Съдържание

• Galaxy S7 показва грешката „За съжаление съобщенията са спрени“
• Отстраняване на неизправности S7 с грешка „Съобщенията са спрени“

Имате ли проблем с изпращането на #SMS или текстово съобщение с вашия #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7)? Прочетете публикацията ни по-долу, за да знаете дискусията за този проблем и какви са нещата, които трябва да направите, за да разрешите тези проблеми.

Отстраняване на неизправности: Здравей! Нека да преминем направо към вашия проблем. Добре е, че сте направили работата на устройството си в безопасен режим, за да определите виновника. Този режим ще деактивира всички приложения на трети страни и ще работи само по подразбиране, това не е решение на проблема, а само за да опитате дали устройството може да работи безпроблемно, докато е в този режим.

Има случай, че този проблем възниква след актуализация на софтуера, но има и други възможни проблеми, които могат да бъдат виновник като мрежов проблем или хардуерни проблеми

Въз основа на отстраняването на неизправности, което сте направили, виновникът не е приложение на трета страна, тъй като сте стартирали устройството си в безопасен режим. Ако сте инсталирали приложение преди този проблем, опитайте се да запомните кое е това приложение и след това го премахнете, като деинсталирате приложението. Възможно е да има злонамерен софтуер, който задейства проблема. Ето стъпките за деинсталиране на приложението:

1. От началния екран докоснете Приложения.
2. Докоснете Настройки
3. Превъртете до „ПРИЛОЖЕНИЯ“, след което докоснете Мениджър на приложения.
4. Плъзнете надясно до екрана Всички.
5. Превъртете до и намерете наскоро инсталираното приложение, след което го докоснете.
6. Докоснете Деинсталиране
7. След това се върнете към началния екран

След деинсталиране на приложението рестартирайте устройството си и опитайте да изпратите текстово съобщение. Ако съобщението за грешка все още се появява, изчистете файла и данните от кеша на приложението. Някои файлове може да са повредени или повредени по време на актуализацията, тъй като не са били изтрити по време на процеса. . Ето стъпките за изчистване на кеш паметта и данните:

1. От който и да е начален екран докоснете Приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Превъртете до „ПРИЛОЖЕНИЯ“, след което докоснете Мениджър на приложения.
4. Плъзнете надясно до екрана ВСИЧКИ.
5. Превъртете до и докоснете Съобщения.
6. Докоснете Изчистване на кеша.
7. Докоснете Изчистване на данни, след което OK.

След като приключите, можете да опитате да използвате приложението си за съобщения и да изпратите съобщение до един от приятелите си. Ако съобщението за грешка все още се появи, можете да продължите и да изчистите системния кеш, това са временни файлове за често използвани компоненти на приложения и данни, за да ги отворите бързо. Но след актуализация някои от тези стари временни файлове ще се изчистят и ще създадат нов, непочистените стари файлове могат да причинят конфликт и устройството започва да се срива и да се появяват грешки. Можете да прегледате стъпките по-долу за това как да изчистите системния кеш.

Вашето устройство ще може да изпраща или получава текстово съобщение. Надяваме се, че успяхме да помогнем и да решим проблема.

Galaxy S7 показва грешката „За съжаление съобщенията са спрени“

Проблем: Когато изпращам текстови съобщения, се появява грешка, когато съобщенията са спрели да работят.

Отстраняване на неизправности: Здравей! Съобщението за грешка случва ли се след актуализации на софтуера? Защото, ако е така, може би сте имали проблем със софтуера, който кара приложението ви за съобщения да се принуди да се затвори. Стъпките, които трябва да направите, е да стартирате устройството си в безопасен режим. Безопасният режим временно ще деактивира всички приложения на трети страни. Докато сте в безопасност, опитайте да изпратите текстово съобщение до някой, когото познавате, за да опитате, ако грешката все пак се появи. Ето стъпките как да го направите:

1. Натиснете и задръжте клавишите за намаляване на звука и захранването за 20 до 30 секунди.
2. След като видите логото на Samsung, незабавно пуснете бутона за захранване, но продължете да натискате клавиша за намаляване на звука.
3. Телефонът ви трябва да продължи да зарежда и ще бъдете подканени да отключите телефона си, както обикновено.
4. Ще разберете дали телефонът е стартирал успешно в безопасен режим, ако текстът „Безопасен режим“ се показва в долния ляв ъгъл на екрана.

Ако съобщението за грешка все още се появи, продължете и изчистете кеша и данните от приложението си за съобщения. Той ще деактивира всички временни файлове и ще премахне имейл адреса ви, ако се синхронизира с приложението за съобщения. Можете да прегледате стъпките за това как да го направите по-горе.

Отстраняване на неизправности S7 с грешка „Съобщенията са спрени“

Проблем:Наскоро актуализирах своя iPhone до най-новия iOS 10.1.1. Винаги, когато изпращам текстови съобщения на приятеля си, който има Galaxy S7, неговото текстово приложение показва следното съобщение „За съжаление съобщенията са спрени“. Моля помогнете.

Отстраняване на неизправности: Очевидно причината за това съобщение за грешка е срив на системата, най-често се случва след актуализация на софтуера. Съществуват възможности изтеглените файлове да са повредени или повредени по време на процеса, но не оставяйте настрана възможностите, че това е хардуерен проблем. За да определите проблема, следвайте препоръчаните стъпки по-долу:

Стъпка 1: Стартирайте телефона в безопасен режим

За да определите дали проблемът е причинен от приложение на трета страна, трябва да стартирате вашия Samsung Galaxy S7 в безопасен режим, той временно ще деактивира всички инсталирани приложения на трети страни. Ако устройството работи безпроблемно, докато е в този режим, опитайте да стартирате приложението Messaging, за да видите дали съобщението за грешка все още се появява.

Ето стъпките как да стартирате в безопасен режим:

1. Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
2. Веднага след като видите „Samsung Galaxy S7“ на екрана, освободете клавиша за захранване и незабавно задръжте клавиша за намаляване на звука.
3. Продължете да държите бутона за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
4. Можете да го пуснете, когато видите „Безопасен режим“ в долния ляв ъгъл на екрана.

Стъпка 2: Изтрийте кеша и данните от приложението Messaging

Можете да изчистите кеша и данните от приложението Messaging, за да видите дали съобщението за грешка все още се появява на вашия Samsung Galaxy S7. По този начин той ще изтрие някои файлове, включително имейла, използван за синхронизиране със съобщенията, но редовното изчистване на кеша и данните може да подобри производителността на устройството.

1. От който и да е начален екран докоснете Приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Превъртете до „ПРИЛОЖЕНИЯ“, след което докоснете Мениджър на приложения.
4. Плъзнете надясно до екрана ВСИЧКИ.
5. Превъртете до и докоснете Съобщения.
6. Докоснете Изчистване на кеша.
7. Докоснете Изчистване на данни, след което OK.

Стъпка 3: Изтрийте системния кеш

Файловете на системния кеш са временни файлове в хранилището на вашето устройство Samsung Galaxy S7, използвани за често използвано приложение, за да ги стартират по-бързо и безпроблемно. След като софтуерът на устройството бъде актуализиран, някои от старите файлове остаряват и трябва да бъдат заменени с нови. За да изтриете файловете на системния кеш, ето лесни стъпки как да го направите:

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
4. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „изтриване на кеш дяла“.
6. След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията ‘Да’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да я изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с изтриването на кеш дяла. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Стъпка 4: Временно инсталирайте друго приложение за съобщения

Можете да опитате да изтеглите друго приложение за съобщения чрез Google Play Store и да го инсталирате, докато имате този проблем. Това е един от начините да определите дали има проблем с приложението за съобщения по подразбиране, трябва да изпратите SMS или текстово съобщение, ако грешката възникне, докато използвате това приложение. Той също така служи като заобиколно решение, така че можете да продължите да изпращате или получавате текстови съобщения, без да бъдете посрещнати от същата грешка. Ако няма съобщение за грешка, докато използвате другото приложение, можете да продължите и да преминете към следващата стъпка.

Стъпка 4: Извършете основно нулиране на устройството

След като изпълните процедурите по-горе и проблемът остане, нямате друг избор, освен да извършите основно нулиране. Тази процедура ще изтрие всичко, което се съхранява във вътрешното хранилище на вашия Samsung Galaxy S7. Но преди да продължите, трябва да сте сигурни, че архивирате всичко важно и да го запазите на вашата SD карта или външно устройство за съхранение. По-долу са описани стъпките за рестартиране на устройството:

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване. ЗАБЕЛЕЖКА: Няма значение колко дълго натискате и задържате клавишите за начало и увеличаване на звука, това няма да повлияе на телефона, но докато натиснете и задържите клавиша за захранване, тогава телефонът започва да реагира.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
4. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди. ЗАБЕЛЕЖКА: Съобщението „Инсталиране на системна актуализация“ може да се покаже на екрана за няколко секунди, преди да се покаже менюто за възстановяване на системата Android. Това е само първата фаза от целия процес.
5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „wipe data / factory reset“.
6. След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията ‘Да - изтрийте всички потребителски данни’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с първоначалното нулиране. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Стъпка 5: Занесете устройството в местния сервизен център

Посетете най-близкия сервизен център на Samsung и донесете устройството и оставете на техниката да погледне устройството. Възможно е да имате хардуерен проблем, който се нуждае от професионална грижа.

Свържи се с нас

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Поддържаме всяко налично устройство с Android и сме сериозни в това, което правим. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.