Съдържание

• Galaxy S7 Edge просто се изключи сам и вече не може да се стартира
• Свързани въпроси

• Разберете защо клавишът за захранване и бутонът Начало вече не реагират, след като вашият #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) се намокри, когато устройството е водоустойчиво, и научете как да го отстранявате.
• Научете как да отстранявате неизправности на вашето устройство, което току-що се е изключило самостоятелно и вече не се включва.

Отстраняване на неизправности: Първо, Galaxy S7 Edge е водоустойчив, но не и водоустойчив, което означава, че по някакъв начин водата все пак може да намери пътя си в устройството и да обърка всичко. Портът за зареждане е любимият портал за течност и прах, така че дори и с неговия рейтинг IP67, ако телефонът е потопен във вода с незащитен порт за зареждане, той вероятно ще пострада от течност.

Само четенето на описанието ви ми казва, че сте сигурни, че проблемът е започнал веднага след намокрянето на телефона. Така че е много възможно бутоните за захранване и начало да страдат от симптома на повредата от течността. Изоставането на клавиатурата обаче може да се дължи на възможен проблем с фърмуера, който може да е бил предизвикан от някои хардуерни проблеми, които са резултат от повреда на течността.

Моля, обърнете внимание, че телефоните, повредени от вода, трябва да се обработват от техник, който допълнително тества устройството и го инспектира, за да знае степента на повредата и дали може да бъде отстранен чрез продухване на горещ въздух върху засегнатите компоненти. Излишно е да казвам, че трябва незабавно да отидете да се консултирате с техник. Ако обаче не можете да посетите незабавно техническо посещение, това са нещата, които можете да направите междувременно:

Стъпка 1: Извадете SIM и SD картите

Нека не приемаме нищо друго, така че засега, нека си помислим, че телефонът е претърпял течни щети и трябва да действаме незабавно, за да стесним допълнителните щети. Като се има предвид това, незабавно извадете вашата SD карта и SIM карта, тъй като тези неща могат лесно да бъдат повредени от вода. Не ги вкарвайте обратно, докато проблемът не бъде отстранен или докато не сте 100% сигурни, че причината за проблема не е вредата от водата.

Стъпка 2: Изключете го и го заровете в кофа с ориз

Повредените с вода телефони не трябва да се включват, докато остатъци от вода все още не са изсъхнали. Въпреки това, освен да изключите устройството си, трябва да го заровите и в купа или кофа с ориз, за ​​да се отървете от остатъците от вода вътре.

Оризът всъщност е добър абсорбент на течности и за да сте сигурни, че ще се отървете от течността в телефона си, заровете телефона за два дни и след това опитайте да го включите отново и изпробвайте всички неща, които са имали проблеми. Ако проблемът остане, тогава е време някой да ви помогне при отстраняването му.

Стъпка 3: Изпратете телефона за ремонт

Разбирам, че телефонът все още се включва и може да продължите да използвате всички други функции и бутони, с изключение на тези, които споменахте. И така, на този етап искам да направите резервно копие на вашите данни и файлове и след това да нулирате телефона си, за да предотвратите поверителността си; необходимо е да изтриете личната си информация, преди да позволите на някой да провери телефона ви. Ето как рестартирате телефона си:

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване. ЗАБЕЛЕЖКА: Няма значение колко дълго натискате и задържате клавишите за начало и увеличаване на звука, това няма да повлияе на телефона, но докато натиснете и задържите клавиша за захранване, тогава телефонът започва да реагира.
3. Когато Samsung Galaxy S7 Edge се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
4. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди. ЗАБЕЛЕЖКА: Съобщението „Инсталиране на системна актуализация“ може да се покаже на екрана за няколко секунди, преди да се покаже менюто за възстановяване на системата Android. Това е само първата фаза от целия процес.
5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „wipe data / factory reset“.
6. След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията ‘Да - изтрийте всички потребителски данни’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с първоначалното нулиране. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Моля, кажете на техника какво наистина се е случило, особено частта „възможно повредено от вода“.

Galaxy S7 Edge просто се изключи сам и вече не може да се стартира

Проблем:Току-що купих Galaxy S7 edge преди 5 дни. Работи добре, но изведнъж тази сутрин, докато сърфирах в интернет, той се изключи за постоянно и вече не може да се стартира, опитах се да натисна бутона за захранване няколко пъти, но той не реагира и екранът е черен.

Отстраняване на неизправности: Честно казано, ние наистина не знаем какво сте направили на телефона си, преди да възникне проблемът. Има обаче няколко възможности защо вашият Galaxy S7 Edge не реагира и няма да се включва повече; това може да се дължи на повреден или повреден файл по време на актуализации на фърмуера, приложения на трети страни или евентуално дефектна батерия. Така че, за да изключите този проблем, препоръчваме процедури за отстраняване на неизправности по-долу, които може да ви помогнат да разрешите проблема. Ето стъпките, които трябва да следвате:

Етап 1: Опитайте да направите процедурата за принудително рестартиране

Ако проблемът възникне поради срив на системата, обикновено рестартиране на системата може да реши проблема. Тази процедура е еквивалентна на процедура за изтегляне на батерията за устройства, които имат подвижни батерии. За да направите това, просто натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука и бутона за захранване за 10 секунди, докато телефонът ви се рестартира.

Ако се стартира успешно без проблем, може да е грешка в системата, но няма гаранция, че ще разреши проблема за постоянно, но поне сте наясно какво причинява проблема.

Стъпка 2: Опитайте да заредите устройството си, батерията ви може да е празна

Ако първата процедура не е успяла да включи устройството, опитайте да го заредите за 20-30 минути, за да сте сигурни, че батерията има достатъчно енергия, за да го включи. Наблюдавайте устройството, за да видите дали има индикация, че се зарежда. Можете също да използвате друго зарядно устройство, ако има такова, тъй като може да е зарядното, което има проблем. Докато е свързано със зарядното устройство, опитайте се да го погледнете, ако LED индикаторът свети или ако се показва обичайната икона за зареждане. Ако е така, тогава хардуерът на телефона няма проблем.

Стъпка 3: Премахнете подозирани приложения на трети страни

Веднага след като устройството се зареди, опитайте се да запомните дали сте инсталирали приложение, преди да възникне проблемът. След това можете да го премахнете, защото това приложение може да е причината за проблема. Ако не можете да си спомните нито едно приложение, можете да търсите в него, като изпълните следните стъпки: Отидете на Приложения> Настройки> Приложения> Мениджър на приложения> Изберете най-новото приложение от списъка (можете да ги сортирате по дата, за да знаете най-новите) > Деинсталиране. След деинсталирането се върнете на главния екран.

Стъпка 4: Стартирайте устройството в безопасен режим

Тази процедура не е решение, ние просто искаме да се уверим, че вашето устройство ще реагира и ще се зареди в диагностично състояние с помощта на бутоните. Това са комбинационните клавиши, използвани в случай, че възникнат проблеми във вашето устройство, за да сте сигурни, че устройството все още е използваемо и отговаря. Ето стъпките как да стартирате в безопасен режим:

1. Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
2. Веднага след като видите „Samsung Galaxy S7 EDGE“ на екрана, освободете клавиша за захранване и незабавно задръжте клавиша за намаляване на звука.
3. Продължете да държите бутона за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
4. Можете да го пуснете, когато видите „Безопасен режим“ в долния ляв ъгъл на екрана.

Стъпка 5: Стартирайте в режим на възстановяване

Основната причина, поради която трябва да стартирате телефона си в режим на възстановяване, е да проверите дали устройството все още реагира и може ли да възстанови устройството, преди да има проблеми. В този режим ще можете да изберете или да изтриете дяла на системния кеш, или да рестартирате телефона. В този случай трябва да изберете раздела за изтриване на системния кеш. Той няма да изтрие вашите важни файлове, съхранени във вашето устройство, но ще премахне само всички временни файлове, които могат да причинят проблема.

За да направите това, следвайте стъпките по-долу.

1. Изключете телефона.
2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 Edge се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
4. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „изтриване на кеш дяла“.
6. След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията ‘Да’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да я изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с изтриването на кеш дяла. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Стъпка 6: Пътуване до местния сервизен център

Ако всички горепосочени процедури не помагат и не са разрешили проблема, занесете устройството си в най-близкия сервизен център на Samsung. Вашето устройство може да има хардуерни проблеми, които само професионалистите са тези, които могат да разрешат проблема.

Свързани въпроси

Ето някои от въпросите, изпратени от някои от нашите читатели:

Въпрос 1: Екранът на телефона ми току-що стана черен и вече няма да реагира, независимо какво правя. Вече се опитах да рестартирам, но не работи. Какво мога да направя, за да поправя това?

Отговор: Не сте посочили какво е могло да доведе до замръзване на устройството, но нека се надяваме на най-доброто; това може да е просто системна катастрофа. В този случай всичко, което трябва да направите, е да го рестартирате принудително; натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука и след това, докато го държите, натиснете и задръжте клавиша за захранване. Задръжте ги за 10 секунди и телефонът трябва да се рестартира.

Въпрос 2: Телефонът ми не се включва. Той просто се изключи един ден и отказва да се включи отново. Не се зарежда също. Вече се опитах да го заредя, мислейки, че батерията може да е изтощена. Готов съм да се върна в магазина и да го проверя, но ако можете да предложите едно или две решения, това би било чудесно.

Отговор: Е, първо, опитайте се да рестартирате телефона си, тъй като това може да е просто срив на фърмуера. Просто следвайте простата процедура в първия въпрос по-горе. Ако това не работи, трябва да прочетете нашето ръководство за отстраняване на неизправности за Galaxy S7 Edge, който не се зарежда. Можете също да прочетете нашето ръководство за отстраняване на неизправности за устройство, което не се включва.

СВЪРЖИ СЕ С НАС

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.