Съдържание

• Коригиране на грешка „За съжаление, съобщенията са спрени“ на Galaxy S7
• Приложението Galaxy S7 Messages се затваря произволно след актуализацията

• Разберете защо на вашия #Samsung #Galaxy S7 (# GalaxyS7) възниква грешка „За съжаление съобщенията са спрени“ и научете как да го поправите.

• Защо приложението Messages случайно се затваря самостоятелно след актуализация и как потребителят може да го поправи?

Коригиране на грешка „За съжаление, съобщенията са спрени“ на Galaxy S7

Има шанс това да е просто срив на приложението, затова е разумно да започнете да отстранявате неизправности от по-безопасна страна. Но преди да направим това, ето действителното съобщение, което получаваме от един от нашите читатели:

Проблем: Не знам дали вече сте отговорили на този проблем преди, но изглежда, че моят Samsung Galaxy S7 има проблеми с изпращането / получаването на текстови съобщения. Всъщност имам проблем с отварянето на самото приложение, тъй като бях посрещнат със съобщението за грешка „За съжаление, Съобщенията са спрени“. Дори когато рестартирам телефона, грешката все още ще се появи до момента, в който отворя приложението. Не знам каква информация трябва да дам настрана от това, което вече ви дадох, но ако знаете как да поправите това, моля, помогнете ми. Благодаря много! - Джоузи

Отстраняване на неизправности: Здравей Джоси! Чудим се кога и как е започнал проблемът, тъй като проблеми като този не се появяват просто без никаква причина. Неща като актуализации на фърмуера, актуализации на приложения, прегряване и др. Могат да доведат до този проблем. Вашият обаче изглежда като прост проблем с приложението. Продължете да четете по-долу, за да научите как да отстранявате неизправности.

Стъпка 1: Рестартирайте телефона си

Ако проблемът се появява за първи път, тогава не правете нищо сложно. Вместо това рестартирайте телефона си, тъй като това може да е просто грешка в приложението, която може да бъде отстранена, като направите проста процедура за отстраняване на неизправности, като например рестартиране.

Стъпка 2: Стартирайте устройството си в безопасен режим

Това всъщност не е решение, а начин да научите защо грешката се появява. С това ще можете да изолирате проблема. Важно е да знаете дали изтеглените приложения имат нещо общо с това или това е просто проблем с предварително инсталираните приложения и фърмуера. Затова опитайте да изпълните стъпките по-долу, за да стартирате устройството си в безопасен режим и продължете да го наблюдавате:

1. Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
2. Веднага след като видите „Samsung Galaxy S7 EDGE“ на екрана, освободете клавиша за захранване и незабавно задръжте клавиша за намаляване на звука.
3. Продължете да държите бутона за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
4. Можете да го пуснете, когато видите „Безопасен режим“ в долния ляв ъгъл на екрана.

Стъпка 3: Изчистете кеша и данните от приложението Messages

В случай, че проблемът все още възниква в безопасен режим, опитайте да изчистите кеша и данните от приложението Messages, тъй като може да е единственият, който има проблем. Тази процедура ще възстанови фабричните настройки на приложението и може да е точно това, от което се нуждаете, за да го поправите.

1. От началния екран докоснете иконата на приложения.
2. Намерете и натиснете Настройки.
3. Докоснете Приложения и след това Мениджър на приложения.
4. Плъзнете до раздела ВСИЧКИ.
5. Намерете и докоснете Съобщения.
6. Докоснете Съхранение.
7. Докоснете Clear cache и след това Clear data, Delete.

Стъпка 4: Нулирайте телефона си, за да върнете всичко към настройките по подразбиране

След като направите стъпки от 1 до 3 и проблемът все още остава, е време да рестартирате устройството си, за да го върнете към настройките по подразбиране и да се отървете от файлове, кеш и данни, които може да причиняват проблема. Въпреки че вече направихме няколко неща, все още не знаем какво всъщност причинява проблема и това е последната инстанция.

1. Архивирайте данните си.
2. Премахнете профила си в Google.
3. Деактивирайте заключването на екрана.
4. Изключете вашия Samsung Galaxy S7 Edge.
5. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване. ЗАБЕЛЕЖКА: Няма значение колко дълго натискате и задържате клавишите за начало и увеличаване на звука, това няма да повлияе на телефона, но докато натиснете и задържите клавиша за захранване, тогава телефонът започва да реагира.
6. Когато Samsung Galaxy S7 Edge се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
7. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди. ЗАБЕЛЕЖКА: Съобщението „Инсталиране на системна актуализация“ може да се покаже на екрана за няколко секунди, преди да се покаже менюто за възстановяване на системата Android. Това е само първата фаза от целия процес.
8. Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „wipe data / factory reset“.
9. След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
10. Сега маркирайте опцията ‘Да - изтрийте всички потребителски данни’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
11. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с първоначалното нулиране. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
12. Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Надявам се, че това ръководство може да ви помогне. Ако не, тогава е време да изпратите телефона за ремонт.

Приложението Galaxy S7 Messages се затваря произволно след актуализацията

Актуализациите трябва да поправят проблеми, но изглежда, че носят нови и това тук е само едно от тях. Всъщност този проблем е същият като горепосочения. Единствената разлика е, че няма съобщение за грешка. Ето как нашият читател описва проблема си:

Проблем: Използвам Galaxy S7. Актуализира се преди няколко дни и си помислих, че всичко е добре, след като го изтеглих. Все още успях да използвам други услуги на телефона си, като обаждания, facebook, twitter, музика, интернет и т.н., но когато получих съобщение и се опитах да го отворя, приложението се затвори от само себе си. Отворих го отново и той се отвори, но няколко мига по-късно отново се затвори. Сложих телефона и завърших това, върху което работех. Когато отново използвам телефона и се опитах да изпратя текстово съобщение на сина си, приложението се затвори в момента, в който натисна изпрати. Вечерта попитах сина си дали е получил моето съобщение, но не. И така, какъв е проблемът с него?  

Отстраняване на неизправности: Въз основа на описанието ви мисля, че причината за това е системният кеш. Кешовете се повреждат лесно по време на актуализации и когато новата система ги използва, възникват конфликти и това е само един от резултатите. Така че, за това ви предлагам първо да изтриете всички кешове, като изпълните следните стъпки:

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 Edge се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
4. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „изтриване на кеш дяла“.
6. След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията ‘Да’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да я изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с изтриването на кеш дяла. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Не се притеснявайте, нито един от вашите файлове, приложения или данни няма да бъде изтрит. Безопасно е. Но само в случай, че проблемът остане и след това, трябва да следвате същата процедура за отстраняване на неизправности, както по-горе.

Свържи се с нас

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.