Съдържание

• Възможни причини, поради които вашият Google Pixel 2 XL не може да изпраща или получава MMS
• Потенциални решения за проблеми с MMS на вашия Google Pixel 2 XL

Тази публикация разглежда проблема с MMS на конкретно устройство - новият Google Pixel 2 XL. Сред най-често срещаните проблеми, с които се сблъскват потребителите на мобилни устройства към днешна дата, са съобщенията. Въпреки факта, че съвременните приложения за съобщения са проектирани да бъдат възможно най-здрави, много хора все пак имат някои проблеми като невъзможност да изпращат или получават съобщения нито SMS (текст), нито MMS (мултимедия).

Последното изглежда по-широко разпространено, тъй като MMS съобщенията включват редица фактори, които работят, като мрежова връзка, мобилни данни и други функции, които трябва да бъдат активирани. По този начин, ако нещо се обърка с някой от свързаните с него фактори, самата услуга за съобщения става проблемна. Ако по някакъв случай имате проблеми с изпращането или получаването на MMS на същото устройство на Google, тогава тази публикация е за вас. Прочетете, за да разберете възможните причини и решения за проблема с изпращането и получаването на MMS на вашия Pixel 2 XL.

Преди да продължим напред, ако имате други проблеми с телефона си, посетете нашата страница за отстраняване на неизправности на Pixel 2 XL, тъй като вече сме разгледали някои от най-често срещаните проблеми с това устройство. Намерете проблеми, които може да са подобни на вашите, и използвайте предложените от нас решения или решения. Ако след това все още се нуждаете от нашата помощ, попълнете нашия въпросник и натиснете „Представяне“, за да се свържете с нас.

Възможни причини, поради които вашият Google Pixel 2 XL не може да изпраща или получава MMS

Както споменахме по-рано, има неща, които трябва да помислите за проверка и извършване, за да използвате MMS съобщенията на вашето устройство по предназначение. Всичко това са често срещани MMS реквизити, независимо кое устройство използвате, стига да поддържа MMS съобщения.

За да направите нещата по-бързи, ето списък на възможните причини защо не можете да изпращате или получавате MMS на вашето устройство. Помислете за разглеждане на всеки от тези фактори, когато отстранявате проблема от своя страна.

• Телефонът не е настроен за MMS съобщения. Вашето устройство трябва да бъде конфигурирано с активирани функции за MMS съобщения, за да можете да изпращате и получавате MMS. Свържете се с вашия доставчик на услуги за правилната информация, която да въведете по време на MMS конфигурацията на вашето устройство.
• Картината е счупена или повредена. Ако прикаченият файл е счупен или повреден, най-вероятно ще получите грешка при изпращане на съобщението. При получаване прикаченият файл най-вероятно не може да се види, тъй като първо е счупен. Ако случаят е такъв, опитайте да пресъздадете съобщението с прикачения файл, след което го изпратете отново.
• Мобилните данни са деактивирани на вашето устройство. Едно от изискванията за работа на мултимедийни медийни съобщения са мобилните данни. Той трябва да бъде активиран на вашето устройство.
• Роумингът за данни е изключен. Ако не можете да изпращате или получавате на вашето устройство, докато пътувате в чужбина, възможно е да не сте включили функцията за роуминг на данни на вашето устройство. Като се има предвид това, проверете и се уверете, че роумингът на данни е активиран на вашия телефон.
• Грешка в приемащия край. Има и някои случаи, при които грешката в приемащия край. В този случай трябва да се конфигурира или направи нещо на устройството на получателя.

Както можете да видите, всички вероятни причини са свързани със софтуера. Това означава по-голям шанс да можете да разрешите проблема от своя страна. Всичко, от което се нуждаете, е да изпробвате някои решения, докато получите MMS съобщения, за да работят правилно на вашето устройство. Прочетете, за да научите опциите си.

Потенциални решения за проблеми с MMS на вашия Google Pixel 2 XL

Ето кратко описание на възможните решения на различни видове съобщения с картинни съобщения (MMS) на вашето устройство. Тествайте устройството си, след като изпълните всеки от следните методи, за да видите дали MMS вече работи по предназначение.

Проверете и се уверете, че можете да осъществите гласово повикване. Ако не можете, тогава първо трябва да се справите с този проблем. След като това бъде решено, най-вероятно ще можете да изпращате и получавате MMS или картинни съобщения на телефона си.

Излезте от приложението Messaging, след което стартирайте отново

Подобно на други мобилни приложения, приложението Messaging също може да се поддаде на незначителни проблеми, причинени от някои грешки или случайни софтуерни проблеми. За да отстраните този проблем, опитайте да излезете от приложението и след това да го рестартирате. По този начин приложението за съобщения дава нов старт. Трикът със затваряне и повторно отваряне вече направи чудеса за много хора, които се занимаваха с проблеми с приложенията в мобилните устройства. Така че може да помислите да се възползвате от своя шанс и да опитате.

Рестартирайте своя Google Pixel 2 XL (мек нулиране)

Ако рестартирането на приложението за съобщения няма да помогне, опитайте да извършите меко нулиране на вашия Google Pixel 2 XL. Мекото нулиране е еквивалентно на рестартиране.Това не засяга нито една от вашите критични данни по телефона, така че е безопасен процес за начало.

• За да направите това, натиснете Мощност за няколко секунди, след което докоснете Изключване. Изчакайте около 30 секунди, след което натиснете отново бутона за захранване, докато устройството се зареди.

В случай, че дисплеят е замразен, тъй като приложението за съобщения не реагира, можете да направите принудително рестартиране, което се извършва чрез натискане на Мощност бутон за около 20 секунди или докато захранването на устройството се включи. Подобно на меко нулиране, при последния процес на рестартиране няма да бъдат засегнати данни, така че той също е безопасен. След рестартирането стартирайте приложението за съобщения, след което създайте тестов MMS за изпращане и получаване. Вижте дали този път вече работи.

Изчистете кеша и данните на приложението

Временните файлове, които се съхраняват като кеш в паметта на приложението ви за съобщения, понякога могат да се повредят. Когато това се случи, цялата функция за съобщения може да бъде засегната. За да изключите това от възможните виновници, опитайте да изчистите кеша и данните от приложението си за съобщения, рестартирайте приложението и след това опитайте да създадете тестово MMS съобщение за изпращане и получаване. Изпълнете следните стъпки, за да изчистите кеша и данните на приложението за съобщения на вашия Google Pixel 2 XL:

1. Докоснете Настройки.
2. Докоснете Приложения и известия.
3. Докоснете Вижте Всички приложения.
4. Превъртете до и докоснете, за да изберете Приложение за съобщения от които искате да изчистите кеша и данните.
5. Докоснете Съхранение.
6. Докоснете Изтрий кеш-памет или Изчистване на данните.

Не забравяйте, че опцията Изчистване на данни ще повлияе на данните от приложението за съобщения, включително потребителски имена и пароли на акаунта. Не забравяйте да вземете предвид тази информация предварително.

Нулирайте мрежовите настройки на вашия Google Pixel 2 XL

MMS съобщенията включват и изискват активна мрежова връзка, за да работи правилно. Ако нещо се обърка с вашата мобилна мрежа, например когато устройството ви няма мрежово покритие или не може да получи сигнал от мрежата, MMS съобщенията също са проблематични. За да коригирате мрежови проблеми, причинени от неправилни мрежови настройки, можете да направите нулиране на мрежовите настройки. Ето как се прави:

1. Докоснете Настройки.
2. Докоснете Система.
3. Докоснете Нулиране.
4. Изберете Нулиране на мрежовите настройки от дадените опции.
5. Докоснете Нулирайте настройките.
6. Ако бъдете подканени, въведете паролата, PIN или устройството на устройството за сигурност.
7. Докоснете Нулирайте настройките отново, за да потвърдите нулирането.

Ако е необходимо, рестартирайте устройството си след нулиране на мрежовите настройки, след което опитайте да изпратите / получите MMS отново.

Извършете фабрично нулиране (по избор)

Това нулиране трябва да се разглежда сред последните опции само ако всичко останало не е успяло да реши проблема и че все още не можете да изпращате или получавате MMS на вашето устройство, след като сте опитали всички възможни средства за отстраняването му. Това е досаден процес, тъй като ще изтрие всичко от вашето устройство и след това ще трябва да настроите устройството отново след това. Положителното е, че най-вероятно ще можете да получите решение и да върнете MMS съобщенията, за да работят правилно на вашия телефон Pixel. Ако искате да продължите с фабрично нулиране, ето как се прави с помощта на менюто Настройки:

1. Докоснете Настройки.
2. Докоснете Система.
3. Докоснете Нулиране.
4. Изберете Връщане към фабрични настройки от дадените опции.
5. Докоснете Нулирайте телефона.
6. Ако бъдете подканени, въведете паролата, ПИН кода или модела на устройството си, за да продължите.
7. Докоснете Изтрийте всичко за да потвърдите.

Друг начин за възстановяване на фабричните настройки на вашия Google Pixel 2 XL е чрез хардуерните клавиши. Този метод е приложим при нулиране на устройство, което не реагира.

1. Изключете напълно устройството си.
2. Натиснете и задръжте Мощност и Бутони за намаляване на звука едновременно до режима на буутлоудъра (представен от Android с Започнете върху него) се появява. Освободете двата бутона наведнъж, когато видите това изображение.
3. Използвай Бутони за сила на звука за да маркирате или изберете Режим на възстановяване от дадената опция.
4. Натисни Бутон за захранване to потвърдете избора.
5. След това устройството ще мига за кратко на началния екран на Google и след това ще се рестартира Режим на възстановяване.
6. Ако бъдете подканени с изображение на счупен бот за Android без команда на екрана, натиснете и задръжте Бутон за включванеи натиснете Бутон за увеличаване на звукаведнъж след това освободете Бутон за включване.
7. Изберете Изтриване на данни / фабричен рестарт опция от Екран за възстановяване на Android. Използвай Бутони за сила на звука , за да изберете опцията.
8. Изберете Да.
9. Изчакайте, докато процесът на нулиране на фабричните данни приключи. Това може да отнеме няколко минути в зависимост от количеството данни, което трябва да се нулира.
10. Изберете Рестартирай системата сега след това изчакайте устройството ви да се зареди напълно.

След рестартирането можете да продължите с първоначалната настройка.

Потърсете още помощ

Ескалирайте проблема до поддръжката на Google, ако никое от гореспоменатите решения не е в състояние да го реши. Това може да е по-сложен проблем в софтуера, който трябва да бъде решен с официална актуализация на софтуера. Направете същото, особено ако проблемът с MMS стартира след инсталиране на нова актуализация на Android на вашето устройство. Това може да е сериозен проблем след актуализацията, който изисква официална корекция на корекции от Google.

Или можете също да се свържете с вашия доставчик на услуги / оператор, за да проверите дали всичко е добре с вашия акаунт и дали мрежовите услуги са готови.

Публикации, които може да искате да прочетете

• Защо Google Pixel 2 XL не се зарежда, зарежда много бавно или не може да се зареди напълно [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• Как да поправите смартфон Google Pixel 2 XL, който няма да се включи [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• Защо Google Pixel 2 XL не може да се свърже с Wi-Fi интернет и как да го поправя? [Ръководство за отстраняване на неизправности]