Съдържание

• Как да отстраните проблема с вашия Galaxy A5, който е заседнал на екрана за зареждане

Вече има много съобщения за Samsung Galaxy A5, който е залепен на екрана за зареждане при стартиране. Това може да е знак, че телефонът има проблеми, свързани с фърмуера, или може да е нещо друго. Не знаем със сигурност защо този проблем се случва с телефона ви, затова трябва да направим някои процедури за отстраняване на неизправности, за да имаме поне представа за какво става въпрос и какво трябва да се направи, за да заработи телефонът отново.

Как да отстраните проблема с вашия Galaxy A5, който е заседнал на екрана за зареждане

Проблем: По някаква причина моят Galaxy A5 вече не се включва напълно. Включва се, но се забива на черния екран и дори не може да достигне началния екран. Не знам защо се случва, но със сигурност знам, че е останало на този екран отпреди два дни. Вчера обаче успях да го включа успешно и го използвах нормално, докато се рестартира сам и отново заседна. Сега, каквото и да правя, просто няма да продължи да стартира. Можеш ли да помогнеш?

Отстраняване на неизправности: Забиването на екрана за зареждане може да е знак за сериозен проблем с фърмуера, но може да се дължи и на някои приложения, които продължават да се сриват. С други думи, не знаем със сигурност защо телефонът ви не може да продължи да зарежда до началния екран и това е причината, поради която трябва да отстраним проблема, за да решим какъв е проблемът в действителност.Като се има предвид това, ето какво предлагам да направите по въпроса:

Стъпка 1: Стартирайте телефона си в режим на възстановяване и избършете кеша

Целта на тази стъпка е да се изключи възможността този проблем да се дължи на някои повредени системни кешове. Това е първото нещо, което искаме да направите, защото очевидно телефонът все още се включва, фърмуерът се опитва да стартира, но се забива на екрана за зареждане. Това е по-вероятно проблем, свързан с фърмуера, отколкото нещо друго, въпреки че наистина не можем да сме сигурни. Не се притеснявайте, защото тази процедура е безопасна както за вашите данни, така и за самия фърмуер. Това, което прави, е просто да изтрие всички системни кешове, така че те да бъдат заменени с нови, когато телефонът се рестартира. Ето как го правите:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само бутона за захранване.
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате ‘wipe cache partition’.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „да“ и натиснете бутона за захранване, за да изберете.
8. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Нормално е, че телефонът ще отнеме време за зареждане, след като сте изтрили съдържанието на кеш дяла, тъй като системата ще възстанови тези файлове. Така че телефонът все още може да показва екрана, където е закъсал за минута или две, но просто изчакайте телефонът ви да се зареди успешно. Ако все още е заседнал, трябва да опитате следващата стъпка.

Стъпка 2: Опитайте да стартирате телефона си в безопасен режим

Сега трябва да изключим възможността този проблем да е причинен от приложения. Трябва да изолирате проблема, като деактивирате всички приложения на трети страни, за да разберете дали причините са приложенията на трети страни или предварително инсталирани. За да направите това, просто трябва да стартирате телефона си в безопасен режим. Не се притеснявайте, никой от вашите файлове и данни няма да бъде изтрит, като направите това. Всъщност само с извършването на тази процедура не решавате проблема, но ще ви даде представа кое от приложенията причинява проблема. Ето как стартирате Galaxy A7 в безопасен режим:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на устройството.
3. Когато на екрана се появи ‘SAMSUNG’, отпуснете бутона за захранване.
4. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите „Безопасен режим“.

Ако телефонът успешно се стартира в безопасен режим, тогава проблемът е много по-прост, отколкото изглежда; просто трябва да намерите приложението, което причинява проблема, опитайте да го актуализирате и нулирате и ако това не работи, трябва да го деинсталирате.

Как да намерите актуализации за вашите приложения на Galaxy A5

1. От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
2. Докоснете Play Store.
3. Докоснете клавиша Меню и след това докоснете Моите приложения. За да поддържате приложенията си актуализирани автоматично, докоснете клавиша Меню, докоснете Настройки и след това докоснете Автоматично актуализиране на приложения, за да поставите отметка в квадратчето.
4. Изберете една от следните опции:
   • Докоснете Актуализиране [xx], за да актуализирате всички приложения с налични актуализации.
   • Докоснете отделно приложение и след това докоснете Актуализиране, за да актуализирате едно приложение.

Как да нулирате приложенията си, като изчистите кеша и данните им

1. От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Приложения.
4. Докоснете желаното приложение в списъка по подразбиране или докоснете иконата за меню> Показване на системни приложения, за да се покажат предварително инсталирани приложения.
5. Докоснете Съхранение.
6. Докоснете Изчистване на данни и след това докоснете OK.
7. Докоснете Изчистване на кеша.

Как да деинсталирате приложения от вашия Galaxy A5

1. От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Приложения.
4. Докоснете желаното приложение в списъка по подразбиране или докоснете иконата за меню> Показване на системни приложения, за да се покажат предварително инсталирани приложения.
5. Докоснете Деинсталиране.
6. Докоснете Деинсталиране отново, за да потвърдите.

Стъпка 3: Архивирайте вашите файлове и данни и след това нулирайте телефона си

След като изпълните процедурите по-горе и телефонът все още не може да продължи да зарежда, ще трябва да нулирате телефона си. Както казах по-рано, този проблем може да е само с фърмуера и нулирането ще изключи такава възможност, въпреки че съм убеден, че това е последното нещо, което трябва да направите, за да го поправите. Трябва обаче да направите резервно копие на вашите файлове и данни, тъй като те ще бъдат изтрити по време на процеса. Също така предлагам да деактивирате Factory Reset Protection, за да не бъдете блокирани след нулирането.

Как да деактивирате защитата на фабричните нули на вашия Galaxy A5

1. От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Cloud и акаунти.
4. Докоснете Акаунти.
5. Докоснете Google.
6. Докоснете вашия имейл адрес на Google ID. Ако сте настроили няколко акаунта, ще трябва да повторите тези стъпки за всеки акаунт.
7. Докоснете Меню.
8. Докоснете Премахване на акаунт.
9. Докоснете ПРЕМАХВАНЕ НА ПРОФИЛА.

След като направите това и сте сигурни, че вече сте направили резервни копия на вашите важни файлове и данни, след това изпълнете следните стъпки, за да нулирате телефона си:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само бутона за захранване
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато не се маркира „Да - изтрий всички потребителски данни“.
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
9. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Можете също да нулирате телефона си от менюто Настройки ...

1. От който и да е начален екран докоснете иконата за приложения.
2. Докоснете Настройки.
3. Докоснете Cloud и акаунти.
4. Докоснете Архивиране и възстановяване.
5. Ако желаете, докоснете Архивиране на данните ми, за да преместите плъзгача в положение ВКЛ. Или ИЗКЛ.
6. Ако желаете, докоснете Restore, за да преместите плъзгача в положение ON или OFF.
7. Докоснете клавиша за връщане два пъти, за да се върнете в менюто Настройки, след което докоснете Общо управление.
8. Докоснете Нулиране.
9. Докоснете Нулиране на фабричните данни.
10. Докоснете Нулиране на устройството.
11. Ако сте включили заключване на екрана, въведете своя ПИН или парола.
12. Докоснете Продължи.
13. Докоснете Изтрий всички.

Надявам се, че можете да накарате телефона си да се стартира успешно след всичко това, защото ако не, тогава се нуждаете от помощ от техник, който може да направи допълнителни тестове на вашия телефон.

Свържи се с нас

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.