Съдържание
Имате проблеми с възпроизвеждането на видеоклипове на вашия Samsung Galaxy A5? Прочетете, за да разберете защо това се случва и как да разрешите проблема.
Много хора са се сблъскали с този проблем, след като са инсталирали нова актуализация (приложение или фърмуер) на своите устройства с Android. Когато се опитаха да възпроизведат видеоклипове в YouTube, Facebook или Instagram, се появи грешка, която казва „Не може да се възпроизведе видео”Ще изскочи. Ако това се е случило и с вас, можете да се опитате да разрешите проблема с това ръководство за отстраняване на неизправности. Но преди да започнете да отстранявате неизправности, нека първо се опитаме да определим основната причина. Това ще ни помогне да разберем как и какво предизвиква възникването на проблема на вашия Galaxy A5.
Сега, преди да продължим, ако имате други проблеми с вашето устройство, не забравяйте да посетите нашата страница за отстраняване на неизправности на Galaxy A5, тъй като вече сме разгледали някои от най-често срещаните проблеми с този телефон. Намерете проблеми, подобни на вашите, и използвайте предложените от нас решения или решения. Ако след това все още се нуждаете от нашата помощ, попълнете нашия въпросник за Android въпроси и натиснете „Изпращане“, за да се свържете с нас.
Какво пречи на вашия Galaxy A5 да възпроизвежда видеоклипове?
Очевидно това е проблем със софтуера. Това може да е изолиран проблем с Facebook, YouTube, Instagram или други подходящи приложения, които използвате за възпроизвеждане на видеоклипове на вашето устройство. В някои случаи грешката се приписва на повреден видео файл, който се опитвате да възпроизведете. Това е като когато изтеглите песен, но изтеглянето не е било успешно или е било прекъснато, така че не е завършило. Същото нещо, когато се опитахте да отворите повреден документ с помощта на Microsoft Word на компютър. Въпреки че може да имате достъп до файла, има по-голям шанс да не можете да го отворите, просто защото файлът е счупен. В този случай вашето медийно или видео приложение не можа да прочете счупения видео файл и следователно няма да може да го възпроизведе. В повечето случаи беше установено, че грешката е предизвикана от дефектна актуализация, инсталирана в приложението Google+.
Обикновено вашето устройство ще ви подкани със съответно предупреждение или съобщение за грешка. Така че не забравяйте да прочетете всеки подкана, който виждате, защото той ще ви даде някои улики за това какво се е случило и как сте се изправили пред този проблем.
Потенциални решения и решения
По-долу е дадено изброяване на потенциални решения и решения, които са направили чудеса на други потребители на телефони с Android, които са се сблъскали със същите проблеми при възпроизвеждане на видеоклипове на съответните си устройства. Опитайте тези решения и вижте дали и вие можете да получите същия положителен резултат.
Преди да започнете, дайте на телефона си бърз рестарт, за да опресните системата и останалите приложения. Извършването на рестартиране може също така да поправи незначителни проблеми, които може да са причинили неправилно поведение на приложение или самото ви устройство. След рестартирането опитайте да пуснете видеоклипа си отново. Ако все още не се възпроизвежда, продължете и отстранете софтуерни проблеми на вашия Galaxy A5 с някой от тези последващи методи.
Нулирайте предпочитанията на приложението на вашия Galaxy A5.
Когато нулирате предпочитанията си за приложение, не забравяйте да изберете видеоплейъра или видео приложението, което искате да използвате за възпроизвеждане на видеоклипове на телефона си.
За да направите това, отидете на Настройки-> Мениджър на приложения или Приложения-> докоснете три точки (икона на менюто) в горния десен ъгъл на екрана и след това докоснете Reset App Preferences.
След това опитайте да възпроизведете видеоклипа си отново и вижте дали вече може да се възпроизвежда. Ако все още не работи, опитайте следващото решение.
Деинсталирайте актуализациите на Google+ в диспечера на приложения.
Както бе споменато по-рано, много хора са срещнали същата грешка поради актуализация на Google+. За да сте сигурни, че това не е виновникът, опитайте да деинсталирате актуализации от приложението си Google+.
За да направите това, отидете на Настройки-> Мениджър на приложения или Приложения-> Деинсталиране на актуализации.
Някои актуализации се инсталират автоматично, така че дори да не сте актуализирали Google+ ръчно, все пак е възможно да е внедрена нова актуализация във фонов режим.
След като премахнете актуализациите в Google+, рестартирайте телефона си, след което опитайте да възпроизведете видеоклипове след това.
Премахнете и преинсталирайте приложението Google+.
По някои причини приложението Google+ изглежда задейства проблема при възпроизвеждане на видеоклипове на различни телефони с Android. Ако деинсталирането на актуализации на Google+ не е успяло да поправи грешката, можете вместо това да опитате да деинсталирате и преинсталирате приложението Google+ на вашия Galaxy A5.
- За да направите това, отидете на Настройки-> Мениджър на приложения или Приложения-> Google-> Google+, след което докоснете Деинсталирайте. Ако не виждате опция за деинсталиране, изберете опцията за Деактивирайте приложението вместо това. След това продължете със следващите стъпки.
- Рестартирайте телефона си, след което натиснете Магазин за игри от вкъщи.
- Напишете в Google+ в лентата за търсене на Магазин за игри екран.
- Докоснете три точки до приложението Google+, след което изберете Инсталирай.
Изчакайте, докато приложението бъде напълно преинсталирано на телефона ви. Рестартирайте устройството си още веднъж, след което опитайте, ако вече можете да възпроизвеждате видеоклипове.
Актуализирайте приложението за медия / видео.
Ако проблемът възникне само при използване на определено видео приложение, това означава, че проблемът е изолиран от това приложение. Ако това е така, тогава актуализирането на приложението вероятно ще го поправи.
Ако не сте включили автоматичните актуализации на приложения на вашето устройство, ще трябва да актуализирате приложенията ръчно. Ето как:
- Докоснете Приложения от началния екран.
- Докоснете Магазин за игри.
- Ако бъдете подканени с Приложения и Game екран, докоснете Първи стъпки.
- Докоснете икона с три реда преди Google Play поле за търсене.
- Докоснете Моите приложения и игри.
- Ако е налична актуализация, можете да я видите под Инсталиран раздел.
- За да инсталирате актуализацията, изберете желаното приложение и следвайте инструкциите на екрана.
- Натисни Ключ за начало за да се върнете към началния екран.
Рестартирайте телефона си, след което опитайте да възпроизведете видеоклиповете си с помощта на наскоро актуализираното приложение отново.
Деинсталирайте, след това преинсталирайте мултимедийното приложение.
Ако проблемът възникне само при опит за възпроизвеждане на видеоклипове в определени медийни приложения като Instagram, Facebook или YouTube, деинсталирането и преинсталирането на приложението може да реши проблема. Приложението може да е повредено и следователно вече не може да работи по предназначение. Преинсталирането на приложението може да коригира проблема и да го върне в нормалното си състояние. Ето как да деинсталирате приложение на вашия Galaxy A5:
- Докоснете Приложения от началния екран.
- Докоснете Повече опций (три точки).
- Изберете Деинсталирайте / деактивирайте приложенията от дадените опции.
- Всички икони на вашите приложения ще имат червен знак минус (-) над тях.
- Докоснете червен знак минус (-) в приложението, което искате да деинсталирате или деактивирате.
- Ако бъдете подканени с предупредително съобщение за изключване на приложението, докоснете Деактивирайте продължавам.
- Всички актуализации на приложението ще бъдат деинсталирани и заменени с фабричната версия по подразбиране, преди приложението да може да бъде деактивирано. Ако са инсталирани актуализации, докоснете Деинсталирайте за да деактивирате приложението напълно.
Като алтернатива можете да направите следното:
- Докоснете Приложения.
- Докоснете Настройки.
- Превъртете до и докоснете Мениджър на приложения.
- Докоснете, за да изберете приложението, което искате да деинсталирате.
- Докоснете Деинсталирайте два пъти, за да потвърдите действието.
- Изчакайте, докато приложението бъде напълно премахнато, след това рестартирайте телефона си.
След рестартирането преинсталирайте приложението със следните стъпки:
- Отидете на Apps-> Play Store-> след това въведете името на приложението в полето за търсене.
- Докоснете иконата за търсене, след което изберете желаното приложение от резултатите от търсенето.
- Накрая докоснете Инсталирай бутон и следвайте инструкциите на екрана, за да инсталирате приложението.
- Докоснете У дома за връщане към началния екран
Опитайте да възпроизведете видеоклипа си с наскоро инсталираното си приложение и проверете дали работи.
Можете да прибегнете до фабрично нулиране, ако никой от предходните методи не е в състояние да реши проблема и че не можете да възпроизвеждате видеоклипове с помощта на някое от медийните си приложения. Това може да е сложна системна грешка, която изисква пълно нулиране на системата. Това обаче ще изтрие и всички ваши критични данни от вътрешното хранилище на телефона ви. Ако искате да продължите с фабрично нулиране, първо архивирайте данните си. Ако нулирането на системата не е ваша опция, можете просто да го пропуснете и да потърсите други опции. Но ако обмислите да го направите, ето как ...
- Архивирайте данните във вградената памет. Ако сте влезли в акаунт в Google на устройството, вие сте активирали Anti-theft и ще са ви необходими вашите идентификационни данни на Google, за да завършите основното нулиране.
- Изключете устройството.
- Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
- Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само бутона за захранване
- Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
- Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
- Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
- Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато не се маркира „Да - изтрий всички потребителски данни“.
- Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
- Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
- Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.
Имате нужда от повече помощ?
Ескалирайте проблема до поддръжката на Samsung, ако проблемът продължава и все още не можете да възпроизведете вашите видеоклипове чрез видео приложения, инсталирани на вашия Galaxy A5. Това може да е сложен системен проблем, който вече се нуждае от официална корекция на корекции.
Публикации, които може да ви интересуват за четене:
- Как да поправим Samsung Galaxy A5, който продължава да показва грешка „За съжаление, настройките са спрени“ [Ръководство за отстраняване на неизправности]
- Защо Gallery продължава да се срива на моя Samsung Galaxy A5? Ето как го поправяте ...
- Как да поправите вашия Samsung Galaxy A5 (2017), който показва грешка „За съжаление, камерата е спряла“ [Ръководство за отстраняване на неизправности]
- Какво да направите с вашия Samsung Galaxy A5 (2017), който продължава да показва грешка „открита влага“ [Ръководство за отстраняване на неизправности]
- Как да поправите вашия Samsung Galaxy A5, който се изключи сам и няма да се включи отново [Ръководство за отстраняване на неизправности]
- Екранът на Samsung Galaxy A5 не работи след получаване на мокър проблем и други свързани проблеми
