Съдържание

• Проблем №1: Не може да се въведе потребителско име на защитен сайт с Galaxy S7 Edge
• Проблем №2: Проблем с клавиатурата на Galaxy S7 Edge - автоматично изписване с главни букви, автоматично прекъсване и автоматично раздалечаване на интервала спре
• Проблем №3: Екранът на Galaxy S7 става черен и няма да работи
• Проблем # 4: Не можете да деактивирате режима за ултра пестене на енергия на Galaxy S7
• Проблем №5: Galaxy S7 Edge прегрява и няма да се включи | Samsung няма да поправи безплатно случайно изпуснатия Galaxy S7 Edge, след като се прегрее
• Проблем # 6: Звукът за уведомяване на системата Galaxy S7 Edge продължава да се връща към различен
• Ангажирайте се с нас

Както обещахме, ние сме тук, за да продължим да чуваме проблеми за # GalaxyS7 и да предоставяме решения за тях. Надяваме се, че тази публикация може да помогне на други потребители на S7, които тепърва ще се свързват с нас относно собствените си проблеми.

Проблем №1: Не може да се въведе потребителско име на защитен сайт с Galaxy S7 Edge

Здравейте! Имам защитен сайт, до който имам достъп за работа и наскоро телефонът S7 Edge няма да ми позволи да въвеждам нищо в полето за потребителско име, въпреки че ще ми позволи да въведа полето за парола. Копирането и поставянето няма да работи, тъй като системата знае, че не аз го въвеждам и вероятно е безопасна за защита. Моля помогнете! Забелязал съм го и с работен WiFi вход. Полето за потребителско име ще ми позволи да попълвам символи, но изглежда греша, когато получа около 4-5 знака. След това добавя всички следващи знаци в началото на полето !!! В крайна сметка прибягнах до добавяне на интервали и след това да се върна и да ги изтрия, за да работи. Аааааааааа !!! - Антея

Решение: Здравей Антея. Първо, искате да се уверите, че това не е грешка в браузъра на телефона ви. Можете да направите това, като изтриете кеша и данните от приложението на браузъра. Ето как:

• Отворете менюто Настройки или чрез екрана за известия (падащо меню), или чрез приложението Настройки в чекмеджето на приложението.
• Придвижете се надолу до „Приложения“. Това може да бъде преименувано на нещо като Applications или Application Manager в OEM кожени версии на Android 6.0.
• Веднъж там, кликнете върху приложение.
• Вече ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и други. Това са всички елементи, върху които може да се кликва. Ще искате да кликнете върху Storage.
• Сега трябва ясно да видите бутоните Clear Data и Clear Cache за приложението.

Ако нищо не се промени след изтриване на кеша и данните на браузъра, който използвате, опитайте с друг. Така например, можете да опитате да използвате Google Chrome или Mozilla Firefox за Android, ако основният интернет браузър не работи. Ако нищо не се промени след това, опитайте да изтриете кеша на телефона. Това ще гарантира, че системният кеш е свеж. Следвайте тези стъпки за това какво да направите:

• Изключете устройството.
• Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само бутона за захранване
• Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
• Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „изтриване на кеш дяла“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „да“, а натиснете бутона за захранване, за да изберете.
• Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
• Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Ако всички горепосочени процедури не могат да отстранят проблема, свържете се с ИТ отдела на вашата компания, за да могат да го проверят. Може да има някои условия, които трябва да бъдат изпълнени, за да имате достъп до сайта чрез мобилен телефон.

Проблем №2: Проблем с клавиатурата на Galaxy S7 Edge - автоматично изписване с главни букви, автоматично прекъсване и автоматично раздалечаване на интервала спре

Здрасти. Чудя се дали бихте могли да ми помогнете. Засега никой няма отговор ... Имам Galaxy S7 Edge от около четири месеца. Нов бъг се разви точно преди няколко дни и не мога да се отърва от него. Функциите за автоматично изписване с главни букви, автоматично прекъсване и автоматично разстояние се спират да работят, без да променя нищо в „настройки“. Опитах се да нулирам настройките за въвеждане на език няколко пъти и за известно време работи добре, след което започва да се случва отново. Рестартирах, нулирах и опитах всичко, за което се сетя, но нищо не работи. Много е разочароващо! Някакви идеи? - Тайсън

Решение: Здравей Тайсън. Ако проблемът се е случил веднага след инсталирането на системна актуализация, първо избършете дяла на кеша. Ако това не реши проблема, втората логична стъпка е да нулирате настройките на приложението на клавиатурата. Предполагаме, че използвате основната клавиатура на Samsung, така че ето стъпките за това как да възстановите всички настройки по подразбиране:

• Отворете менюто с настройки на телефона.
• Превъртете надолу до и докоснете Език и клавиатура.
• Потърсете раздела Клавиатури и методи за въвеждане.
• Докоснете Samsung Keyboard.
• Превъртете надолу до най-ниската опция и докоснете Нулиране на настройките.

Ако вече сте направили тази процедура, преди да се свържете с нас, тогава фабричното нулиране може да ви помогне. Вижте стъпките по-долу за това как да го направите.

От една страна, ако използвате приложение за клавиатура на трета страна, възстановяването на всички настройки по подразбиране също може да помогне (стъпките трябва да са подобни на горните).

Проблем №3: Екранът на Galaxy S7 става черен и няма да работи

Здравейте. Казвам се София и бих искал да ми помогнете с телефона ми !! Това е като голяма спешна ситуация! Изглежда, че телефонът ми все още работи с мигащи светлини, зареждане и т.н., но опитах всичко и екранът не работи. Когато се опитвам да рестартирам, като натисна бутона за захранване и бутона за намаляване на звука, той мига на екрана и след това отново става черен. Какво трябва да направя, за да поправя това? Мислех да посетя мобилен магазин, за да разреша проблема си, но днес е национален празник в Гърция. Всичко в точното време на точното място. Благодаря ви за вашата помощ и вашата помощ. Надявам се да ми отговорите възможно най-скоро! - София

Решение: Здравей София. Надяваме се, че отговорът ни все още е навреме към момента на писане. Работата с проблемите на екрана е, че те са причинени най-вече от хардуерна неизправност. За да проверите това, опитайте да стартирате телефона в различни режими на зареждане, като режим на възстановяване, безопасен режим или режим на изтегляне. Ако екранът остане черен, когато се опитате и в трите режима, това е потвърждение, че проблемът не се дължи на лош софтуер и трябва да проверите телефона за евентуален повреден монтаж на екрана. За да стартирате в тези режими, следвайте стъпките по-долу:

Стартиране в режим на възстановяване:

• Зареждайте телефона поне 30 минути.
• Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
• Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
• Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „изтриване на кеш дяла“.
• Можете да изтриете кеш дяла или да направите фабрично нулиране, когато сте в този режим.

Стартиране в режим на изтегляне:

• Зареждайте телефона поне 30 минути.
• Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и сила на звука НАДОЛУ, след това натиснете и задръжте бутона за захранване.
• Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите бутоните Начало и Сила на звука НАДОЛУ.
• Изчакайте, докато се появи екранът за изтегляне.
• Ако можете да стартирате телефона в режим на изтегляне, но не и в други режими, това означава, че единственият ви изход може да бъде да мигате наличност или потребителски фърмуер.
• Използвайте Google, за да потърсите ръководство как да го направите.

Стартирайте в безопасен режим:

• Зареждайте телефона поне 30 минути.
• Натиснете и задръжте бутона за захранване.
• След като се появи логото ‘Samsung Galaxy S7’, освободете клавиша за захранване и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
• Продължете да държите бутона, докато телефонът не завърши рестартирането.
• След като видите текста „Безопасен режим“ в долния ляв ъгъл на екрана, освободете бутона за намаляване на звука.

Отново, ако нищо не се промени, когато правите всички тези различни комбинации от хардуерни бутони, изпратете телефона за ремонт или подмяна. Няма нищо, което можете да направите, за да го поправите от своя страна, освен ако не се опитате сами да замените модула на екрана. Ако искате да направите това, намерете друг уебсайт за ръководство. Имайте предвид обаче, че първо трябва да диагностицирате истинския проблем и подмяната на екрана не винаги може да доведе до решение.

Проблем # 4: Не можете да деактивирате режима за ултра пестене на енергия на Galaxy S7

Android Nougat. Така че не мога да извадя моя S7 от режим на свръхниска икономия на енергия от дни, защото телефонът ми е толкова ограничен и няма опция за изключване на този режим ... защото (може би?) Използвам Package Disabler Pro и имах bloatware инвалиди (плюс няколко други пакета, не тон). Предполагам, че пакетът е деактивиран, което беше част от процеса, за да излезе от ултра енергоспестяващ режим. Досега нищо, което съм виждал онлайн, не може да ми помогне, тъй като телефонът ми е толкова ограничен. Ето снимка, която направих на единствените опции за настройка, които имам:https://i66.tinypic.com/111s129.webp (Тук е в безопасен режим, но е същото)

Също така бутонът за начало не работи (няма начален екран), няма настройки на захранването. Мога да използвам само Chrome, Съобщения, Телефон. Когато издърпам надолу екрана за известия, настройките са единствената опция. Безопасният режим не променя нищо или не ми дава повече опции. Power + Home + Volume Up и изчистването на кеш паметта не променя нищо. Изваждането на SD картата и пробването на всичко не променя нищо. Последната ми мисъл е да изтегля актуализация на Verizon OTA на моя micro SD и да се опитам да ‘актуализирам’ телефона си, за да нулирам каквато и да е настройка, която не работи, но не мога да намеря ROM за изтегляне. Бих могъл да възстановя фабричните настройки, но разбира се не съм направил резервни копия на някои значими снимки и т.н. Моля, помогнете !!!

В знак на благодарност. - Аарон

PS: Не съм сигурен, че имам най-новата версия на Android. Актуализирах винаги, когато Verizon изпраща актуализация, така че предполагам, че съм. - Аарон

Решение: Здравей, Аарон. Този проблем съществува и е известно, че засяга и Galaxy S6. Изглежда, че няма забележим модел във всички съобщени случаи, както в нашия блог, така и в други форуми на трети страни за Android, така че не можем да кажем със сигурност какво го причинява. Излишно е да казвам, че също няма точно решение поради този факт. Samsung все още не е издал официално решение (но ние се съмняваме, че ще го направят, тъй като изглеждат толкова безсмислени, колкото ние). Единствените решения за този проблем са споменати в тази публикация: Не може да се изключи ултра енергоспестяващ режим на Galaxy S6 Edge. Ако вече сте изпробвали всички, тогава трябва да нямате късмет, тъй като единственото ефективно решение е да възстановите фабричните настройки на устройството си. Ето как:

• Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
• Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
• Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
• Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „wipe data / factory reset“.
• След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
• Сега маркирайте опцията ‘Да - изтрийте всички потребителски данни’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
• Изчакайте, докато телефонът ви приключи с първоначалното нулиране. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
• Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.

Проблем №5: Galaxy S7 Edge прегрява и няма да се включи | Samsung няма да поправи безплатно случайно изпуснатия Galaxy S7 Edge, след като се прегрее

Моят S7 Edge започна добре, но направи актуализация и имах проблеми. Първо, високоговорителите започнаха да пукат и да се изключват, ако гледате видеоклип. трябва да използвате слушалки.

Тогава телефонът не би стартирал.Ще замръзне наполовина и след това ще изгасне и ще опита отново. продължаваше да преминава през цикъла отново и отново. всеки път, когато отиде малко по-напред, отне половин час, за да се стартира най-накрая. Също така ще замръзне, ако отворите приложение или игра и същото нещо при зареждане.

След това един ден отидох да го сваля и беше врящо, докато го вдигах. Трябваше да го пусна и той се удари в пода и напука екрана. Трябваше да го взема с тениска, тъй като беше толкова горещо. Свързах се със Samsung и те уредиха това да бъде разгледано, но сутринта на колекцията се актуализира и проблемът със замразяването спря и се стартира за първи път. Все още се нагряваше при зареждане, твърде горещо за докосване.

Сега съм в битка с тях, защото те казват, че ще струва $ 199 за поправяне, тъй като е физически повреден. Не мога да твърдя, че посочих как екранът се пропука поради колко горещо беше. Те твърдят, че е станало горещо, защото в порта за зарядно устройство е имало малко прах. Е, това е дизайнерска грешка. Те трябва да имат табове, които да натискат, за да предпазят праха. Много хора страдат от същите проблеми. Защо Samsung не може да признае, че е виновен?

О, и тук е най-добрата част. Изпратих ги на работещи; те го изпратиха обратно и той нямаше живот на батерията, така че не можах да го включа. Така че го зареждам, казваше 0%. оставих го за един час, върнах се, каза 100%. Все още няма да се включи. Опитах се да държа различните начини на бутони за нулиране или зареждане, но нищо, така че те го влошиха, защото изобщо не се стартира. Сега къде да застана с това? Какво е моето законно право? - Аарон

Решение: Здравей, Аарон. Твоят е тъжен случай със сигурност, но няма нищо особено, с което да можем да ти помогнем в този. Независимо дали ви харесва или не, решението се крие в Samsung сега. В края на Samsung може да има някакво объркване, поради което те няма да поправят безплатно лошия екран (или други хардуерни проблеми). Възможно е първият представител на Samsung, с когото сте разговаряли, да не е документирал правилно причината, поради която изпращате устройството си, в резултат на което момчетата от сервизния център са отказали ремонта, защото сте пропуснали „таксата за ремонт“, която на първо място не трябва Бъди там. Ние не работим за Samsung и не знаем от първа ръка как работят техните кол центрове, обработващи технически заявки и искания за ремонт, така че можем само да предполагаме. Трудно и разочароващо това трябва да бъде за вас, все пак препоръчваме отново да се свържете със Samsung и да изчистите нещата, преди да изпратите телефона отново за ремонт.

Що се отнася до законното ви право, не смятаме, че сме правилната страна, която да ви съветва за това. Опитайте да прегледате документите, свързани с вашето устройство, особено гаранцията, за да имате представа за тях. Знаем, че документите за гаранция понякога са формулирани на чужд език за повечето хора, но по принцип трябва да се каже, че безплатният ремонт може да се извърши само ако не се появят злоупотреби от страна на клиентите (което включва случайни падания, повреди от вода, излагане на елементи и т.н.). Тъй като сте изпуснали телефона си поради прегряване на устройството, което може да е трудно да се докаже, трябва да положите всички усилия, за да убедите представителя на Samsung, че спадът е причинен от прегряване на устройството на Samsung на първо място. Знаем, че това е по-лесно да се каже, отколкото да се направи, но може да искате да използвате комбинация от прелести и заплахи, за да направите това.

Също така, опитайте се да говорите с правния отдел на Samsung, за да можете по-добре да излъчвате правата си като потребител.

Проблем # 6: Звукът за уведомяване на системата Galaxy S7 Edge продължава да се връща към различен

Търсих проблем, който имам с моя S7 Edge. Звукът на системното известие, когато се промени, възпроизвежда се известно време, след това се връща обратно към ниско тонираното по подразбиране след няколко часа. Звукът се възпроизвежда във всяко друго известие, под което го поставям. Звукът, който използвам, идва с телефона, така че форматът трябва да е добре. Това ме побърква. Плюс това, дори след като получа известие от друго приложение, например WhatsApp, системното известие също ще прозвучи и ще продължи да звучи, докато не отворя съобщението. Единственото известие от приложението е всичко, от което се нуждая, а не две. Това също ме подлудява. - Джим

Решение: Здравей Джим. Опитахте ли нещо различно (като инсталиране на приложение или актуализация), преди да забележите този проблем? Ако сте го направили, опитайте да премахнете приложението от телефона или деинсталирайте актуализацията (ако е за конкретно приложение), за да видите разликата. В противен случай опитайте основното отстраняване на неизправности, споменато в тази публикация, като изтриване на кеш дяла, зареждане в безопасен режим и нулиране на фабричните настройки.

Също така имайте предвид, че някои приложения като тези, за които се твърди, че оптимизират производителността, могат да опресняват системния кеш и дори да променят някои настройки без ваше знание, което води до необичайно или нестабилно поведение на приложенията. Ако обичате да инсталирате такива приложения, опитайте да стартирате телефона в безопасен режим за няколко часа и повторете проблема. Ако проблемът няма да възникне, докато е включен безопасен режим, това е знак, че е виновно приложение на трета страна. За да разрешите проблема, трябва да деинсталирате приложения на трети страни, докато проблемът изчезне.

Ангажирайте се с нас

Ако сте един от потребителите, които срещат проблем с вашето устройство, уведомете ни. Ние предлагаме решения за проблеми, свързани с Android, безплатно, така че ако имате проблем с вашето устройство с Android, просто попълнете краткия въпросник в тази връзка и ние ще се опитаме да публикуваме нашите отговори в следващите публикации. Не можем да гарантираме бърз отговор, така че ако проблемът ви е чувствителен към времето, моля, намерете друг начин да разрешите проблема си.

Ако считате тази публикация за полезна, моля, помогнете ни, като разпространите думата сред приятелите си. TheDroidGuy също присъства в социалната мрежа, така че може да искате да взаимодействате с нашата общност в нашите страници във Facebook и Google+.