• Как да отстранявате #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7), чийто екран става черен след отключване и се появява няколко пъти на ден по случаен начин.
• Научете как да коригирате проблем, свързан с Microsoft Calendar, който няма да се синхронизира добре с Microsoft Exchange, свързан към Galaxy S7.
• Какво да направите, ако Smart Stay не работи с телефона ви.
• Отговор на жалбата, изпратена от един от нашите читатели относно нашия метод за подпомагане на другите.

A: Трудно е да се знае точно какъв е проблемът, така че нека се опитаме да го отстраним задълбочено. Първото нещо, което трябва да направите, е да заредите Galaxy S7 в безопасен режим:

1. Натиснете и задръжте клавиша за захранване.
2. Веднага след като видите „Samsung Galaxy S7“ на екрана, освободете клавиша за захранване и незабавно задръжте клавиша за намаляване на звука.
3. Продължете да държите бутона за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
4. Можете да го пуснете, когато видите „Безопасен режим“ в долния ляв ъгъл на екрана.

В този режим опитайте да видите дали проблемът все още възниква и ако да, тогава трябва да направите някои общи процедури за отстраняване на неизправности на фърмуера и първата е да изтриете кеша:

1. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
4. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „изтриване на кеш дяла“.
6. След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
7. Сега маркирайте опцията ‘Да’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да я изберете.
8. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с първоначалното нулиране. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
9. Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Ако това не реши проблема, трябва да извършите основното нулиране.

1. Архивирайте първо данните си.
2. Премахнете профила си в Google, за да предотвратите задействане на FRP.
3. Деактивирайте заключванията на екрана.
4. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
5. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.

ЗАБЕЛЕЖКА: Няма значение колко дълго натискате и задържате клавишите за начало и увеличаване на звука, това няма да повлияе на телефона, но докато натиснете и задържите клавиша за захранване, тогава телефонът започва да реагира.

1. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
2. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.

ЗАБЕЛЕЖКА: Съобщението „Инсталиране на системна актуализация“ може да се покаже на екрана за няколко секунди, преди да се покаже менюто за възстановяване на системата Android. Това е само първата фаза от целия процес.

1. Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „wipe data / factory reset“.
2. След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
3. Сега маркирайте опцията ‘Да - изтрийте всички потребителски данни’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
4. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с първоначалното нулиране. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
5. Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Въпрос:: “Моят Outlook календар чрез Microsoft Exchange не се синхронизира незабавно на моя S7. Преди това работеше перфектно с моя S5 и се синхронизира добре с моя S Galaxy Note 4. Всички настройки остават същите за моя S7. Но при S7, когато вкарвам събития в календара, това не се отразява в другия ми телефон и настолен календар и обратно. Въпреки това, използвайки моя настолен календар / бележка 4 за въвеждане, той се отразява незабавно и в двете, с изключение на S7. Забелязах, че ще актуализира календара само всеки път, когато имах достъп до моя имейл за Outlook на моя S7. Моля, помогнете, тъй като това прекъсва моя график, тъй като не се актуализира автоматично. Вашата помощ е дълбоко оценена!”

A: Изглежда, че проблемът е в синхронизирането или в интернет. Първото нещо, което трябва да направите, е да се уверите, че синхронизирането е активирано, особено за имейл акаунта, с който имате проблеми.И след това се уверете, че имате добра интернет връзка; не непременно бързо, но стабилно. След като потвърдите тези неща, опитайте да пренастроите профила си с телефона си.

Въпрос:: “Интелигентният престой не работи. Опитах се да го изключа и да го включа отново и направих меко рестартиране. Имах S5 и той работи добре.”

A: Ако сте закупили телефона си само преди няколко дни и този проблем е възникнал от ден 1, тогава телефонът трябва да бъде заменен. Ако той е стартирал съвсем наскоро, опитайте да изтриете дяла на кеша и ако това не успее, архивирайте данните си и извършете фабрично нулиране, тъй като изглежда, че това е проблем с фърмуера.

Въпрос:: “Какъвто и проблем да е да изключите и отговорът ви е да възстановите, за да изтриете телефона си и да започнете отначало, е много непрактично. Хората имат много информация на телефоните си, не могат просто да започнат отначало, трябва да има по-добър отговор, който някой може да предложи, тъй като някой получава нов телефон, взима го, за да бъде поправен от техници, бяха напълно възстановили телефона си обратно до фабриката предварителни настройки. Ако не сте по-интелигентни от това, просто го поставете като публикация и забравете да се опитвате да безпокоите хората с отговорите на въпросите им.”

A: Първо, ние не сме чудотворци тук. Ние сме техници, чиито опити да дадат безплатни съвети на нашите читатели, които имат проблеми с телефоните си. Вече сме помогнали на много от нашите читатели с нашите средства, но има проблеми, които ние също не можем да решим. Това е причината, поради която ги съветваме да отидат в местен магазин, за да проверят телефоните си от техник.

Ако нашите предложения са непрактични, не ги следвайте. Това, което се опитваме да направим, е да изчерпим всички възможности, които могат да решат проблема. Ако не харесвате нашите предложения, опитайте да намерите друг ресурс онлайн.

Свържи се с нас

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.