Много собственици на # Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) очакваха пускането на Android 6.0 Marshmallow (#AndroidM), но не всичко е плавно, след като беше инсталирано. Всъщност вече получихме много оплаквания след актуализацията до разочарование на собствениците и проблемите с текстовите съобщения са сред често срещаните проблеми, които получихме от нашите читатели.
A: Издърпайте надолу екрана за бързи настройки и задръжте иконата на звука за 2 секунди. Ще се появи нов прозорец, който ви позволява да регулирате силата на звука на звънене, медия, известия и система. Просто се уверете, че обемът на известията е настроен на най-високото ниво. След това изпратете текстово съобщение на собствения си номер, за да видите дали текстовото известие работи, ако все още не, рестартирайте телефона си. Ако рестартирането е неуспешно, опитайте да стартирате устройството си в режим на възстановяване и избършете дяла на кеша, но ако и това не успее, архивирайте вашите данни и файлове и извършете основното нулиране.
Въпрос:: “Някои от текстовите ми съобщения са бели на цвят, където не мога да ги прочета, особено ако някой изпрати специална снимка, прикрепена към текста.”
A: Изглежда, че просто имате проблеми с изтеглянето на картината, прикачена към текстовото съобщение. В този случай се уверете, че мобилните данни са активирани във вашия телефон. Ако е, но проблемът е останал, тогава трябва да има проблеми с настройките на APN. Обадете се на вашия доставчик и поискайте правилния APN за вашия телефон, след което помолете представителя да ви преведе при настройката му.
Въпрос:: “Току-що изтеглих новата операционна система на Android marshmallow и сега моите съобщения на Verizon + няма да отварят или зареждат нови или предишни съобщения. Опитах се да се върна към оригиналното приложение за съобщения „съобщения“ и това приложение също не работи. Мислех, че може би имам твърде много теми за съобщения, така че изтрих всички освен 5 и все още нямам късмет с моите съобщения.”
A: Има една често срещана причина за този вид проблем - повреден кеш. И така, първото нещо, което трябва да направите, е да изтриете целия системен кеш. Следвай тези стъпки:
- Изключете Galaxy Note 5.
- Натиснете и задръжте едновременно следните три бутона: клавиш за увеличаване на звука, клавиш за начало и клавиш за захранване.
- Когато телефонът вибрира, освободете клавиша за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало.
- Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за увеличаване на звука и начало.
- Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „wipe cache partition“.
- Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
- Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
- Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.
Ако горната процедура е неуспешна, архивирайте данните си и нулирайте телефона си.
Въпрос:: “Текстовите съобщения няма да се показват или ще се четат повече чрез Bluetooth връзката на колата ми. Преди 6.0 колата ми щеше да ме уведоми и да прочете текстовите ми съобщения. Сега се казва, че текстовите съобщения не се поддържат чрез Bluetooth на това устройство.”
A: Ако попитате Samsung за това, най-удобният отговор е, че Bluetoothът на автомобила има проблем, но и на вас, и на нас ни е ясно, че това е проблем със съвместимостта и освен ако Samsung не направи нещо по въпроса, той никога няма да бъде поправен. Marshmallow е огромна актуализация и внася много добри неща в бележки 5, но ако Bluetooth връзката с колата ви е по-важна, отколкото е, тогава намерете техник, който може да изкорени телефона ви и да преинсталира предишния фърмуер.
Въпрос:: “Не мога да изпратя текст, без да изключвам телефона и да го рестартирам. Това е втората ми бележка 5. Първият сканирането на пръста спря да работи и моята резервна парола нямаше да работи, така че бях заключен. Дадоха ми нова замяна, тъй като мина само 1 седмица, откакто закупих нова. Първият телефон имаше същия проблем и с текстовите съобщения. Така че или Note 5 е лош, или имам наистина лош късмет и имам 2 лимона за телефони. Помогне!”
A: Може би сте получили 2 лимона за телефон или може би това е просто проблем с мрежата. Няма да знаем със сигурност какъв е истинският проблем, освен ако не замените втората бележка 5 с нова. Преди обаче да се свържете с вашия доставчик за това, опитайте да отворите Настройки> Мобилни мрежи> Режим на мрежата> изберете WCDMA / GSM (автоматично свързване). След това докоснете Мрежови оператори> Мрежи за търсене> изберете вашия оператор и се уверете, че сте го настроили да избира вашия оператор автоматично.
След като направите всичко това и проблемът все още възникне, заменете втория блок.
Въпрос:: “От ден 1 с този телефон всичките ми текстови съобщения не преминават през използване на „съобщения“. Опитах използвани разговори и съобщения +, но няма значение. Сестра ми има iPhone и не получава много от текстовете ми. Това е разочароващо. Има ли решение за това?”
A: Не съм съвсем сигурен какво имате предвид под „ден 1“. Ако сте имали предвид от първия ден, в който сте получили телефона (и мисля, че го използвате в продължение на няколко дни), незабавно го заменете. Други може да предложат отстраняване на неизправности, но за чисто нов телефон, колкото е скъп, той трябва да работи без проблеми през първите няколко дни.
Ако сте имали предвид, че проблемът с текстовите съобщения е стартирал, откакто сте инсталирали Marshmallow, има шанс да има нещо общо с осигуряването. Има моменти, когато устройствата трябва да бъдат преработени, за да си възвърнат услугата, и за това трябва да се обадите на вашия доставчик. Преди обаче да направите това, опитайте да направите основното нулиране, защото знам, че представителят ще ви помоли да го направите, докато сте на телефона. Другата причина е защо трябва да направите това, защото някои данни и системните кешове може да са повредени по време на процеса на актуализация.
Въпрос:: “Всеки път, когато отида да прикача снимка или видео към съобщение (приложение за съобщения на акции), приложението ми за съобщения замръзва. Трябва да затворя приложението и да се върна в него, за да изпратя съобщението. Той прикрепя медиите добре, но замръзва в процеса.”
A: Звучи като типичен проблем при срив на приложението, който може да бъде отстранен чрез изчистване на кеша и данните, особено ако е стартирал скоро след актуализация на фърмуера.
- От началния екран докоснете иконата на приложения.
- Намерете и докоснете Настройки.
- В раздела „ПРИЛОЖЕНИЯ“ намерете и докоснете Мениджър на приложения.
- Плъзнете наляво или надясно, за да покажете подходящия екран, но за да покажете всички приложения, изберете екрана „ВСИЧКИ“.
- Намерете и докоснете Съобщения.
- Докоснете Clear Cache.
- Докоснете Clear Data, след което OK.
Въпрос:: “Автоматичното ми пространство не работи, когато използвам функцията swype на клавиатурата на Samsung. Опитах се да вляза в настройките, за да го поправя и дори да търся „пространство“ в настройките си, но не мога да намеря настройка за него като на стария си телефон. Това е наистина досаден въпрос и помощта ще бъде много оценена!
Благодаря ти за отделеното време, Амбърли.”
A: Просто актуализирайте клавиатурата Swype до последната версия и тя трябва да бъде поправена. Ако обаче вече използвате най-новата версия, опитайте да изчистите кеша и данните му, за да го нулирате. Тази процедура е особено ефективна за този вид проблеми, особено ако проблемът е възникнал неочаквано без видима причина. Ако току-що сте актуализирали бележка 5 до най-новата версия на фърмуера, можете да опитате първо да изтриете кеш дяла и ако това не работи, тогава трябва да направите основното нулиране, след като сте архивирали всичко:
- Изключете вашия Samsung Galaxy Note 5.
- Натиснете и задръжте клавишите за увеличаване на звука, Начало и Захранване заедно.
- Когато устройството се включи и изведе ‘Power on logo’, освободете всички клавиши и иконата на Android ще се появи на екрана.
- Изчакайте, докато екранът за възстановяване на Android се появи след около 30 секунди.
- С помощта на клавиша за намаляване на звука маркирайте опцията „изтриване на данни / нулиране на фабричните настройки“ и натиснете клавиша за захранване, за да я изберете.
- Натиснете бутона Vol Down отново, докато се маркира опцията ‘Yes - delete all user data’ и след това натиснете клавиша за захранване, за да я изберете.
- След като нулирането приключи, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате телефона.
Въпрос:: “Току-що актуализирахме актуализацията на marshmallow и отивам до месинджъра по подразбиране за текст и той просто показва екрана за зареждане.”
A: Просто изчистете кеша и данните от приложението Messages и ще се оправите:
- От началния екран докоснете иконата на приложения.
- Намерете и докоснете Настройки.
- В раздела „ПРИЛОЖЕНИЯ“ намерете и докоснете Мениджър на приложения.
- Плъзнете наляво или надясно, за да покажете подходящия екран, но за да покажете всички приложения, изберете екрана „ВСИЧКИ“.
- Намерете и докоснете Съобщения.
- Докоснете Clear Cache.
- Докоснете Clear Data, след което OK.
Въпрос:: “Откакто направих най-новата актуализация на marshmallow, не успях да получавам текстове чрез Bluetooth. Моята кола (Ford Fusion) ще издава звук за известяване, че съм получил текст и след това ми дава възможност той да бъде прочетен през високоговорителя. След актуализацията вече не работи.”
A: Това очевидно е проблем със съвместимостта и Samsung трябва да направи нещо по въпроса. Това, което можете да направите, за да се опитате да разрешите този проблем, е да нулирате телефона. Ако проблемът остане, помолете някой да преинсталира предишната версия на фърмуера.
Свържи се с нас
Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея.Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или като просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter
