Съдържание

• Потенциални решения и решения за решаване на проблеми с безжичната свързаност

Вашият Samsung Galaxy J5 2017 не може ли да се свърже с интернет чрез Wi-Fi? Ако е така, тогава тази публикация може да ви помогне. Прочетете, за да разберете какво причинява устройството ви да загуби достъп до интернет и как да го поправите.

Много случаи на проблеми с безжичната свързаност са свързани със софтуерен проблем, отколкото с дефектен хардуер. Проблемът може да се отдаде на много фактори, включително вашия акаунт и състояние на мрежата, неправилни настройки, повредена мрежа, измамни приложения и грешки на модема или рутера. Ето защо проблемите с безжичната свързаност се считат за сложен проблем, който изисква продължителни процедури за отстраняване на неизправности.

За тези, които търсят решение на различен проблем, не забравяйте да отворите страницата ни за отстраняване на неизправности на Galaxy J5, тъй като вече сме разгледали някои от най-често срещаните проблеми с този телефон. Прегледайте страницата, за да намерите проблеми, подобни на вашите, и не се колебайте да използвате нашите решения. Ако не работят или ако се нуждаете от допълнителна помощ от нас, винаги можете да се свържете с нас, като попълните нашия въпросник за Android въпроси и натиснете „Изпращане“.

Потенциални решения и решения за решаване на проблеми с безжичната свързаност

След като се погрижите за горните реквизити и въпреки това вашият Galaxy J5 все още не може да се свърже с интернет чрез Wi-Fi, тогава вече можете да започнете да отстранявате проблеми със софтуера на вашето устройство. Можете да се обърнете към някой от следните методи. Не забравяйте да тествате своя Wi-Fi интернет, след като приключите с всяка процедура, за да разберете дали проблемът е отстранен и дали устройството ви вече е в състояние да се свърже.

Преди да започнем нашето отстраняване на неизправности, ето няколко неща, които трябва да проверите:

• Проверете дали всичките ви устройства нямат достъп до интернет. Ако всичките ви устройства нямат достъп до интернет, използвайки една и съща Wi-Fi мрежа, най-вероятно това е мрежова грешка. В съответствие с това се обадете на вашия доставчик на интернет услуги, за да проверите вашето текущо състояние на мрежата. Друго нещо, което не бива да пропускате при проверката на вашия оператор, е прекъсване на работата на мрежата - или планирани, или внезапни технически проблеми, които може да са засегнали мрежовите услуги на ваше място.
• Проверете и се уверете, че самолетният режим е изключен. Когато е активиран самолетен режим, всички други функции за свързване, включително Bluetooth и Wi-Fi на вашия Galaxy J5, се деактивират автоматично. За достъп и управление на тази функция отидете в Настройки-> Самолетен режим, след което докоснете превключвателя, за да го изключите, ако е необходимо. Можете също така да получите достъп до иконата за самолетен режим през панела за уведомяване. Така или иначе служи на същата цел.
• Опитайте да превключите към друго приложение на браузъра. Понякога може да си помислите, че телефонът ви е виновен, но всъщност това е приложението за браузър, което използвате. Приложенията за браузъри за Android, акции или приложения на трети страни могат да се сринат по всяко време поради много фактори като повредени кеширани файлове и данни от историята. Когато това се случи, могат да възникнат различни видове грешки. И тъй като браузърът не работи, той няма да може да изпълни основната си задача, която е да сърфира в Интернет. За да сте сигурни, че не създава проблеми, опитайте да превключите или използвате друго приложение на браузъра, след което отидете до който и да е уебсайт. Ако другият браузър е в състояние да зареди уебсайта или страницата, това е проблем с браузъра.

Рестартирайте или включете безжичен рутер / модем.

Първото решение, препоръчано от хората с интернет поддръжка, когато се свържете с тях за помощ при справяне с проблеми с мрежовата свързаност на вашия компютър или мобилно устройство, е рестартиране на модем / рутер. Процесът иначе се нарича цикъл на захранване. Това включва изключване на мрежовото оборудване за няколко секунди и след това включване отново. Трябва да опитате, особено ако всичките ви други устройства не могат да се свържат с Wi-Fi интернет, използвайки същата мрежа. Ето как:

1. Натисни Мощност бутон, докато рутерът ви се изключи.
2. Изключете адаптера за климатик или изключете от източника на захранване.
3. Дръжте го изключен за поне 30 секунди.
4. След изминалото време го включете отново в захранването.
5. Натисни Мощност бутон, докато всички светлинни индикатори станат стабилни. Уверете се, че на рутера ви няма червени светлини. Червените светлини обикновено означават проблем с рутера, който трябва да бъде фиксиран, за да се възобнови мрежовата свързаност на всички устройства, използващи тази мрежа.

Захранването с безжичен рутер или модем може да помогне за отстраняването на проблеми с фърмуера на модема или рутера, причинявайки срив и спиране на подаването на безжичен сигнал към всички свързани устройства.

Рестартирайте или рестартирайте вашия Galaxy J5 2017.

Подобно на други електронни устройства, смартфоните също могат да се изтощават или да се подслушват. Когато това се случи, устройството вече не може да изпълнява никаква възложена задача. За да се оправят нещата, често е необходимо рестартиране. Едно просто рестартиране може да поправи различни видове софтуерни проблеми в мобилните устройства.

За да направите това, просто изключете телефона си по обичайния начин или като натиснете Бутон за включване докато се изключи. След 30 секунди натиснете Бутон за включване отново за няколко секунди, докато се появи логото на Samsung.

Изчакайте, докато телефонът ви се зареди напълно, след това направете пробно сърфиране, за да видите дали вече можете да се свържете с интернет. Ако проблемът продължава и след първото рестартиране, опитайте отново и вижте дали това ще промени. Както се препоръчва, три опита за рестартиране са достатъчни, за да се прецени дали проблемът е незначителен или сложен. Сложните проблеми обикновено изискват по-напреднали или по-строги решения за отстраняване.

Изключете и включете Wi-Fi отново.

Един прост трик, който може да помогне за опресняване на вашата Wi-Fi връзка, е чрез превключване и изключване на Wi-Fi. Това трябва да може да реши проблема, ако той се появява просто като случаен симптом или бъг в Wi-Fi.

За целта се насочете към Настройки-> Връзки-> Wi-Fi , след което докоснете Wi-Fi превключвател за да изключите функцията за няколко секунди и след това отново докоснете превключвателя, за да активирате отново Wi-Fi.

Рестартирайте телефона си, след което опитайте да се свържете с интернет.

Забравете безжичните си мрежи, след което се свържете отново.

Ако сте запазили множество безжични мрежи на вашето устройство, възможно е някоя от тези мрежи да се повреди или да причини конфликт на безжичната мрежа, която използвате. В този случай забравянето на всички запазени безжични мрежи на вашето устройство вероятно ще реши проблема.

Ето как да забравите безжична мрежа на вашия Galaxy J5:

1. Отворете панела за известия.
2. Докоснете Настройки.
3. Отидете на Интернет връзка.
4. Докоснете Wi-Fi.
5. Докоснете, за да включите Wi-Fi, ако е необходимо.
6. Изберете профила на безжичната мрежа, който искате да забравите.
7. Докоснете Забравете.
8. Ако бъдете подканени, въведете паролата си.
9. Избраната мрежа ще бъде изтрита или забравена. Така че все едно ще се свържете с мрежата за първи път.
10. Рестартирайте телефона си, след което се върнете към Настройки-> Wi-Fi след това сканирайте за безжична мрежа и се свържете.

Когато се свържете успешно, опитайте да сърфирате в интернет и да видите дали вече можете да се свържете.

Нулирайте APN или мрежовите настройки на вашия Galaxy J5

Нулирането на мрежовите настройки ще изтрие всички данни за връзката от вашето устройство, включително съществуващите безжични и Bluetooth мрежи. Това нулиране също така ще възстанови режима за избор на мрежа, фоновите данни и ограничителните настройки за данни до стойности по подразбиране. Всяка грешка или проблеми, засягащи вашата безжична мрежа, също ще бъдат унищожени в процеса. И ето как се прави:

1. Отвори Приложения чекмедже.
2. Отидете на Общ мениджмънт.
3. Докоснете Нулиране.
4. Изберете Нулирайте мрежовите настройки.
5. Ако е необходимо, въведете правилната парола, след което докоснете Нулирайте настройките за да потвърдите.

Тествайте, за да видите дали това решава проблема ви с безжичния интернет.

Извършете основно нулиране или фабрично нулиране на вашия Galaxy J5

Макар че основното нулиране може да поправи сложни софтуерни проблеми, то също така изтрива всички ваши критични данни и лична информация от вътрешната памет на телефона ви. Въпреки това трябва да се разглежда само като последна мярка при отстраняване на проблеми, свързани със софтуера в мобилните устройства. Ако наистина чувствате необходимостта да извършите пълно нулиране на системата, за да поправите безжичния си интернет, тогава можете да го направите. Просто не забравяйте да архивирате всичките си важни данни, преди да започнете.

Ето как се прави:

1. Отвори Чекмедже за приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Отидете на Облак и акаунти.
4. Докоснете Архивиране и възстановяване.
5. Можете също така да изберете да завиете Архивирайте данните ми и Възстанови опции изключени или включени.
6. Върнете се в Настройки.
7. Изберете Общ мениджмънт.
8. Докоснете Нулиране.
9. Изберете Връщане към фабрични настройки опция.
10. След това докоснете Нулирайте устройството за да потвърдите.
11. Ако бъдете подканени, въведете правилния ПИН или парола за вашето устройство, след което докоснете продължи.
12. Докоснете Изтриване на всички за да потвърдите пълното нулиране на системата.

Изчакайте, докато нулирането приключи, след това рестартирайте телефона си. След като се стартира успешно, настройте и се свържете с вашата безжична мрежа, след това опитайте да направите тестово сърфиране, за да видите дали вече имате достъп до интернет.

Какво да направите, ако вашият Galaxy J5 2017 все още не може да се свърже с интернет чрез Wi-Fi?

Ако нищо от тези не работи, трябва да се обадите на вашия доставчик на интернет услуги или на поддръжката на Samsung за допълнителна помощ. Те ще могат да ви преведат през по-усъвършенствана процедура за отстраняване на неизправности, използвайки специален софтуер, за да коригират мрежовата грешка в техния край и също да възстановят вашата безжична връзка. Но ако подозирате, че проблемът по някакъв начин е свързан с дефектен хардуер, можете просто да занесете устройството си в сервизен център за оценка на хардуера и / или ремонт. Услугата трябва да се разглежда като опция, особено ако е имало предишни случаи, когато телефонът ви е изпускал или се е намокрил. Wi-Fi антената може да е натрупала физически или течни щети от някой от тези случаи.

Свържи се с нас

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.

Публикации, които може да искате да прочетете

• Как да поправите Samsung Galaxy J5 черен екран на смъртта [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• Какво да правим с вашия Samsung Galaxy J5 с проблем с трептене на екрана [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• Сензорният екран на Samsung Galaxy J5 не отговаря на проблем и други свързани проблеми
• Как да поправим Samsung Galaxy J5 с черен екран на смъртта [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• Екранът на Samsung Galaxy J5 не показва никакви проблеми и други свързани проблеми