Съдържание

• Днешният проблем: Системният потребителски интерфейс на Galaxy Note8 се срива при отваряне на YouTube

Здравейте фенове на Android! Добре дошли в друг епизод за отстраняване на неизправности за днес. Тази публикация ще отговори на въпроса, зададен от един член на нашата общност относно проблем с неговото устройство # GalaxyNote8. По принцип приложението System UI на неговия Note8 продължава да се срива и да прави телефона неизползваем, когато се отвори приложението YouTube. Вярваме, че този проблем или подобна ситуация ни е докладван и преди (но вече не можем да го намерим), така че смятаме, че това може да е проблем за развитието на това устройство. Тъй като не сме сигурни, че честите сривове на системния потребителски интерфейс са пряко причинени от приложението YouTube, ние искаме да третираме този като общ проблем с системния потребителски интерфейс. Предложенията по-долу отразяват това мислене, но ако измислим по-специфичен набор от решения, ще актуализираме съответно тази публикация.

Днешният проблем: Системният потребителски интерфейс на Galaxy Note8 се срива при отваряне на YouTube

Почти ежедневно, когато отворя приложението на YouTube от крайния панел, това ще доведе до замръзване на системния потребителски интерфейс за някъде между 5-7 минути преди системния потребителски интерфейс да се срине и да получа изскачащото приложение за затваряне. По време на срива на системния потребителски интерфейс понякога мога да чуя звук и дори да получа телефонно обаждане по време. Успях да отговоря само защото по времето, когато бях свързан с Bluetooth моите превозни средства, което ми позволяваше да използвам свободни ръце, за да отговоря на обаждането. По време на замръзване на потребителския интерфейс на системата. Екранът става прозрачно бял и виждам фона си, но нищо не работи. Страничният бутон за захранване ще изключи екрана, но при повторно натискане телефонът ще се върне към същия прозрачен бял екран и нищо все още не работи. Благодаря ви, че отделихте време за разглеждането на този проблем. Очаквам с нетърпение да отговорите известно време, тъй като разбирам, че получавате много имейли, благодаря ви много. - Педро Мармолехо

Решение: Здравей Педро. Приложението System UI е основно приложение за Android във всички устройства с Android, така че ако се срива често от нищото, това може да е знак, че грешка в приложение или софтуер пречи на неговата функция. За да разрешите този проблем, трябва да направите редица потенциални решения.

Решение # 1: Принудително спиране на потребителския интерфейс на системата

Първото нещо, което искате да направите, е да принудите да излезете от самото приложение на System UI. Приложението System UI работи с много приложения в системата, така че няма начин да разберем какво точно го кара да се провали. Най-много, което можете да направите, е да принудите да излезете или да изчистите кеша и данните му. За да видите дали рестартирането на това приложение работи, изпълнете стъпките по-долу:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете Още в горната дясна ръка (икона с три точки).
4. Изберете Показване на системните приложения.
5. Намерете и докоснете системния потребителски интерфейс.
6. Докоснете бутона FORCE STOP.

Решение №2: Рестартирайте Note8

Ако принудителното излизане от системния потребителски интерфейс няма да работи, следващото добро нещо, което можете да направите, е да рестартирате Note8. Някои грешки могат да продължат да се изпълняват само докато е в ход текущата сесия на операционната система, но в момента, в който устройството се рестартира, те се премахват. За да видите дали това е така, рестартирайте Note8 по този начин:

1. Натиснете и задръжте бутоните Power + Volume Down за около 10 секунди или докато захранването на устройството се включи. Забележка: Оставете няколко секунди, за да се появи екранът Maintenance Boot Mode.
2. От екрана Maintenance Boot Mode изберете Normal Boot. Можете да използвате бутоните за сила на звука, за да преминете през наличните опции и долния ляв бутон (под бутоните за сила на звука), за да изберете. Също така, оставете до 90 секунди, за да завърши нулирането.

Решение # 3: Изчистете кеша на системния потребителски интерфейс

Един от преките начини за справяне с проблем с приложението е чрез изчистване на кеша. Всички приложения поддържат набор от временни файлове, връзки, изображения и т.н., за да им помогнат да работят по-бързо. Понякога този кеш се поврежда, причинявайки бавни спадове или сривове. За да видите дали вашият кеш на системния потребителски интерфейс е виновен, не забравяйте да изчистите текущия и да видите какво се случва. Ето как:

1. Отворете менюто Настройки или чрез екрана за известия (падащо меню), или чрез приложението Настройки в чекмеджето на приложението.
2. Придвижете се надолу до „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо като Applications или Application Manager в OEM кожени версии на Android 6 или 7.
3. Докоснете Още в горната дясна ръка (икона с три точки).
4. Изберете Показване на системни приложения.
5. Веднъж там, потърсете приложението за съобщения, което използвате, и го докоснете.
6. Вече ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и други.
7. Това са всички елементи, върху които може да се кликва. Ще искате да кликнете върху Storage.
8. Сега трябва ясно да видите ИЗТРИЙ КЕШ-ПАМЕТ бутон. Докоснете го.
9. Рестартирайте Note8 и проверете за проблема.

Решение # 4: Изчистване на данните за системния потребителски интерфейс

Обичайното потенциално решение, което следва изтриването на кеша на приложението, е изчистването на данните на приложението. Стъпките обикновено са подобни на изчистването на кеша, въпреки че тази процедура драстично превръща приложението в настройките по подразбиране. Това е виртуалният еквивалент на деинсталирането и преинсталирането на вашето системно потребителско приложение. Тъй като това приложение не може да бъде премахнато от системата, изчистването на данните му е най-близкото, което можете да направите, за да го възстановите в неговото състояние по подразбиране без грешки. За да изчистите данните на системния потребителски интерфейс:

1. Отворете менюто Настройки или чрез екрана за известия (падащо меню), или чрез приложението Настройки в чекмеджето на приложението.
2. Придвижете се надолу до „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо като Applications или Application Manager в OEM кожени версии на Android 6 или 7.
3. Докоснете Още в горната дясна ръка (икона с три точки).
4. Изберете Показване на системни приложения.
5. Веднъж там, потърсете приложението за съобщения, което използвате, и го докоснете.
6. Вече ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и други.
7. Това са всички елементи, върху които може да се кликва. Ще искате да кликнете върху Storage.
8. Сега трябва ясно да видите ЯСНИ ДАННИ бутон. Докоснете го.
9. Рестартирайте Note8 и проверете за проблема.

Решение №5: Изчистете кеша и данните от приложението YouTube

Тъй като проблемът ви със системния потребителски интерфейс включва и друго приложение, YouTube, също е добре да видите какво се случва, ако изчистите кеша и данните на последното. Не можем да видим пряката връзка защо YouTube задейства проблема, но силно препоръчваме да върнете споменатото приложение към настройките му по подразбиране, като изтриете данните му. Ако вашето приложение YouTube не е част от предварително инсталираните приложения, можете просто да го изтриете и преинсталирате.

Решение # 6: Стартирайте Note8 в безопасен режим

Безопасният режим е друга софтуерна среда, която позволява да се изпълняват само предварително инсталирани приложения. Ако приложението System UI на Note8 няма да се срине в този режим, докато използвате YouTube (ако това приложение е предварително инсталирано), тогава трябва да има приложение на трета страна, което да причини проблема.

За да рестартирате в безопасен режим:

1. С изключен Note8 натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на модела.
2. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона за захранване.
3. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
4. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
5. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
6. Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите безопасен режим.

Не забравяйте, че безопасният режим предотвратява стартирането на приложения на трети страни, добавените от вас, които не са част от оригиналния пакет за Android. Ако вашият Note8 се включи в безопасен режим, но не и в нормален, това е ясен знак, че едно от вашите приложения наистина е проблематично. За да разберете кое приложение създава проблем, изпълнете следните стъпки:

1. Стартирайте в безопасен режим.
2. Проверете за проблема.
3. След като потвърдите, че е виновно приложение на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Препоръчваме ви да започнете с най-новите, които сте добавили.
4. След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
5. Ако вашият Note8 все още отказва да се включи отново, повторете стъпки 1-4.

Решение # 7: Нулирайте предпочитанията на приложението

Ако проблемът все още съществува на този етап, след като изпълните всички наши предложения по-горе, трябва да помислите за нулиране на всички предпочитания на приложението си, за да върнете всички по подразбиране. По този начин ще се активира отново всички деактивирани приложения, които вероятно са важни за системния потребителски интерфейс и YouTube, за да работят правилно.

За да нулирате предпочитанията на приложението във вашия Note8:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
4. Докоснете Нулиране на предпочитанията на приложението.
5. Рестартирайте устройството си и проверете за грешка.

Решение # 8: Фабрично нулиране

И накрая, ако проблемът не бъде отстранен от всички препоръки по-горе, не се колебайте да върнете настройките на софтуера на Note8 към фабричните им настройки. Нулирането на фактора е най-ефективният начин за отстраняване на програмни грешки, които няма да бъдат отстранени чрез основно отстраняване на неизправности. Не смятаме, че проблемът е свързан с хардуер или кодиране с нулирането на фабричните настройки най-вероятно ще помогне.

За да нулирате Note8 към фабричните настройки:

1. Създайте резервно копие на личните си данни.
2. Изключете устройството.
3. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
4. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато се маркира „Да - изтриване на всички потребителски данни“.
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
9. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.