Съдържание

• Как да поправим Galaxy S10 Google Play Store не се изтегля

Приложението Google Play Store понякога може да срещне хълцане. В тази статия за отстраняване на неизправности ще предоставим решенията, които можете да изпробвате, ако приложението Ви Galaxy S10 Play Store не изтегля актуализации или приложения.

Как да поправим Galaxy S10 Google Play Store не се изтегля

Ако Google Play Store не изтегля актуализации или приложения, има няколко стъпки за отстраняване на неизправности, които трябва да направите, за да го поправите. Следвайте нашите предложения по-долу за това какво да правите.

Galaxy S10 Google Play Store не изтегля корекция # 1: Повторно свързване с интернет връзка

В този случай проверката на вашата интернет връзка е задължителна. В повечето случаи грешките в Play Store се причиняват от периодичен или бавен интернет. Ако използвате мобилни или мобилни данни, опитайте да свържете устройството със силна wifi мрежа. Ако Google Play Store не се изтегля, когато сте свързани към вашата собствена wifi мрежа, може да се наложи първо да отстраните проблема с вашия wifi. Общото правило е да гарантирате, че вашият Galaxy S10 има стабилна интернет връзка, преди да започнете да изтегляте каквото и да е от приложението Play Store.

Ако изобщо няма проблем с интернет връзката, преминете към следващите стъпки по-долу.

Galaxy S10 Google Play Store не изтегля корекция # 2: Рестартирайте устройството

Рестартирането на самото устройство понякога може да помогне при справяне с грешки в Play Store. Това се случва, ако причината за проблема се дължи на незначителна грешка, след като устройството е продължило да работи дълго време. Опитайте първо да го рестартирате нормално, като натиснете бутона за захранване, за да влезете в менюто за зареждане. След това изберете опцията Рестартиране и вижте дали това работи.

Друг начин за рестартиране на устройството е чрез едновременно натискане и задържане на бутона за намаляване на звука и бутона за захранване за 10 секунди или докато екранът на устройството се включи. Това симулира ефекта от изключването на батерията от устройството. Ако това работи, това може да отключи устройството.

Ако редовното рестартиране не помогне, опитайте следното:

1. Натиснете и задръжте първо бутона за намаляване на звука и не го освобождавайте.
2. Докато го държите, натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Дръжте двата бутона натиснати за 10 секунди или повече.

Втората процедура за рестартиране се опитва да симулира ефектите от премахването на батерията. При по-стари устройства изключването на батерията често е ефективен начин за поправяне на устройства, които не реагират. Ако обаче нищо не се е променило, преминете към следващите предложения.

Рестартирането на вашето устройство редовно поне веднъж седмично може да бъде от полза. Ако сте склонни да забравяте нещата, предлагаме да конфигурирате телефона си да се рестартира сам. Можете да го планирате да изпълни тази задача, като направите следните стъпки:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Грижа за устройството.
3. Докоснете 3 точки в горната част.
4. Изберете Автоматично рестартиране.

Galaxy S10 Google Play Store не изтегля корекция # 3: Нулиране на мениджъра на изтеглянията

Устройствата с Android имат специално приложение, наречено Download Manager, което автоматично управлява всички неща, свързани с изтеглянето. Понякога това приложение може да срещне грешка, която засяга други приложения. За да сте сигурни, че Download Manager е добре, помислете за нулиране с тези стъпки:

1. Отидете на началния екран.
2. Докоснете иконата за приложения.
3. Отворете приложението Настройки.
4. Докоснете Приложения.
5. Ако търсите система или приложение по подразбиране, докоснете „Още настройки“ горе вдясно (икона с три точки).
6. Изберете Показване на системни приложения.
7. Превъртете надолу и изберете Download Manager. Проверете дали приложението е активирано (искаме опцията да се показва като Disable).
8. Изберете Принудително спиране, за да изключите само това приложение. Това няма да засегне каквато и да е информация на устройството.
9. Изберете Принудително спиране на подканата, за да потвърдите.

Galaxy S10 Google Play Store не изтегля корекция # 4: Отстранете приложението Play Store

Има три начина за директно отстраняване на неизправности в приложението Google Play Store в тази ситуация. По-долу са нещата, които можете да направите:

• Принудително напускане
• Изчистване на кеша на приложението
• Изчистване на данните

Принудително напускане. Рестартирането на Play Store може да помогне, ако приложението не се отваря или изтегля. Не забравяйте да принудите да напуснете приложението с проблема, като следвате стъпките по-долу.

Метод 1: Затворете приложение, като използвате клавиша Последни приложения

1. На екрана докоснете екранен бутон Последни приложения (този с три вертикални линии вляво от бутона Начало).
2. След като се покаже екранът Последни приложения, плъзнете наляво или надясно, за да потърсите приложението. Трябва да е тук, ако преди това сте успели да го стартирате.
3. След това плъзнете нагоре по приложението, за да го затворите. Това трябва принудително да го затвори. Ако го няма, просто докоснете приложението Затвори всички, за да рестартирате и всички приложения.

Метод 2: Затворете приложение, като използвате менюто Информация за приложението

Друг начин за принудително затваряне на приложение е чрез влизане в самите настройки на приложението. Това е по-дълъг начин в сравнение с първия метод по-горе, но е еднакво ефективен. Искате да използвате този метод, ако планирате да направите друго отстраняване на неизправности за споменатото приложение, като изчистване на кеша или данните му. Ето как се прави:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете иконата Още настройки (икона с три точки, горе вдясно).
4. Докоснете Показване на системните приложения.
5. Намерете и докоснете приложението.
6. Докоснете Force Stop.

Изчистване на кеша на приложението. Изтриването на кеша на приложения в Play Store е друг начин за отстраняване на проблеми с него. Както всяко приложение, Play Store може да срещне бавна производителност или други проблеми поради повреден кеш. За да сте сигурни, че кешът остава свеж, ето какво трябва да направите:

1. Отидете на началния екран.
2. Докоснете иконата за приложения.
3. Отворете приложението Настройки.
4. Докоснете Приложения.
5. Ако търсите система или приложение по подразбиране, докоснете „Още настройки“ горе вдясно (икона с три точки).
6. Изберете Показване на системни приложения.
7. Намерете и докоснете съответното приложение.
8. Докоснете Съхранение.
9. Докоснете бутона Изчистване на кеша.
10. Рестартирайте устройството и проверете за проблема.

Изчистване на данните. Добра стъпка за отстраняване на неизправности в този случай трябва да бъде изтриването на данните на приложението. Това ще нулира приложението по подразбиране. Ето как се прави:

1. Отидете на началния екран.
2. Докоснете иконата за приложения.
3. Отворете приложението Настройки.
4. Докоснете Приложения.
5. Ако търсите система или приложение по подразбиране, докоснете „Още настройки“ горе вдясно (икона с три точки).
6. Изберете Показване на системни приложения.
7. Намерете и докоснете съответното приложение.
8. Докоснете Съхранение.
9. Докоснете бутона Изчистване на данни.

Galaxy S10 Google Play Store не изтегля корекция # 5: Проверете датата и часа на устройството са верни

Приложението Google Play Store може да не работи, ако системната дата и час на дадено устройство са грешни. За да сте сигурни, че датата и часът на телефона ви са правилни, изпълнете следните стъпки:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Изберете Общо управление.
3. Докоснете Дата и час.
4. Уверете се, че автоматичната дата и час са включени (превключени надясно и синьо).

Galaxy S10 Google Play Store не изтегля корекция # 6: Проверете наличното хранилище

Ако Google Play Store все още не се изтегля в момента, това може да се дължи на липса на вътрешно пространство за съхранение. Без достатъчно място изтеглянията могат да бъдат спрени и приложението може да се срине или да каже, че не е в състояние да изтегли. Следвайте стъпките по-долу, за да освободите място във вътрешното хранилище на телефона си:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Изберете Поддръжка на устройство.
3. Изберете Storage в долната част на екрана.
4. Проверете наличното хранилище. Ако на вашето устройство има по-малко от 1 GB място за съхранение, ще трябва да освободите малко място.

Galaxy S10 Google Play Store не изтегля корекция # 7: Премахнете и добавете отново акаунт в Google

Премахването на акаунт в Google понякога може да поправи грешки в Play Store. Уверете се, че сте направили това, ако проблемът не е изчезнал на този етап. Ето стъпките за започване на премахването на акаунт в Google от вашето устройство:

1. От начален екран плъзнете нагоре или надолу от центъра на дисплея, за да отворите екрана с приложения.
2. Отворете приложението Настройки.
3. Докоснете Акаунти и архивиране.
4. Докоснете Акаунти.
5. Изберете подходящия адрес в Gmail. Ако има няколко акаунта, не забравяйте да изберете този, който искате да премахнете от устройството.
6. Докоснете Премахване на акаунт.
7. За да потвърдите, прегледайте известието, след което докоснете Премахване на акаунт.

След като изтриете акаунта, първо искате да рестартирате устройството, преди да го добавите отново.

Galaxy S10 Google Play Store не изтегля корекция # 8: Отстраняване на проблеми с Google Services Framework

Приложението Google Services Framework е едно от приложенията за Android по подразбиране и понякога проблем в него може да засегне други приложения. Опитайте да възстановите настройките на Google Services Framework по подразбиране и вижте дали това ще помогне. Следвайте стъпките по-долу:

1. Отидете на началния екран.
2. Докоснете иконата за приложения.
3. Отворете приложението Настройки.
4. Докоснете Приложения.
5. Ако търсите система или приложение по подразбиране, докоснете „Още настройки“ горе вдясно (икона с три точки).
6. Изберете Показване на системни приложения.
7. Намерете Google Services Framework.
8. Докоснете Съхранение.
9. Докоснете бутона Изчистване на данни.

Galaxy S10 Google Play Store не изтегля корекция # 9: Нулирайте предпочитанията на приложението

Приложенията не работят изолирано. Често те изискват други приложения или услуги по подразбиране да функционират. Понякога обаче грешка може да деактивира необходимото приложение по подразбиране. Това може да доведе до проблеми за други приложения или за Android като цяло. За да сте сигурни, че всички приложения по подразбиране са активирани, изпълнете следните стъпки:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
4. Изберете Нулиране на предпочитанията на приложението.
5. Рестартирайте Galaxy Note10 и проверете за проблема.

Galaxy S10 Google Play Store не изтегля корекция # 10: Опресняване на кеша на системата

Повреденият системен кеш може да причини грешка в Play Store. За да разберете дали случаят е такъв, опитайте да изчистите кеша. Това ще изтрие системния кеш и се надяваме да разреши проблема. Ето как се прави:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате ‘wipe cache partition’.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато не се маркира „да“ и натиснете бутона за захранване.
7. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.
9. Това е!

Galaxy S10 Google Play Store не изтегля корекция # 11: Наблюдавайте в безопасен режим

В някои редки случаи грешките в Play Store всъщност могат да бъдат причинени от лошо приложение на трета страна. За да проверите, стартирайте своя Galaxy S10 в безопасен режим. Приложенията на трети страни са спрени в безопасен режим, така че ако Play Store може да изтегля актуализации и приложения, това означава, че подозрението ни е правилно.

За да рестартирате в безопасен режим:

1. Натиснете и задръжте бутона за захранване, докато се появи прозорецът за изключване, след което освободете.
2. Докоснете и задръжте Изключване, докато се появи подкана за безопасен режим, след което освободете.
3. За да потвърдите, докоснете Безопасен режим.
4. Процесът може да отнеме до 30 секунди.
5. При рестартиране в долния ляв ъгъл на началния екран се появява „Безопасен режим“.
6. Оставете телефона си да работи, стартирайте приложението Play Store и проверете за проблема.

Ако изобщо няма проблем и вашият Galaxy S10 работи нормално само в безопасен режим, можете да продължите да стеснявате предполагаемите приложения с тези стъпки:

1. Стартирайте в безопасен режим.
2. Проверете за проблема.
3. След като потвърдите, че е виновно приложение на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Препоръчваме ви да започнете с най-новите, които сте добавили.
4. След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
5. Ако вашият Galaxy Note10 все още е проблемен, повторете стъпки 1-4.

Galaxy S10 Google Play Store не изтегля корекция # 12: Фабрично нулиране

Ако нищо не подейства, след като направите всички решения по-горе, помислете за изтриване на телефона с фабрично нулиране. Това ще изтрие всички лични данни, така че не забравяйте да ги архивирате преди време.

За да възстановите фабричните настройки на Galaxy S10:

Метод 1: Как да възстановите хардуера на Samsung Galaxy S10 чрез Меню за настройки

1. Създайте резервно копие на личните си данни и премахнете профила си в Google.
2. Отворете приложението Настройки.
3. Превъртете до и докоснете Общо управление.
4. Докоснете Нулиране.
5. Изберете Нулиране на фабричните данни от дадените опции.
6. Прочетете информацията, след което докоснете Нулиране, за да продължите.
7. Докоснете Delete All, за да потвърдите действието.

Метод 2: Как да възстановите хардуера на Samsung Galaxy S10 с помощта на хардуерни бутони

1. Ако е възможно, създайте резервно копие на личните си данни преди време. Ако проблемът ви пречи да направите това, просто пропуснете тази стъпка.
2. Освен това искате да сте сигурни, че сте премахнали профила си в Google. Ако проблемът ви пречи да направите това, просто пропуснете тази стъпка.
3. Изключете устройството. Това е важно. Ако не можете да го изключите, никога няма да можете да стартирате в режим на възстановяване. Ако не можете да изключите устройството редовно чрез бутона за захранване, изчакайте, докато батерията на телефона се изтощи. След това заредете телефона за 30 минути, преди да стартирате в режим на възстановяване.
4. Натиснете и задръжте едновременно бутона за увеличаване на звука и бутона Bixby.
5. Докато все още държите клавишите за увеличаване на звука и Bixby, натиснете и задръжте бутона за захранване.
6. Сега ще се появи екранното меню за възстановяване. Когато видите това, освободете бутоните.
7. Използвайте бутона за намаляване на звука, докато не маркирате „Изтриване на данни / нулиране на фабричните настройки“.
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете ‘Wipe data / factory reset.’
9. Използвайте Намаляване на звука, за да маркирате Да.
10. Натиснете бутона за захранване, за да потвърдите фабричното нулиране.

Ако сте един от потребителите, които срещат проблем с вашето устройство, уведомете ни. Ние предлагаме решения за проблеми, свързани с Android, безплатно, така че ако имате проблем с вашето устройство с Android, просто попълнете краткия въпросник в тази връзка и ние ще се опитаме да публикуваме нашите отговори в следващите публикации. Не можем да гарантираме бърз отговор, така че ако проблемът ви е чувствителен към времето, моля, намерете друг начин да разрешите проблема си.

Ако считате тази публикация за полезна, моля, помогнете ни, като разпространите думата сред приятелите си. TheDroidGuy също присъства в социалната мрежа, така че може да искате да взаимодействате с нашата общност в нашата страница във Facebook.