Има три често срещани причини, поради които #touchscreen на вашия телефон, в този случай Samsung Galaxy Note 5 (# GalaxyNote5), няма да отговори на вашите докосвания. Първият и най-често срещаният е хардуерен проблем; има съобщения за разхлабена връзка, повреден дигитайзер и целият панел на дисплея е разрушен, което често е причинено от физически щети.

Горният ляв ъгъл на екрана не реагира на докосвания

Проблем: Горният ляв ъгъл „стрелка назад“ не функционира в 85% от случаите. Ако рестартирам, работи за известно време, но в крайна сметка спира да работи. Отидох в Best Buy, където го купих и те направиха „флаш“ рестартиране. (Деинсталирайте всичко и след това преинсталирайте всичко отново. Мекият бутон за връщане назад (горният ляв ъгъл) работи около 30 минути, след това ... нищо. Деинсталирах Facebook и преинсталирах ... работи, тогава не става, моля, помогнете!

Свързан проблем: Горният ляв ъгъл не разпознава докосването ми. Купих този телефон от Bestbuy. Първият телефон, който получих от тях, има същия проблем, а вътрешните момчета от Samsung сами видяха проблема и ме посъветваха да го подменя, така че Bestbuy го направи. Но сега остана със същия проблем с този нов телефон. Четох на Drippler, че има някои хора, които изпитват същия проблем. Samsung може ли да направи нещо по въпроса? Благодаря.

Решение: Има някои приложения, които могат да причинят това като филтри на екрана и харесвания. Също така се съобщава, че Facebook Messenger често е виновникът. Така че, ако сте инсталирали телефона си, деактивирайте го и ако проблемът е отстранен, зависи от вас дали ще го деинсталирате или не.

Ако обаче нямате FB Messenger в телефона си, това трябва да е едно от вашите приложения на трети страни, което причинява това, или е проблем с фърмуера. Следващото нещо, което трябва да направите, е да заредите телефона си в безопасен режим, за да деактивирате временно всички изтеглени приложения.

1. Изключете вашия Galaxy S6.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се появи ‘Samsung Galaxy S6 Edge’, незабавно отпуснете бутона за захранване и след това натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
4. Продължете да държите бутона за намаляване на звука, докато телефонът завърши рестартирането.
5. Когато видите Безопасен режим в долния ляв ъгъл на екрана, отпуснете бутона.

Ако проблемът не възникне в безопасен режим, тогава е очевидно, че едно от приложенията го причинява. Намирането на виновника може да не е лесно, но трябва да опитате; деактивирайте ги един по един, ако трябва.

В случай че проблемът все още възникне, това вероятно е проблем с фърмуера и за това трябва да архивирате всичките си данни и да направите основното нулиране. Направете същото, ако не можете да определите приложението, което го причинява.

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S6.
2. Натиснете и задръжте клавишите за увеличаване на звука, Начало и Захранване заедно.
3. Когато устройството се включи и изведе ‘Power on logo’, освободете всички клавиши и иконата на Android ще се появи на екрана.
4. Изчакайте, докато екранът за възстановяване на Android се появи след около 30 секунди.
5. С помощта на клавиша за намаляване на звука маркирайте опцията „изтриване на данни / нулиране на фабричните настройки“ и натиснете клавиша за захранване, за да я изберете.
6. Натиснете бутона Vol Down отново, докато се маркира опцията ‘Yes - delete all user data’ и след това натиснете клавиша за захранване, за да я изберете.
7. След като нулирането приключи, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате телефона.

Горният десен ъгъл на екрана няма да работи след обаждане

Проблем: Горният десен ъгъл на екрана няма да реагира на докосване, т.е.не може да пада менюто, за да стигне до настройки и т.н. след всяко телефонно обаждане. Трябва да рестартирате телефона и тази част от екрана работи, докато не получа друго телефонно обаждане.

Решение: Това не е често срещан проблем, но се случва при смартфони с Android, а не само при бележка 5. Това е просто незначителен проблем с телефонното приложение или набиращото устройство. Към момента на писането този проблем вече е разгледан специално за устройствата на Galaxy. И така, първото нещо, което трябва да направите, е да опитате да проверите дали има налична актуализация на фърмуера за вашето устройство и да го инсталирате, ако е необходимо. В противен случай просто изчистете кеша и данните от услугата за набиране и сте готови. Проблемът обаче може да се върне в бъдеще, особено ако не сте актуализирали фърмуера.

1. От началния екран докоснете иконата на приложения.
2. Намерете и докоснете Настройки.
3. В раздела „ПРИЛОЖЕНИЯ“ намерете и докоснете Мениджър на приложения.
4. Плъзнете наляво или надясно, за да покажете подходящия екран, но за да покажете всички приложения, изберете екрана „ВСИЧКИ“.
5. Намерете и докоснете Набиране.
6. Докоснете Clear Cache.
7. Докоснете Clear Data, след което OK.

Екранът мига всеки път, когато потребителят стартира някое приложение

Проблем: Надстроих моя S3 до Samsung Note 5 през 5 ноември 2015 г. След 3 седмици, когато го използвах, започнах да забелязвам как екранът трепти. Екранът не трепти много. Но това се случва всеки път, когато стартирам някое приложение. Не знам защо? Моля помогнете. За разбирането.

Отстраняване на неизправности: Не знаем със сигурност дали проблемът е причинен от приложение и дали е, трябва да знаем дали е едно от предварително инсталираните приложения или трета страна. Така че, за да изолирате проблема веднага, стартирайте телефона си в безопасен режим. Просто следвайте инструкциите, които цитирах в първия проблем.

Стартирайте колкото искате приложения, само за да тествате дали екранът все още трепти, дори ако всички приложения на трети страни са временно деактивирани. Ако е така, вероятно това е едно от предварително инсталираните приложения, което го причинява или по-лошо, фърмуерът. Нямате друга възможност освен да нулирате телефона. От друга страна, ако проблемът е бил отстранен в безопасен режим, тогава всичко, което трябва да направите, е да намерите виновника и да го деинсталирате.

Архивирайте контакти от Note 5 с неработещ екран

Проблем: Опитвам се да архивирам всички контакти от Galaxy Note 5, без да може екранът да работи. Моят акаунт в Gmail е заключен ( * се опитва да разбере това). Има ли начин да се свържа с моя Galaxy 5 Note, без да имам възможност да виждам екрана ми. Като приложение за Mac? Моля, помогнете, благодаря.

Решение: Ако се опитвате да архивирате контакти в акаунта си в Gmail, тогава защо не влезете в услугата на Google за уеб поща с компютър? По-лесно е по този начин и няма да се налага да намирате начини да накарате телефона да работи, като екранът не показва нищо.

Но тогава, разбира се, има начин да го направите по трудния начин и първото нещо, което трябва да направите, е да се уверите, че устройството е отключено. Можете да използвате услугата Samsung Find My Mobile за дистанционно отключване на вашето устройство, при условие че то е свързано към мрежа с активна интернет връзка.

След като бъде отключен, можете да го свържете с компютъра си и да използвате фирмената програма Kies за извличане на всички данни, които не искате да загубите.

Екранът на Note 5 току-що стана черен и отказва да се включи

Проблем: По някаква причина екранът в бележката ми просто стана черен и няма да реагира, когато се опитам да го включа. Колкото и да искам да ви кажа момчета какво е могло да се случи, не мога, защото просто не знам защо е постъпило така. Какво трябва да направя? Какво може да го е причинило? Помогнете ми моля.

Решение: Всъщност звучи така, сякаш системата току-що се е сринала. Ако екранът стане черен или празен без видима причина, по-често фърмуерът е спрял да реагира и да, устройството може да не реагира на докосвания и други команди.

За да го излезете от това състояние, натиснете и задръжте бутоните за намаляване на звука и захранването заедно за 15 до 20 секунди или докато видите, че телефонът се рестартира. Тази процедура се нарича принудително рестартиране и ще извърши симулирано изключване на батерията, без да премахвате физически батерията.

Надявам се да помогне.

Свържи се с нас

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.