Когато става въпрос за проблеми, които имат нещо общо с включването на телефона, почти можем да кажем, че това е хардуерен проблем, но когато става въпрос за зареждане, е почти сигурно, че телефонът страда от проблем с фърмуера. С това ще се заемем тук, тъй като някои от нашите читатели, които притежават Samsung Galaxy J7, се свързаха с нас относно техните устройства, които са останали на екрана на Verizon по време на процеса на зареждане.

Отстраняване на неизправности: Може да е само незначителен бъг или да се дължи на по-сериозен проблем с фърмуера. Не съм сигурен дали телефонът ви е актуализиран наскоро, но ако беше, тогава има вероятност някои от системните кешове да са повредени. Моля, преминете през стъпките по-долу, за да отстраните проблема с телефона си:

Стъпка 1: Мек нулирайте вашия Galaxy J7

В случай, че все още не сте го направили, трябва да премахнете задния капак на телефона си и след това да извадите батерията. Докато батерията е извън телефона, натиснете и задръжте бутона за захранване за минута, за да източите съхраненото електричество в някои от неговите компоненти. По този начин паметта се обновява.

След това поставете батерията обратно и след това я закрепете със задния капак. Когато сте готови, включете телефона.

Ако все още стои на екрана на Verizon, преминете към следващата стъпка.

Стъпка 2: Опитайте да стартирате телефона си в безопасен режим

Зареждането в безопасен режим означава, че временно деактивирате всички приложения на трети страни. Ако един от тях причинява проблема, тогава вашият J7 може да се стартира успешно в този режим. Така че, опитайте тези стъпки и вижте дали можете да включите телефона си да стартира в безопасен режим:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на устройството.
3. Когато на екрана се появи ‘SAMSUNG’, отпуснете бутона за захранване.
4. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите „Безопасен режим“.

Ако телефонът се стартира успешно в безопасен режим, това означава, че едно или някои от инсталираните от вас приложения причиняват проблема. Преминете към следващата стъпка, за да разрешите проблема, в противен случай преминете към стъпка 4.

Стъпка 3: Намерете, нулирайте и деинсталирайте подозирани приложения

Ако приемем, че вашият J7 се е стартирал успешно в безопасен режим, тогава трябва да намерите приложенията на трети страни, които карат телефона да заседне на екрана на Verizon по време на зареждане. След като имате заподозрян, първо изчистете кеша и данните му и след това опитайте да стартирате телефона си в безопасен режим. Ако проблемът продължава да съществува и след това, стартирайте отново телефона си в безопасен режим и деинсталирайте приложението, след което рестартирайте телефона си в нормален режим. Може да се наложи да нулирате и / или деинсталирате повече от едно приложение, за да разрешите този проблем.

Как да изчистите кеша на приложенията и данните на вашия Galaxy J7

1. От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Приложения.
4. Докоснете Мениджър на приложения.
5. Докоснете желаното приложение в списъка по подразбиране или докоснете ОЩЕ> Показване на системни приложения, за да се покажат предварително инсталирани приложения.
6. Докоснете Съхранение.
7. Докоснете Изчистване на данни и след това докоснете OK.
8. Докоснете Изчистване на кеша.

Как да деинсталирате приложение от вашия Galaxy J7

1. От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Приложения.
4. Докоснете Мениджър на приложения.
5. Докоснете желаното приложение
6. Докоснете Деинсталиране.
7. Докоснете Деинсталиране отново, за да потвърдите.

Стъпка 4: Опитайте се да стартирате в режим на възстановяване

Трябва да направите това, ако вашият J7 не може да се стартира успешно в безопасен режим. Дори ако телефонът ви страда от сериозен проблем с фърмуера, той все пак може да може да стартира в този режим, тъй като е безопасен за него. Ако успеете, можете да направите няколко общи процедури за отстраняване на неизправности, които може просто да отстранят проблема.

Първият би бил изтриването на кеш дяла, така че всички системни кешове да бъдат заменени с нови. Тази процедура е много ефективна при справяне с проблеми, свързани с фърмуера, които възникват след актуализация.

Как да рестартирате в режим на възстановяване и да изтриете кеш дяла

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само бутона за захранване
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „изтриване на кеш дяла“.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „да“ и натиснете бутона за захранване, за да изберете.
8. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Може да отнеме малко повече време, докато телефонът се зареди след изтриване на системните кешове, тъй като ще възстанови кешовете. Ако обаче телефонът все още е заседнал на екрана на Verizon, трябва да направите втората процедура за отстраняване на неизправности, докато телефонът е в режим на възстановяване.

Стъпка 5: Нулирайте своя Galaxy J7

Ако сте стартирали успешно телефона си в режим на възстановяване и сте изтрили дяла на кеша, но не сте успели, тогава това е следващото нещо, което трябва да направите. Няма да можете да архивирате всичките си файлове и данни, тъй като телефонът не може да се стартира успешно, но трябва да опитате да нулирате устройството си поне преди да го изпратите за проверка.

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само бутона за захранване
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато не се маркира „Да - изтрий всички потребителски данни“.
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
9. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Ако проблемът все още възникне след това, занесете телефона си в магазина на Verizon.

Свържи се с нас

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.