Съдържание

• Проблем # 1: Проблем със закъснението на клавиатурата на Galaxy S7 Edge | Забавяне при изпращане и получаване на SMS на Galaxy S7 Edge
• Проблем №2: Как да отключите Galaxy S7 от Саудитска Арабия
• Проблем # 3: Galaxy S7 вече не се зарежда бързо
• Проблем # 4: Galaxy S7 е напълно мъртъв
• Проблем №5: Galaxy S7 продължава да отпада мрежовата връзка
• Проблем # 6: Galaxy S7 продължава да отпада Wi-Fi връзка | Galaxy S7 продължава да се рестартира сам
• Ангажирайте се с нас

Здравейте, колеги потребители на Android! Добре дошли в друга публикация от серия # GalaxyS7. Днес обсъждаме 6 проблема, докладвани от някои потребители през последните няколко дни. Надяваме се, че този материал може да помогне и на страдащите от идентични или подобни проблеми.

Проблем # 1: Проблем със закъснението на клавиатурата на Galaxy S7 Edge | Забавяне при изпращане и получаване на SMS на Galaxy S7 Edge

Здравей Съпругата ми и аз започнахме да използваме мобилни телефони Samsung Galaxy S7 Edge отпреди 3 седмици. Трябва да кажем, че от първия ден текстовите съобщения са истинска болка, независимо дали сме изпращачът или получателят. Има много големи проблеми:

1. Клавиатурата е много лепкава всеки път, когато въвеждаме текстове. Така че, не можем да въвеждаме бързо, както би трябвало да можем. И трябва да изчакаме, докато нашето съобщение бъде изпратено успешно в системата, преди да започнем да въвеждаме следващия си текст. Чатът чрез текстови съобщения е просто невъзможен.
2. Поне отнема 15 секунди или повече след натискане на бутона „изпращане“, преди съобщението ни да може да бъде изпратено до сървъра на нашия доставчик на интернет услуги. В нашия случай това е Telus Mobility.
3. Тогава неизменно има забавяне, преди получателят да може да получи съобщението. Закъснението от 4 до 5 минути не е необичайно. Доста често изпращах на жена ми текст и едва след 41 минути тя можеше да получи известието и самото текстово съобщение! Сигналът беше, както беше показано на екраните на телефона, добър. Бяхме в центъра на Торонто, но не и в отдалечени райони. Забавянето е толкова неприемливо. Трябва да използваме текстови съобщения за изпращане на спешни съобщения, но на него вече не може да се разчита. Свързах се с Telus. Казаха, че трябва да върнем телефоните на Samsung, за да видим дали има проблем. Но интересното е, че изобщо нямаме горните три проблема, когато използваме Whatsapp, за да правим съобщения! Моля, позволете ми да се чуем с вас. Благодаря ти. - Сай

Решение: Здравей Сай. Whatsapp използва сървър на трета страна за обработка на вашите съобщения, така че ако горепосочените проблеми възникнат само при използване на конкретно приложение, като приложението за местни съобщения, проблемът може да лежи върху самото приложение или мрежата, която управлява вашите текстови съобщения. Първото нещо, което искате да направите, е да изтриете дяла на кеша на телефона, за да опресните системния кеш. Ето как:

• Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
• Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
• Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
• Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „изтриване на кеш дяла“.
• След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
• Сега маркирайте опцията ‘Да’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да я изберете.
• Изчакайте, докато телефонът ви приключи с първоначалното нулиране. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
• Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Ако освежаването на системния кеш не разреши проблемите, уверете се, че сте изтрили кеша и данните на въпросните приложения. Моля, следвайте стъпките по-долу:

• Отворете менюто Настройки или чрез екрана за известия (падащо меню), или чрез приложението Настройки в чекмеджето на приложението.
• Придвижете се надолу до „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо като Applications или Application Manager в OEM кожени версии на Android 6.0.
• Веднъж там, кликнете върху приложение.
• Вече ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и други. Това са всички елементи, върху които може да се кликва. Ще искате да кликнете върху Storage.
• Сега трябва ясно да видите бутоните Clear Data и Clear Cache за приложението.

Ако няма промяна след извършване на тези две процедури, занесете телефона на вашия оператор, за да може той да провери дали това е проблем с единица или нещо, свързано с мрежовите им услуги във вашия район.

Проблем №2: Как да отключите Galaxy S7 от Саудитска Арабия

Добър ден. Купих Samsung Galaxy в Саудитска Арабия преди около месец. Не забелязах, че този телефон може да се използва само тук в Близкия изток и Северна Африка. Това е SIM карта, базирана само на стикера извън кутията. Разгледах в мрежата как да отключвам този телефон, без да изтривам файловете си, запазени в този телефон. Чували ли сте за отключващата компания в мрежата? Това законно ли е? Или какво трябва да направя, за да отключа този телефон.

Между другото, аз съм от Филипини и ще изпратя този телефон до моята страна, затова искам да го отключа, преди да го изпратя у дома. Благодаря ви много предварително ... - Екарпена79

Решение: Здравей Екарпена. По света се използват две често срещани мрежови технологии - GSM и CDMA. Първият се нуждае от SIM карта, за да съхранява информация за абонати и свързана с мрежата информация, докато първият съхранява същия тип информация директно в паметта на телефона в себе си. В днешно време CDMA телефоните разполагат и със слот за SIM карта, за да използват 4G и / или LTE технология, но цялата информация за абоната трябва да бъде програмирана в самия телефон и да не се съхранява в SIM картата. С други думи, CDMA телефоните използват само SIM картата, така че ще могат да използват LTE мрежа, докато GSM телефоните използват SIM картата, за да запазят самоличността на потребителя и други важни подробности за мрежата.

Ако вашият Galaxy S7 е GSM телефон, тогава единствените неща, които искате да проверите тези две неща:

1. Неговата честотна съвместимост с мрежите във Филипините и
2. че е отключена мрежа

Първият изисква хардуерът на телефона ви да е оборудван за работа с радиочестотни (или лентови) мрежи във Филипините, които използват. Не всички GSM телефони могат да работят с обичайните честотни ленти, които използват операторите, така че първо трябва да проверите това. Това означава, че дори да сте в GSM мрежа в Саудитска Арабия в момента, все още има шанс работната й честота да се различава от операторите ви във Филипините. Не сте предоставили номера на модела на вашето устройство, така че не можем да направим бърза проверка за неговите работни честотни ленти. Трябва да копаете онлайн, за да направите това сами. Може би тази страница на Samsung може да ви помогне да започнете. Уверете се, че използвате правилния номер на модела на вашето устройство, когато търсите информация за неговите мрежови спецификации. След като имате правилните спецификации на телефона си, не забравяйте да проверите дали те са съвместими с честотните ленти на операторите във Филипините.

Честотната съвместимост се определя от наличния хардуер във вашия телефон. Това означава, че ако например вашият филипински оператор работи само с LTE в честотни ленти 4 и 6, докато телефонът ви работи само в ленти 3 и 7, няма да можете да използвате LTE там. Тъй като това е хардуерна несъвместимост, нищо не можете да направите, за да го поправите, и няма софтуерна хак, която да промени ситуацията. Не се притеснявайте, тъй като повечето GSM мрежи в Азия и Близкия изток обикновено работят в съвместими многочестотни ленти, така че има голям шанс устройството ви да не срещне мрежови проблеми във вашата родна страна. И все пак настоятелно ви препоръчваме да направите основно проучване, преди да продължите с плана си, за да избегнете разочарованието си.

Сега втората точка е относително лесна за разрешаване. Има много магазини, да не говорим за онлайн, в почти всяка държава, които могат да отключат GSM телефон. Препоръчваме ви обаче, преди да занесете или изпратите телефона на Филипините, да попитате някой от вашите роднини или приятели дали във вашето местоположение има магазин, който може да отключи мрежата по конкретния модел на вашия телефон. Отново, да направите това предварително, означава да се спасите от разочарование.

Ние не се занимаваме с отключване на телефони, така че не сме запознати с компанията за отключване и техните услуги. Бързото търсене в Google предоставя основна информация за тази онлайн компания, но все пак ви съветваме да бъдете предпазливи, особено когато предоставяте информация за кредитни карти или плащане. Обикновено не препоръчваме да влизате онлайн, когато става въпрос за тази работа, но ако не можете да намерите надежден магазин в Саудитска Арабия, който да ви свърши работа, тогава влизането в мрежа може да е единственият ви избор. Отново не знаем за онлайн услуга, която може да отключи конкретния модел на телефона ви, така че зависи от вас дали искате да рискувате.

Проблем # 3: Galaxy S7 вече не се зарежда бързо

Преди около 3 месеца моят S7 вече не иска да зарежда бързо. Започна зареждане без бързо зареждане. След това започна да се зарежда все по-бавно. Използвам само кабели за зареждане на Samsung. Купих си ново зарядно. Отново започна бързо зареждане, но отново се случиха същите събития. Тъй като се зарежда толкова бавно като 8 плюс часа, за да достигне 100%, оставям го през нощта да се зарежда. Събудих се и беше на 0%. Рестартирах го и отне 9 часа, за да стигна до 75% и сега неговото замразяване и бавна работа също. През последните три пъти подред се опитах да го рестартирам и нищо. Опасявам се, че може да заража телефона си, като сърфирам в порно. Не съм сигурен дали съм прав, но имам нужда от помощ, за да го върна към нормалното. - Соня

Решение: Здравей Соня. Първата стъпка, която искате да направите, е да видите дали едно от вашите приложения е виновно. Стартирайте телефона в безопасен режим и вижте дали има разлика. Докато е в този режим, няма да може да се изпълнява приложение на трета страна. Ако причината е едно от вашите приложения, проблемът не трябва да възниква. За да стартирате телефона си в безопасен режим, изпълнете следните стъпки:

• Натиснете и задръжте клавишите за намаляване на звука и захранването за 20 до 30 секунди.
• След като видите логото на Samsung, незабавно пуснете бутона за захранване, но продължете да натискате клавиша за намаляване на звука.
• Телефонът ви трябва да продължи да зарежда и ще бъдете подканени да отключите телефона си, както обикновено.
• Ще разберете дали телефонът е стартирал успешно в безопасен режим, ако текстът „Безопасен режим“ се показва в долния ляв ъгъл на екрана.

Ако нищо не се промени, докато телефонът е в безопасен режим, помислете за изтриване на всичко чрез фабрично нулиране. За да направите това, изпълнете следните стъпки:

• Изключете вашия Samsung Galaxy S6 Edge.
• Натиснете и задръжте клавишите за увеличаване на звука, Начало и Захранване заедно.
• Когато устройството се включи и изведе ‘Power on logo’, освободете всички клавиши и иконата на Android ще се появи на екрана.
• Изчакайте, докато екранът за възстановяване на Android се появи след около 30 секунди.
• С помощта на клавиша за намаляване на звука маркирайте опцията „изтриване на данни / нулиране на фабричните настройки“ и натиснете клавиша за захранване, за да я изберете.
• Натиснете отново бутона за намаляване на звука, докато се маркира опцията ‘Да - изтриване на всички потребителски данни’ и след това натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
• След като нулирането приключи, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате телефона.
• След като нулирането приключи, наблюдавайте телефона в продължение на един ден, без да инсталирате нито едно от вашите приложения. Ако поведението на зареждането на телефона ви не се промени през периода на наблюдение, можете да се обзаложите, че проблемът е причинен от хардуерна неизправност. Намерете начин да го замените.

Проблем # 4: Galaxy S7 е напълно мъртъв

Събудих се и телефонът ми умря. Опитах се да го заредя от 4 различни зарядни устройства, но това не потвърждава зарядното. Затова се опитвам да го включа и той се включва с 50% батерия на случаен принцип и след това батерията започва да умира, казвайки също, че телефоните ми прегряват. Но телефонът ми беше изключен от 10 часа и беше студен като лед.

Докато се опитвам да се обадя на мобилния си оператор, за да мога да рестартирам или да получа инструкции как да разреша проблема, батерията умира. Сега телефонът изобщо няма да се зарежда. Включва се, за да ми каже 0%, след което се изключва. Излиза от 24 часа. опитах го днес, но все още не реагира на зарядното устройство, така че wtf. Това е проблем на Samsung, колкото и да искате да кажете, че това е групов проблем. когато за първи път получих телефона си, направи нещо подобно. няма да се включи или зарежда. Занесох го на Samsung и Samsung каза, че те са виновни поради някакъв софтуерен проблем, който компанията е имала. Той каза, че ще бъде инсталирана друга актуализация на софтуера, за да се предотврати това, но очевидно не работи. Имам телефона си от известно време и сега той просто прави това на случаен принцип. Не се появява червена светлина на зарядното устройство, няма символ на батерията. Трябва да получа информация на телефона си преди нулиране, така че как да направим това? - Тантрумартист

Решение: Здравей Тантрумартист. Ако телефонът ви напълно не реагира, можете да направите много малко и нищо, което можете да направите от своя страна. Опитайте се да проверите дали можете да го стартирате в други режими, както е описано по-долу:

Стартирайте в режим на възстановяване

• Зареждайте телефона поне 30 минути.
• Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
• Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
• Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „изтриване на кеш дяла“.
• Можете да изтриете кеш дяла или да направите фабрично нулиране, когато сте в този режим.

Стартирайте в режим на изтегляне

• Зареждайте телефона поне 30 минути.
• Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и сила на звука НАДОЛУ, след това натиснете и задръжте бутона за захранване.
• Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите бутоните Начало и Сила на звука НАДОЛУ.
• Изчакайте, докато се появи екранът за изтегляне.
• Ако можете да стартирате телефона в режим на изтегляне, но не и в други режими, това означава, че единственият ви изход може да бъде да мигате наличност или потребителски фърмуер.
• Използвайте Google, за да потърсите ръководство как да го направите.

Можете също да опитате да стартирате в безопасен режим (стъпките, предоставени по-горе). Ако и трите комбинации от бутони не работят, свържете се със Samsung или вашия оператор за подмяна на телефон.

Проблем №5: Galaxy S7 продължава да отпада мрежовата връзка

Имам Samsung Galaxy S7 чрез Sprint и от около месец губя мрежова свързаност. Триъгълникът в горната част, където обикновено пише или 3G, или LTE и след това триъгълникът е „запълнен“, за да покаже колко добра е връзката ви, е напълно празен, без букви до него. Някой от Sprint ми каза, че това означава роуминг, но не това означава. Когато е в роуминг, има R и „!“ върху триъгълника. Това обикновено се случва на работното място, но се е случило у дома. Работих в тази сграда повече от година и половина и живея в къщата си по-дълго, отколкото имах Спринт. Никога не съм имал проблеми преди месец или нещо повече.

Това започна да се случва преди актуализация на системата (и всъщност имах 2 системни актуализации, откакто започна да се случва) и това не реши проблема. Рестартирането прави решение на проблема, но ми става гадно от рестартирането на телефона ми 4-5 пъти на ден. Също така съм бил в контакт със Sprint 3 пъти по този въпрос. Проблемът обаче е, че правя това, което ми казват и рестартирам и е решен и няма да разбера дали проблемът е налице до следващия ден, когато се върна на работа.

Ето някои (ако не всички, трудно е да се запомни) от това, което направих, за да се опитам да разреша този проблем:

• задайте Мрежов режим на Автоматичен, когато това не работи, задайте го на LTE / CDMA, който не работи, така че отново е в Автоматичен
• Актуализирах Профила
• Актуализирах PRL.
• Има 2 отделни актуализации на софтуера
• Изтрих дяла на кеша. имаше нещо, което техническата поддръжка ме накара да набера на клавиатурата си някакъв код, който започва с #, но не мога да си спомня кода.
• НАИСТИНА не искам да правя фабрично нулиране ... МОЛЯ, кажете ми нещо друго, което мога да опитам !!! - Крис

Решение: Здравей Крис. Причината за проблема може да бъде всичко в този момент, така че наистина трябва да направите всичко за отстраняване на неизправности в софтуера, което включва фабрично нулиране, за да го изолирате. Извършването на фабрично нулиране може да помогне в този случай, особено ако това е просто грешка във фърмуера. Ако обаче нищо не работи след фабрично нулиране, опитайте да попитате Sprint за заместващ телефон, за да разберете дали текущият има хардуерна неизправност.

Проблем # 6: Galaxy S7 продължава да отпада Wi-Fi връзка | Galaxy S7 продължава да се рестартира сам

Първо, Wi-Fi сигналът ми на телефона ми постоянно пада и трябва да се свързвам често. Опитахте да изключите модема за известно време. Също така забравете да се свържете с мрежата и въведете паролата.

На второ място, телефонът ми продължава да се рестартира, когато снимам или получа телефонно обаждане или просто много пъти през деня без причина.

На трето място, зареждам телефона, но изглежда, че сега отнема повече време за зареждане на батерията, а също така батерията губи мощност толкова бързо, въпреки че изключих приложенията. Или все още може да показва около 20% и след това се изключва. Свързвам се със зарядно за стена и показва 0%, моля, можете ли да помогнете. Благодаря - Соддра

Решение: Здравей, Sodedra. За първата си грижа, опитайте се да изолирате първо, ако проблемът е в телефона или в Wi-Fi мрежата. Вземете втори смартфон или устройство, свържете го с Wi-Fi и наблюдавайте дали се случва същият проблем. В противен случай се свържете с вашия доставчик на интернет услуги, за да ви помогнат да поправите Wi-Fi. Ако обаче второто устройство не показва проблема, който изпитвате на вашия S7, проблемът е ясно изолиран само за вашия телефон. За да ви помогнем да разрешите проблема, опитайте да изтриете кеш дяла, да стартирате телефона в безопасен режим или да извършите фабрично нулиране.

За втория брой може да се направи същия набор от софтуерни проблеми.

И накрая, ако третият проблем не бъде разрешен чрез стъпки за отстраняване на неизправности със софтуера, опитайте да използвате друго зарядно устройство на Samsung, за да видите някаква разлика. Ако проблемът остане, може да са виновни портът за зареждане на телефона или някои хардуерни компоненти, които управляват консумацията на енергия. Намерете начин телефонът да бъде заменен.

Ангажирайте се с нас

Ако сте един от потребителите, които срещат проблем с вашето устройство, уведомете ни. Ние предлагаме решения за проблеми, свързани с Android, безплатно, така че ако имате проблем с вашето устройство с Android, просто попълнете краткия въпросник в тази връзка и ние ще се опитаме да публикуваме нашите отговори в следващите публикации. Не можем да гарантираме бърз отговор, така че ако проблемът ви е чувствителен към времето, моля, намерете друг начин да разрешите проблема си.

Ако считате тази публикация за полезна, моля, помогнете ни, като разпространите думата сред приятелите си. TheDroidGuy също присъства в социалната мрежа, така че може да искате да взаимодействате с нашата общност в нашите страници във Facebook и Google+.