Съдържание

• Как да отстраните проблема с Galaxy S7 Edge, който показва грешка „За съжаление, контактите са спрели“

Съобщението за грешка „За съжаление съобщенията е спряло“ се появява при всички смартфони с Android и включва Samsung Galaxy S7 Edge. Често се случва, когато използвате приложение, в този случай приложение за съобщения или приложение за съобщения по подразбиране на вашия S7 Edge. Този проблем се появява най-вече след актуализация на софтуера, защото може да са останали някои стари временни системни файлове, които не са били изтрити по време на процеса на актуализация. Така че, дори превъзходните характеристики на Samsung Galaxy S7 Edge не могат да избегнат този проблем.

Отстраняване на неизправности: За първи път ли срещате такъв проблем? Ако е така, тогава устройството ви може да има проблем със софтуера и може да бъде отстранен. Но не оставяйте настрана други сериозни проблеми, които биха могли да объркат устройството или дори да го оградят. Това, което трябва да направите, е да изчистите кеша и данните от приложението си за съобщения, това е най-лесната стъпка, но през повечето време най-ефективното решение на проблема. Ето стъпките как да го направите:

1. Отидете на Приложения
2. Докоснете Настройки
3. Докоснете Приложения
4. Докоснете Мениджър на приложения
5. Придвижете се до раздела ВСИЧКИ
6. След като влезете в раздела ВСИЧКИ, започнете търсенето на приложението Съобщения
7. Докоснете приложението Съобщения
8. Докоснете Изчистване на кеша
9. Докоснете Изчистване на данни
10. Върнете се на главния екран

Като алтернатива можете да влезете в менюто Настройки чрез панела за известия.

1. Плъзнете надолу панела за известия
2. Докоснете иконата на зъбно колело за достъп до Настройки
3. Докоснете Приложения
4. Докоснете Мениджър на приложения

След като приключите, можете да опитате да използвате приложението си за съобщения на вашия Samsung Galaxy S7 Edge.

Стъпка 1: Стартирайте телефона в безопасен режим

Ако проблемът все пак възникне след изчистване на кеша и данните, има вероятност той да е причинен от приложения на трети страни. Има тези приложения, които имат злонамерен софтуер или вирус, които могат да объркат системата и може да е най-лошото. За да проверите дали виновникът е приложение на трета страна, трябва да стартирате устройството в безопасен режим, то временно ще деактивира всички инсталирани приложения на трети страни и ще определи дали устройството ще работи безпроблемно. Докато сте в този режим, можете лесно да деинсталирате подозрителните приложения и да ги премахнете за постоянно, за да избегнете повтарянето на проблема. Следвайте стъпките по-долу как да стартирате в безопасен режим:

1. Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
2. Веднага след като видите „Samsung Galaxy S7 EDGE“ на екрана, освободете клавиша за захранване и незабавно задръжте клавиша за намаляване на звука.
3. Продължете да държите бутона за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
4. Можете да го пуснете, когато видите „Безопасен режим“ в долния ляв ъгъл на екрана.

Стъпка 2: Стартирайте го в режим на възстановяване и опитайте да изтриете системния кеш

Този метод прилича на изчистването на вашия индивидуален кеш и данни на приложението, но единствената разлика е, че изчиствате цялостните файлове на системния кеш. В режим на възстановяване можете също да изберете да рестартирате устройството си, но това би било последната инстанция, ако проблемът все още възникне след изчистване на системния кеш. Ето стъпките как да го направите:

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 Edge се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
4. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „изтриване на кеш дяла“.
6. След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията ‘Да’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да я изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с първоначалното нулиране. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Стъпка 3: Извършете основно нулиране на телефона си

След като изпълните всички споменати стъпки по-горе и проблемът остане, трябва да направите основното нулиране на вашето устройство. Това е последната възможност, която трябва да направите, преди да доведете устройството до технология. Но преди да пристъпите към нулиране на вашето устройство, силно препоръчваме първо да архивирате важните си файлове, като вашите снимки, контакти и т.н., и да го запазите на вашата SD карта или външно хардуерно устройство.

Той ще възстанови устройството ви по подразбиране, точно както първия път, когато го получите. Ето стъпките как да овладеете нулирането:

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 Edge се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
4. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „wipe data / factory reset“.
6. След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията ‘Да - изтрийте всички потребителски данни’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с първоначалното нулиране. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Как да отстраните проблема с Galaxy S7 Edge, който показва грешка „За съжаление, контактите са спрели“

Проблем: Съжаление за грешка „Контактите са спрени“ се появява всеки път, когато се опитам да избера контакти от списъка си. Когато обаче просто въведа номера ръчно, съобщението преминава през минус тази грешка. Не съм сигурен какво се е случило, но мисля, че имаше актуализация преди този проблем. Как мога да поправя това?

Отстраняване на неизправности: Нека да преминем направо към вашия проблем. Възможно е да имате проблем със софтуера, който е задействал това съобщение за грешка поради повредени или повредени файлове. Ако наскоро сте изтеглили актуализация на софтуера, по някаква причина тя може да е била прекъсната или изтеглянето не е приключило. Можете да опитате да изтеглите актуализацията на софтуера отново, но преди да го направите, можете да стартирате устройството в режим на възстановяване и да изчистите файловете на системния кеш.

Възможно е също така да е само проблем с приложение, както казахте, грешката се появява само всеки път, когато се опитате да изберете контакт от списъка си с контакти, когато се опитате да изпратите текстово съобщение. За това трябва да опитате да изчистите кеша и данните от приложенията за контакти и ако това не работи, след това отидете след приложението Messages:

1. От началния екран докоснете иконата на приложения.
2. Намерете и натиснете Настройки.
3. Докоснете Приложения и след това Мениджър на приложения.
4. Плъзнете до раздела ВСИЧКИ.
5. Намерете и докоснете Контакти.
6. Докоснете Съхранение.
7. Докоснете Clear cache и след това Clear data, Delete.

Свържи се с нас

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.