Съдържание
- Galaxy S7 Edge получава текстови съобщения като групов разговор след актуализация
- Galaxy S7 Edge не може да получава SMS и MMS
Има настройка във вашето приложение за съобщения #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge), която позволява на телефона автоматично да преобразува текстови съобщения, изпратени до няколко контакта, в групов разговор. Веднъж активирани, всички отговори могат да бъдат намерени в една нишка и всеки ги вижда така. Ако е деактивирано, обаче, ако текстово съобщение се изпраща до няколко контакта наведнъж, всеки от тези контакти ще получи съобщението като SMS или MMS в зависимост дали има прикачен файл или не.
Ако искате вашият Galaxy S7 или S7 Edge да изпраща групови текстове без получателите отговаряйки на всички, трябва да опитате да изключите групов разговор особеност.
Galaxy S7 Edge получава текстови съобщения като групов разговор след актуализация
Проблем: След последната актуализация на софтуера. Винаги, когато получавам съобщения, ще ги получавам като групов чат. Вместо това като обикновено съобщение. Но подателят няма проблеми на своя страна или е започнал групов чат. Рестартирах телефона. Но не знам какво друго да правя. Моля помогнете.
Отговор: Има настройка за активиране на групов разговор в Galaxy S7 Edge и това трябва да е първото нещо, което трябва да проверите. Актуализациите могат да променят някои настройки в телефона ви и настройките по подразбиране също се различават от старата версия. Например много потребители се оплакаха, че техните устройства вече не възпроизвеждат обичайния звук за известяване при получаване на съобщения. Това е така, защото новият фърмуер е блокирал известията и ако не знаете къде да отидете, за да го деблокирате, може да помислите, че има проблем със звука на телефона ви. Честно казано, получавахме подобни оплаквания само за да разберем, че това е просто настройка, която е променена.
Сега към този проблем, за да ви стане малко по-ясен, ето ръководството стъпка по стъпка ...
Стъпка 1: Проверете дали груповият разговор не е активиран във вашия Galaxy S7 Edge
Когато е активирана, опцията Групов разговор в настройките на Съобщения автоматично ще преобразува съобщенията в групови текстове, ако телефонът открие, че има повече от един контакт по време на изпращането на съобщението. Следователно това трябва да е първото нещо, което трябва да проверите:
- От началния екран докоснете иконата на приложения.
- Намерете и докоснете Настройки.
- Докоснете Приложения и изберете Съобщения.
- Докоснете Още настройки, след това Мултимедийни съобщения.
- Деактивирайте опцията за групов разговор.
Всичко ще върви добре, ако опцията за групов разговор е била включена и сте я деактивирали успешно. Ако обаче вече е деактивиран и телефонът все още се опитва да преобразува текстови съобщения в групови текстове, е необходима следващата стъпка.
Стъпка 2: Изтрийте системния кеш, така че телефонът да създаде нови
Това е необходима стъпка, като се има предвид проблемът, възникнал след актуализация на фърмуера. Както знаете, системните кешове или всички кешове по този въпрос могат лесно да се повредят по време на актуализации на фърмуера и това може да е така в телефона ви в момента. Така че, опитайте се да изтриете кешовете, създадени от предишния фърмуер и вижте дали това решава проблема:
- Изключете телефона.
- Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
- Когато Samsung Galaxy S7 Edge се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
- Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
- Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „изтриване на кеш дяла“.
- След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
- Сега маркирайте опцията ‘Да’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да я изберете.
- Изчакайте, докато телефонът ви приключи с изтриването на кеш дяла. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
- Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.
Ако това не работи, нямате друга възможност освен да нулирате телефона.
Стъпка 3: Извършете основното нулиране на вашия Galaxy S7 Edge
Ако не беше актуализацията на фърмуера, бихме могли да кажем, че проблемът е на ниво приложение, но очевидно в този случай не е така. Вместо да отидем за приложението Messages, по-добре е, ако веднага се опитаме да поправим фърмуера и няма по-добър начин да го направим от основното нулиране. Преди всичко друго обаче не забравяйте да архивирате всичките си данни и файлове, тъй като всички те ще бъдат изтрити.
- Изключете вашия Samsung Galaxy S7 Edge.
- Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване. ЗАБЕЛЕЖКА: Няма значение колко дълго натискате и задържате клавишите за начало и увеличаване на звука, това няма да повлияе на телефона, но докато натиснете и задържите клавиша за захранване, тогава телефонът започва да реагира.
- Когато Samsung Galaxy S7 Edge се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
- Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди. ЗАБЕЛЕЖКА: Съобщението „Инсталиране на системна актуализация“ може да се покаже на екрана за няколко секунди, преди да се покаже менюто за възстановяване на системата Android. Това е само първата фаза от целия процес.
- Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „wipe data / factory reset“.
- След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
- Сега маркирайте опцията ‘Да - изтрийте всички потребителски данни’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
- Изчакайте, докато телефонът ви приключи с първоначалното нулиране. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
- Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.
Сигурен съм, че тази процедура ще реши проблема, тъй като това е само незначителен проблем с фърмуера.
Galaxy S7 Edge не може да получава SMS и MMS
Проблем: Мога да изпращам SMS и MMS съобщения до други телефони, iOS и android, но винаги, когато хората ми изпращат съобщения, не получавам нито един тип съобщение от нито един телефон. iMessage беше деактивиран на стария ми iPhone преди да превключвам сим картите и никога не съм имал проблем до преди около седмица.
Отстраняване на неизправности: Има само няколко неща, които трябва да направите, преди да ескалирате проблема до вашия доставчик на услуги;
- Опитайте да изпратите прост SMS на телефона си.
- Опитайте да изпратите MMS на вашия собствен номер.
Ако не можете да получите тестовите съобщения, това може да е проблем с телефона или акаунта ви или мрежата и вашият доставчик на услуги може да ви предостави по-добро решение, тъй като разполага с инструментите за проверка на нещата от тяхна страна и предоставяне на решение, където счете за необходимо. Ако обаче можете да получавате тези тестови съобщения, но не можете да получавате съобщения от други номера, това може да не е проблем с вашето устройство, но е разумно все пак да се свържете с вашия доставчик на услуги за това.
СВЪРЖИ СЕ С НАС
Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.
