Съдържание

• Как да поправите вашия Moto X4, който не може да осъществява / приема телефонни обаждания

Проблемите с повикванията, като невъзможност за извършване или получаване на телефонни обаждания, са сред широко разпространените проблеми, възникващи в мобилните устройства, включително нови смартфони като Moto X4. Проблемите са, че те обикновено се предизвикват от мрежови грешки на вашия край или на вашия доставчик на мрежови услуги. Това означава, че можете да опитате да разрешите проблема от своя страна или да помолите вашия доставчик на мрежови услуги за помощ. В този контекст демонстрирах няколко полезни решения и потенциални решения за решаване на проблеми с повикванията на устройство Moto X4. Можете да се обърнете към това ръководство за отстраняване на неизправности, когато е необходимо.

За собствениците на смартфони, които са намерили нашия сайт, докато се опитват да намерят решение, опитайте да видите дали телефонът ви е едно от устройствата, които поддържаме. Ако е така, посетете страницата за отстраняване на неизправности на това устройство, прегледайте го, за да намерите проблеми, подобни на вашите, и не се колебайте да използвате нашите решения и решения. Ако обаче все още се нуждаете от нашата помощ, попълнете нашия въпросник за Android въпроси и натиснете „Изпращане“, за да се свържете с нас.

Как да поправите вашия Moto X4, който не може да осъществява / приема телефонни обаждания

Преди да започнете да отстранявате проблеми със софтуера, които може да са попречили на вашия Moto X4 да прави или приема телефонни обаждания, проверете и се уверете, че състоянието на вашия акаунт е добро. Някои превозвачи биха внедрили временно деактивиране на изходящи услуги за акаунти с неуредени проблеми като неплатени сметки или други проблеми. Също така проверете за прекъсвания. Понякога мрежовите прекъсвания биха нарушили съответните услуги неочаквано, освен ако тези, които се дължат на плановата поддръжка, извършена от вашия доставчик на мрежови услуги. В случай, че не можете да получавате обаждания само от определен контакт или телефонен номер, опитайте да проверите списъка си за автоматично блокиране. Възможно е номерът да е посочен във вашия блокиран списък, така че трябва да бъде премахнат, ако е необходимо.

Ако сте направили всичко това, но проблемът продължава, сега можете да започнете да отстранявате неизправности. Можете да разгледате тези решения сред вашите възможности.

Първо решение: Рестартирайте телефона (меко нулиране).

За да сте сигурни, че проблемът не се задейства от незначителни проблеми, можете да започнете, като извършите меко нулиране или рестартирате телефона си. Това ще помогне да се изчистят всички грешки, засягащи приложението Телефон / набиране, без да се засягат данните, съхранявани във вътрешната памет на вашето устройство. И ето как се прави:

1. Натиснете и задръжте Ключ за захранване за 10 да се 20 секунди, докато се изключи напълно. След няколко секунди натиснете и задръжте Ключ за захранване отново, докато телефонът се рестартира и премине през последователността на зареждане.
2. Като алтернатива можете да натиснете и задържите Клавиш за намаляване на звука и Мощност бутон едновременно за 30 до 40 секунди и след това отпуснете двата клавиша, когато телефонът се рестартира.

Извършете тестово обаждане, за да видите дали проблемът е отстранен. В противен случай продължете към следващата процедура.

Второ решение: Изчистете кеша и данните в приложението Телефон / Набиране.

Кешът или временните файлове, попълващи приложението на телефона, също могат да бъдат сред възможните задействания, особено когато се сринат. За да сте сигурни, че това не е спусъкът, опитайте да изчистите кеша и данните в приложението си Телефон, като изпълните следните стъпки:

1. Отворете Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Изберете Всички приложения от падащото меню.
4. Изберете Телефон / Набиране приложение, което използвате.
5. Докоснете Съхранение.
6. Докоснете Изтрий кеш-памет за да изчистите кеша на приложението.
7. Докоснете Изчистване на данните-> ОК, ако е необходимо.

След като изчистите кеша и данните в приложението на телефона си, рестартирайте телефона си още веднъж, за да обновите системата и да приложите последните промени, които сте направили. След това направете няколко тестови повиквания, за да видите дали това ще премине този път.

Трето решение: Изтрийте кеш дяла.

Временните системни файлове, които се съхраняват като кеш в системната директория на телефона, също могат да повлияят на други функции, особено когато тези файлове се повредят. За да сте сигурни, че това не пречи на устройството ви да обработва повиквания, изтриването на кеш дяла може да ви помогне. Ето как се прави:

1. Изключете телефона си.
2. Натиснете и задръжте Мощност и Намали звука бутони едновременно за няколко секунди.
3. Освободете двата бутона, когато Избор на режим на зарежданеменю появява се.
4. От менюто натиснете Намали звука за да навигирате и да подчертаете Възстановяване.
5. Натисни Клавиш за увеличаване на звука , за да изберете маркираната опция.
6. В Няма команден екран, натиснете и освободете Увеличаване на звука и Бутон за захранванеns едновременно няколко пъти, докато не получите достъп до Възстановяване на Android меню.
7. Докато в Възстановяване, Натисни Клавиш за намаляване на звука многократно, докато изтрийте кеш дяла опцията е маркирана.
8. Натисни Бутон за включване за да потвърдите избраната опция.
9. Изчакайте, докато устройството ви приключи с изтриването на кеш дяла и ви подкани с Рестартирай системата сега опция.
10. Натиснете Pбутон за включване за последен път, за да потвърдите избора и да рестартирате телефона си.

За разлика от фабричното нулиране, изтриването на кеш дяла не засяга вашите данни, така че няма да загубите лично съдържание и информация, съхранени във вътрешната памет на вашето устройство.

Четвърто решение: Извадете и преинсталирайте вашата SIM карта.

Ако не можете да осъществявате или приемате обаждания на вашия Moto X4 и виждате грешки, свързани със SIM картата или мрежата, премахването на преинсталирането на вашата SIM карта може да ви помогне. Ако искате да опитате късмета си в това решение, ето как:

1. Изключете телефона си.
2. Намерете малката дупка на тавата на SIM картата.
3. Поставете телефона си нагоре.
4. Поставете инструмента за изваждане на SIM в отвора, след това плътно, но внимателно го натиснете, докато тавата изскочи. Не забравяйте да използвате инструмента за изваждане на SIM, който се доставя с вашето устройство за перфектно прилягане.
5. Извадете тавата.
6. Извадете SIM картата и проверете за видими признаци на повреда. Ако подозирате, че SIM картата е повредена, свържете се с вашия доставчик на услуги / оператор, за да поискате нова подмяна на SIM картата. Ако SIM картата ви изглежда добре, преминете към следващата стъпка.
7. Поставете SIM картата обратно в (по-малкия) слот в тавата със златните контакти надолу.
8. Поставете внимателно тавата в слота, след което я натиснете внимателно обратно в телефона.

Рестартирайте телефона си, когато тавата е защитена, извършете няколко тестови повиквания и вижте дали това ще работи.

Пето решение: Актуализирайте телефона си до най-новата версия на софтуера.

Инсталирането на най-новата актуализация на софтуера на вашето устройство също може да бъде ключът към отстраняването на грешки при повиквания, особено ако те са причинени от някои трудни грешки. Освен въвеждането на нови функции, софтуерните актуализации съдържат и корекции за корекции, за да се отървете от всички съществуващи грешки, които причиняват различни проблеми на вашето устройство. Следвайте тези стъпки, за да направите това:

1. Докоснете Настройки в менюто с приложения.
2. Докоснете Относно телефона.
3. Докоснете Актуализации на системата.

Забележка: Преди да започнете да изтегляте каквато и да е актуализация, уверете се, че телефонът ви е зареден (поне 50%) и е свързан с интернет.

1. Изберете Изтеглете и инсталирайте.
2. Изчакайте, докато устройството завърши изтеглянето на софтуера и се покаже Инсталация на фона.
3. Изчакайте, докато софтуерът бъде напълно инсталиран.
4. Когато телефонът ви показва Почти там… , изберете опцията за Рестартирай сега.

Изчакайте, докато телефонът ви приключи с зареждането, и след това тествайте телефона си, за да видите дали вече може да осъществява или приема телефонни обаждания.

Други възможности

• Нулиране на фабричните данни / основно нулиране. Можете да изберете да продължите с фабрично нулиране или основно нулиране като последна инстанция, ако никой от предишните методи не е в състояние да реши проблема. Възможно е да има някои по-сериозни системни проблеми, които са причинили проблеми във функциите за повикване на телефона ви. Като се има предвид, че основната причина е сложна системна грешка, извършването на фабрично нулиране или основно нулиране може да го поправи. Този процес обаче ще доведе до загуба на данни, тъй като ще изтрие всичко от телефонната ви система, включително лични данни и друго съдържание. Всички системни грешки също ще бъдат изчистени.
• Потърсете още помощ. Свържете се с вашия доставчик на услуги / оператор, за да съобщите за проблема и да поискате допълнителна помощ и препоръки. Проблемът може да има нещо общо с проблеми, свързани с акаунта, или мрежови грешки, които могат да бъдат отстранени само в края на вашия оператор. Затова им се обадете за още помощ.

Свържи се с нас

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.

Публикации, които може да искате да проверите:

• Как да поправите Motorola Moto X4, който няма да се включи след самоизключване (лесно поправяне)
• Как да поправите смартфон Moto X4, който е заседнал на черния екран на смъртта [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• Как да отстраните проблем на екрана на Motorola Moto X4, който продължава да трепти [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• Как да разрешите проблем на MMS, който няма да се изпраща на вашия Motorola Moto X4 [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• Как да поправите проблема с черния екран на Motorola Moto G5 на смъртта? [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• Как да решим проблема с трептенето на екрана на Motorola Moto G5? [Ръководство за отстраняване на неизправности]
• Какво да направите, ако SIM картата не бъде открита на вашия Motorola Moto G5 (лесни стъпки)
• Какво да направите, ако не можете да изпращате или получавате съобщения на вашия Motorola Moto G5 (лесни стъпки)