Съдържание

• Днешният проблем: Сензорите на Galaxy Note8 (скенер на ириса, автоматично завъртане, сензор за сърдечен ритъм, GPS и т.н.) спряха да работят след актуализацията на Oreo

Получавахме съобщения, че може да има възникващ проблем с някои # GalaxyNote8 устройства след инсталиране на подобрения в Android Oreo. Изглежда, че проблемът засяга сензорите на телефона като Iris скенер, автоматично завъртане, GPS, огледално отразяване на екрана и др. Ако имате такъв проблем след инсталиране на актуализации на Android Oreo на вашия Note8, прочетете нататък.

Днешният проблем: Сензорите на Galaxy Note8 (скенер на ириса, автоматично завъртане, сензор за сърдечен ритъм, GPS и т.н.) спряха да работят след актуализацията на Oreo

Моите сензори Note8 като скенер на ириса, автоматично завъртане, сензор за сърдечен ритъм, бягане, стрес и огледално офорт на екрана не работят. Дори аз опитах вашите съвети, но не се получи. В крайна сметка този проблем се появи след новата актуализация на Android 8.0. Моля, дайте ми решение възможно най-скоро. Благодаря ви за времето. - Омеш кумар

Здравейте, аз съм от Бангладеш, моите сензори за бележка 8 не работят. Това се случва няколко дни след актуализиране на корекцията за защита на oreo април 01 2018 г. Първоначално моят скенер на ириса не функционираше правилно и показваше „скенерът на ириса не реагира сега, моля, опитайте отново по-късно“. Биоматрията не работи! След това започва автоматично рестартиране няколко пъти на ден. От последните няколко дни проблемът с автоматичното рестартиране изчезна. Автоматичното завъртане не работи. Друг голям проблем, докато дисплеят за време на разговор не се изключва в другия панел на панела и панелът за настройка на известията се отваря и създава толкова много проблеми. За това Bluetooth почти всеки път започва да сканира и връзката за обаждане също ще бъде загубена от контакта между ухото ми и червения цветен символ на телефона. Опитах се да поправя тези проблеми чрез меко нулиране, фабрично нулиране без архивен файл, дори изтриване на дялове за улавяне, от настройки до разрешение за приложения, след това по подразбиране и рестартиране, от файла за кеш на приложения също се изчиства от съхранението и също безопасен режим, но няма отговори изобщо !!! Защо Samsung не ни дава решение? Повечето хора, които са закупили бележка 8, се изрязват и също казват, че защо не взехме Iphone X ??? В този момент какво мога да направя, бихте ли ми казали, моля! Искам да кажа има ли някакъв производител на решения, нали? Работя в атомната електроцентрала като медицински координатор 24 часа в денонощието 7 дни в седмицата, 1 месец след това 1 месец почивка, след това отново 1 месец дежурство и нямам право да излизам навън! Имам нужда от още няколко дни, за да остана тук. Така че, не е възможно да посетя сервизен център на samsung! Направих и понижаване на софтуера и само с официален софтуер на samsung, но без подобрение! 2 дни по-късно отново актуализиран до oreo, но все пак същия резултат. Моля, помогнете ми ……… .. Благодаря. За разбирането. - Д-р Md Wahiduzzaman

Решение: Ако тези сензори са работили преди да сте инсталирали актуализация на Oreo, трябва да помислите да направите следните четири възможни решения:

• изтриване на кеш дяла
• актуализации на приложения и Android
• проверете за лоши приложения на трети страни
• фабрично нулиране

Опреснете системния кеш

Това е една от първите стъпки за отстраняване на неизправности, които човек може да направи, когато устройството срещне проблеми след актуализация. Понякога актуализациите могат да повредят системния кеш, което от своя страна води до всякакви проблеми. За да проверите дали Note8 има проблем със системния кеш, трябва да помислите за изтриване на кеширащия дял с тези стъпки:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате ‘wipe cache partition’.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато не се маркира „да“ и натиснете бутона за захранване.
7. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Поддържайте приложенията актуални

Един от най-добрите начини за поддържане на здравето на Android в добро състояние е да се гарантира, че всички приложения са съвместими и актуализирани. Приложенията не работят изолирано и понякога могат да причинят проблеми с Android или други приложения, ако станат несъвместими след актуализация на операционната система. Ако сте авантюристични с приложенията, трябва да се уверите, че всичко, което добавяте към системата, е оптимизирано. Някои стари приложения, въпреки че все още могат да бъдат инсталирани, може да не работят правилно с новите версии на Android или все още да се нуждаят от някои корекции от разработчиците си. Винаги актуализирайте приложенията си, като проверявате Play Store. Ето как:

1. Отворете приложението Play Store.
2. Докоснете Още настройки в горния десен ъгъл.
3. Докоснете Моите приложения и игри.
4. Докоснете бутона АКТУАЛИЗИРАНЕ НА ВСИЧКИ, ако имате няколко актуализации.

Ако настроите Play Store да актуализира автоматично приложения за вас, просто пропуснете това предложение.

Не всички приложения могат да бъдат инсталирани от Play Store, така че ако имате такива от други източници (чрез странично зареждане на APK), уверете се, че тези приложения са напълно съвместими с текущата версия на Android на вашето устройство. Говорете с разработчиците им, ако не сте сигурни.

Наблюдавайте в безопасен режим

Сензорите на Note8 трябва да работят правилно през цялото време. Те обаче могат да срещнат проблеми, ако едно от инсталираните приложения е несъвместимо или може да пречи на Android. За да проверите, опитайте да заредите Note8 в безопасен режим и вижте какво се случва.

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на модела, който се появява на екрана.
3. Когато SAMSUNG се появи на екрана, отпуснете бутона за захранване.
4. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
6. Когато в долния ляв ъгъл на екрана се появи безопасен режим, освободете клавиша за намаляване на звука.
7. Оставете телефона си да работи и проверете дали сензорите работят нормално. Ако го направят, това означава, че едно от вашите приложения е виновно.

За да установите кое от вашите приложения причинява проблеми, трябва да стартирате телефона обратно в безопасен режим и да изпълните следните стъпки:

1. Стартирайте в безопасен режим.
2. Проверете за проблема.
3. След като потвърдите, че е виновно приложение на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Препоръчваме ви да започнете с най-новите, които сте добавили.
4. След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
5. Ако вашата Note8 все още е проблемна, повторете стъпки 1-4.
6. Продължавайте да правите същия цикъл, докато не установите виновника.

Нулирайте всички настройки по подразбиране

Ако проблемът остане или ако няма промяна, когато устройството ви е в безопасен режим, фабричното нулиране може да помогне. Преди да изтриете телефона, не забравяйте да архивирате данните си, за да не ги загубите.

За да нулирате Note8 към фабричните настройки:

1. Създайте резервно копие на вашите данни.
2. Изключете устройството.
3. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
4. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато се маркира „Да - изтриване на всички потребителски данни“.
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
9. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Обновете предишната версия на Android

Проблемите, свързани с актуализацията, понякога се отстраняват чрез връщане на версията на Android на телефона ви. Процесът включва мигане на предишния фърмуер на Samsung на вашия Note8, така че не забравяйте да направите някои проучвания на Google за това как се прави. Това може или не може да работи в зависимост от това, което причинява проблема на първо място. Това е отчаян изстрел, така че има и голям шанс да не работи, точно като какво Д-р Md Wahiduzzaman е преживял.

Съобщете за грешката на Samsung

За тези собственици на Note8, които изпитват този проблем, въпреки че са изпълнили всички софтуерни решения по-горе, настоятелно препоръчваме да занесете устройството си в местните представителства на Samsung, за да може да се създаде билет за тези случаи. Все още сме в процес на събиране на информация дали този проблем е изолиран на няколко устройства или е широко разпространен. Засега получаваме отчети за това само от някои потребители в Азия. Ще актуализираме тази статия за отстраняване на неизправности, след като получим съобщение от Samsung или ако намерим ефективно решение за нея.