Съдържание

• Проблем №1: Bluetooth слушалките продължават да прекъсват връзката със Skype след актуализация на Galaxy S6 Marshmallow
• Проблем №2: Екранът на Galaxy S6 не реагира и остава черен
• Проблем # 3: Galaxy S6 не може да получи снимка или видео от потребител на iPhone
• Проблем # 4: Galaxy S6 не се зарежда нормално след случайно падане
• Проблем №5: Компютърът с Windows 10 вече не открива Galaxy S6 след актуализация на Marshmallow
• Проблем # 6: Как да деактивирам функцията Multi Window от Galaxy S6
• Ангажирайте се с нас

Проблем №1: Bluetooth слушалките продължават да прекъсват връзката със Skype след актуализация на Galaxy S6 Marshmallow

Още от актуализацията 6.0, моите Bluetooth слушалки (Motorola H730) щяха да се прекъснат, докато осъществяваха обаждане в Skype. Мислейки, че е дефектна, купих нова Motorola Boom. Сега всеки път, когато завърша разговор в Skype, трябва да изключвам слушалките и да ги включвам отново, тъй като звукът вече се отклонява към слушалката. Прави това всеки път. Редовните безжични разговори не се засягат, просто Skype. Слушалките НЕ казват, че са изключени, а просто спират да работят.

Понякога ще опитам второ обаждане и мога да чуя силата на звънене в слушалката, силно намалена в силата на звука, и когато повикването отговори, звукът се премества в слушалката. Рециклирам слушалките и звукът се връща обратно към слушалките. Използвам Skype МНОГО за бизнеса си и съм много в колата. Шофирането при нулиране на тази слушалка е разсейващо и опасно.

Отидох във Verizon. Те смениха телефона. Няма промяна. Свързах се с Verizon. Те обвиняват Samsung. Обадих се на Samsung. Те обвиняват Verizon. Обадих се на Motorola, която призна, че това е проблем след актуализацията на 6.0 и почти половината от запасите им за Bluetooth вече са „несъвместими.“ Тя предложи да замени моя Boom с новия Whisper, който според тях не е засегнат. Не можех да чакам 10-те дни, необходими за получаването му, затова излязох и купих Whisper по тяхна препоръка. Познай какво? Същият брой.

Обадих се на Skype, който също обвинява Android. ВСИЧКО е ново и проблемът продължава, така че единственото общо нещо е Зефир. За съжаление няма „технологична линия за Android“, на която да се обадите.

Сега похарчих почти 200 долара за слушалки, които не трябваше да купувам. Направих всички нулирания, изчистване на дялове, нищо не работи. Аз съм в края на акъла си. И НИКОЙ не признава, че тук има проблем, но форумите са претоварени с този проблем и други го харесват. Какво предлагаш да направя?

Синьо над Bluetooth. - Дъг

Решение: Здравей, Дъг. Ако единствената промяна, която сте направили преди да забележите проблема, е била да инсталирате Marshmallow, най-новата итерация на Android може да е причинила пряко или косвено този проблем. Тъй като има толкова много променливи, които могат да повлияят на начина на изпълнение на безжичната връзка между вашите S6 и Bluetooth слушалки, за нас е почти невъзможно да разберем истинската причина за проблема. Разглеждането на този проблем от ваша страна е процес на пропускане, така че наистина няма гаранция дали някое от нещата, които трябва да проверите по-долу, ще работи. Ето честите причини, поради които Bluetooth слушалките не работят правилно.

Нарушения на сигнала от други устройства или среда

Знаем, че настройката ви преди инсталирането на Marshmallow е работила правилно, но все пак си струва да проверите дали текущата връзка е възпрепятствана от друго устройство или дори от обкръжението ви.

Има ли някой близо до вас, който използва същите слушалки, когато възникне проблемът? Ако двама потребители използват едно и също устройство в обхвата на връзката, вашият S6 може да бъде объркан към кое устройство да се свърже. Имайте предвид, че някои Bluetooth устройства могат ефективно да се свържат с друго устройство до максимум 10 метра. Ако обаче сте сами през цялото време, когато използвате Skype, можете да игнорирате тази стъпка.

Дръжте слушалките заредени, преди да ги използвате

Разрядът на батерията понякога може да причини прекъсвания. Не забравяйте да използвате слушалките си само когато има достатъчно заряд, за да предотвратите ненавременното прекъсване на връзката.

Проверете за дублирани контакти

Дублираните контакти във вашия S6 могат да доведат до прекъсвания, ако се синхронизират с Bluetooth слушалките. Повечето слушалки ще сканират списъка с контакти и може да срещнат грешка, когато срещнат дублирани контакти. Не сме наистина сигурни дали това е вярно със списъка с контакти на Skype, но не забравяйте да премахнете ненужните дубликати може да си струва усилията.

Няколко приложения, работещи във фонов режим

Понякога Bluetooth устройствата срещат проблеми при сдвояване, ако във фонов режим работят твърде много приложения едновременно. Имайте предвид, че приложенията на трети страни също могат да пречат на функцията Bluetooth на вашия телефон. Ако е възможно, опитайте да направите следното:

• Направете фабрично нулиране
• Инсталирайте САМО приложението Skype. Уверете се, че не сте инсталирали други приложения на трети страни през този период, за да видите разликата.
• Обадете се и наблюдавайте.

Ако проблемът остане дори след възстановяване на фабричните настройки, можете спокойно да предположите, че проблемът е извън вашия контрол. Единственото нещо, което можете да направите, е да изчакате, докато участващите страни (Google, Samsung, Skype и оператор) в крайна сметка намерят решение на проблема. Знаем, че това не отговаря на въпроса къде се крие проблемът, но има само толкова много неща, които могат да бъдат направени за този тип проблеми.

Проблем №2: Екранът на Galaxy S6 не реагира и остава черен

Здравей Телефонът ми работеше добре без проблеми. Остави го на легло, върна се към него 30 минути по-късно и екранът е цял черен. Батерията беше пълна с около 60%. Двата сензорни бутона в страните на долната част на телефона светват и в горната част мига синя светлина за уведомяване, но ако я включа, за да се зареди, червената светлина не светва, така че предполагам, че е напълно замръзнала зареждане. Опитах всички различни комбинации от бутони (увеличаване на звука - домашно захранване - и всички останали) за рестартиране, зареждане на телефона и той рестартира, но екранът е винаги напълно черен.

Моля, помогнете, всичките ми номера и семейни снимки са в този телефон, сега съм сериозно прецакан. Има ли нещо друго, което мога да опитам?

Благодаря ти. За разбирането - Арвидас

Решение: Здравей, Арвидас. Телефонът не просто не успява да се включи отново. Екранът може да е повреден и вече не работи, затова той остава черен, въпреки че получава индикации, че телефонът все още се зарежда. Опитайте да рестартирате телефона в режим на поддръжка, като едновременно натиснете и задържите бутоните за захранване и намаляване на звука за поне 10 секунди. Ако вашият S6 не реагира, това е индикация, че може да имате проблем с екрана. Опитайте се да свържете устройството с компютър, за да видите дали ще бъде открито. Ако компютърът ви все още може да разпознае устройството, има вероятност софтуерът за възстановяване на трета страна да е в състояние да ви помогне да възстановите вашите файлове. Опитайте да използвате Google, за да потърсите софтуер за възстановяване.

Ако обаче компютърът ви не разпознае S6, нямате късмет. Опитайте да се обадите на Samsung, ако могат да поправят или подменят устройството.

Проблем # 3: Galaxy S6 не може да получи снимка или видео от потребител на iPhone

Когато съм включен в групов текст с прикачен файл (снимка или видео), произхождащ от iPhone, прикаченият файл не преминава, виждам текстовото съобщение, само не прикачения файл.

Телефонът ми е нов от септември, но проблемът се появява едва наскоро. Направих актуализация на Marshmallow през март, но съм сигурен, че проблемът е започнал в края на януари.

Никога не съм притежавал iPhone, така че не е проблем с iMessage с предишен телефон. Други телефони с Android (и двата Samsung Galaxy S3) в същия групов текст ПОЛУЧАВАТ прикачените файлове и те са на същия носител и същия план като мен.

Смущавам се какъв може да е проблемът. Моля помогнете. - Елън

Решение: Здравей Елен. Изданието може да е на вашия край или на края на подателя. Уверете се, че сте говорили с вашия доставчик на безжична мрежа, за да могат те да проверят дали проблемът е на тяхна страна или не. Вие също искате да помолите приятеля си да направи същото от своя страна.

Проблем # 4: Galaxy S6 не се зарежда нормално след случайно падане

По-рано днес изпуснах телефона си, въпреки че в защитен калъф телефонът ми имаше трептящи светлини и черен екран като резултат. След това се появи съобщение „Системата не може да отговори“. Последвано от типичния сигнал за изчакване или затваряне. Не успях да изтрия кеша, но успях да го поставя в безопасен режим. Ето, забравих за актуализация на системата и така се изтегли и се опита да се инсталира. Опитах да бъда ключовата дума. Сега екранът на телефона ми мига от началото на включването и син екран с подписващия бот отстрани и жълт предупредителен знак над него. - Стефани

Решение: Здравей Стефани. Подобно на повреда от вода, случайното изпускане е вид изтезание за вашия телефон. В зависимост от обстоятелствата, една капка може дори да й нанесе смъртен удар. В повечето случаи обаче смартфоните, особено Samsung Galaxy S серия, могат да издържат на множество падания без проблем.

Работата е там, че случайно изпускане на телефона ви може да доведе до всичко. Най-честият видим знак след лошо случайно падане е повреден екран поради лесно чупещото се стъкло.Понякога повредата може да бъде вътрешна и единственият път, когато потребителят осъзнае, че има проблем, е когато телефонът започне да работи слабо или изобщо няма да реагира. Смятаме, че телефонът ви може да има някои повредени вътрешни компоненти, които го карат да се зареди необичайно. За съжаление, това е нещо, което можете да разрешите от своя страна. Най-добрият начин за действие е телефонът да бъде проверен от професионалист, за да може да се извърши пълна диагностика.

Проблем №5: Компютърът с Windows 10 вече не открива Galaxy S6 след актуализация на Marshmallow

Здравейте. Свързах телефона си с компютъра си по-рано днес (Windows 10) и всичко беше наред. След това на телефона ми се появи прозорец с молба да инсталирам нов софтуер, както правеше през последните няколко седмици. Накрая казах добре, тъй като не бях по средата на нещо важно. След като инсталацията приключи, вече не мога да виждам телефона си в Windows Explorer. Рестартирах компютъра и телефона без късмет. Исках да сложа нова музика на телефона си, но не мога, тъй като компютърът не я разпознава.

Тъй като търсех помощ в Google, виждам, че с Android 6.0 има всякакви грешки. Ако знаех, НЕ щях да инсталирам нов софтуер. Има ли някаква корекция за това или някакъв начин да се върна към стария си софтуер? Благодарим за помощта! - Лиза

Решение: Здравей Лиза. Не смятаме, че проблемът е в телефона ви. Няма нищо лошо, ако актуализирате до нова версия на фърмуера на вашия S6. Вместо това проблемът трябва да е на компютъра. Тъй като вашият S6 работи с нова операционна система, драйверите на вашия компютър за Windows може да не се актуализират, поради което той не разпознава вашия S6. уверете се, че компютърът ви работи с актуализиран USB драйвер, за да може отново да чете телефона ви. Използвайте Google, за да търсите начини за актуализиране на вашите Windows 10 USB драйвери.

Проблем # 6: Как да деактивирам функцията Multi Window от Galaxy S6

Здравей! Купих своя Samsung Galaxy S6 през декември и след около 3 седмици започнах да виждам прозрачна клавиатура на екрана си (сякаш не мога да го използвам, просто е там) и виждам имена на контакти отгоре, което наистина е досадно и изглежда грозно. Нямах нищо против, но както миналия месец, включих телефона си и екранът ми беше напълно объркан. Той беше разделен на две и беше като не обичайния цвят, а всички цветове наведнъж, както знаете, когато хората казват, че виждат различни цветове, когато са високи, точно така.

И това е като „напишете текст тук“ под него и това пространство също е напълно объркано. Но клавиатурата и т.н. не се вижда, но мога да пиша, затова рестартирах телефона си и той се върна към нормалното. Днес се случи отново и нямам идея какво да направя, за да поправя това. Не можах да направя снимка. Опитах се да направя екранна снимка и когато я рестартирах, видях екранната снимка, сякаш току-що беше направена от нормален екран, така че мога да се опитам да направя снимка с друг телефон, ако се случи отново, ако това ще помогне да се обясня повече . Моля, помогни ми! - Зей

Решение: Здравей, Зей. Не сме съвсем сигурни дали това, което се опитвате да опишете тук, е, че случайно сте влезли в режим Multi Window. Предполагаме, че все пак имате предвид това, така че ще предложим решение как да го деактивираме.

Знаем, че някои потребители могат лесно по невнимание да влязат в режим Multi Window. Това може да стане чрез докосване и задържане на бутона „Скорошни“ и докосване на иконата с два правоъгълника за приложение. Някои потребители могат също да преобразуват нормално изглеждащо приложение в „плаващо“ приложение, като плъзгат приложение по диагонал отгоре. Ако сте направили някое от тези неща без ваше знание, не се притеснявайте. Има лесен начин да деактивирате режима Multi Window, но той изисква от Play Store да инсталирате приложение на трета страна, наречено MultiWindow Toggle за Samsung. Причината, поради която трябва да инсталирате приложение на трета страна, е, че Samsung премахна опцията за деактивиране на функцията Multi Window в настройките на устройството.

Ангажирайте се с нас

Ако сте един от потребителите, които срещат проблем с вашето устройство, уведомете ни. Ние предлагаме решения за проблеми, свързани с Android, безплатно, така че ако имате проблем с вашето устройство с Android, просто попълнете краткия въпросник в тази връзка и ние ще се опитаме да публикуваме нашите отговори в следващите публикации. Не можем да гарантираме бърз отговор, така че ако проблемът ви е чувствителен към времето, моля, намерете друг начин да разрешите проблема си.

Ако считате тази публикация за полезна, моля, помогнете ни, като разпространите думата сред приятелите си. TheDroidGuy също присъства в социалната мрежа, така че може да искате да взаимодействате с нашата общност в нашите страници във Facebook и Google+.