Съдържание

• Проблем №1: Galaxy S7 edge мобилни данни не работят
• Проблем # 2: Говорителят на Galaxy S7 възпроизвежда звук за секунда, след което изчезва
• Проблем №3: Galaxy S7 от Великобритания се рестартира сам в Нова Зеландия
• Проблем # 4: Galaxy S7 edge не може да се свърже с интернет чрез мобилни данни
• Проблем №5: Galaxy S7 няма достъп до фирмения OWA след актуализиране до Android Nougat
• Проблем №6: Galaxy S7 не може да осъществява или приема обаждания
• Проблем # 7: Екранът на Galaxy S7 edge е напукан и на случаен принцип не реагира
• Проблем # 8: Как да се покажат опции за обаждане, маркиране като прочетено или отговор за SMS в заключващия екран на Galaxy S7
• Проблем # 9: Как да визуализирате SMS на заключен екран на Galaxy S7
• Проблем 10: Липсва опция GIF на клавиатурата на Galaxy S7 Samsung
• Ангажирайте се с нас

Добре дошли в друга публикация # GalaxyS7 за днес, тъй като ви предлагаме още 10 броя и съответните им решения. Надяваме се, че този материал ще бъде полезен и за други потребители на S7, които изпитват подобни проблеми.

Проблем №1: Galaxy S7 edge мобилни данни не работят

Надявам се да ми помогнете. Имах Samsung Galaxy S7 Edge от около 6 месеца без никакви проблеми до тази сутрин. Не мога да отворя интернет страници, използващи мобилни данни. Нито едно приложение, което ви свързва със статии в интернет, не може да отваря страници. Постоянно получавам, че уеб страницата е недостъпна Съобщение за грешка. Изчистих кеша на телефоните си, включих и изключих няколко пъти и също така изтрих кеширащия дял, използвайки вашите инструкции, но нямах късмет. Моля, моля, можете ли да помогнете? - Colinjbriggs1

Решение: Здравейте Colinjbriggs1. На първо място, проблемът ви се решава най-добре от вашата мрежа, а не от екипи за поддръжка на трети страни като нас. Това е така, защото само те имат достъп до информация, свързана с отстраняването на всеки проблем, свързан с акаунта, който може да имате.

И като говорим за проблеми с акаунта, има голяма вероятност основната причина за проблема ви да е свързана с акаунта. Ако все още не сте, препоръчваме ви да говорите с екипа за техническа поддръжка на вашия оператор, за да могат те да проверят отново състоянието на вашия акаунт и дали той е бил правилно настроен, за да позволи мобилна връзка за данни. Трябва да направите това, преди да извършите някакво отстраняване на неизправности на устройството. Много случаи на мобилна връзка за данни са свързани с акаунта, така че обаждането на вашия оператор е задължителна стъпка.

Поставете SIM карта в друг смартфон

Друг добър начин да проверите дали имате проблем, свързан с акаунт, е като проверите дали мобилните данни работят на друго устройство, ако поставите SIM картата си в него. Това разбира се е приложимо само ако сте в GSM мрежа, а не на CDMA.

Избършете дяла на кеша

Ако сте на 100% сигурни, че акаунтът ви е наред, първото отстраняване на неизправности на устройството, което искате да направите, е да изтриете кеширащия дял. Това ще принуди телефона да опресни системния кеш, като изтрие текущия и го замени с нов. Ето как да го направите:

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
4. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „изтриване на кеш дяла“.
6. След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията ‘Да’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да я изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с първоначалното нулиране. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Уверете се, че приложенията са актуални

Много потребители на Android срещат софтуерни проблеми просто защото приложението създава конфликт с операционната система. Такъв проблем може лесно да бъде смекчен на първо място чрез актуализиране на всички приложения, и второ, като се уверите, че инсталирате само съвместими и без зловреден софтуер приложения. Ако настроите Google Play Store да ви позволява ръчно да инсталирате актуализации на приложения, не забравяйте редовно да проверявате дали има чакащи актуализации на приложения.

Наблюдавайте телефона в безопасен режим

С толкова много безплатни и лесно изтеглящи се приложения понякога може да е трудно ефективно да се провери какво да се инсталира и какво не. По този начин винаги има шанс да имате проблеми поради лошо приложение. Поради тази причина ви предлагаме да опитате да наблюдавате телефона в безопасен режим и да видите дали мобилните данни работят в този режим. Безопасният режим блокира приложения и услуги на трети страни, така че това е добър начин да разберете дали е включено приложение на трета страна. Ето как да го направите:

1. Изключете вашия Galaxy S7.
2. Натиснете и задръжте бутона за захранване.
3. След като се появи логото ‘Samsung Galaxy S7’, освободете клавиша за захранване и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
4. Продължете да държите бутона, докато телефонът не завърши рестартирането.
5. След като видите текста „Безопасен режим“ в долния ляв ъгъл на екрана, освободете бутона за намаляване на звука.

Направете пълно изтриване с фабрично нулиране

Ако мобилните данни продължават да се провалят след извършването на всички проблеми по-горе, трябва да направите възможно най-драстичното решение за фабрично нулиране. Ето как се прави:

1. Създайте резервно копие на вашите важни файлове като снимки, видеоклипове и т.н.
2. От началния екран докоснете иконата на приложения.
3. Намерете и докоснете Настройки и след това докоснете Архивиране и нулиране.
4. Докоснете Нулиране на фабричните данни и докоснете Нулиране на устройството.
5. Ако сте включили функцията за заключване на екрана, въведете вашата парола или ПИН.
6. Докоснете Продължи.
7. Докоснете Изтрий всички, за да потвърдите действието си.

Проблем # 2: Говорителят на Galaxy S7 възпроизвежда звук за секунда, след което изчезва

Здравейте. Всеки звук, идващ от високоговорителя ми (с помощта на високоговорител, музика / видео, будилник и т.н.), се възпроизвежда само за секунда, след което изчезва. Обаждането не умира или видеото или каквото и да е приложение, възпроизвеждащо звука, все още е активно, просто няма звук. По време на разговор мога да се върна към обикновен телефонен режим и да чувам добре, но този високоговорител ще работи само за секунда. Мога да поставя ушни пъпки и да чувам добре. Направих проучване, но не мога да намеря нищо, което да помогне с това. - Майкъл

Решение: Здравей Майкъл. Проблем като този е по-вероятно причинен от неправилно функциониращ хардуер, така че единственото отстраняване на неизправности в софтуера, което предлагаме, е фабрично нулиране. Това ще премахне възможната грешка в софтуера, която може да се е развила с течение на времето. Не знаем за конкретна грешка, която може да доведе до точния проблем, който имате, така че това може да е единичен случай. Ако възстановяването на фабричните настройки не реши проблема, можете да се обзаложите, че виновен е лош хардуер. В този случай искате да изпратите телефона, за да може той да бъде поправен или заменен.

Проблем №3: Galaxy S7 от Великобритания се рестартира сам в Нова Зеландия

Съпругата ми наскоро купи внесена S7 тук, в Нова Зеландия, и имаше проблеми с захранването на устройството. Телефонът първоначално е от Великобритания и е в мрежата на Virgin и работи чудесно в нашата мрежа NZ. Проблемът е, че сега той се е изключил няколко пъти самостоятелно и не може да бъде съживен, освен ако не направите „издърпване на батерията“. Само в един случай синята светлина мига, а в останалите е напълно мъртва. Батерията винаги е имала достатъчно заряд. Няколко въпроса:

1. Телефонът работи с MM и е доста остарял (корекцията за сигурност показва август миналата година без налични OTA актуализации), докато собственият ми NZ, издаден S7, работи с Nougat без проблеми. Възможно ли е остарелият фърмуер да причинява проблеми?
2. Копирах няколко снимки от стария й телефон (Nexus 5X) на SD картата в нейния S7. Може ли това да причини проблем? Трябва ли да преформатирам SD картата a (Samsung Evo +)?
3. Смятате ли, че промяната на CSC на телефона на NZC като моя и мигането на най-новия наличен фърмуер може да свърши работа? (Не съм нов в бъркотията с фърмуера, вкореняването и т.н. Но тъй като използваме NFC плащания, фърмуерът трябва да бъде без корени!) Всеки съвет ще бъде много благодарен. Благодаря. - Алекс

Решение: Здравей Алекс. Нека отговорим на вашите въпроси един по един.

1. Има много телефони с Android и по-специално Galaxy S7, който все още работи с по-стари версии на Android, без да има проблеми с зареждането, така че не смятаме, че наличието на Marshmallow е проблем тук. Винаги се препоръчва да инсталирате най-новите актуализации, за да сведете до минимум заплахите за сигурността и да стартирате най-новите технологии на Android. Разбираме, че този телефон вече не може да се актуализира по въздух (OTA), защото не е от новозеландска мрежа. Ако искате да го актуализирате, наистина трябва ръчно да мигате Android Nougat чрез Samsung Smart Switch или Odin.
2. Виждали сме някои случайни случаи на рестартиране, причинени от лоша SD карта, така че да, определено можете да разгледате SD картата като възможна причина. Просто го преформатирайте с помощта на въпросния S7 и наблюдавайте телефона няколко дни, за да видите дали той продължава да се изключва сам.
3. Както бе споменато по-горе, не смятаме, че това е проблем с фърмуера, но така че актуализирането на Android до най-новия може да не промени. Искаме да се съсредоточите върху отстраняването на неизправности върху другите възможни фактори, като направите изтриване на дяла на кеша, инсталиране на всички актуализации на приложения и фабрично нулиране. Преди да нулирате телефона, можете също да опитате първо да наблюдавате телефона в безопасен режим, за да видите дали приложението на трета страна причинява този проблем.

Проблем # 4: Galaxy S7 edge не може да се свърже с интернет чрез мобилни данни

Имам AT&T отключен телефон Samsung Galaxy S7 edge. Смених оператора на T-Mobile. Данните не работят по телефона. Настроих APN на необходимия и изчистих кеша на телефона. Все още данни и интернет не работят. Моля помогнете. Благодаря. - Ремя

Решение: Здравей Ремя. Проблемът ви е подобен на Colinjbriggs1 по-горе, затова, моля, обърнете се към нашите предложения за него.

Проблем №5: Galaxy S7 няма достъп до фирмения OWA след актуализиране до Android Nougat

След като надстроих до Android седем версия, не успях да вляза в профила си в OWA на компанията си. Приложението изисква от мен за активиране на администратор на устройство. Това обаче ме подканва за криптиране на устройството с опция за продължаване. Цялата система беше заседнала там и не ми позволи достъп до следващата страница. - Ирен

Решение: Здравей, Ирен. Това е проблем, който само ИТ отделът на вашата компания може да хвърли светлина. Това може да е проблем с фърмуера на телефона или проблем с политиката за сигурност на вашата компания.

Що се отнася до отстраняването на неизправности на устройството, вие сте ограничени само до основните, като изтриване на дяла на кеша, изчистване на кеша и данните на приложението за електронна поща и възстановяване на фабричните настройки. Ако тези три процедури не помогнат, трябва да има външен фактор, който пречи на телефона ви да има достъп до услугата за електронна поща на вашата компания.

Предоставихме стъпките по-горе за изтриване на дяла на кеша и възстановяване на фабричните настройки. Ако не знаете как да изчистите кеша и данните на приложението, ето стъпките:

1. Отворете менюто Настройки или чрез екрана за известия (падащо меню), или чрез приложението Настройки в чекмеджето на приложението.
2. Придвижете се надолу до „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо като Applications или Application Manager в OEM кожени версии на Android 6.0.
3. Веднъж там, кликнете върху приложение.
4. Вече ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и други. Това са всички елементи, върху които може да се кликва. Ще искате да кликнете върху Storage.
5. Сега трябва ясно да видите бутоните Clear Data и Clear Cache за приложението.

Проблем №6: Galaxy S7 не може да осъществява или приема обаждания

Моят Galaxy S7 няма да прави или приема телефонни обаждания. Превозвачът е Straight Talk с обслужване на кулите на Verizon. Това се е случвало и преди, когато пътувах I65 на север през Кентъки и правя същото нещо сега, отново, докато съм в Кентъки на i65 север. Моят телефонен номер е 334-429-1712 ... ПОМОЩ, МОЛЯ! - Рики

Решение: Здравей Рики. Опасяваме се, че не можем да помогнем с нищо, освен да предложим някои основни инструменти за отстраняване на неизправности, като например следното:

• рестартирам
• ръчна промяна на мрежовите режими
• изтриване на кеш дяла
• фабрично нулиране

Най-добрите хора, за които искате да говорите за този проблем, е екипът за техническа поддръжка на вашия оператор. Това е особено вярно, ако телефонът ви показва добри сигнали, но не може да се възползва от услугата за гласово повикване.

Проблем # 7: Екранът на Galaxy S7 edge е напукан и на случаен принцип не реагира

Моят екран на Samsung Galaxy S7 edge изглежда е разделен с линия на около сантиметър от горния панел и под тази линия екранът ми е много потрепващ. Екранът ми също се включва само на всеки няколко минути и не реагира в продължение на няколко минути. Не съм го пускал наскоро, но екранът е напукан. Мисля, че това е проблем със софтуера. - Satvik912

Решение: Здравей Satvik912. Няма проблем със софтуера, който може да пробие екран, така че ако никога не сте изпуснали устройството, трябва сериозно да обмислите изпращането му, за да може да се провери хардуерът. Единствените проблеми, които крайните потребители могат да отстранят на вашия край, са свързани със софтуера, така че ако наистина смятате, че софтуерът е виновен, направете фабрично нулиране. Ако екранът продължава да се държи по подобен начин и след това, оставете специалист да прегледа телефона ви, за да бъдете посъветвани какво да правите по-нататък.

Ето стъпките за това как да възстановите фабричните настройки на вашия S7:

1. Създайте резервно копие на вашите важни файлове като снимки, видеоклипове и т.н.
2. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
3. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
4. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
5. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
6. Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „wipe data / factory reset“.
7. След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
8. Сега маркирайте опцията ‘Да - изтрийте всички потребителски данни’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
9. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с първоначалното нулиране. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
10. Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Проблем # 8: Как да се покажат опции за обаждане, маркиране като прочетено или отговор за SMS в заключващия екран на Galaxy S7

Здравей Проблемът, който имам с моя Samsung S7, е, че вече не ми е дадена възможност да отговарям на текст, когато получа ново съобщение. Използвам, за да мога да ударя изчистване, преглед или отговор, когато получа съобщение, но тъй като актуализацията вече дори не е опция в настройките. Благодаря за отделеното време. - Джен

Решение: Здравей Джен. Ако пропускате опциите за обаждане, маркиране като прочетено или отговор на показано съобщение на заключения екран, това е така, защото Google го е направил по дизайн. За да покажете опциите, трябва да докоснете показаното съобщение на заключения екран и внимателно да го издърпате надолу.

Проблем # 9: Как да визуализирате SMS на заключен екран на Galaxy S7

Хей, също като останалите хора, изобщо не мога да преглеждам съобщенията си. Следвах указанията, които дадохте миналия път, но не можах да ги попълня, защото изобщо нямам бутон за визуализация. Поглеждам във всяка обстановка и тя не съществува. Какво трябва да направя, за да разреша проблема? - 228

Решение: Здравей Bharper228. За да визуализирате входящ SMS, докато сте на заключения екран, трябва да направите следните стъпки:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Изберете Съобщения.
4. Изберете Известия.
5. Докоснете На заключен екран.
6. Изберете шоу съдържание.

Проблем 10: Липсва опция GIF на клавиатурата на Galaxy S7 Samsung

Използвах миналата седмица на моя GIF на клавиатурата на Samsung и сега опцията вече не е налична, когато задържа клавиша за микрофон до интервала. Не мога да намеря никакви опции за промяна, за да имам достъп до GIF, които са предварително заредени. Не искам да получавам приложение в магазина, което да поддържа това. Също така проверих и телефонът ми казва, че има най-новите актуализации. - Лора

Решение: Здравей, Лора. Не използваме толкова GIF в нашия Galaxy S7, но не можем да намерим същата опция, която липсва и в поне две от нашите Galaxy S7. Можем да потвърдим, че имахме опция GIF, когато използвахме клавиатура на Samsung преди, така че Samsung трябва да е спрял да поддържа функцията в Android Nougat. Все още търсим потвърждение за тази промяна от други източници, така че ще актуализираме тази публикация, след като получим точна информация.

Като заобиколно решение опитайте да използвате друго приложение за клавиатура, което може да предоставя GIF в момента.

Ангажирайте се с нас

Ако сте един от потребителите, които срещат проблем с вашето устройство, уведомете ни. Предлагаме безплатно решения за проблеми, свързани с Android, така че ако имате проблем с устройството си с Android, просто попълнете краткия въпросник в тази връзка и ние ще се опитаме да публикуваме нашите отговори в следващите публикации. Не можем да гарантираме бърз отговор, така че ако проблемът ви е чувствителен към времето, моля, намерете друг начин да разрешите проблема си.

Ако считате тази публикация за полезна, моля, помогнете ни, като разпространите думата сред приятелите си. TheDroidGuy също присъства в социалната мрежа, така че може да искате да взаимодействате с нашата общност в нашите страници във Facebook и Google+.