Съдържание
Актуализациите на фърмуера трябва да решат проблема, докладван от потребителите, но проблемите с новините се появяват скоро след инсталирането им. Такъв е случаят с някои от нашите читатели, които притежават Samsung Galaxy J3. Някои съобщиха, че имат проблеми с зареждането, тъй като телефоните им вече не реагират, когато са свързани към зарядното.
Що се отнася до проблемите със зареждането, винаги можем да го разгледаме под два различни ъгъла; това може да е проблем с фърмуера или хардуера. Но предвид факта, че проблемът е стартирал след актуализацията, има по-голяма вероятност това да е само незначителен проблем с фърмуера и ние знаем как да го отстраним. Въпреки това, след като сме изключили тази възможност и проблемът продължава, тогава е безопасно да приемем, че е проблем с хардуера и за това се нуждаете от техник, който може да направи допълнителни тестове на хардуера, за да определи проблема.
Ако сте един от собствениците на този телефон и в момента сте подслушвани от подобен проблем, продължете да четете по-долу, тъй като тази публикация може да ви помогне да го поправите.
Преди да преминем директно към нашето отстраняване на неизправности, ако имате други проблеми, отворете страницата ни за отстраняване на неизправности Galaxy J3, тъй като вече сме разгледали много проблеми с този телефон, откакто започнахме да го поддържаме. Опитайте се да намерите проблеми, подобни на вашите, и използвайте предложените от нас процедури или решения за отстраняване на неизправности. Ако се нуждаете от допълнителна помощ от нас, попълнете нашия въпросник за Android въпроси и натиснете „Изпращане“. Не се притеснявайте, безплатно е.
Как да отстранявате Galaxy J3, който не се зарежда след актуализация
Откакто първият Galaxy J3 беше пуснат преди 3 години, вече сме виждали случаи като този и сега, когато годината е почти приключила и може да видим още един J3 през януари следващата година, проблемите с таксуването все още съществуват. За щастие обаче имаше само няколко случая, които познаваме, които сочат към повредени батерии и като се има предвид фактът, че проблемът е стартирал след актуализация, може би просто търсим възможен проблем с фърмуера.
Нека се опитаме да видим дали можем да накараме телефона ви да се зарежда отново, като изпълните следните стъпки:
Стъпка 1: Проверете порта за зарядно устройство на телефона си за влажност
Течните повреди често водят до проблеми с зареждането и ако водата съществува в USB порта на вашия телефон, това може да е причината, поради която не се зарежда, особено ако получавате грешка или предупреждение за „откриване на влага“.
Така че, физически проверете порта на зарядното устройство за следи от вода или всякакъв вид течност. Дори само влажността може да доведе до този проблем и за разлика от други устройства на Galaxy, J3 няма рейтинг IP68, така че дори не е водоустойчив, камо ли водоустойчив. Ако е напръскано с вода, тогава е възможно сега да страда от течност.
Ако приемем, че в зарядното устройство е влажно, опитайте да направите тези неща ...
- Изключете телефона си, ако все още е включен.
- Вземете малко парче тъкан хартия и го поставете в порта, за да попие влажно.
- Издухайте няколко пъти в порта, за да се отървете от евентуална мръсотия или отломки или ако е възможно, му подайте въздух под налягане.
Горните стъпки ще гарантират, че портът за зарядно устройство на телефона ви е чист и чист от влага или следи от течност и друга корозия, но не решава проблема сам. Опитайте се да преминете през други стъпки по-долу.
Стъпка 2: Проверете индикатора за щети от течности
За да сме сигурни, че телефонът ви не страда от сериозни течни повреди, трябва да проверим индикатора за повреда на течността (LDI), за да видим дали има знак, че водата е достигнала до някои от компонентите вътре.
Предишните модели на J3 имат сменяеми батерии, но изданието от 2017 г. няма. И така, LDI трябва да се намери в слота за SIM. Извадете тавата на SIM картата и погледнете в слота, за да видите дали малкият бял стикер е станал червен, розов или лилав, защото ако го направи, не правете повече отстраняване на неизправности, тъй като няма много какво можете да направите за течността, която е вътре в телефона ви, освен ако не отвори го. Вместо това занесете телефона си в магазина и оставете технологията да се справи с проблема вместо вас. Ако обаче LDI е все още бял, бъдете сигурни, че проблемът не се дължи на сложни повреди от водата.
Стъпка 3: Проверете зарядното устройство и кабела
Зарядното устройство и USB кабелът играят много важна роля при зареждането на телефона ви. След като проверите порта за зарядно устройство във вашето устройство и се уверите, че LDI остава бял, е време да проверите аксесоарите.
Портът във вашето зарядно устройство не трябва да има отломки, власинки, корозия или влажност. Ако в даден момент зарядното устройство влезе в контакт с вода, е много възможно да е повредено. Можете да опитате да го включите (уверете се, че е сух), за да разберете дали се загрява, защото ако го направи, не продължавайте да го използвате повече. Можете да използвате други захранващи адаптери, които имат спецификациите както при оригинала, за да заредите телефона си.
Ако приемем, че зарядното устройство е наред, проверете и двата края на кабела, за да видите дали има нещо, което пречи на зареждането. Всичко, което не принадлежи, може да попречи на правилните контакти между съединителите и трябва да се премахне.
Стъпка 4: Опитайте да зареждате телефона си, докато е изключен
След като проверите всичко, е време да опитате да заредите телефона си, но първо се уверете, че е изключен, за да предотвратите други усложнения. Ако телефонът вече е изключен, възможно е батерията да се е изтощила напълно и може да отнеме няколко минути, преди телефонът да покаже признаци на зареждане, като например светодиода в горната част на екрана или иконата на батерията с болт на дисплея.
Освен това, имайте предвид зарядното устройство, защото ако се нагрява толкова бързо, незабавно го изключете, за да предотвратите избухването му или причиняването на допълнителни щети на телефона ви.
Ако приемем, че телефонът не се зарежда в този момент, опитайте да направите следващата стъпка.
Стъпка 5: Извършете принудителното рестартиране, докато сте включени
Възможно е телефонът или самата система да се сринат и по-често тези сривове могат да доведат до телефони, които не реагират. И така, докато устройството е свързано към зарядното устройство, натиснете и задръжте клавишите за намаляване на звука и клавишите за захранване заедно за 10 секунди. Ако проблемът е толкова малък, колкото срив, телефонът ви трябва да се стартира нормално и може да продължи да се зарежда. Повторете процеса, ако не е успял за първи път, докато не се уверите, че всъщност не реагира на него.
Стъпка 6: Свържете телефона си с компютър
Ако приемем, че вашето устройство не показва зарядното пее и не е успяло да стартира, когато сте извършили процедурата за принудително рестартиране, тогава е време да проверите дали то реагира, когато го свържете с компютър. Обикновено, когато телефонът е свързан към компютър или лаптоп, той ще покаже, че се зарежда веднага и ако е включен, компютърът може да го разпознае и прочете.
Тази стъпка също така ще изключи възможността проблемът да се дължи на повредено зарядно устройство, особено ако телефонът се зарежда в момента, в който е свързан към компютър. Ако все още не реагира, използвайте различен кабел, който също би изключил възможността да е проблем със скъсан кабел.
Ако обаче телефонът все още не се зарежда след всичко това, е време да преминете към друга стъпка.
Стъпка 7: Използвайте различно или ново зарядно устройство
Ако е възможно, можете да вземете зарядно устройство от приятел, който също притежава смартфон Samsung, тъй като тези устройства често използват едно и също зарядно устройство. Ако телефонът ви се зарежда, е време да закупите ново зарядно устройство, в противен случай преминете към следващата стъпка и отстранете проблема с телефона, особено ако не се включи.
Стъпка 8: Стартирайте телефона в безопасен режим
Това е приложимо само ако телефонът ви е изключен и не се включва, защото е възможно проблемът да е в самия телефон, а не в аксесоарите. Най-сигурното нещо, което можете да направите в момента, за да опитате да го стартирате в безопасен режим, който ще деактивира всички елементи на трети страни. Ако някои от вашите приложения имат нещо общо с този проблем, устройството ви трябва да се стартира без никакви проблеми.
- Изключете устройството.
- Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на устройството.
- Когато на екрана се появи ‘SAMSUNG’, отпуснете бутона за захранване.
- Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
- Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
- Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
- Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите „Безопасен режим“.
Ако сте стартирали успешно телефона си в този режим, опитайте да го рестартирате, за да стартира в нормален режим и ако не успее, поне знаете, че хардуерът е наред и всичко е във фърмуера. След това можете да опитате да стартирате отново в този режим, да архивирате вашите файлове и данни и след това да го нулирате.
- От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
- Докоснете Настройки.
- Докоснете Cloud и акаунти.
- Докоснете Архивиране и възстановяване.
- Ако желаете, докоснете Архивиране на данните ми, за да преместите плъзгача в положение ВКЛ. Или ИЗКЛ.
- Ако желаете, докоснете Restore, за да преместите плъзгача в положение ON или OFF.
- Докоснете клавиша за връщане два пъти, за да се върнете в менюто Настройки, след което докоснете Общо управление.
- Докоснете Нулиране.
- Докоснете Нулиране на фабричните данни.
- Докоснете Нулиране на устройството.
- Ако сте включили заключване на екрана, въведете своя ПИН или парола.
- Докоснете Продължи.
- Докоснете Изтрий всички.
Ако обаче телефонът все още отказва да се зареди в безопасен режим, направете следващата стъпка.
Стъпка 9: Опитайте да стартирате телефона си в режим на възстановяване
Възстановяването на системата Android всъщност е безопасно за почти всички устройства с Android. Ако телефонът ви страда от много сложен проблем с фърмуера, той все още може да може да стартира в този режим. Ако приемем, че телефонът ви успешно се стартира в този режим, можете да опитате да изтриете кеш дяла и ако това не успее, можете да опитате Master Reset.
Как да стартирам Galaxy J3 в режим на възстановяване и да изтрия кеш дяла
- Изключете устройството.
- Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
- Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само бутона за захранване.
- Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
- Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате ‘wipe cache partition’.
- Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
- Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „да“ и натиснете бутона за захранване, за да изберете.
- Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
- Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.
Как да стартирам Galaxy J3 в режим на възстановяване и да направя Master Reset
- Изключете устройството.
- Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
- Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само бутона за захранване
- Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
- Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
- Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
- Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато не се маркира „Да - изтрий всички потребителски данни“.
- Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
- Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
- Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.
Ако всички стъпки по-горе не са успели да накарат телефона ви да се зареди или включи, тогава е време да потърсите съдействие от техник, който може да направи допълнителни тестове на телефона ви и да определи какъв е проблемът всъщност. Що се отнася до основното отстраняване на неизправности, вие сте направили всичко.
Свържи се с нас
Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.
