Смартфоните от висок клас като вашия # Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) все още могат да страдат от незначителни до сериозни проблеми с производителността. Замръзването и изоставането са сред най-често срещаните малки проблеми, с които са се сблъсквали много собственици. Ако обаче телефонът замръзне или не реагира за неопределено време или до изчерпване на батерията, това е сериозен проблем, който трябва да бъде разрешен възможно най-скоро и това е самата цел на тази публикация.

Стъпка 1: Изпълнете процедурата за принудително рестартиране

Ако телефонът не реагира на докосванията на екрана ви, както и натискането на бутони, това е знак, че системата се е сринала. Въпреки че се отнася главно за фърмуера, той оставя хардуера да не реагира, което също прави телефона ви безполезен.

Тази процедура е много проста и лесна за изпълнение, но ефективна при справяне с проблеми като системни сривове и проблеми. Всичко, което трябва да направите, е да натиснете и задържите бутона за намаляване на звука и бутона за захранване заедно за 15 секунди и телефонът ви ще се рестартира. Надяваме се, че след това телефонът няма да замръзне отново, но няма гаранция.

Стъпка 2: Стартирайте телефона си в безопасен режим и наблюдавайте

Опитайте се да приведете телефона да се стартира в неговото диагностично състояние, при което всички приложения и услуги на трети страни са временно деактивирани. Това ще ви даде преглед дали проблемът е причинен от някои приложения и дали те са трети страни или са предварително инсталирани. Ето как стартирате телефона си в безопасен режим ...

1. Изключете телефона напълно.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. След като се появи ‘Samsung Galaxy Note5’, отпуснете бутона за захранване и незабавно натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
4. Телефонът ще се рестартира, но натиснете бутона Vol Down.
5. След като телефонът приключи с рестартирането, в долния ляв ъгъл на екрана ще се покаже „Безопасен режим“.
6. Вече можете да освободите бутона за намаляване на звука.

След като този телефон се стартира в този режим, продължете да го използвате, стига да искате да потвърдите дали проблемът все още възниква, дори ако всички изтеглени приложения не се изпълняват, защото ако случаят е такъв, проблемът трябва да е във фърмуера, в противен случай просто трябва да намерите приложенията, които причиняват този проблем, и да изчистите кеша и данните им или да ги деинсталирате директно.

Как да изчистите кеша на приложенията и данните в бележка 5

1. От началния екран докоснете иконата на приложения.
2. Намерете и докоснете Настройки.
3. В раздела „ПРИЛОЖЕНИЯ“ намерете и докоснете Мениджър на приложения.
4. Плъзнете наляво или надясно, за да покажете подходящия екран, но за да покажете всички приложения, изберете екрана „ВСИЧКИ“.
5. Намерете и докоснете приложението, което има проблеми.
6. Докоснете Clear cache, за да изтриете кешираните му файлове.
7. Докоснете Изчистване на данни и след това OK, за да изтриете изтеглени данни, информация за вход, настройки и т.н.

Как да деинсталирате приложение от вашата бележка 5

1. От началния екран докоснете иконата на приложения.
2. Намерете и докоснете Настройки.
3. В раздела „ПРИЛОЖЕНИЯ“ намерете и докоснете Мениджър на приложения.
4. Плъзнете наляво или надясно, за да покажете подходящия екран, но за да покажете всички приложения, изберете екрана „ВСИЧКИ“.
5. Намерете и докоснете приложението, което има проблеми.
6. Докоснете Деинсталиране, след което OK.

Стъпка 3: Рестартирайте телефона си в режим на възстановяване и избършете кеша

Системните кешове се повреждат по-често и когато това се случи и фърмуерът продължава да използва тези файлове, може да възникнат проблеми с производителността с изоставане и замразяване на най-често срещаните проблеми, които собствениците могат първо да забележат. В някои случаи самият фърмуер може да се срине, оставяйки телефона замразен и не реагира. Въпреки че можете да накарате телефона си да отговори отново, като изпълните процедурата в първата стъпка, няма гаранция, че проблемът няма да се появи отново. Следователно е наложително да изчистите повредени кешове, като стартирате устройството си в режим на възстановяване и изтриете кеша.

1. Изключете напълно вашия Samsung Galaxy Note 5.
2. Натиснете и задръжте първо силата на звука и бутоните Начало, а след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Задръжте трите бутона натиснати и когато се появи ‘Samsung Galaxy Note5’, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите останалите два.
4. След като се покаже логото на Android, освободете както бутоните за увеличаване на звука, така и за начало.
5. Известието „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже на екрана за 30 до 60 секунди, преди екранът за възстановяване на системата на Android да бъде показан с неговите опции.
6. Използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията ‘wipe cache partition’ и натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
7. Когато процесът приключи, използвайте бутона за намаляване на звука, за да маркирате опцията ‘Рестартиране на системата сега’ и натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате телефона.
8. Рестартирането може да отнеме малко повече време, но не се притеснявайте и изчакайте устройството да се активира.

Ако телефонът все още замръзне или от време на време не реагира след тази процедура, трябва да преминете към следващата стъпка.

Стъпка 4: Главно нулирайте Galaxy Note 5, за да го върнете към фабричните настройки по подразбиране

Предишната стъпка изтрива целия системен кеш, но нулирането не само ще изтрие системни данни, които може вече да са били повредени, но също така ще преформатира кеша и дяловете с данни. Но уловката е, че вашите файлове и данни, съхранявани във вътрешната памет на телефона ви, също ще бъдат изтрити заедно с вашите настройки и предпочитания. Следователно, първо направете резервно копие на важни файлове, преди да направите нулирането.

1. Изключете напълно вашия Samsung Galaxy Note 5.
2. Натиснете и задръжте първо силата на звука и бутоните Начало, а след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Задръжте трите бутона натиснати и когато се появи ‘Samsung Galaxy Note5’, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите останалите два.
4. След като се покаже логото на Android, освободете както бутоните за увеличаване на звука, така и за начало.
5. Известието „Инсталиране на системна актуализация“ ще се покаже на екрана за 30 до 60 секунди, преди екранът за възстановяване на системата на Android да бъде показан с неговите опции.
6. Използвайте клавиша за намаляване на звука, за да маркирате опцията ‘Да - изтрийте всички потребителски данни’ и натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
7. Когато процесът приключи, използвайте бутона за намаляване на звука, за да маркирате опцията ‘Рестартиране на системата сега’ и натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате телефона.
8. Рестартирането може да отнеме малко повече време, но не се притеснявайте и изчакайте устройството да се активира.

Надявам се, че това ръководство за отстраняване на неизправности може да ви помогне да разрешите проблема, но ако не, тогава трябва да потърсите помощ от техник.

Свържи се с нас

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Поддържаме всяко налично устройство с Android и сме сериозни в това, което правим. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.