Съдържание

• Проблем 1: Galaxy S6 спира да издава звукови известия след актуализация
• Проблем 2: Компютърът няма да открие Galaxy S6 edge plus след вкореняване
• Проблем 3: Galaxy S6 няма да се свърже с Gear Fit 2
• Проблем 4: Клавиш за скорошни приложения на Galaxy S6, други настройки спряха да работят след рестартиране
• Проблем 5: Активният екран на мокър Galaxy S6 има хоризонтални цветни линии
• Проблем 6: Екранът на Galaxy S6 няма да се включи
• Проблем 7: Не мога да прехвърлям файлове от Galaxy S6 edge plus към компютър
• Проблем 8: Екранът на Galaxy S6 не работи, червената вертикална линия се показва отгоре надолу
• Проблем 9: Galaxy S6 няма да се зарежда, когато е свързан към зарядно за кола

Здравейте Android общност! Добре дошли в друга публикация # GalaxyS6. Получаваме все повече и повече проблеми с S6, така че можете да очаквате да видите все по-голям брой публикации на S6 като този.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката, предоставена в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема си, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешка, които получавате, за да ни дадете идея откъде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, не забравяйте да ги споменете, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

По-долу са дадени конкретни теми, които ви предлагаме днес:

Проблем 1: Galaxy S6 спира да издава звукови известия след актуализация

Galaxy S6 32GB (Verizon)

Номер на модела: SM-G920VZKAVZW

Мелодията на звънене и текстовите съобщения на Galaxy Galaxy S6 продължава да започва. Когато това се случи, отивам в настройките си, под звуци и проверявам мелодията, която не работи. Също така няма да ме пусне от тази настройка. След това натиснах централния бутон отпред на телефона (бутона за начало), екранът ми става напълно черен, но иконите ми остават в същия цвят. Звукът на мелодията ми и текстовите съобщения няма да работят, докато не рестартирам телефона си. Трябва да правя това по няколко пъти на ден.

Също така, когато рестартирам телефона си, вече нямам Samsung Startup Sound. Имаше голяма актуализация на софтуера на 27.04.17 (G920VVRS4DQD1) и оттогава загубих не само стартовия си звук, но когато някой ми се обади, няма мелодия на звънене и когато получа текст, също няма звук.

Отидох до Verizon, където купих телефона и те не могат да ми помогнат. Можете ли да ми помогнете какво не е наред с телефона ми? Каква е ползата от наличието на телефон, ако нямам звук? Телефонът ми просто вибрира. Можете ли да ми помогнете. Благодаря ти. - Кати

Решение: Здравей Кати. Опитайте се да видите дали приложението на трета страна причинява проблема. Това става чрез рестартиране на телефона в безопасен режим. Безопасният режим блокира приложенията и услугите на трети страни да работят, така че ако този проблем е причинен от някое от приложенията на трети страни, той не трябва да възниква. По-долу са описани стъпките за стартиране на вашия S6 в безопасен режим:

1. Изключете телефона.
2. Натиснете и задръжте клавишите за намаляване на звука и захранването за 20 до 30 секунди.
3. След като видите логото на Samsung, незабавно пуснете бутона за захранване, но продължете да натискате клавиша за намаляване на звука.
4. Телефонът ви трябва да продължи да зарежда и ще бъдете подканени да отключите телефона си, както обикновено.
5. Ще разберете дали телефонът е стартирал успешно в безопасен режим, ако текстът „Безопасен режим“ се показва в долния ляв ъгъл на екрана.

Ако проблемът остане, когато телефонът е в безопасен режим, следващото ви движение ще бъде да изтриете кеш дяла. Това ще гарантира, че системният кеш се обновява. Системният кеш понякога се поврежда след актуализация или инсталиране на приложения, така че искате да сте сигурни, че е обновен. Ето как да направите това:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте едновременно следните три бутона: клавиш за увеличаване на звука, клавиш за начало и клавиш за захранване.
3. Когато телефонът вибрира, освободете клавиша за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало.
4. Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за увеличаване на звука и начало.
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „wipe cache partition“.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

И накрая, ако нищо не се промени след извършване на двете процедури по-горе, трябва да помислите за възстановяване на фабричните настройки.

1. Създайте резервно копие на вашите важни файлове като снимки, видеоклипове, контакти и т.н. Можете да използвате Smart Switch за тази задача.
2. Изключете вашия Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Натиснете и задръжте клавишите за увеличаване на звука, Начало и Захранване заедно.
4. Когато устройството се включи и изведе ‘Power on logo’, освободете всички клавиши и иконата на Android ще се появи на екрана.
5. Изчакайте, докато екранът за възстановяване на Android се появи след около 30 секунди.
6. С помощта на клавиша за намаляване на звука маркирайте опцията „изтриване на данни / нулиране на фабричните настройки“ и натиснете клавиша за захранване, за да я изберете.
7. Натиснете бутона Vol Down отново, докато се маркира опцията ‘Yes - delete all user data’ и след това натиснете клавиша за захранване, за да я изберете.
8. След като нулирането приключи, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате телефона.

Проблем 2: Компютърът няма да открие Galaxy S6 edge plus след вкореняване

Здравейте. Оценявам, че ме чухте по въпроса, тъй като изчерпах почти всички възможности за това. Имам две SM-G928T Galaxy S6 Edge плюс, които притежавам вече две години и и двете вече са вкоренени преди и почти също работят със същите приложения. Сега по времето, което вкореняваше телефоните, срещнах няколко нестабилни корена, които биха причинили всякакви проблеми. Накрая успях да намеря много стабилен корен и отидох с него. Изведнъж обаче един от тях започна да има проблеми с батерията, като портът за зареждане мига и изключва, сякаш го включвам и изключвам много бързо или понякога бих се захванал да зареждам всички заедно. Тогава разбрах, че дори не се открива от моя компютър, въпреки че го правеше преди.

Затова направих някои изследвания и започнах с използването на различен кабел за зареждане, защото очевидно имаше два вида кабели за зареждане, един строго само за зареждане и друг за пренос на данни. Така че използвах няколко без успех, след това прочетох, че приложенията на трети страни понякога могат да причинят проблеми с операционната система, така че изтрих повечето приложения и все още нямам резултати. В крайна сметка изкорених телефона чрез пълно възстановяване на фабричните настройки. Сега портът за зареждане работи за зареждане и вече може да открива USB устройство чрез OTG кабел, но все още няма да бъде разпознат от моя компютър или друг компютър за този въпрос. И да, не успях да спомена, че режимът за разработчици е включен и USB дублирането е включено, но все още не работи и най-лошото, моята екипировка VR също няма да го разпознае. Другият ми телефон работи перфектно. Също така се опитах да актуализирам фърмуера до 7.0 Nouggat и все още нищо. Така че тук съм и всяка обратна връзка е много ценна. Благодаря ти. - Анонимен

Решение: Здравей, анонимен. Първо, искаме да изясним, че предполагаме, че сте наясно с рисковете, които могат да възникнат при вкореняване или модифициране на софтуера на телефона ви.

Въпреки че в дивата природа има много отличен рут и персонализиран софтуер, повечето от тях не са валидирани във всички устройства с Android. Голяма част от този софтуер за вкореняване и потребителски програми са бъги, така че много потребители постоянно изпитват проблеми с тях. В някои случаи връщането на всичко обратно към запасите може да поправи проблеми, докато някои системи може да не успеят да ги отърсят напълно. Ако вече сте опитали да мигате оригиналната версия на фърмуера, преди да се свържете с нас, без никакъв положителен резултат, нямате късмет. Ще трябва да приемете факта, че може би току-що сте повредили софтуера на телефона си завинаги.

На второ място, единственото предложение, което предоставяме в този блог, е основното отстраняване на неизправности в софтуера. Ние не поддържаме проблеми, свързани с вкореняване или мигане, различни от предложеното мигане на склад. Решенията за проблеми с вкореняване или мигане са специфични за коренния или флаш софтуера, който сте опитали, така че начинът на действие, който можете да направите, е да говорите с разработчика или да ангажирате общността, която използва същия този софтуер. Само тези хора могат да ви помогнат или да ви насочат към решение, ако то първоначално съществува. Няма универсално решение за вкореняване или мигане на проблеми, освен, отново, мигане на всичко обратно на склад.

Проблем 3: Galaxy S6 няма да се свърже с Gear Fit 2

Здравей Имам Galaxy S6 и изглежда добре, когато съм свързан с моя Gear Fit 2, като имам предвид, че Bluetooth е свързан достатъчно добре, за да показва известия, текстови съобщения и т.н. на часовника ми. Въпреки това бих искал да инсталирам други приложения специално за Gear Fit 2, като калкулатор, часовник, съобщения и др. Когато се опитвам да стартирам тези GF2 приложения, телефонът казва, че първо трябва да инсталирам мениджър за приспособления. Правил съм го, но все още нямам радост.

Имам и приложение, наречено Open Fit от SolderByte. Когато отворите този Bluetooth е активиран, сканирам за Gear Fit и той го вижда - след това избирам устройството си GF2 (Gear Fit2 8BBE). След това избирам свързване - което е мястото, където се проваля (съобщение Gear Fit connect не е успешно). Може би използвам неправилна предавка Fit manager - ако е така - бихте ли ме насочили в правилната посока къде мога да инсталирам? Благодаря ви за отделеното време. Всички допълнителни подробности, от които се нуждаете, моля да ме уведомите. - Марк

Решение: Здравей Марк. Тук имате работа с 2 устройства, така че всяко от тях може да бъде виновникът. Изглежда все пак си мислите, че проблемът се крие само в телефона ви. Уверете се, че сте отстранили неизправности и на двете устройства, за да разрешите проблема. По-долу има неща, които трябва да направите (в този ред):

1. Избършете кеша на вашия S6.
2. Фабрично нулиране на S6.
3. Уверете се, че използвате актуализирани приложения, преди да се опитате да свържете Gear Fit 2.
4. Нулиране на светлината Gear Fit 2.
5. Фабрично нулиране Gear Fit 2.

Ако всички тези стъпки не решат проблема, свържете се с Samsung за поддръжка.

За справка, ето стъпките за това как да нулирате и възстановите фабричните настройки на Gear Fit 2:

Нулиране на светлината на Gear Fit 2

1. Натиснете бутона Начало на вашия Gear Fit 2.
2. Докоснете Настройки.
3. Превъртете надолу и докоснете Gear info.
4. Превъртете надолу и докоснете Reset Gear.
5. Докоснете Нулиране на светлината.
6. Докоснете отметката.

Gear Fit 2 Фабрично нулиране

1. Натиснете бутона Начало на вашия Gear Fit 2.
2. Докоснете Настройки.
3. Превъртете надолу и докоснете Gear info.
4. Превъртете надолу и докоснете Reset Gear.
5. Докоснете Фабрично нулиране.
6. Докоснете отметката.

Проблем 4: Клавиш за скорошни приложения на Galaxy S6, други настройки спряха да работят след рестартиране

Клавиш „Последни“, бързо стартиране на камерата, дълго натискане за wifi и ленти за известия. Всички те спряха да работят, след като устройството ми се рестартира повече от няколко пъти. Това се случи преди (рестартирането), така че не мислех много, докато не забелязах, че настройките са възстановени по подразбиране. Опитах да изтрия кеширащия дял, да рестартирам, да проверя * # 0 * # (който между другото промени цветовете) и да възстановя настройките, но никой от тях не работи. - Чареена

Решение: Здравей Czareena. Първият ход, който искате да опитате, е да заредите телефона в безопасен режим, за да проверите дали проблемът се дължи на лошо приложение на трета страна. Ако нищо не се промени, направете фабрично нулиране. Вижте стъпките по-горе.

Проблем 5: Активният екран на мокър Galaxy S6 има хоризонтални цветни линии

Здравейте, имам активен Samsung Galaxy S6. Падна в басейн, затова го сложих в ориза за няколко дни. Опитах се да го включа днес и той наистина се включи, но екранът има хоризонтални цветни линии. Не виждам нищо по телефона, но мога да кажа, че работи, защото щраква, когато го докосна. Не съм сигурен дали всичко, от което се нуждае, е нов екран или има нещо повече. Няма да се опитвам да го поправя, но просто се чудех дали може да се поправи, ако го занеса в сервиз за телефон. Благодаря ти! - Дейвид

Решение: Здравей Дейвид. В този случай можем да ви кажем само едно: ако имате късмет и повредата от водата е изолирана само към екрана, заместването на тази част трябва да го поправи. В противен случай вероятно ще ви е по-добре с нов телефон.

Проблем 6: Екранът на Galaxy S6 няма да се включи

Моят Samsung Galaxy S6 няма да се включи дори след тестване на решенията, изброени на множество уебсайтове (включително този). Някои странни неща ще се случат след някои тестове, като след задържане на клавиша за захранване и клавиша за дома, ярка бяла светлина се появи на LED кръга в горната лява част Веднъж остана за известно време и след това изчезна, а друг път бавно започна да става червен и когато беше напълно червен, изчезна. Изглежда, че се е случило за една нощ. Заредих го до около 90% с настройката за бързо зарядно устройство, след което използвах нормално зареждане, когато отидох да спя. Събудих се и светодиодът беше напълно червен за дълго време. - Аджай

Решение: Здравей Аджай. Не смятаме, че получаваме пълната картина, която се опитвате да опишете тук, но ако не можете да направите обичайното основно отстраняване на неизправности в софтуера, като основно нулиране / фабрично нулиране или зареждане на телефона в алтернативни режими (предоставени по-долу), трябва да изпратите телефона.

По-долу са описани стъпките за това как да стартирате телефона в алтернативни режими:

Стартирайте в режим на възстановяване:

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато логото на Samsung Galaxy се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
4. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „изтриване на кеш дяла“.
6. Можете да изтриете кеш дяла или да направите фабрично нулиране, когато сте в този режим.

Стартирайте в режим на изтегляне:

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и сила на звука НАДОЛУ, след това натиснете и задръжте бутона за захранване.
3. Когато логото на Samsung Galaxy се покаже на екрана, освободете клавиша за захранване, но продължете да държите бутоните Начало и Сила на звука НАДОЛУ.
4. Изчакайте, докато се появи екранът за изтегляне.
5. Ако можете да стартирате телефона в режим на изтегляне, но не и в други режими, това означава, че единственият ви изход може да бъде да мигате наличност или потребителски фърмуер.
6. Използвайте Google, за да потърсите ръководство как да го направите.

Стартирайте в безопасен режим:

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Натиснете и задръжте бутона за захранване.
3. След като се появи логото на Samsung Galaxy, освободете клавиша за захранване и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
4. Продължете да държите бутона, докато телефонът не завърши рестартирането.
5. След като видите текста „Безопасен режим“ в долния ляв ъгъл на екрана, освободете бутона за намаляване на звука.
6. Единствената разлика в безопасен режим от нормалния е, че първият предотвратява стартирането на приложения на трети страни. Ако можете да стартирате телефона в безопасен режим, но не и в нормален режим, деинсталирайте всички приложения, докато проблемът (който ви пречи да стартирате нормално) бъде отстранен.

Проблем 7: Не мога да прехвърлям файлове от Galaxy S6 edge plus към компютър

Опитвах се от много часове да прехвърля снимките си на моя Samsung galaxy s6 edge plus чрез USB порт на моя лаптоп HP. Всеки път, когато свържа телефона си към компютъра си, той просто изважда предишните ми снимки, които вече са в галерията на моя компютър. След това получавам съобщение, че не открива, че има снимки, които трябва да бъдат импортирани. Разгледах устройствата си и забелязах, че телефонът ми не се чете като телефон, а се открива като MP3 плейър. Всичко, което се опитвам да направя, е да прехвърля снимките си от телефона си на компютъра си и това няма да ми позволи. Толкова съм разочарован, опитах всичко, което изглежда ВСИЧКО, за да го накарам да работи. - Лекси

Решение: Здравей, Лекси. Опитайте да използвате приложението Smart Switch на Samsung и вижте дали това ще работи. По-долу са описани стъпките за преместване на файлове, след като сте инсталирали Smart Switch на вашия компютър и телефон:

1. Отворете приложението Smart Switch на вашия компютър.
2. Свържете вашето Android устройство към компютъра чрез USB кабел.
3. Уверете се, че телефонът ви е отключен.
4. В приложението Smart Switch кликнете върху ОЩЕ горе вдясно.
5. Щракнете върху Предпочитания.
6. Щракнете върху раздела Архивиране на елементи. В този раздел ще можете да персонализирате кои елементи да копирате и да запазите като резервни копия.Всички елементи са избрани по подразбиране, ако искате да ускорите процеса на копиране, може да искате да изберете само важните полета.
7. След като изберете какви елементи да включите в архива си, щракнете върху OK. В противен случай просто щракнете върху Отказ.
8. Щракнете върху Архивиране.
9. Докоснете Разрешаване на телефона си, ако Smart Switch поиска разрешение.
10. След като архивирането приключи, получавате разбивка на всички данни, които са били архивирани успешно. Щракнете върху OK, за да завършите.

Проблем 8: Екранът на Galaxy S6 не работи, червената вертикална линия се показва отгоре надолу

Наскоро в горната лява част на екрана ми се появи черно петно ​​(с размерите на грахово зърно, но с форма на желе). След това, когато премина в режим на заспиване, екранът остана черен. Направих хардуерно нулиране и черното петно ​​все още беше там и не можах да използвам тази страна на екрана. Ден по-късно се появиха вертикални червени и зелени линии, преминаващи по средата на мястото по дължината на телефона. Сега всеки път, когато телефонът премине в режим на заспиване, трябва да направя хардуерно нулиране, за да го използвам. Опитах да изтрия всичко и да го върна към фабричните настройки и също така да го рестартирам в безопасен режим без резултат. Не съм сигурен каква версия използвам, но пише, че в момента е актуална. Моля помогнете! Благодаря. - Кели

Решение: Здравей Кели. В него няма захарно покритие, екранът на телефона ви е объркан. Не можете да поправите това, като направите някакво софтуерно решение. Поправете го или го заменете.

Проблем 9: Galaxy S6 няма да се зарежда, когато е свързан към зарядно за кола

Имам проблеми със зареждането на моя Galaxy S6, когато го зареждам в колата или работещия микробус. Опитах 2 различни проводника, зарежда се добре у дома, когато е свързан към електрическата мрежа и когато е свързан към компютъра с помощта на същия USB кабел, който не работи в колата или в микробуса. Изглежда, че се е случило, откакто е актуализиран до версия 7.0. Разгледах различни сайтове на Google, но не намерих решение. - Iraybould

Решение: Здравей, Iraybould. Ако сте сигурни, че проблемът е възникнал веднага след актуализация, трябва да направите три неща:

1. Избършете дяла на кеша
2. Направете фабрично нулиране.
3. Върнете софтуера обратно към предишната му версия чрез мигане.

Третият вариант е рискована процедура и изисква някои изследвания от ваша страна. Уверете се, че знаете какво правите, преди действително да мигате устройството.