Проблемите, свързани с захранването и производителността, изглежда са накарали много от собствениците на Samsung Galaxy J5 наскоро и не е ясно дали това се дължи на някои актуализации или може да се дължи на някои проблеми с приложенията. Сред често срещаните оплаквания, които получихме, е случайното или честото изключване на телефона, което е много разочароващо и досадно, особено ако се случи, докато правите нещо важно.

"Здравейте. Не знам дали вече сте се сблъсквали с проблема, при който телефонът се изключва сам, дори ако е поставен на масата без намеса на собственика му. Моето прави това, че е тревожно, защото току-що го купих преди няколко месеца и оттогава се грижих за него. Искам да кажа, това е единственият телефон, който имам, току-що го купих и го използвах за работата си. Не искам да си купувам друг телефон, защото този е нов, надявам се да разберете моята гледна точка. Относно проблема, наистина не разбирам защо трябва да се изключи, без да ми е казано да го направи. Това е Galaxy J5 и го купих чисто нов, така че наистина съм притеснен и разочарован едновременно. Можете ли да ми помогнете, моля? ”

Отстраняване на неизправности: Курсът на нашето отстраняване на неизправности би бил да изключим възможностите, докато не успеем да посочим какъв е проблемът и да формулираме решение за отстраняването му. Ето какво ви предлагаме да направите:

Стъпка 1: Уверете се, че телефонът ви няма течни / физически повреди

Първо, ако устройството ви се е накиснало във вода или е било изпуснато, винаги има вероятност проблемът да е причинен или от течност, или от физическа повреда. Свалете задния капак и намерете стикер с правоъгълник. Ако е бял, тогава телефонът няма никакви повреди от течности, в противен случай се потвърждава, че устройството е влязло в контакт с всяка течност, която може да е попаднала в него. В този случай се нуждаете от помощ от техник.

Що се отнася до физическите щети, това е доста очевидно; ако телефонът има някакви драскотини или вдлъбнатини отвън, тогава причината за проблема е най-вероятно физическа. Все пак искам да проверите дали батерията е изтощена или не, защото ако е, случайните изключвания може да са причинени от нея.

Ако батерията щракне право в държача си, опитайте се да я проверите физически за наличие на бучки или течове. Ако има един от тях, тогава причината телефонът ви да се изключва произволно се дължи на дефектната му батерия, която може да откаже от време на време. Разбира се, купуването на нова батерия би било най-доброто решение за това.

Но ако приемем, че телефонът ви не е претърпял течност или физически щети, продължете да отстранявате неизправности.

Стъпка 2: Разберете дали приложенията на трети страни имат нещо общо с това

Виждали сме случаи, при които телефонът се изключва до приложение на трета страна, което продължава да се срива и да създава конфликти в системата. Така че е възможно този проблем да се дължи на едно или няколко приложения, които сте изтеглили или инсталирали. За да изключим тази възможност, трябва да стартираме телефона ви в диагностично състояние, при което всички елементи на трети страни ще бъдат временно деактивирани, за да разберем дали проблемът все още възниква. Ето как стартирате телефона си в безопасен режим:

1. Натиснете клавиша за захранване, за да се покажат опциите за захранване на екрана.
2. Докоснете и задръжте опцията „Изключване“, докато се появи подкана „Рестартиране в безопасен режим“, след което освободете.
3. Докоснете Рестартиране.
4. Процесът на рестартиране може да отнеме до 45 секунди.
5. При рестартиране в долния ляв ъгъл на екрана за отключване / начален екран се появява безопасен режим.

Ако проблемът все още възникне, дори ако телефонът вече е в безопасен режим, това може вече да е проблем с фърмуера. В противен случай просто трябва да намерите приложенията, които причиняват проблема, и да ги деинсталирате едно по едно, докато телефонът вече не се изключи сам. Ето как деинсталирате приложения от вашия J5:

1. От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Приложения.
4. Докоснете Мениджър на приложения.
5. Докоснете въпросното приложение.
6. Докоснете Деинсталиране.
7. Докоснете Деинсталиране отново, за да потвърдите.

Знам, че е по-лесно да се каже, отколкото да се направи, но започнете да търсите виновника от наскоро инсталираните си приложения.

Стъпка 3: Избършете дяла на кеша, така че системните кешове ще бъдат заменени

Актуализациите на фърмуера често са причина за повредени и остарели системни кешове, но тези неща също могат да се появят от време на време и когато се появят, проблеми с производителността се появяват сред първите. Наистина не знаем дали случаят е такъв с телефона ви, но това е възможност, която трябва да бъде изключена, преди да продължим. Следвайте стъпките по-долу, за да изтриете кеш дяла на телефона си:

1. Изключете вашия Galaxy J5.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само бутона за захранване
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „изтриване на кеш дяла“.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „да“ и натиснете бутона за захранване, за да изберете.
8. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.
10. Ще отнеме малко повече време, докато телефонът се рестартира след тази процедура, но изчакайте, докато достигне началния екран, преди да го използвате.

Ако случайните изключвания продължат, преминете към следващата стъпка.

Стъпка 4: Нулирайте телефона си, за да бъде върнат към фабричните настройки по подразбиране

Трябва да изключим възможността проблемът да е причинен от някои повредени системни файлове и / или данни. Възможно е също така някои настройки да са неправилни и да причинят конфликти в системата. Така че, трябва да нулираме телефона ви, за да видим дали има значение. Но преди това не забравяйте да създадете резервно копие на неща, които не искате да загубите, като вашите контакти, снимки, видеоклипове и др. След това деактивирайте функцията против кражба и продължете с нулирането.

Как да деактивирам защита срещу кражба

1. От началния екран докоснете иконата на приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Акаунти.
4. Докоснете Google.
5. Докоснете вашия имейл адрес на Google ID. Ако сте настроили няколко акаунта, ще трябва да повторите тези стъпки за всеки акаунт.
6. Докоснете Още.
7. Докоснете Премахване на акаунт.
8. Докоснете ПРЕМАХВАНЕ НА ПРОФИЛА.

Как да рестартирате Galaxy J5

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само бутона за захранване
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато не се маркира „Да - изтрий всички потребителски данни“.
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
9. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Ако проблемът все още се появи след това, опитайте да видите дали има налична актуализация за вашия телефон и ако има, изтеглете я. Или можете директно да отидете при техник и да проверите телефона.

Свържи се с нас

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Поддържаме всяко налично устройство с Android и сме сериозни в това, което правим. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.