът с радиочестотния спектър не работи
• Проблеми с телевизионния спектър
• Спектър Интернет Бавно
• Проблеми с DVR на спектъра
• Проблеми с цифровия адаптер на спектъра
• Как да получите по-бърза поддръжка на спектъра

Проблемите със спектъра са предназначени да стигнат в най-лошия възможен момент, като избият вашия интернет, домашен телефон или кабелна телевизия. Ще преминем през общите проблеми на Spectrum и как да ги поправим, без да губим времето си по телефона или да чакаме човек да дойде в четиричасов прозорец, когато сте на работа.

Това ще ви помогне да отстраните и проблемите с Time Warner Cable, но ако се обадите, вероятно вече сте клиент на Spectrum, дори и да не сте превключили нищо, тъй като сега те са една и съща компания.

Прочетете: Как да спестите 100 долара за сметка на вашия спектър

Ако имате постоянно проблеми със спектъра, може да се наложи да погледнете опциите за рязане на кабел. Може да се изкушите да използвате стрийминг на Spectrum TV, но вероятно ще бъдете по-добре да погледнете пълна пауза към услуга като DirecTV Now или Sling. Можете също да изберете да преминете към DirecTV.

Ако телевизорът ви спре да работи или не можете да свържете мобилните си устройства като iPad или игрална конзола към интернет, това е, което трябва да направите.

Много пъти можете да разрешите общи проблеми със спектъра сами, като поправите прекъсване на интернет или това, което изглежда е счупен DVR с малки действия. Това ви спестява времето и неприятностите при извикване на помощ, освен ако наистина не ви трябва.

Ето как сами можете да разрешите много проблеми със спектъра и как да получите по-бърза поддръжка, ако не можете да го поправите сами.

Научете как да коригирате общи проблеми с Time Warner Cable. 360b / Shutterstock.com

Ако имате проблеми със спектъра, все още трябва да се обадите на същия номер, на който винаги сте се обръщали за помощ, докато сте клиент на Time Warner. Можете да се обадите на 1 (800) 892-4357 за подкрепа, ако сте бивш клиент на Time Warner Cable.

Всички тези TWC проблеми и поправки са същите като проблемите на Spectrum и поправки, с които ще се сблъскате, тъй като единственото нещо, което се променя, е името.

Проблеми и поправки на кабела за спектъра

Ако има прекъсване на спектъра, не можете да го поправите, като използвате тези стъпки. Понякога Time Warner Cable и Spectrum намаляват, когато има лошо време, електрически проблем или други важни проблеми наблизо.

Можете да използвате инструмент като DownDetector, за да видите дали други хора във вашия район също изпитват проблеми със спектъра, или може да се наложи да се обърнете за помощ. Когато се обадите на Spectrum, автоматичната система за телефонен секретар обикновено ще ви каже дали има проблем във вашия район веднага.

Обикновено изпробвам тези поправки за Time Warner Cable и Spectrum, преди да се обадя, тъй като много от проблемите са лесни за отстраняване по-малко от пет минути.

Проблеми с кабелния интернет за спектъра

Когато се сблъскате с проблемите на Time Warner Cable Internet, можете да поправите много неща с рестартиране.

Когато вашият Интернет Спектър е изключен, не можете да свържете компютрите или таблетите си с интернет. Ако погледнете в предната част на вашия модем на спектъра, който може да изглежда подобно на снимката по-горе, някои светлини няма да светнат.

Когато нещата работят добре, обикновено ще виждате светлина за захранване, солидна светлина за онлайн и в зависимост от модела твърди или мигащи светлини за изпращане и получаване или нагоре / надолу по веригата. Ако светлините изглеждат различно от нормата, има нещо нередно. Това може да е във вашия дом или може да е прекъсване.

Първото решение за проблеми със спектъра е да се рестартира модема. За да направите това, изключете модема от захранването поне за една минута. След това се свързва отново и много пъти ще се свързва без други действия. Можете също така да се уверите, че проводниците ви са свързани правилно.

Вие също трябва да погледнете вашия рутер, който обикновено седи до модема и има антена или две на нея. Уверете се, че той не показва оранжев цвят за интернет на едно от предните светлини. Обикновено зеленият цвят е добър, а оранжевият е лош. Ако това е оранжево или показва, че няма интернет връзка, можете да я рестартирате, като го изключите поне за минута.

Ако имате нужда от вашия телефон, за да се свържете, когато Спектърът е изключен, можете да изключите WiFi на телефона си или да изключите маршрутизатора, докато Spectrum отстрани проблема.

Когато не можете да коригирате проблемите си с интернет от Spectrum, като изключите захранването, може да се наложи да планирате услугата, но можете да започнете, като се свържете с Spectrum поддръжка онлайн вместо да се обаждате, като използвате подробностите в долната част на това ръководство.

Телефонът с радиочестотния спектър не работи

За потребители с домашен телефон със спектър има и случаи, когато не работи. Много пъти, ако домашният телефон престане да работи, той е свързан с интернет, но може да се случи сам по себе си.

Рестартирането на телефона и модема ви може да поправи някои проблеми с домашния телефон от спектъра.

Когато това се случи, може да се наложи да изключите телефона от захранването за една минута и да го включите отново и да направите същото с вашия модем.

Ако това не реши проблема, определено ще се нуждаете от някой, който да излезе и да проучи проблема допълнително.

Проблеми с телевизионния спектър

Проблемите с телевизионния спектър са подобни на проблемите в интернет, но може да видите лошо качество на картината или проблеми със звука.

Ако не можете да гледате телевизия, вероятно има някакъв прекъсване. Все още можете да проверите връзките си, но коефициентите са добри, трябва да изчакате Spectrum да го поправи.

Когато виждате лошо качество на картината в Spectrum, трябва да проверите връзките си. Не използвайте много сплитери и избягвайте да използвате правоъгълни кабелни адаптери, тъй като те също могат да причинят проблеми.

С премахването на сплитерите и адаптерите може скоро да изпитате по-добре изглеждащ и по-надежден Spectrum TV услуга.

Спектър Интернет Бавно

Всички преживяхме забавянето на интернет спектъра. Всеки, който използва Time Warner работи в тази седмична или дори дневна. Ако потърсите помощ, те смятат, че е бавна, ако сте включени директно в модема, което не е начин 99% от хората да използват Интернет. За тях е хубаво да кажат, че всъщност са лош късмет, можем ли да ви продадем нов пакет.

Проверете скоростта на интернет връзката.

Ето какво трябва да направите, за да разберете защо вашият интернет спектър е бавен.

Първо, трябва да рестартирате рутера. Това може да поправи много бавни падения. След това проверете дали това са всичките ви устройства или това е само това, което използвате. Можете също да рестартирате устройството.

Друго нещо, което трябва да проверите е местоположението във вашия дом. Колкото по-далеч сте от маршрутизатора, толкова по-бавни са скоростите. Това е особено вярно за стени и няколко етажа между вас и маршрутизатора.

Ако все още имате бавна интернет връзка, особено ако можете да тествате, докато pintod в рутера си, можете да стесните това до Spectrum проблем. Можете да проверите скоростта си с помощта на Speedtest.net. Трябва да е близо до това, за което плащате.

Бавно ли е през цялото време или само в определено време на деня? В продължение на месеци интернет бе неизползваем през нощта и въпреки 5 пътувания никой не можеше да разбере защо. В крайна сметка определиха, че кабелът, който свързва къщата ми с TWC (сега Spectrum), е повреден и през нощта интерференцията основно разби интернет.

Поддръжката на Time Warner не беше полезна, като ми каза, че ще бъда таксуван за посещения на техници няколко пъти, защото през деня интернетът работи добре, когато могат да излязат да диагностицират проблема. Ако се сблъскате с подобен проблем, ще трябва непрекъснато да подкрепите язовира и ако техникът не го предложи, поискайте нов ред. През по-голямата част от времето те ще покрият разходите за инсталиране на линия към дома ви.

Друга възможност е, че плащате за бавен интернет план. Ако това е така, трябва да попитате какви видове сделки можете да получите. Най-добрият съвет е да не се плаща цената на стикера за планове за Интернет на спектъра.

Проблеми с DVR на спектъра

Проблемите с DVR на спектъра са често срещано оплакване на абонати. Това включва замразяване на DVR, пропускане на записи и други проблеми, които не ви позволяват да гледате.

Две решения за проблемите с Spectrum DVR са захранването с енергия и изтриването на видеоклипове. Първото нещо, което трябва да направите, е да изключите DVR за минута. Това може да разреши много проблеми.

Много други проблеми идват от лош софтуер на DVR, който изродва, когато е над 50% пълен. Опитайте да изтриете много стари телевизионни предавания и филми и вижте дали това се коригира.

Ако вашият DVR е много стар, обадете се и попитайте за по-нов модел, но това може да не реши проблема.

Проблеми с цифровия адаптер на спектъра

Spectrum ви кара да си купите цифров адаптер за всеки телевизор, който няма. Към него е прикрепен DVR или кабелна кутия в пълен размер. Тези малки Spectrum цифрови адаптери са много бъги и един от най-лошите начини да гледате телевизия.

Когато, ако не, вашият Spectrum Digital Adapter спре да работи, ще трябва да го изключите за минута и след това да го включите отново. Това трябва да реши проблема за поне 28 часа. В този момент може да се наложи да го рестартирате отново.

Това ще фиксира изходния видео сигнал и звуковия изход, който често прекъсва тези крехки кутии. За съжаление, няма фиксиране, за да може дистанционното управление на цифровия адаптер на спектъра да работи правилно и да контролира всичко, от което се нуждае, или да използва надеждно универсалното дистанционно с тези кутии.

Може да откриете по-добра сделка с кутия за кабели вместо с тази кутия от $ 3 до $ 5 на месец, която предлага само ограничени канали и рутинни паузи. Ако всичко друго се провали, можете да преминете към DirecTV.

Как да получите по-бърза поддръжка на спектъра

Ако не можете сами да разрешите проблемите си с спектъра, можете да се свържете с екипа за обслужване на клиенти на Спектър в Twitter. Тази група е полезна и можете да изпратите съобщение и да получите отговори, без да чакате поддръжка от телефона. Изпратете им съобщение на @Ask_Spectrum, за да започнете. Екипът, който стои зад това, не е толкова оправомощен да решава проблемите, каквито са били, но все пак е добра група да се обърне за помощ.