Вашият Samsung Galaxy J7 има всъщност два вградени браузъра. Първият се нарича „Интернет“, а другият е Chrome. Съобщението за грешка „За съжаление интернет спря“ всъщност ви уведомява за уеб браузъра, който се срива по някаква причина. По-често това съобщение за грешка е знак, че проблемът, който стои зад него, всъщност не е толкова сложен и в повечето случаи той може лесно да бъде отстранен, като се извърши някакво основно отстраняване на проблеми.

Отстраняване на неизправности: Първо, интернет приложението е само уеб браузър. Съобщението за грешка казва, че е спряло, но не означава непременно, че вашата интернет връзка е прекъсната. Ето защо все още получавате имейлите си и вероятно можете да изпратите такъв без проблем. Сега, нека се опитаме да отстраним проблема с телефона ви, за да знаем проблема ...

Стъпка 1: Изчистете кеша и данните от интернет приложението

Това ще нулира приложението и ще го върне към фабричните настройки по подразбиране. Може да загубите своите отметки и история на сърфиране, но нито един от вашите файлове няма да бъде изтрит. С други думи, безопасно е да се направи и много ефективно при решаване на проблеми като този. Ето как го правите:

1. От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Приложения.
4. Докоснете Мениджър на приложения.
5. Докоснете желаното приложение в списъка по подразбиране или докоснете ОЩЕ> Показване на системни приложения, за да се покажат предварително инсталирани приложения.
6. Докоснете Съхранение.
7. Докоснете Изчистване на кеша.
8. Докоснете Изчистване на данни и след това докоснете OK.

Опитайте да рестартирате телефона си, ако се забави, след като изчистите кеша и данните. Това може да е единствената процедура, която трябва да направите, за да разрешите проблема, но няма гаранция. Така че, ако проблемът продължава, след като направите това, преминете към следващата стъпка.

Стъпка 2: Стартирайте телефона си в безопасен режим и отворете Интернет

Това ще изолира проблема и ще ви каже дали проблемът е причинен от приложение на трета страна или не. Ако това е приложение на трета страна, което причинява появата на грешката, тогава е по-лесно да я поправите. Но след това отново е възможно проблемът да е причинен от вградено приложение или проблем с фърмуера. Както и да е, ето как стартирате телефона си в безопасен режим:

1. Изключете вашия Galaxy J7.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на устройството.
3. Когато на екрана се появи ‘SAMSUNG’, отпуснете бутона за захранване.
4. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите „Безопасен режим“.

Докато телефонът е в този режим, опитайте да отворите интернет приложението, за да видите дали грешката все още изскача. Докато самото зареждане в безопасен режим не решава проблема, то е от решаващо значение за нашето отстраняване на неизправности. Ако проблемът продължава да съществува, проблемът може да е в приложението или фърмуера. В противен случай проблемът причинява едно или някои от инсталираните от вас приложения на трети страни. В този случай преминете към следващата стъпка.

Стъпка 3: Намерете приложението, което причинява проблема, нулирайте го и / или го деинсталирайте

Намирането на приложението, което причинява проблема, е по-лесно да се каже, отколкото да се направи, но ако наистина искате да разрешите проблема, тогава си струва вашите усилия. Трябва да започнете търсенето си от приложения, които сте инсталирали преди проблема. Ако вече подозирате дадено приложение, първо трябва да изчистите кеша и данните му и след това да рестартирате телефона си обратно в нормален режим и след това да отворите интернет приложението. Ако грешката все още се показва, деинсталирайте я.

Как да изчистите кеша на приложенията и данните на Galaxy J7

1. От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Приложения.
4. Докоснете Мениджър на приложения.
5. Докоснете желаното приложение в списъка по подразбиране или докоснете ОЩЕ> Показване на системни приложения, за да се покажат предварително инсталирани приложения.
6. Докоснете Съхранение.
7. Докоснете Изчистване на кеша.
8. Докоснете Изчистване на данни и след това докоснете OK.

Как да деинсталирам приложения от Galaxy J7

1. От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Приложения.
4. Докоснете Мениджър на приложения.
5. Докоснете желаното приложение
6. Докоснете Деинсталиране.
7. Докоснете Деинсталиране отново, за да потвърдите.

Може да се наложи да деинсталирате повече от едно приложение, за да разрешите проблема.

Стъпка 4: Рестартирайте Galaxy J7 в режим на възстановяване и избършете кеша

Имаше актуализация за Galaxy J7, която беше пусната наскоро. Ако сте един от потребителите, които са го изтеглили и малко след това проблемът е стартирал, възможно е някои от кешовете да са повредени или да са остарели. Изтрийте всички наведнъж, така че телефонът да създаде нови:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само бутона за захранване
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „изтриване на кеш дяла“.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „да“ и натиснете бутона за захранване, за да изберете.
8. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Стъпка 5: Архивирайте вашите файлове и нулирайте телефона си

След като изпълните всички стъпки по-горе и проблемът продължава, трябва да нулирате телефона си. Не забравяйте обаче да архивирате вашите файлове и данни, тъй като те ще бъдат изтрити. Също така, уверете се, че сте деактивирали Factory Reset Protection, за да не бъдете блокирани от телефона си.

Как да деактивирам защитата на фабричните настройки

1. От началния екран докоснете иконата на приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Акаунти.
4. Докоснете Google.
5. Докоснете вашия имейл адрес на Google ID. Ако сте настроили няколко акаунта, ще трябва да повторите тези стъпки за всеки акаунт.
6. Докоснете Още.
7. Докоснете Премахване на акаунт.
8. Докоснете ПРЕМАХВАНЕ НА ПРОФИЛА.

Как да нулирате вашия Galaxy J7

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само бутона за захранване
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато не се маркира „Да - изтрий всички потребителски данни“.
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
9. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Или можете да следвате тези стъпки ...

1. От началния екран докоснете иконата на приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Архивиране и нулиране.
4. Ако желаете, докоснете Архивиране на данните ми, за да преместите плъзгача в положение ВКЛ. Или ИЗКЛ.
5. Ако желаете, докоснете Restore, за да преместите плъзгача в положение ON или OFF.
6. Докоснете Нулиране на фабричните данни.
7. Докоснете Нулиране на устройството.
8. Ако сте включили заключване на екрана, въведете своя ПИН или парола.
9. Докоснете Продължи.
10. Докоснете Изтрий всички.

Надявам се това да помогне.

Свържи се с нас

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.