Съдържание

• Проблем 1: Зарядното устройство Galaxy S8 е повредено след случайно падане
• Проблем 2: Как да поправим проблема с Galaxy S8 без зареждане
• Проблем 3: Екранът на Galaxy S8 става черен, няма да се включи

Здравейте фенове на Android! Днес ви предлагаме няколко проблема с GalaxyS8. Тази публикация разглежда някои проблеми, повдигнати от някои потребители на S8. По-конкретно, ще се занимаваме с това как да решим проблема с S8 без зареждане, както и с други две свързани. Надяваме се, че тази публикация ще ви бъде полезна.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката, предоставена в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема си, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешка, които получавате, за да ни дадете идея откъде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, не забравяйте да ги споменете, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем 1: Зарядното устройство Galaxy S8 е повредено след случайно падане

Добро утро! Добре, така че зареждах телефона си с оригиналното зарядно устройство, когато той се изплъзна от масата. Самото зарядно устройство в крайна сметка се огъна, когато телефонът падна. Опитах се да го огъна обратно - не е умно, знам. Когато отидох да видя дали все още работи в телефона ми, част от действителното зарядно устройство се заби в моя порт за зареждане и се опитвам да разбера как да го извадя! Моля помогнете! - Ванеса М Ечевария

Решение: Здравей Ванеса. Краят на кабела за зареждане, който се свързва към порта за зареждане във вашия телефон, има деликатни метални контакти и малки щифтове. Ако един или повече от тези щифтове са били огънати или са заседнали вътре в порта за зареждане, това вероятно е защото вътрешността на самия порт също е била изкривена. Опитайте да използвате клещи с дълъг нос и внимателно издърпайте повредения кабел за зареждане навън. Ако не можете да го направите или ако портът за зареждане в телефона ви е бил повреден за постоянно и вече не можете да зареждате чрез кабел, в крайна сметка ще трябва да изпратите телефона, за да може да бъде поправен или заменен. Междувременно можете да опитате да заредите телефона безжично, като използвате безжичното зарядно устройство, приложено към него.

Проблем 2: Как да поправим проблема с Galaxy S8 без зареждане

Купих си Samsung S8 в началото на юни 2017 г. Всичко работеше добре преди около месец или малко повече. Един ден, когато включих телефона си към бързото зарядно устройство, както обикновено, телефонът ми, скоро след това, се изключи / изключи напълно. Въпреки че ми позволява да започна стъпки за включването му (включвам, въвеждам моя ПИН, след това ПИН кода на SIM, след това ПИН кода на телефона ми отново) той ще се изключи отново за секунди. Отначало това изключване беше само от време на време, когато го включих. Сега почти всеки път включвам телефона си.

Също така, в началото забелязах, че не мога да включа телефона си, докато зарядът е 100% и зелената лампичка свети, след което най-накрая ще ми позволи да включа телефона си. Но сега изглежда надхвърля тази точка. Точката, в която се притеснявам, че никога повече няма да се включи. След като телефонът ми позволи да се включи отново, всичко изглежда добре. Първоначално си помислих, че това е резервно копие на телефона или актуализация, но когато погледна тази информация, ще се каже, че последната актуализация е например преди два дни. Така че знам, че това не е проблемът. Четох през различни форуми и не открих точния си проблем. Според предложения, опитах се да го включа в съвсем различно бързо зарядно устройство с напълно различен кабел и все още имах същия проблем.

Между другото, съпругът ми има същия телефон, закупен по едно и също време. Той използва същия кабел и зарядно устройство като мен и никога не е изпитвал този проблем. Може ли да е приложение? Ако е така, как мога да разбера? Благодаря ти! Модел # SM-G950U1, версия на Android - 7.0, Samsung Experience версия 8.1, ниво на корекция на защитата на Android 1 ноември 2017 г. Моля, уведомете ме, ако имате нужда от някой от другите номера. - Манди

Решение: Здравей, Манди. Проблем като вашия може да е продукт на софтуерен проблем или хардуерна неизправност. За да разберем дали това е причинено от неизвестен хардуерен проблем, нека направим известно отстраняване на неизправности.

Изчистете дяла на кеша

Android използва набор от временни файлове, наречени системен кеш за бързо зареждане на приложения и услуги. Понякога системният кеш може да се повреди след инсталиране на приложение или актуализация. За да сте сигурни, че системният кеш е здрав, трябва редовно да изчиствате кеша, където се намира този кеш. Това ще накара телефона да изгради нов кеш от нулата, замествайки потенциално повредени или остарели. Повреденият системен кеш може да доведе до проблеми, вариращи от дребни грешки до разочароващи бавни спадове или сривове на приложения. За да изтриете дяла на кеша, изпълнете следните стъпки:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „wipe cache partition“.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „да“ и натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Рестартирайте вашия S8 в безопасен режим

Друга възможна причина, поради която поведението ви за зареждане на S8 е непостоянно, може да се дължи на обезпокоително приложение. Приложенията се създават от различни разработчици с различен опит, ниво на умения и ресурси. Някои може да работят по предназначение, докато други могат да повлияят на операционната система или други приложения поради лошо кодиране. За да видите дали едно от приложенията причинява проблема, трябва да рестартирате S8 в безопасен режим и да наблюдавате как се зарежда.

За да рестартирате в безопасен режим, изпълнете следните стъпки:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на модела.
3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона за захранване.
4. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите безопасен режим.
8. Деинсталирайте приложения, които причиняват проблем.

Когато е в безопасен режим, всички приложения на трети страни, тези, които сте добавили по-късно след деблокиране на устройството, ще бъдат възпрепятствани да се зареждат. Това означава, че само предварително инсталирани приложения ще се изпълняват, когато вашият S8 е в безопасен режим. Ако проблемът с зареждането не се случи, когато телефонът е в този режим, можете да се обзаложите, че причината е едно от вашите приложения. Това, което трябва да направите в този случай, е да стесните възможните обезпокоителни приложения. Започнете да деинсталирате най-скоро инсталираните приложения. Не забравяйте да проверите как работи зареждането след всяко деинсталиране.

Повторно калибрирайте батерията

Калибрирането на батерията и операционната система е следващата ви спирка в тази серия за отстраняване на неизправности. Че ако първите две предложения по-горе няма да работят. Целта на тази стъпка е да се види дали Android е загубил способността да открива оставащата заряд на батерията, поради което устройството се е изключило преждевременно. Калибрирането на батерията преобучава Android, като няколко пъти възстановява нов модел на консумация на батерията. Надяваме се, че след като се извърши повторното калибриране, телефонът може да се върне към нормалното си поведение на зареждане и сега ще спре да се изключва произволно.

За да калибрирате отново батерията и Android, моля, изпълнете следните стъпки:

1. Източете напълно батерията. Това означава да използвате устройството си, докато то се изключи самостоятелно и нивото на батерията отчете 0%.
2. Зареждайте телефона, докато достигне 100%. Не забравяйте да използвате оригинално оборудване за зареждане за вашия iPhone и го оставете да се зареди напълно. Не изключвайте устройството от щепсела поне още два часа и също не го използвайте по време на зареждане.
3. След изминалото време изключете устройството от контакта.
4. Направете топло рестартиране, като едновременно задържите бутоните за захранване и Home, докато се появи логото на Samsung.
5. Използвайте телефона си, докато отново напълно свърши захранването.
6. Повторете стъпки 1-5.

Извършете фабрично нулиране

Ако телефонът продължава да се зарежда неравномерно в този момент, трябва да направите по-драстично решение за възстановяване на всички настройки на софтуера обратно до фабричните им настройки. Софтуерът за фабрично състояние обикновено не съдържа известни грешки и, разбира се, управлението на захранването е потвърдено, за да работи правилно. По този начин се очаква софтуерният компонент на функцията за зареждане да работи правилно след фабрично нулиране. Ако направи обратното и зареждането продължава да е проблематично, трябва да се свържете с Samsung за допълнителна поддръжка.

За да възстановите фабричните настройки на вашия S8, любезно направете следните стъпки:

1. Архивирайте данните във вградената памет. Ако сте влезли в акаунт в Google на устройството, вие сте активирали Anti-theft и ще са ви необходими вашите идентификационни данни на Google, за да завършите основното нулиране.
2. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
3. Докоснете Настройки> Облак и акаунти.
4. Докоснете Архивиране и възстановяване.
5. Ако желаете, докоснете Архивиране на данните ми, за да преместите плъзгача в положение ВКЛ. Или ИЗКЛ.
6. Ако желаете, докоснете Restore, за да преместите плъзгача в положение ON или OFF.
7. Докоснете бутона за връщане назад в менюто Настройки и докоснете Общо управление.
8. Докоснете Нулиране.
9. Докоснете Връщане към фабрични настройки.
10. Докоснете Нулиране на устройството.
11. Ако сте включили заключване на екрана, въведете идентификационните си данни.
12. Докоснете Продължи.
13. Докоснете Изтрий всички.
14. Настройте телефона обратно, но НЕ ИНСТАЛИРАЙТЕ НИЩО. Използвайте телефона, докато отново не свърши захранването, след това наблюдавайте как работи зареждането.

Свържете се със Samsung за ремонт или подмяна

И накрая, ако възстановяването на фабричните настройки няма да има никакво значение, трябва да получите директна намеса от Samsung. На този етап е доста безопасно да се предположи, че телефонът е срещнал хардуерна грешка. Тази хардуерна неизправност може да варира от лоша батерия, разрушена интегрална схема за управление на захранването до друг неизвестен хардуерен проблем. Тъй като няма да можете да правите диагностика на хардуера, искате да позволите на професионалист да го направи вместо вас.

Проблем 3: Екранът на Galaxy S8 става черен, няма да се включи

Здравейте! Собственик съм на Samsung Galaxy S8 и съм малко обвързан. По-рано днес, 12-12-2017 г., докато бях в колата с майка ми и на картата, телефонът ми изведнъж стана черен. Предположих, че се е заключил за неактивност, но отказа да се включи отново. Беше с около 65% заряд, така че не умря. Опитах се да зареждам така или иначе, използвайки резервно зарядно устройство, но все още не реагираше. Това се случи около 5:30 PST и сега е 10:20 от момента, в който ви изпратих това, дайте или вземете. Моля, помогнете ми и благодаря за отделеното време.- Мина Де Пас

Решение: Здравей Мина. Първата стъпка за отстраняване на неизправности, която трябва да предприемете, е да идентифицирате проблема. Това се прави, като се вземат под внимание симптомите. Във вашия случай могат да възникнат два възможни проблема:

• Няма проблем със захранването
• Няма проблем с зареждането
• Неизправност на екрана

Без проблем с захранването означава, че телефонът напълно не реагира - няма LED светлини при зареждане, не извежда вибриращи или звукови известия, не звъни, когато се обадите на вашия номер, изобщо не се зарежда.

Без проблем с зареждането означава, че телефонът ви изглежда включен, зарежда екрана с логото на Samsung, но не успява да стартира операционната система Android. Той може да остане заседнал в екрана с логото на Samsung или да бъде в капан в безкраен цикъл на зареждане, известен като цикъл на зареждане.

Неизправността на екрана обикновено се появява по време или след като телефонът претърпи физически повреди или е изложен на течност или екстремни температури. По принцип телефонът все още се включва, както е показано от светодиодните лампи, и все още издава звукови и вибриращи известия, когато има входящо съобщение или обаждане.

Как да коригирам проблем без захранване

За проблем без захранване единствената стъпка за отстраняване на неизправности, която можете да направите, е да опитате да използвате друг комплект кабел за зареждане и адаптер. Ако телефонът остане мъртъв, можете да приемете, че причината е на хардуерно ниво. Ще трябва да се свържете със Samsung, за да може той да бъде поправен или заменен.

Как да поправя проблем с Boot

Решенията за проблем без зареждане могат да варират в зависимост от това, което го е причинило на първо място. Обикновено няма проблеми с зареждането след неуспешна актуализация или мигане. Понякога може да бъде причинено от вкореняване на устройство. Общото правило е да върнете софтуера на телефона в известното му работно състояние чрез основно нулиране или препрограмиране на фърмуера обратно на склад. Понякога помага и презареждането на буутлоудъра / възстановяването на телефона обратно на склад. По-долу са дадени конкретните общи решения, които трябва да опитате.

Главно нулиране

1. Архивирайте данните във вградената памет. Ако сте влезли в акаунт в Google на устройството, вие сте активирали Anti-theft и ще са ви необходими вашите идентификационни данни на Google, за да завършите основното нулиране.
2. Изключете устройството.
3. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
4. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натиснете клавиша за намаляване на силата на звука, докато Да - изтрийте всички потребителски данни е подчертано.
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
9. Когато основното нулиране приключи, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Общи стъпки за мигане на буутлоудър

1. Потърсете правилния фърмуер за вашия модел телефон и го изтеглете. Уверете се, че сте избрали правилния. Трябва да е същият точно фърмуер, който е работил преди това на вашето устройство. Предполагаме, че сте посочили някъде версията на фърмуера. Ако не сте го отбелязали преди, има шанс да изберете грешния. Както може би знаете сега, използването на неправилен фърмуер може да предизвика усложнения, така че късмет с това.
2. Нека сега кажем, че сте идентифицирали правилния фърмуер. След това искате да го изтеглите на вашия компютър. Файлът на фърмуера трябва да съдържа куп файлове в него като AP_, BL_, CSC_ и т.н.
3. Потърсете файла, който започва с етикет BL; това трябва да е съответният файл на буутлоудъра за този фърмуер. След като идентифицирате файла на буутлоудъра, копирайте го на работния плот на компютъра си или във всяка друга папка, до която можете лесно да осъществите достъп.
4. Продължете с останалата мигаща процедура, като използвате програмата Odin.
5. В Один кликнете върху раздела BL и се уверете, че използвате файла за зареждане, който сте идентифицирали по-рано.
6. Сега се уверете, че състоянието „Добавено устройство“ и неговото „ID: COM поле“ са станали сини, преди да натиснете бутона СТАРТ. Това ще започне да мига на буутлоудъра на телефона ви.
7. Рестартирайте телефона, след като процедурата приключи.

Препрограмирайте или премахнете корен

Ако телефонът ви работи с персонализиран ROM или вкоренен софтуер, опитайте се да видите дали връщането на всичко обратно на склад ще ви помогне.

Проблемът с екрана не работи

Ако телефонът ви се включи добре, но екранът остава черен, независимо колко пъти сте се опитвали да го рестартирате, вие сте получили неизправност на екрана. Подобно на изданието No Power, трябва да се свържете с Samsung, за да могат те да преценят хардуера и да го поправят, ако е необходимо.