Когато вашият Samsung Galaxy J5 не се включи, проблемът с хардуера може да има нещо общо с него, но когато заседне на екрана за зареждане или не стартира нормално, това може да е проблем с фърмуера. Работата е там, че няма да разберем какъв е проблемът всъщност, ако не отстраним неизправности и не мога да подчертая достатъчно колко е важно при отстраняването на проблема с вашето устройство.

Преди да преминем към стъпките, ето едно от съобщенията, които получихме от нашите читатели, срещнали този проблем ...

Проблем: Здравейте, момчета! Имам телефон Galaxy J5 и наскоро имаше актуализация, която беше инсталирана след изтеглянето. Все още успях да използвам телефона си няколко дни след актуализацията, но след това той започна да става наистина бавен, докато един ден се рестартира сам няколко пъти. След това се заби на черния екран и няма да премине към началния екран. Черният екран, който идва след логото. Можете ли да ми помогнете да разреша този проблем?

Отстраняване на неизправности: Сега е време да преминете към стъпките или процедурите, които могат да върнат телефона ви към живот ...

Стъпка 1: Опитайте да стартирате телефона си в безопасен режим

Нека веднага се опитаме да изолираме проблема. Както знаете, има моменти, когато приложения на трети страни се сриват и засягат нормалната работа на фърмуера. Когато това се случи, телефонът може да е заседнал по време на процеса на зареждане и може да не продължи, докато не направите нещо по въпроса. Това е първото нещо, което искам да направите; е безопасно и ефективно. Безопасен в смисъл, че всъщност не прави нещо на вашето устройство, освен временно деактивира всички приложения на трети страни. Така че, ако причината за проблема е приложение на трета страна, телефонът ви трябва да може да се стартира в този режим без проблем. Ето как го правите:

1. Изключете вашия Galaxy J5.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на устройството.
3. Когато на екрана се появи ‘SAMSUNG’, отпуснете бутона за захранване.
4. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите „Безопасен режим“.

Ако приемем, че телефонът ви може да се зареди успешно в този режим, тогава е приложима следващата стъпка, в противен случай преминете към стъпка 3.

Стъпка 2: Намерете, нулирайте, актуализирайте и / или деинсталирайте приложенията, които причиняват проблема

Ако вашият Galaxy J5 може успешно да се зареди в безопасен режим, тогава можете да бъдете сигурни, че телефонът ви и хардуерът му е наред. Проблемът може да е в едно или някои от приложенията, които сте инсталирали. В този случай просто трябва да намерите приложението, което причинява проблема. Ако сте инсталирали приложение преди проблема, трябва да започнете отстраняването на неизправности от там. След като имате заподозрян, опитайте първо да го нулирате, като изчистите кеша и данните му:

1. От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Приложения.
4. Докоснете Мениджър на приложения.
5. Докоснете желаното приложение в списъка по подразбиране или докоснете ОЩЕ> Показване на системни приложения, за да се покажат предварително инсталирани приложения.
6. Докоснете Съхранение.
7. Докоснете Изчистване на данни и след това докоснете OK.
8. Докоснете Изчистване на кеша.

След това опитайте да видите дали има приложения, които трябва да бъдат актуализирани и ги актуализирайте, ако е необходимо ...

1. От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
2. Докоснете Play Store.
3. Докоснете клавиша Меню и след това докоснете Моите приложения. За да поддържате приложенията си актуализирани автоматично, докоснете клавиша Меню, докоснете Настройки и след това докоснете Автоматично актуализиране на приложения, за да поставите отметка в квадратчето.
4. Изберете една от следните опции:
   1. Докоснете Актуализиране [xx], за да актуализирате всички приложения с налични актуализации.
   2. Докоснете отделно приложение и след това докоснете Актуализиране, за да актуализирате едно приложение.

След това опитайте да рестартирате телефона си в нормален режим, за да видите дали може успешно да го направи. Ако все още не, заредете телефона си обратно в безопасен режим и деинсталирайте приложението, което сте нулирали преди известно време.

1. От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Приложения.
4. Докоснете Мениджър на приложения.
5. Докоснете желаното приложение
6. Докоснете Деинсталиране.
7. Докоснете Деинсталиране отново, за да потвърдите.

Време е да рестартирате телефона си в нормален режим и ако приемем, че проблемът е толкова прост, този път може да е успешен и да можете да продължите да използвате телефона си.

Стъпка 3: Софт нулирайте телефона си

Правите това, ако телефонът не може да продължи да зарежда в безопасен режим. Всичко, което трябва да направите, е да премахнете задния капак и да извадите батерията, докато устройството е все още включено. Това ще освежи паметта на телефона ви и ако проблемът е причинен от бъг, той може да се стартира нормално след това. За да продължите, докато батерията е изтощена, натиснете и задръжте бутона за захранване за минута. След това поставете батерията обратно, закрепете я със задния капак и след това опитайте да включите телефона. Ако телефонът все още отказва да се стартира нормално, преминете към следващата стъпка.

Стъпка 4: Опитайте да стартирате телефона си в режим на възстановяване

След като извършите предишните стъпки и телефонът ви все още не може да се стартира успешно, това може да е проблем с фърмуера вече. Работата е там, че Android има защита срещу откази, при която фърмуерът все още може да се зареди в среда, която може да позволи на потребителите да направят нещо по въпроса. Ако телефонът има проблем с фърмуера, той все още може да може да се зареди в режим на възстановяване или възстановяване на системата на Android.

Ако успеете, опитайте да изтриете дяла на кеша и ако това не успее, продължете с нулирането. Ето стъпките за това как да стартирате своя Galaxy J5 в режим на възстановяване и да изтриете кеша:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само бутона за захранване
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „изтриване на кеш дяла“.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „да“ и натиснете бутона за захранване, за да изберете.
8. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

И ето как нулирате телефона си ...

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само бутона за захранване
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато не се маркира „Да - изтрий всички потребителски данни“.
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
9. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Надявам се това да помогне.

Свържи се с нас

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.