Облачната услуга на Google е известна като „Drive“ и всеки притежател на акаунт в Google има най-малко 15 гигабайта безплатно онлайн хранилище. Един от начините на компанията да направи своя продукт известен на хората е да включи Google Drive като едно от приложенията, които трябва да са предварително инсталирани на всяко устройство с Android. Това е причината да имате Drive на телефона си в момента, дори и да не го използвате.

Проблем: Здравей Имам Samsung Galaxy J7, който купувам преди около няколко месеца. Оттогава работя перфектно, но по някаква причина има грешка, която продължава да се показва как. Пише „За съжаление, Google Drive спря“ и когато натисна OK, грешката изчезва, за да се появи отново след няколко минути. Въпреки че това не влияе върху работата на телефона ми, просто е много досадно, че се показва, когато пожелае. Имаше случаи, при които случайно изтрих текста, който съставях, поради грешката и просто не искам това да се повтори. С други думи, искам телефонът ми да работи правилно както преди. Как мога да поправя това? Благодаря много!

Отстраняване на неизправности: Съобщението за грешка, въпреки че Drive е вградено приложение, всъщност е само незначителен проблем. Има приложения, които често се сриват, а има и такива, които рядко принуждават да се затворят сами, но какъвто и да е случаят, има един начин за отстраняването му и ето какво трябва да направите:

Стъпка 1: Изчистете кеша и данните, деинсталирайте актуализациите на приложенията на Google Диск

Ако вече имате файлове, записани в Диска, не се притеснявайте, че няма да бъдат докоснати, дори ако сте изчистили кеша и данните от приложението. Всъщност правите това, за да нулирате клиента, а не самия акаунт. Това означава, че това, което прави нулирането, е да изтрие евентуално повредени кешове и файлове, които причиняват този проблем, но съдържанието на Диска няма да бъде изтрито, тъй като те са запазени в сървърите на Google.

1. От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Приложения.
4. Докоснете Мениджър на приложения.
5. Докоснете Google Drive.
6. Докоснете Съхранение.
7. Докоснете Изчистване на кеша.
8. Докоснете Изчистване на данни и след това докоснете OK.

След това опитайте да отворите приложението отново, за да видите дали грешката все още се показва и ако е така, продължете с деинсталирането на актуализациите на приложението. Просто следвайте същите стъпки, както по-горе, но вместо това натиснете бутона Деинсталиране на актуализации. След това опитайте да видите дали грешката все още се появява и ако е така, преминете към следващата стъпка.

Стъпка 2: Рестартирайте устройството си в безопасен режим, за да разберете дали грешката все още се появява

Сега нека се опитаме да видим дали едно или някои от приложенията на трети страни, които сте изтеглили или изтеглили, имат нещо общо с грешката. Рестартирайте телефона си в безопасен режим и вижте дали грешката все още се появява. Ето как стартирате устройството си в безопасен режим:

1. Изключете вашия Galaxy J7. Натиснете и задръжте клавиша за захранване, докоснете Изключване и след това докоснете POWER OFF, за да потвърдите.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на устройството.
3. Когато на екрана се появи ‘SAMSUNG’, отпуснете бутона за захранване.
4. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите „Безопасен режим“.

Докато сте в този режим, опитайте да задействате грешката, за да разберете дали тя все още се появява и има само две възможности тук - или грешката се показва отново или не и ето какво трябва да направите независимо от случая ...

• Грешка все още се появява в безопасен режим - в този случай проблемът може да се корени във фърмуера или някои предварително инсталирани приложения. Ако решите първо да отстраните неизправности с приложенията, трябва да намерите тези, които са директно свързани с въпросното приложение.
• Грешката не се показва в безопасен режим - това потвърждава нашето подозрение, че едно или някои от вашите приложения на трети страни причиняват проблема. Трябва да намерите виновниците и можете да опитате да изчистите кеша и данните им, за да ги нулирате, но ако проблемът продължава да съществува и след това, деинсталирането на тези приложения може да има значение, въпреки че няма гаранция, така че все още трябва да наблюдавате телефона си малко по-дълго.

След като направите необходимите стъпки и грешката все още се появи, преминете към следващата стъпка.

Стъпка 3: Изтрийте системните кешове, така че те да бъдат заменени с нови

Сега се опитваме да отстраним фърмуера и въпреки че е почти сигурно, че грешката може да бъде коригирана чрез нулиране, има процедура, която трябва да направим, която също може да реши проблема, без да компрометира вашите файлове и данни, а това е да изтрие кеширащия дял .

Това, което прави тази процедура, е изпразване на съдържанието на директорията, където се съхраняват всички системни кешове. Това трябва да се направи по този начин, тъй като нямате достъп до отделни кешове.

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само бутона за захранване
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „изтриване на кеш дяла“.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „да“ и натиснете бутона за захранване, за да изберете.
8. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Ако грешката все още се показва след това, е време да преминете към следващата стъпка.

Стъпка 4: Архивирайте вашите файлове и данни и след това направете основното нулиране

В този момент нямате много опция какво да правите. Трябва само да архивирате вашите файлове и данни, които не искате да загубите, да деактивирате функцията против кражба на вашето устройство и след това да продължите с нулирането. Наложително е да деактивирате защитата срещу кражба, за да не бъдете блокирани от устройството си след нулирането, ето как го правите:

1. От началния екран докоснете иконата на приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Акаунти.
4. Докоснете Google.
5. Докоснете вашия имейл адрес на Google ID. Ако сте настроили няколко акаунта, ще трябва да повторите тези стъпки за всеки акаунт.
6. Докоснете Още.
7. Докоснете Премахване на акаунт.
8. Докоснете ПРЕМАХВАНЕ НА ПРОФИЛА.

И ето как можете да рестартирате телефона си:

1. Архивирайте данните във вградената памет. Ако сте влезли в акаунт в Google на устройството, вие сте активирали Anti-theft и ще са ви необходими вашите идентификационни данни на Google, за да завършите основното нулиране.
2. Изключете вашия Galaxy J7.
3. Натиснете и задръжте бутона за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте бутона за захранване.
4. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само бутона за захранване
5. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
6. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
7. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
8. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато се маркира „Да - изтриване на всички потребителски данни“.
9. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
10. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
11. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Освен това можете да опитате да нулирате телефона си чрез менюто Настройки ...

1. Архивирайте данните във вградената памет. Ако сте влезли в акаунт в Google на устройството, вие сте активирали Anti-theft и ще са ви необходими вашите идентификационни данни на Google, за да завършите основното нулиране.
2. От началния екран докоснете иконата на приложения.
3. Докоснете Настройки.
4. Докоснете Архивиране и нулиране.
5. Ако желаете, докоснете Архивиране на данните ми, за да преместите плъзгача в положение ВКЛ. Или ИЗКЛ.
6. Ако желаете, докоснете Restore, за да преместите плъзгача в положение ON или OFF.
7. Докоснете Нулиране на фабричните данни.
8. Докоснете Нулиране на устройството.
9. Ако сте включили заключване на екрана, въведете своя ПИН или парола.
10. Докоснете Продължи.
11. Докоснете Изтрий всички.

Надявам се това ръководство за отстраняване на неизправности да ви помогне.

СВЪРЖИ СЕ С НАС

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.