Съдържание

• Как да поправите Galaxy S10 не може да получава текстове от iPhone

Може да има редица проблеми с изпращането на текстови съобщения. Ако вашият нов Galaxy S10 не може да получава текстове от iPhone, научете какво да правите, като следвате нашите предложения по-долу.

Как да поправите Galaxy S10 не може да получава текстове от iPhone

Проблем ли е вашият Galaxy S10 с получаването на текстове от устройства с iOS? Ако не знаете какво да правите или къде да започнете стъпките си за отстраняване на неизправности, следвайте това ръководство. Един от тях трябва да ви помогне да определите защо вашият S10 не може да получава текстове от iPhone.

Не мога да получавам текстове от iPhone поправка №1: Преобразувате ли сте Android?

Една от често срещаните причини, поради които дадено устройство с Android изглежда не получава текстове, изобщо не е очевидна. Това може да се случи, ако предишен потребител на iOS забрави да подготви правилно своя акаунт за Android. Apple използва изключителната си услуга за съобщения, наречена iMessage, за своите iOS устройства. Ако сте били предишен потребител на iPhone и продължавате да използвате същия номер, след като сте получили новия си Samsung, възможно е текстовите съобщения за този номер да се препращат към стария ви акаунт в iMessage. Това означава, че тези текстове не се препращат до вашия оператор, тъй като се съхраняват само в сървърите на Apple. Първо трябва да деактивирате своя акаунт в iMessage, за да могат тези текстове да бъдат преобразувани и препратени към системата на вашия оператор. Ако нямате идея как да предприемете това, по-долу са посочени нещата, които трябва да направите:

Ако все още имате своя iPhone с вас, можете лесно да деактивирате iMessage, като направите следните стъпки:

1. Поставете обратно SIM картата, която сте прехвърлили от вашия iPhone, във вашия iPhone.
2. Уверете се, че сте свързани към клетъчна мрежа за данни (като 3G или LTE).
3. Докоснете Настройки> Съобщения и изключете iMessage.
4. Докоснете Настройки> FaceTime и изключете FaceTime.

Ако вече нямате своя iPhone със себе си, можете да отмените регистрацията на телефонния си номер, като го направите онлайн. Опитайте се да следвате инструкциите в тази връзка.

След като успешно деактивирате iMessage, телефонният ви номер ще бъде премахнат от услугите на iMessage. Това ще каже на вашата мрежа, че входящите съобщения вече трябва да се третират като обикновени съобщения, дори ако те идват от устройства с iOS като iPhone. Отписването не става моментално, така че може да се наложи да изчакате няколко часа, за да влезе в сила.

Не мога да получавам текстове от iPhones fix # 2: Изтриване на стари нишки на разговор

Ако никога не сте били потребител на iPhone или iOS, тогава първата стъпка за отстраняване на неизправности, която трябва да направите, е да проверите дали просто сте изразходвали цялото място за съхранение на входящи съобщения. Това е просто. Това, което искате да направите, е да изтриете стари нишки от приложението си за съобщения и да видите дали вашият S10 започва да получава нови текстове. Ако имате много стари нишки за разговори, в които има MMS или прикачени файлове, възможно е приложението да е свършило място за съхраняване на нови съобщения. Опитайте се да изтриете стари нишки и да видите какво ще се случи по-нататък.

Не мога да получавам текстове от iPhones fix # 3: Принудително приложение за близки съобщения

Друго възможно решение за този проблем е да рестартирате приложението. Има два начина да направите това.

Метод 1: Затворете приложение, като използвате клавиша Последни приложения

1. На екрана докоснете екранен бутон Последни приложения (този с три вертикални линии вляво от бутона Начало).
2. След като се покаже екранът Последни приложения, плъзнете наляво или надясно, за да потърсите приложението. Трябва да е тук, ако преди това сте успели да го стартирате.
3. След това плъзнете нагоре по приложението, за да го затворите. Това трябва принудително да го затвори. Ако го няма, просто докоснете приложението Затвори всички, за да рестартирате и всички приложения.

Метод 2: Затворете приложение, като използвате менюто Информация за приложението

Друг начин за принудително затваряне на приложение е чрез влизане в самите настройки на приложението. Това е по-дълъг начин в сравнение с първия метод по-горе, но е еднакво ефективен. Искате да използвате този метод, ако планирате да направите друго отстраняване на неизправности за споменатото приложение, като изчистване на кеша или данните му. Ето как се прави:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете иконата Още настройки (икона с три точки, горе вдясно).
4. Докоснете Показване на системните приложения.
5. Намерете и докоснете приложението.
6. Докоснете Force Stop.

Не мога да получавам текстове от iPhones fix # 4: Изчистване на кеша за приложения за съобщения

Изтриването на кеша е един от преките начини за отстраняване на проблемно приложение. Обикновено е ефективен при отстраняване на незначителни грешки, причинени от остарял кеш или временни файлове. Това може да се направи безопасно, без да се губи свързано с потребителите съдържание в приложението. Ето как се прави:

1. Отидете на началния екран.
2. Докоснете иконата за приложения.
3. Отворете приложението Настройки.
4. Докоснете Приложения.
5. Ако търсите система или приложение по подразбиране, докоснете „Още настройки“ горе вдясно (икона с три точки).
6. Изберете Показване на системни приложения.
7. Намерете и докоснете съответното приложение.
8. Докоснете Съхранение.
9. Докоснете бутона Изчистване на кеша.
10. Рестартирайте устройството и проверете за проблема.

Не мога да получавам текстове от iPhones fix # 5: Нулиране на приложението за съобщения

Ако нищо не се случи след изчистване на кеша на приложението, следващото добро нещо, което можете да направите, е да изчистите данните на приложението. За разлика от предишната процедура, тази може да изтрие важна информация или данни в приложението. Например, ако се опитвате да разрешите проблем с приложение за съобщения, изчистването на данните му ще изтрие всичките ви съобщения. За игри това може да изтрие напредъка ви. Ако не искате да загубите важни неща, не забравяйте да ги архивирате преди време.

1. Отидете на началния екран.
2. Докоснете иконата за приложения.
3. Отворете приложението Настройки.
4. Докоснете Приложения.
5. Ако търсите система или приложение по подразбиране, докоснете „Още настройки“ горе вдясно (икона с три точки).
6. Изберете Показване на системни приложения.
7. Намерете и докоснете съответното приложение.
8. Докоснете Съхранение.
9. Докоснете бутона Изчистване на данни.
10. Рестартирайте устройството и проверете за проблема.

Не мога да получавам текстове от iPhone поправка # 6: Актуализиране на приложението

Инсталирането на актуализации може да изглежда несвързано с проблема, но всъщност това е една от важните стъпки за отстраняване на неизправности, които можете да направите. Някои грешки в приложенията се поправят само чрез промяна на кодовете. Ако причината, поради която вашият S10 не може да получава текстове от iPhone се дължи на известна грешка, Samsung може вече да е наясно с нея и е пуснал актуализация за нея. Уверете се, че сте инсталирали всяка налична актуализация за въпросното приложение за съобщения. И за да сведете до минимум шансовете за развитие на други грешки, вие също искате да актуализирате останалите си приложения, ако все още не сте го направили.

Не мога да получавам текстове от iPhones fix # 7: Инсталирайте актуализации на оператора

За телефони с марка оператор системните актуализации са неизбежни. Ако вашият S10 е от вашия оператор, това, което трябва да направите, е просто да потвърдите всички известия за актуализации, когато идват. Ако обаче вашият S10 е международната или глобалната версия (обикновено се купува от търговци или магазин на Samsung), можете ръчно да проверите за актуализации, като отидете в Настройки> Актуализация на софтуера.

Не мога да получавам текстове от iPhones fix # 8: Нулиране на мрежовите настройки

Както всички други мрежови проблеми, този проблем може да бъде разрешен чрез нулиране на мрежовите настройки на вашето устройство. Проблем може да причинява и грешка в мрежовата конфигурация на телефона ви. Не забравяйте да включите нулираните мрежови настройки в списъка си за отстраняване на неизправности, за да поддържате мрежовите настройки в най-добра форма. Ето как се прави това:

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
2. Докоснете Общо управление> Нулиране> Нулиране на мрежовите настройки.
3. Докоснете Нулиране на настройките.
4. Ако сте настроили ПИН, въведете го.
5. Докоснете Нулиране на настройките. След като завършите, ще се появи прозорец за потвърждение.

Не мога да получавам текстове от iPhone iPhone fix # 9: Проверете в безопасен режим

Не всички приложения са създадени еднакво. Понякога лошо кодирано приложение може да попречи на операционната система Android и да причини проблеми. За да видите дали едно от изтеглените приложения е причината, поради която вашият S10 не може да получава текстове от iPhone, рестартирайте устройството в безопасен режим. Когато сте в безопасен режим, всички приложения на трети страни са блокирани. Ако груповите съобщения работят само в безопасен режим, това означава, че едно от приложенията е причината за проблема. За да проверите дали случаят е такъв, рестартирайте телефона в безопасен режим. Ето как да направите това:

1. Натиснете и задръжте бутона за захранване, докато се появи прозорецът за изключване, след което освободете.
2. Докоснете и задръжте Изключване, докато се появи подкана за безопасен режим, след което освободете.
3. За да потвърдите, докоснете Безопасен режим.
4. Процесът може да отнеме до 30 секунди.
5. При рестартиране в долния ляв ъгъл на началния екран се появява „Безопасен режим“.

Не забравяйте: безопасният режим блокира приложения на трети страни, но няма да ви каже кое от тях е истинската причина. Ако смятате, че в системата има измамно приложение на трета страна, трябва да го идентифицирате. Ето какво трябва да направите точно:

1. Стартирайте в безопасен режим.
2. Проверете за проблема.
3. След като потвърдите, че е виновно приложение на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Препоръчваме ви да започнете с най-новите, които сте добавили.
4. След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
5. Ако вашият S10 все още е проблемен, повторете стъпки 1-4.

Не мога да получавам текстове от iPhones fix # 10: Нулиране на предпочитанията на приложението

Някои приложения, включително включително всяко приложение за съобщения, изискват системни приложения по подразбиране, за да работят. Понякога тези приложения по подразбиране могат да бъдат изключени от други приложения или след някои системни промени, например след актуализация. За да сте сигурни, че всички приложения по подразбиране са активирани отново, можете да направите следните стъпки:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
4. Изберете Нулиране на предпочитанията на приложението.
5. Рестартирайте вашия S10 и проверете за проблема.

Не мога да получавам текстове от iPhone поправка # 11: Фабрично нулиране

Нулиране на фабричните настройки трябва да се обмисли, ако нито едно от горните решения не е работило до момента. Уверете се, че архивирате личните си данни, за да избегнете загубата на важни файлове.

По-долу са двата начина за възстановяване на фабричните настройки на вашия S10:

Метод 1: Как да възстановите хардуера на Samsung Galaxy S10 чрез Меню за настройки

Това е най-лесният начин да изтриете своя Galaxy S10. всичко, което трябва да направите, е да отидете в менюто Настройки и да следвате стъпките по-долу. Препоръчваме този метод, ако нямате проблеми с настройките.

1. Създайте резервно копие на личните си данни и премахнете профила си в Google.
2. Отворете приложението Настройки.
3. Превъртете до и докоснете Общо управление.
4. Докоснете Нулиране.
5. Изберете Нулиране на фабричните данни от дадените опции.
6. Прочетете информацията, след което докоснете Нулиране, за да продължите.
7. Докоснете Delete All, за да потвърдите действието.

Метод 2: Как да възстановите хардуера на Samsung Galaxy S10 с помощта на хардуерни бутони

Ако вашият случай е, че телефонът не се зарежда или се стартира, но менюто Настройки е недостъпно, този метод може да бъде полезен. Първо, трябва да заредите устройството в режим на възстановяване. След като успешно осъществите достъп до Възстановяването, това е времето, в което започвате правилната процедура за основно нулиране. Може да отнеме няколко опита за вас, преди да имате достъп до Recovery, така че бъдете търпеливи и просто опитайте отново.

1. Ако е възможно, създайте резервно копие на личните си данни преди време. Ако проблемът ви пречи да направите това, просто пропуснете тази стъпка.
2. Освен това искате да сте сигурни, че сте премахнали профила си в Google. Ако проблемът ви пречи да направите това, просто пропуснете тази стъпка.
3. Изключете устройството. Това е важно. Ако не можете да го изключите, никога няма да можете да стартирате в режим на възстановяване. Ако не можете да изключите устройството редовно чрез бутона за захранване, изчакайте, докато батерията на телефона се изтощи. След това заредете телефона за 30 минути, преди да стартирате в режим на възстановяване.
4. Натиснете и задръжте едновременно бутона за увеличаване на звука и бутона Bixby.
5. Докато все още държите клавишите за увеличаване на звука и Bixby, натиснете и задръжте бутона за захранване.
6. Сега ще се появи екранното меню за възстановяване. Когато видите това, освободете бутоните.
7. Използвайте бутона за намаляване на звука, докато не маркирате „Изтриване на данни / нулиране на фабричните настройки“.
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете ‘Wipe data / factory reset.’
9. Използвайте Намаляване на звука, за да маркирате Да.
10. Натиснете бутона за захранване, за да потвърдите фабричното нулиране.

Не мога да получавам текстове от iPhones fix # 12: Свържете се с мрежовия оператор

Най-вероятната причина за проблема е софтуерна грешка или бъг в приложението, така че фабричното нулиране трябва да помогне. Ако обаче няма промяна след избърсване на телефона, най-вероятната причина е свързана с мрежата. Не забравяйте да получите помощ от вашия мрежов оператор, за да разрешите проблема.