Съдържание
Здравейте и добре дошли в друга статия за отстраняване на неизправности в Google Pixel 2 XL (# GooglePixel2XL). В този разглеждаме друг често срещан проблем - замръзване на Pixel 2 по време на разговори. Не забравяйте да проверите случая по-долу и следвайте нашите предложения.
Днешният проблем: Google Pixel 2 XL продължава да замръзва по време на разговори
Здравей TDG. Започнах да имам проблеми с обаждането от февруари тази година - изходящите повиквания никога не са се свързвали и не можах да приема входящо обаждане. Телефонът ще се рестартира. Използвах Google Hangouts и WhatsApp като алтернативи, за да говоря с хора, а сега те също карат телефона да затвори. Върнах обратно приложението за телефон, направих фабрично нулиране, но все още имам проблеми с обаждането. По едно време мислех, че проблемът е в Google Voice, затова го деинсталирах и това помогна. Но сега ми създава проблеми без това. Има ли начин да се изолира какъв софтуер причинява тези проблеми? Мога ли да получа дневник на това, което срива телефона?
Решение: Няма лесен начин да се изолира кой конкретен софтуер причинява проблема. Ако проблемът се върне след фабрично нулиране на вашия Pixel, това може дори да подсказва, че причината може да не е изобщо софтуер. По-долу са описани стъпките за отстраняване на неизправности, които можете да опитате:
Инсталирайте актуализации за Android и приложения
Понякога мрежовите проблеми са причинени от грешки на фърмуера или несъвместими приложения. Уверете се, че операционната система на телефона и всички приложения са актуализирани.
Стартирайте в безопасен режим
За да проверите дали проблемът е причинен от приложение на трета страна, искате да заредите телефона си в безопасен режим. В този режим приложенията на трети страни ще бъдат блокирани, като ще могат да се изпълняват само предварително инсталирани. Ако гласовото обаждане работи в безопасен режим, но не и в нормален режим, можете да се обзаложите, че имате лош проблем с приложението на трета страна. Ето стъпките за това как да заредите своя Pixel 2 в безопасен режим:
- Когато устройството е включено, натиснете и задръжте бутона за захранване (разположен в десния край), докато се появи подкана за изключване, след което освободете.
- Докоснете и задръжте Изключване, докато се появи подкана „Рестартиране в безопасен режим“, след което освободете.
- Докоснете OK за потвърждение. Забележка: Процесът на рестартиране може да отнеме до 45 секунди.
- При рестартиране в долния ляв ъгъл на екрана за отключване / начален екран се появява „Безопасен режим“.
За да установите кое от вашите приложения причинява проблеми, трябва да стартирате телефона обратно в безопасен режим и да изпълните следните стъпки:
- Стартирайте в безопасен режим.
- Проверете за проблема.
- След като потвърдите, че е виновно приложение на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Препоръчваме ви да започнете с най-новите, които сте добавили.
- След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
- Ако вашият Pixel 2 XL все още е проблемен, повторете стъпки 1-4, докато разберете приложението.
Изкоренете или възстановете, за да запазите фърмуера
Ако телефонът ви е вкоренен, опитайте да го изкорените и вижте как функционира гласовото повикване. Предлагаме подобен подход, ако вашият Pixel 2 има неофициална версия на Android, като възстанови своя стокови фърмуер.
Потърсете професионална помощ
Ако всички горепосочени решения не помогнат, можете да приемете, че вината е лош хардуер. Не забравяйте, че фабричните настройки трябва първо да се погрижат за всеки проблем със софтуера. Ако проблемът остане дори когато устройството е ново нулирано и не са инсталирани приложения на трети страни, трябва да има хардуерна неизправност, която го причинява. Нека професионалист провери устройството, за да види дали може да се поправи, без да подменя дънната платка.
