Съдържание

• Какво причинява вашия Galaxy A7 да загуби звук или звук?
• Потенциални решения за аудио проблеми на вашия Galaxy A7

Никакви звукови и други звукови проблеми на Samsung Galaxy A7 и други смартфони не могат да бъдат свързани с различни фактори, включително инфекции от злонамерен софтуер, проблеми в приложенията, дефектни актуализации, неправилно конфигурирани настройки на звука и в най-лошия случай - повреда на хардуера. Научете какво да правите, когато срещнете подобен проблем на вашия Galaxy A7 с помощта на тази публикация.

Но преди действително да преминем към нашето отстраняване на неизправности, ако имате други проблеми с вашето устройство, опитайте да посетите нашата страница за отстраняване на неизправности на Galaxy A7, тъй като вече сме разгледали най-често съобщаваните проблеми с това устройство. Опитайте се да намерите проблеми, подобни на вашите, и използвайте предложените от нас решения и решения. Ако не работят за вас или ако имате нужда от допълнителна помощ, не се колебайте да се свържете с нас, като попълните нашия въпросник за Android въпроси. Просто ни дайте необходимата информация и ние ще ви помогнем да разрешите проблема си.

Какво причинява вашия Galaxy A7 да загуби звук или звук?

Проблемът със звука изглежда е един от често срещаните проблеми, с които се сблъскват много потребители на устройства Galaxy, особено след инсталиране на нова актуализация на софтуера. Оказа се, че актуализацията автоматично изключва звука или звуковите опции за определени приложения, мелодии и известия. Това може да се случи на вашето устройство след инсталиране на актуализация за приложения или самия Android. Освен проблемите със софтуера, прахът и замърсяванията, запушващи звуковите канали на телефона като жака за слушалки и високоговорителите, също могат да бъдат виновникът. При наличието на тези фактори може да се повлияе на цялостната звукова производителност на вашия телефон. Освен проблеми със софтуера и замърсявания на високоговорителите или жака за слушалки, звуковите функции на Galaxy A7 също могат да се повредят поради някои лоши компоненти или повреда на хардуера. Това често се случва, ако случайно сте изпуснали телефона си или сте го намокрили. Много е вероятно телефонът ви да получи физически или течни щети от тези предишни случаи. Симптомите на повреда на хардуера може да не се покажат веднага, но ако телефонът ви е попаднал в някое от тези обстоятелства, не можете просто да пренебрегнете тази възможност. За да ви помогнем да определите дали проблемът със звука на вашия Galaxy A7 е причинен от физически или течни щети на съответните аудио компоненти, опитайте първо да отстраните проблема със софтуера. Ако нито едно от приложимите решения не е в състояние да реши проблема, тогава това е моментът, когато ще трябва да помислите дали телефонът ви да бъде внимателно оценен от техник.

Потенциални решения за аудио проблеми на вашия Galaxy A7

Препоръчителен подход при отстраняване на проблеми, свързани със софтуера в мобилните устройства, е да се мисли какво се е случило преди появата на проблема. Това означава, че трябва да проследите промените, които сте направили, и действията, извършени по телефона, преди той да започне да губи звук или да показва други аудио симптоми. След като разберете основната причина, можете да продължите и да работите направо върху решение. Има обаче само някои случаи, когато проблемът току-що е възникнал на вашето устройство и не сте успели да идентифицирате основната причина. В този случай можете да се опитате да разрешите проблема, като използвате подход за отстраняване на неизправности. Всичко, което трябва да направите, е да опитате всички приложими решения, след което да тествате устройството си, за да разберете резултата. За да ви дадем още някои данни, ето списък със стандартни решения и подходящи решения, които да опитате.

Преди всичко, не забравяйте да почистите жака за слушалки или музикалната докинг станция. Опитайте се да поставите слушалки в жака за слушалки, след това ги извадете, повторете процеса поне пет пъти. Това може да помогне за изхвърлянето на мръсотия или прах, които може да са се натрупали в жака за слушалки. Или можете да използвате стара четка за зъби, за да изчистите музикалната станция за няколко минути.

Ако това не работи, продължете с тези последващи решения. Не забравяйте да тествате аудио или звуковите функции на телефона си, след като изпълните всеки метод, за да разберете дали проблемът е отстранен или не.

Рестартирайте телефона си (софтуерно нулиране)

Много проблеми, свързани със софтуера в мобилните устройства, се отстраняват чрез просто рестартиране или софтуерно нулиране. Това е сред първите препоръчани решения за случайни проблеми, възникващи в различни видове мобилни устройства, включително Galaxy A7. Така че, ако това се окаже първият случай, когато забележите, че телефонът ви не издава никакъв звук, тогава трябва да опитате меко нулиране, след което да видите какво се случва.

За да извършите мек нулиране на вашия Galaxy A7, просто натиснете Бутон за включване за няколко секунди, докато телефонът се изключи. След 30 секунди натиснете Бутон за включване отново за рестартиране.

Като алтернатива можете да направите принудително рестартиране, като задържите Бутон за включване и Бутон за намаляване на звука едновременно за около 7 секунди докато Лого на Samsung появява се. След това телефонът ви цикли на захранване.

Нито едно от тези рестартирания няма да повлияе на данните на телефона ви, стига да е направено правилно, така че няма нужда да се притеснявате, че ще загубите лична информация.

Проверете и се уверете, че настройките на звука са правилно конфигурирани

Понякога настройките на звука, включително нивото на силата на звука, се променят автоматично след инсталиране на ново приложение или актуализация на софтуера на вашето устройство. За да сте сигурни, че всичко е правилно настроено, погрижете се да проверите аудио настройките на вашия Galaxy A7.

За да направите това, стартирайте Панел за известия след това отидете до Настройки-> Звук меню. Проверете настройките за сила на звука, тонове на звънене, известия и други аудио функции и се уверете, че са правилно конфигурирани.

Друго нещо, върху което можете да опитате да работите, е Настройки за достъпност. За достъп до това меню отидете на Приложения-> Настройки-> Достъпност-> Слух. След това проверете дали опцията за изключване на всички звуци не е избрана. Ако е избрана, тя заглушава всички звуци, издадени от телефона по време на кранове, селекции и известия. Премахнете тази опция, ако е необходимо.

Рестартирайте телефона си, след като направите необходимите промени в тези настройки, след което опитайте да проверите дали звукът отново работи добре.

Проверете звука / аудио функцията в безопасен режим

Стартирането в безопасен режим може да ви помогне да изолирате или да определите дали проблемът се задейства от приложение на трета страна на вашето устройство. Само стоковите приложения могат да работят в този режим.

1. Изключете телефона си.
2. Натиснете и задръжте Бутон за включване за няколко секунди.
3. Когато Лого на Samsung пуснете, пуснете Бутон за включване след това незабавно задръжте Бутон за намаляване на звука.
4. Продължавайте да държите Бутон за намаляване на звука докато телефонът се рестартира.
5. Когато телефонът ви се зареди, ще видите Безопасен режим етикет в долния ляв ъгъл на екрана.

Опитайте се да тествате звуковите функции на телефона си, докато сте в безопасен режим. Ако проблемът не възникне или звуците ви работят по предназначение, деинсталирайте приложения на трети страни, особено тези, за които подозирате, че причиняват проблема. Можете да опитате да деинсталирате по-новите приложения (поотделно), които сте изтеглили, след което да видите дали това решава проблема.

За да деинсталирате приложения на трети страни, отидете на Приложения-> Настройки-> Мениджър на приложения. След това изберете приложението, което искате да премахнете, и кликнете Деинсталирайте за да потвърдите.

Ако и това не помогне, опитайте други опции.

Проверете и се уверете, че Bluetooth е изключен

Когато Bluetooth е активиран на вашия Galaxy A7, възможно е аудио изходът да е настроен на Bluetooth устройство като автомобилна стерео уредба, слушалки или високоговорител. Излишно е да казвам, че в този случай няма да чувате звук, идващ от телефона ви. За да изключите това от възможната причина, можете просто да деактивирате Bluetooth на телефона си, опитайте отново да тествате аудио изходи.

За да деактивирате Bluetooth, отидете на Приложения-> Настройки-> Bluetooth , след което докоснете Bluetooth превключвател за да го включите или изключите.

Можете също да изключите Bluetooth, като отворите панела за известия на вашия Galaxy A7. За да направите това, просто плъзнете надолу по лентата на състоянието на вашето устройство. След като сте в панела, просто докоснете Икона на Bluetooth за да го включите или изключите. Отново ще трябва да изключите Bluetooth в този случай.

След като направите промени в настройките на Bluetooth, рестартирайте телефона си, след което опитайте да проверите дали звуковите функции вече работят по предназначение.

Проверете за налична актуализация на софтуера за инсталиране

Инсталирането на софтуерна актуализация може да се наложи, особено ако проблемът е причинен от някои грешки или злонамерен софтуер, обитаващи и разрушаващи системните функции на телефона. Освен въвеждането на нови и подобрени функции, софтуерните актуализации съдържат и корекции на грешки за решаване на съществуващ проблем, включително проблеми със звука на Galaxy A7.

За да проверите за налична актуализация, отидете на Настройки-> Всичко за устройството-> Актуализация на софтуера меню.

Или вместо това изпълнете следните стъпки:

1. Докоснете Приложения от началния екран.
2. Докоснете Настройки.
3. Изберете Актуализации на софтуера или Относно Устройството-> Актуализации на софтуера.

Ще видите известие, ако има налична актуализация. Ако има, архивирайте данните си за съхранение, след което следвайте инструкциите на екрана, за да продължите с изтеглянето и инсталирането на актуализацията.

Фабрично нулиране / Главно нулиране

Основното нулиране или фабричното нулиране може да се счита за последната опция, ако сте достигнали тази точка със същия проблем със звука, който продължава да съществува на телефона. Проблемът може да е твърде сложен и следователно изисква по-напреднало решение. Това нулиране обаче ще изтрие напълно всичките ви данни от вашето устройство и ще възстанови фабричните опции по подразбиране. Процесът може да бъде досаден и да отнеме известно време, особено ако вече сте съхранили много съдържание в устройството си. Но отново, може би си заслужава да опитате.

Преди да продължите, не забравяйте да архивирате всяка важна информация, която имате на вашето устройство. След като всичко е настроено, следвайте тези стъпки:

1. Изключете телефона си, като натиснете Бутон за включване докато се изключи.
2. Натиснете и задръжте Увеличаване на звука, Начало, и Бутони за захранване едновременно за няколко секунди или докато видите Лого на Samsung.
3. След това натиснете Бутон за намаляване на звука за да маркирате или изберете Изтриване на данни / фабричен рестарт от опциите на менюто за възстановяване.
4. Натисни Бутон за включване за да потвърдите избора.
5. След това натиснете Бутон за сила на звука за да изберете Да - изтрийте всички потребителски данни , след това натиснете Бутон за включване за да потвърдите избора.
6. И накрая, използвайте Бутон за сила на звука за да маркирате или изберете Рестартирай системата сега след това натиснете Бутон за включване за да потвърдите.

След това телефонът ви ще се рестартира. След като се зареди напълно, опитайте да тествате звуковите функции и да видите дали проблемът е отстранен.

Какво да направите, ако проблемът със звука продължава след основното нулиране?

Ако проблемът продължава или вашият Galaxy A7 все още няма звук след извършване на стандартни решения и приложими заобикалящи решения, тогава на този етап може да помислите да се обърнете към Samsung Support за допълнителна помощ и препоръки. Ескалацията на проблема също е необходима, особено ако проблемът е започнал да се появява след инсталиране на актуализация. Това може да помогне на екипа за поддръжка да маркира проблема сред другите проблеми след актуализации, които да бъдат разгледани при следващото пускане на актуализация на фърмуера.

Свържи се с нас

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.

Публикации на Galaxy A7, които също може да ви харесат

• Как да поправите вашия Samsung Galaxy A7 (2017), който се забива в логото по време на зареждане [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• Как да поправите вашия Samsung Galaxy A7 (2017), който няма да се включи [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• Как да поправите вашия Samsung Galaxy A7 (2017) с грешка „За съжаление телефонът е спрял“ [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• Как да поправя Samsung Galaxy A7 (2017), който продължава да показва предупреждение „открита влага“ [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• Как да поправите вашия Samsung Galaxy A7 (2017), който се показва „За съжаление, настройките са спрени“ [Ръководство за отстраняване на неизправности]