Съдържание

• Как да коригираме грешки в Google Play Store на Galaxy S10 5G | Play Store не работи

Поправянето на грешки в Google Play Store обикновено е лесна задача. Ако не можете да използвате приложението нормално или ако не работи изцяло на вашия Galaxy S10 5G, разберете стъпките, които трябва да предприемете по-долу, за да го поправите.

Преди да продължим, искаме да ви напомним, че ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката в долната част на тази страница. Когато описвате проблема си, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешка, които получавате, за да ни дадете идея откъде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, не забравяйте да ги споменете, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Как да коригираме грешки в Google Play Store на Galaxy S10 5G | Play Store не работи

Грешките в Google Play Store обикновено се причиняват от грешки в софтуера или акаунта. Повечето от тях могат да бъдат фиксирани във вашия край, така че следвайте нашите предложения по-долу, за да се справите с грешката, която срещнете.

Поправка на грешки в Google Play Store №1: Знайте точната грешка

Може да има много грешки в Google Play Store. Ако имате проблем с приложението Play Store на вашето устройство, не забравяйте да го запишете. След това го потърсете с помощта на търсене с Google и вижте дали има решение, което работи. Всеки код за грешка в Play Store има свой собствен набор от решения, но ако нищо не работи, преминете към решенията по-долу.

Поправка на грешки в Google Play Store №2: Рестартирайте приложението Play Store

Рестартирането на приложението Play Store понякога може да поправи грешки. Не забравяйте да рестартирате приложението и да видите как работи след това. Ето как се прави:

1. На екрана докоснете екранен бутон Последни приложения (този с три вертикални линии вляво от бутона Начало).
2. След като се покаже екранът Последни приложения, плъзнете наляво или надясно, за да потърсите приложението Google Play Store. Трябва да е тук, ако преди това сте успели да го стартирате. След това плъзнете нагоре по приложението, за да го затворите. Това трябва принудително да го затвори. Ако го няма, просто докоснете приложението Затвори всички, за да рестартирате и всички приложения.

Друг начин за принудително затваряне на приложение е следният:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете иконата Още настройки (икона с три точки, горе вдясно).
4. Докоснете Показване на системните приложения.
5. Намерете и докоснете приложението Google Play Store.
6. Докоснете Force Stop.

Поправка на грешки в Google Play Store №3: Излезте от акаунта в Google

Някои случаи на грешки в Google Play Store са причинени от грешки в акаунта на Google. За да ги поправите, това, което потребителят трябва да направи, е просто: излезте от акаунта в Google, след което влезте отново. Ако все още не сте опитали това, не забравяйте да го направите сега.

Премахването на акаунт в Google е толкова лесно, колкото и добавянето на такъв. В зависимост от акаунта, който искате да премахнете, може да се наложи да въведете паролата за вашия Samsung акаунт или основния акаунт в Google. Ето стъпките за започване на премахването на акаунт в Google от вашето устройство:

1. От начален екран плъзнете нагоре или надолу от центъра на дисплея, за да отворите екрана с приложения.
2. Отворете приложението Настройки.
3. Докоснете Акаунти и архивиране.
4. Докоснете Акаунти.
5. Изберете подходящия адрес в Gmail. Ако има няколко акаунта, не забравяйте да изберете този, който искате да премахнете от устройството.
6. Докоснете Премахване на акаунт.
7. За да потвърдите, прегледайте известието, след което докоснете Премахване на акаунт.

След като премахнете профила си в Google от устройството, опитайте да го добавите отново и вижте какво се случва.

За да добавите акаунт в Google:

1. От начален екран плъзнете нагоре или надолу от центъра на дисплея, за да отворите екрана с приложения.
2. Отворете приложението Настройки.
3. Докоснете Акаунти и архивиране.
4. Докоснете Акаунти.
5. Докоснете Добавяне на акаунт.
6. Докоснете Google. Ако настроите опция за заключване на екрана като ПИН, Парола или Шаблон, трябва да я въведете тук, когато бъдете подканени.
7. Въведете адреса на Gmail, след което докоснете НАПРЕД.
8. Въведете паролата, след което докоснете НАПРЕД.
9. За да продължите, прегледайте Условията за ползване и Политиката за поверителност, след което докоснете I AGREE За да прегледате Общите условия и Политиката за поверителност, докоснете съответната връзка и език, след което докоснете Затвори (в долната част), когато приключите.
10. Ако е представен, докоснете превключвателя Back up to Google Drive, за да включите, след което докоснете Accept.

Поправка на грешки в Google Play Store №4: Изчистете кеша на Google Play Store

Понякога остарелият кеш на приложения може да причини малки грешки. За да видите дали проблемът се дължи на лош кеш на приложения, опитайте да изчистите кеша на приложения на Google Play Store с тези стъпки:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете иконата Още настройки (икона с три точки, горе вдясно).
4. Докоснете Показване на системните приложения.
5. Намерете и докоснете приложението Google Play Store.
6. Докоснете Съхранение.
7. Докоснете бутона Изчистване на кеша.

Поправка на грешки в Google Play Store №5: Нулиране на Google Play Store

Друг начин за директно справяне с проблемното приложение е чрез възстановяване на фабричното му състояние. Можете да направите това, като изтриете данните от приложението Google Play Store. Ето как:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете иконата Още настройки (икона с три точки, горе вдясно).
4. Докоснете Показване на системните приложения.
5. Намерете и докоснете приложението Google Play Store.
6. Докоснете Съхранение.
7. Докоснете бутона Изчистване на данни.

Поправка на грешки в Google Play Store №6: Рестартирайте устройството

Понякога рестартирането на устройството помага за отстраняване на проблеми с приложението. Не забравяйте да рестартирате Galaxy S10 5G, като едновременно натиснете и задържите бутона за намаляване на звука и бутона за захранване за 10 секунди или докато екранът на устройството се включи.

Ако редовното рестартиране не помогне, опитайте следното:

1. Натиснете и задръжте първо бутона за намаляване на звука и не го освобождавайте.
2. Докато го държите, натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Дръжте двата бутона натиснати за 10 секунди или повече.
4. Втората процедура за рестартиране се опитва да симулира ефектите от премахването на батерията. При по-стари устройства изключването на батерията често е ефективен начин за поправяне на устройства, които не реагират. Надяваме се, че проблемите с wifi ще бъдат отстранени чрез тази процедура. Ако обаче нищо не се е променило, преминете към следващите предложения.

Поправка на грешки в Google Play Store №7: Инсталирайте актуализации

Някои грешки могат да се развият поради приложение или софтуер, нуждаещи се от актуализации. Уверете се, че не блокирате наличните актуализации за Android или всичките ви приложения. За да проверите за актуализации на софтуера или системата:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Актуализация на софтуера.

Ако продължавате да получавате грешки в Google Play Store и не можете да го заредите нормално, няма начин да актуализирате приложения. Продължете с отстраняването на неизправности по-долу.

Поправка на грешки в Google Play Store №8: Изчистване на данните от Google Services Framework

Един от ефективните методи за решаване на проблеми, свързани с Google, е чрез изчистване на данните от Google Services Framework. Google Services Framework е важно приложение по подразбиране, което понякога може да стане бъги. За да сте сигурни, че Google Services Framework е в най-добра форма, изпълнете следните стъпки, за да изчистите данните му:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете иконата Още настройки (икона с три точки, горе вдясно).
4. Докоснете Показване на системните приложения.
5. Намерете и докоснете приложението Google Services Framework.
6. Докоснете Съхранение.
7. Докоснете бутона Изчистване на данни.
8. Рестартирайте устройството и проверете за проблема.

Поправка на грешки в Google Play Store № 9: Опресняване на системния кеш

Ако грешките в Google Play Store започнаха да се показват след инсталиране на системна актуализация, може да има проблем или грешка с текущия системен кеш. Опитайте да опресните системния кеш с тези стъпки:

1. Изключете устройството. Това е важно. Ако не можете да го изключите, никога няма да можете да стартирате в режим на възстановяване. Ако не можете да изключите устройството редовно чрез бутона за захранване, изчакайте, докато батерията на телефона се изтощи. След това заредете телефона за 30 минути, преди да стартирате в режим на възстановяване.
2. Натиснете и задръжте едновременно бутона за увеличаване на звука и бутона Bixby.
3. Докато все още държите клавишите за увеличаване на звука и Bixby, натиснете и задръжте бутона за захранване.
4. Сега ще се появи екранното меню за възстановяване. Когато видите това, освободете бутоните.
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате ‘wipe cache partition’.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато не се маркира „да“ и натиснете бутона за захранване.
8. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Поправка на грешки в Google Play Store № 10: Нулиране на предпочитанията на приложението

Някои приложения изискват да работи определено приложение по подразбиране или система. За да сте сигурни, че всички приложения по подразбиране работят и работят, можете да нулирате предпочитанията на приложенията със следните стъпки:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
4. Изберете Нулиране на предпочитанията на приложението.
5. Рестартирайте своя Galaxy S10 5G и проверете за проблема.

Поправка на грешки в Google Play Store №11: Проверете за измамно приложение

Друга възможност е, че едно от инсталираните ви приложения може да е лошо или злонамерен софтуер пречи на приложението Play Store да работи нормално. За да проверите, опитайте да пуснете устройството в безопасен режим. В този режим всички приложения на трети страни са блокирани, така че могат да се изпълняват само предварително инсталирани. Ако Google Play Store изглежда нормално работи в безопасен режим и няма грешки, можете да се обзаложите, че вината е в приложението. За да рестартирате вашия S10 5G в безопасен режим:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на модела, който се появява на екрана.
3. Когато SAMSUNG се появи на екрана, отпуснете бутона за захранване.
4. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
6. Когато в долния ляв ъгъл на екрана се появи безопасен режим, освободете клавиша за намаляване на звука.
7. Отворете Whatsapp и вижте как работи.

Безопасният режим работи, като блокира стартирането на приложения на трети страни. Ако няма проблем в безопасен режим, това означава, че го причинява лошо приложение. За да идентифицирате това приложение:

1. Стартирайте в безопасен режим.
2. Проверете за проблема.
3. След като потвърдите, че е виновно приложение на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Препоръчваме ви да започнете с най-новите, които сте добавили.
4. След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
5. Ако проблемът продължава, повторете стъпки 1-4.

Поправка на грешки в Google Play Store # 12: Фабрично нулиране

Най-ефективният начин да се отървете от грешката в Play Store е фабричното нулиране. Трябва да направите това, ако нито едно от горните решения не работи. Научете как да възстановите фабричните настройки по-долу.

Метод 1: Как да възстановите хардуера на Samsung Galaxy S10 чрез Меню за настройки

1. Създайте резервно копие на личните си данни и премахнете профила си в Google.
2. Отворете приложението Настройки.
3. Превъртете до и докоснете Общо управление.
4. Докоснете Нулиране.
5. Изберете Нулиране на фабричните данни от дадените опции.
6. Прочетете информацията, след което докоснете Нулиране, за да продължите.

Докоснете Delete All, за да потвърдите действието.

Метод 2: Как да възстановите хардуера на Samsung Galaxy S10 с помощта на хардуерни бутони

1. Ако е възможно, създайте резервно копие на личните си данни преди време. Ако проблемът ви пречи да направите това, просто пропуснете тази стъпка.
2. Освен това искате да сте сигурни, че сте премахнали профила си в Google. Ако проблемът ви пречи да направите това, просто пропуснете тази стъпка.
3. Изключете устройството. Това е важно. Ако не можете да го изключите, никога няма да можете да стартирате в режим на възстановяване. Ако не можете да изключите устройството редовно чрез бутона за захранване, изчакайте, докато батерията на телефона се изтощи. След това заредете телефона за 30 минути, преди да стартирате в режим на възстановяване.
4. Натиснете и задръжте едновременно бутона за увеличаване на звука и бутона Bixby.
5. Докато все още държите клавишите за увеличаване на звука и Bixby, натиснете и задръжте бутона за захранване.
6. Сега ще се появи екранното меню за възстановяване. Когато видите това, освободете бутоните.
7. Използвайте бутона за намаляване на звука, докато не маркирате „Изтриване на данни / нулиране на фабричните настройки“.
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете ‘Wipe data / factory reset.’
9. Използвайте Намаляване на звука, за да маркирате Да.
10. Натиснете бутона за захранване, за да потвърдите фабричното нулиране.

Ако сте един от потребителите, които срещат проблем с вашето устройство, уведомете ни. Ние предлагаме решения за проблеми, свързани с Android, безплатно, така че ако имате проблем с вашето устройство с Android, просто попълнете краткия въпросник в тази връзка и ние ще се опитаме да публикуваме нашите отговори в следващите публикации. Не можем да гарантираме бърз отговор, така че ако проблемът ви е чувствителен към времето, моля, намерете друг начин да разрешите проблема си.

Ако считате тази публикация за полезна, моля, помогнете ни, като разпространите думата сред приятелите си. TheDroidGuy също присъства в социалната мрежа, така че може да искате да взаимодействате с нашата общност в нашите страници във Facebook и Google+.