Съдържание

• Проблем №1: Случайно изпуснатият екран на Galaxy S6 няма да се включи
• Проблем №2: Galaxy S6 Edge Plus няма да се зарежда и няма да се включи отново
• Проблем # 3: Проблеми с Galaxy S6 с получаването и изпращането на повиквания | Galaxy S6 се нуждае от повече място за съхранение, за да инсталира актуализация
• Проблем # 4: Проблем с черния екран на Galaxy S6 | Екранът на Galaxy S6 има скачащи черни ивици
• Проблем # 5: Galaxy S6 LCD екранът се счупи, след като телефонът падна на пода
• Проблем # 6: Galaxy S6 има няколко приложения, които не работят правилно
• Ангажирайте се с нас

Ето още един списък с # проблеми и решения на GalaxyS6 тези празници. Както обикновено, съобщените тук инциденти са взети от доклади на потребители, които са се свързали с нас. Ако не откриете сходство със собствения си проблем или искате да видите подобни статии, любезно посетете нашата основна страница за отстраняване на неизправности на Galaxy S6.

Проблем №1: Случайно изпуснатият екран на Galaxy S6 няма да се включи

Изпуснах телефона си преди известно време и там екранът ми има проблеми. След като падна, екранът се превърна в черно и индикаторът свети постоянно в синьо (без мигане или мигане. Просто е включен). Бутонът за раздели и бутонът за връщане също бяха постоянно включени, без мигане или мигане. Задържах бутоните за захранване, дом и намаляване на звука за около минута. Бутонът "Tabs" и "Back" вече са изключени и натискането върху тях няма отговор. Всеки път, когато се опитвам да направя трик на захранването, дома и звука, забелязвам, че обикновено се получава права вертикална светкавица на бяло. Телефонът също периодично се загрява и го охлаждам, като го поставям пред климатика си за около минута. A Мисля, че LCD дисплеят ми е повреден, а вероятно и LED светлината. Можете ли да потвърдите или имате друга диагноза? В момента чакам батерията ми да се изтощи, за да мога да стартирам телефона отново. - Джон

Решение: Здравей Джон. Не се нуждаете от друго потвърждение за това, тъй като очевидно имате хардуерен отказ. Всичко, което трябва да направите, е да обслужвате хардуера, така че техникът да може да определи дали телефонът все още може да бъде запазен чрез подмяна на някои компоненти или е по-добре просто да вземете нов. Не можете да отстранявате проблеми, за да отстраните проблема. Ако сте близо до сервизен център на Samsung, препоръчваме ви да занесете устройството там, за да могат квалифицирани техници да работят на вашия телефон. Изпускането на телефона ви представлява злоупотреба с клиентите, така че не можете да очаквате безплатен ремонт, но ако Samsung направи проверката, е по-добре от това някой магазин да свърши работата.

Проблем №2: Galaxy S6 Edge Plus няма да се зарежда и няма да се включи отново

Здравей Телефон: Samsung Galaxy S6 Edge Plus (златен) Носител: AT&T (със SIM карта Net10). Притежава се от март 2016 г. Никога не е изпускан или изложен на щети от вода. Имам Samsung Galaxy S6 Edge Plus. Само снощи устройството работеше правилно и го бях заредил предишния ден и го оставих изключен през нощта. Тази сутрин заминах за работа с батерията около 35%. щом пристигнах на работа и извадих телефона от джоба на качулката, той изглеждаше мъртъв. Натиснах и задържах бутона за захранване, за да го включа, но единственото, което би направил, е да мига логото на Samsung с „захранвано от android“, след което ще се изключи и мига отново логото. Правеше това непрекъснато, докато в крайна сметка просто заби на екрана за включване. Успях да включа телефона в бързото зарядно устройство и в този момент се появи логото на батерията (само сивото лого със светкавицата в него, без зелен „сок“) и той непрекъснато ще мига и изключва точно като включването лого. Проверих си кабелите за зареждане и всичко изглеждаше наред. Оставих го да стои така на зарядното за около 1,5 часа и нищо не се промени. Притеснявам се, че батерията е изстреляна и просто се нуждая от повече съвети. Опитах се да направя хардуерното нулиране (задържане на захранването, бутона за дома и за увеличаване), но това не прави нищо, освен да мига екрана с лого отново и отново, без рестартиране. Когато направя същото с Vol. Бутонът надолу се появява с екрана на потребителската операционна система, но нищо друго. Благодаря. - Блеър

Решение: Здравей, Блеър. Срещаме проблем като този всеки ден в нашия блог и знаем, че най-добрият начин да определим дали хардуерът е виновен е като изпратим устройството до сервизен център. Може да е лоша батерия и подмяната й лесно може да реши проблема. Литиево-йонните батерии като тази в телефона ви понякога могат да се провалят поради многобройни причини. Може да е достигнал края на живота си или да страда от неизвестни щети, така че е добре, ако можете да го проверите.

Понякога дори повреден хардуерен бутон също може да причини проблеми с зареждането, така че е още по-важно да искате да занесете телефона в сервизен център. Това може да е причината, поради която не можете да стартирате устройството в режим на възстановяване, така че можете да опитате да изтриете кеша и да възстановите фабричните настройки.

Ако вашият S6 все още е в гаранция, свържете се с Samsung и ги оставете да го проверят. Опитайте се да избягвате да носите телефона в магазин на трета страна е възможно.

Проблем # 3: Проблеми с Galaxy S6 с получаването и изпращането на повиквания | Galaxy S6 се нуждае от повече място за съхранение, за да инсталира актуализация

Здравей Имам проблеми с приемането и изпращането на телефонни обаждания. Когато ги получа, човекът от другата линия не може да ме чуе периодично по време на разговора. Това е много разочароващо. Опитвам се да получа актуализацията на софтуера на телефона си, за да мога да опитам wifi повикване, ако тази услуга е налична на устройството ми след актуализацията, но пише, че нямам достатъчно място. След това изтрих няколко приложения и снимки и след като изтрих повечето от изтеглените си приложения, това увеличи количеството пространство, което приложенията ми използваха на устройството ми; не намалява до размера на пространството, което приложенията използват ?! Намерих това за много странно. Сега мисля да възстановя настройките на телефона или нещо подобно, но се чудех дали имате някакви предложения за мен да помогна да спра тези проблеми. Благодаря ви много за отделеното време и помощта. Надявам се да имаш хубав ден. Благодаря. - Дева Мария

Решение: Здравей Мери. На първо място, не бива да бъдем първата страна, на която се натъкнете, когато срещнете проблеми с обажданията. Нямаме представа какви мрежови услуги използвате и дали във вашия район има прекъсвания, които засягат обажданията. С други думи, първо трябва да се свържете с вашия оператор, за да ви помогнат от първа ръка. Има много важни фактори, които могат да причинят проблеми с повикванията, които само вашият оператор знае.

На второ място, ако телефонът ви непрекъснато ви казва, че се нуждае от повече място за инсталиране на актуализация, трябва да изтриете файлове и приложения във вътрешната памет на телефона си (не SD картата). Трябва да продължите да изтривате, докато имате повече от достатъчно място за инсталиране на актуализацията. Ако това все още не работи, нулирайте устройството фабрично, след което инсталирайте актуализацията веднага след това. За справка, това са стъпките за това как да възстановите фабричните настройки на вашия S6:

• Изключете вашия Samsung Galaxy S6 Edge.
• Натиснете и задръжте клавишите за увеличаване на звука, Начало и Захранване заедно.
• Когато устройството се включи и изведе ‘Power on logo’, освободете всички клавиши и иконата на Android ще се появи на екрана.
• Изчакайте, докато екранът за възстановяване на Android се появи след около 30 секунди.
• С помощта на клавиша за намаляване на звука маркирайте опцията „изтриване на данни / нулиране на фабричните настройки“ и натиснете клавиша за захранване, за да я изберете.
• Натиснете отново бутона за намаляване на звука, докато се маркира опцията ‘Да - изтриване на всички потребителски данни’ и след това натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
• След като нулирането приключи, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате телефона.

Проблем # 4: Проблем с черния екран на Galaxy S6 | Екранът на Galaxy S6 има скачащи черни ивици

Снощи имах видео, което се възпроизвежда на телефона ми през YouTube. Имах го на зарядно и наистина се източва бързо. И така, докато слагах телефона си на масата, екранът започна да се оцветява с черни зелени ивици ... движейки се нагоре и надолу по екрана. Опитах се да натисна бутона за начало и бутона за връщане назад, само за да разбера, че нито един от бутоните не работи. Дори бутона за захранване. Опитах да рестартирам. Същото нещо. Чувах, че телефонът е отворен. Но все пак черен екран. И така ... оставих го сам. Поставете го на зарядното. И 10 минути по-късно ... съпругът ми се прибра и ме попита за това. Казах му, че телефонът ми е умрял ... и той натисна бутона за начало .. И това беше. Екранът за отключване на щифта отново е включен. Така че телефонът се справи добре вчера. Youtube видеоклипове .. приложения .. всичко вървеше перфектно. Днес се събудих и установих, че телефонът ми има същия проблем. Черен екран. И малко батерия - чувам. Имате ли мисли какво причинява всичко това? Възможно ли е батерията да се смени? Или това са крайните дни на телефона ми? Всяка помощ ще бъде оценена. Аз съм от Гърция. Гаранцията за телефони изтече. Не помня версията на Android. - София

Решение: Здравей София. Това, че същият проблем се е появил отново, е ясен знак, че има сериозен проблем с устройството ви. Проблемът може да е в хардуерния отдел или в софтуера, така че опитайте някои основни проверки на софтуера, за да ви помогне да стесните причината.

Първото нещо, което искате да направите, е да изчистите кеша. Това ще принуди телефона да изгради нов системен кеш. Понякога инсталациите на приложения или системните актуализации могат да повредят системния кеш, в резултат на което приложенията се държат хаотично. За да сте сигурни, че телефонът ви има добър системен кеш, изпълнете следните стъпки:

• Изключете устройството.
• Натиснете и задръжте едновременно следните три бутона: клавиш за увеличаване на звука, клавиш за начало и клавиш за захранване.
• Когато телефонът вибрира, освободете клавиша за захранване, но продължете да натискате и задържате клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало.
• Когато се появи екранът за възстановяване на системата на Android, освободете клавишите за увеличаване на звука и начало.
• Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „wipe cache partition“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
• Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
• Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Друга добра стъпка, която трябва да направите в този случай, е да наблюдавате как устройството работи в безопасен режим. Безопасният режим блокира изпълнението на приложения и услуги на трети страни, така че ако проблемът не възникне, това е индикатор, че дадено приложение е отговорно. Ето стъпките за това как да заредите телефона си в безопасен режим:

• Натиснете и задръжте клавишите за намаляване на звука и захранването за 20 до 30 секунди.
• След като видите логото на Samsung, незабавно пуснете бутона за захранване, но продължете да натискате клавиша за намаляване на звука.
• Телефонът ви трябва да продължи да зарежда и ще бъдете подканени да отключите телефона си, както обикновено.
• Ще разберете дали телефонът е стартирал успешно в безопасен режим, ако текстът „Безопасен режим“ се показва в долния ляв ъгъл на екрана.

Ако и двете софтуерни решения изобщо няма да помогнат, не се колебайте да опитате да възстановите фабричните настройки (стъпките, предоставени по-горе). Той не само ще премахне възможния софтуерен проблем, който причинява проблема, но и ще върне всички настройки на софтуера обратно в последното им известно, работещо състояние, правейки телефона практически нов отново.

Ако всички тези три софтуерни решения не решат проблема, можете да предположите, че има неизвестен хардуерен проблем. Обърнете се към Samsung или друг сервизен център във вашия район, за да може телефонът да бъде изследван.

Проблем # 5: Galaxy S6 LCD екранът се счупи, след като телефонът падна на пода

Имам Samsung Galaxy S6, който беше в употреба, докато не падна от ръката ми върху плочки. Телефонът все още се използва, с изключение на напукания екран, който беше от вътрешната страна на телефона. Мастилото изтече до всеки ъгъл на екрана, оставяйки го празно. Въпреки това той все още се включва и светодиодните лампи все още се виждат, с изключение на светлините на екрана на телефона. Донесе го на технология, която обясни, че мастилото се е стичало към платката (което се съмнявам, защото ако случаят е такъв, защо телефонът ми все още се включва и LED светлините все още работят, с изключение на екрана, който се счупи отвътре? ?? Ясно е, че имам нужда от нов екран). Както и да е, след това той използва тестер, за да го тества и видя, че светлината на телефона мига, така че след това диагностицира проблем с платката. Работата обаче е в това, че платката е нефункционална, което ми е известно, но работеше добре, съхранявайки информация, докато екранът не се спука. Така че въпросът ми е, знаейки, че екранът на телефона се е напукал отвътре и мастилото се е стичало до всеки ъгъл на екрана, оставяйки го празен, но все пак се включва с LED светлини и светлини на тъчпада, видимо ли е възможно екранът ми да се подменя?

На второ място, възможно ли е изобщо мастилото на екрана на телефона дори да попадне върху платка, защото съм виждал направата и не мисля, че е така? R.S.V.P; възможно най-скоро.благодаря ви P.S: неговото се случи преди 5 дни. - Jae

Решение: Здравей, Дже.Мастилото, за което се позовавате тук, е набор от специални течни кристали, съставени от LCD екран, и да, възможно е то да се разлее върху платката, ако контейнерът му тече. Ако случайното изпускане е било достатъчно, за да пробие малка дупка в контейнера, която държи течните кристали, тогава е само въпрос на време те да потекат към платката и да причинят други повреди.

Имайте предвид, че модулът на екрана се състои от три основни части - дигитайзер, гъвкав кабел и LCD. Дигитайзерът е компонент, който преобразува вашите команди за докосване в цифрови сигнали. Тези цифрови сигнали се насочват през гъвкавия кабел към дънната платка. LCD е мониторът, който показва изображенията, които виждате на екрана. Ако някой от тези основни компоненти е повреден, обикновено има начин да замените единия, без да докосвате останалите. Въпреки това, в повечето случаи ремонтът от този вид е труден и обикновено води до повече проблеми надолу, особено ако подмяната не е извършена правилно. Също така има шанс дънната платка да бъде изстреляна след такъв ремонт, така че бихме ви посъветвали да изберете правилно вашия сервизен център. Дори сме получавали съобщения за някои потребители, които имат проблеми след ремонт на Samsung, така че шансът да предизвика други проблеми след ремонт е реален, дори ако е извършен от техници на Samsung.

Проблем # 6: Galaxy S6 има няколко приложения, които не работят правилно

Здрасти. Имам Samsung Galaxy S6 и постоянно получавам съобщение за грешка „За съжаление, Touchwiz Home спря“. Той се появява по всяко време, когато вляза в началния екран, или чрез въвеждане на моята парола или чрез натискане на бутона за начало. Това се случва и когато се опитам да натисна бутона „приложения“. Когато това се случи, се връща към всяко приложение, което току-що бях отворил. Поради това изобщо нямам достъп до приложенията си, освен чрез раздела за многозадачност, който използвах като решение. Не всички мои приложения обаче са достъпни от тук. Получавам и съобщения, в които се казва „За съжаление услугите на Google Play спряха“ и „За съжаление Google Maps спряха“.

Те изглежда се появяват на случаен принцип, дори когато нямам отворени тези приложения. Опитах да изчистя кеша и данните за приложението Touchwiz Home и услугите за игра на Google, като изключих настройките за всички движения / жестове, деинсталирах последното добавено от мен приложение (wunderground), деинсталирах Facebook и facebook messenger и извърших меко нулиране. Нито едно от тях не е работило. Надявам се да можете да помогнете! Много благодаря!

Също така имам инсталиран AVG антивирус (безплатната версия) и напоследък много често изглежда получавам известия от него, в които се казва „приложението се опита да получи достъп до вашата информация. Този опит е блокиран ”- Кристин

Решение: Здравей Кристин. Тъй като се занимавате с няколко проблема с приложения едновременно, не смятаме, че изтриването на кеша и данните на всяко приложение ще работи в този случай. Възможно е да има общ софтуерен проблем, който кара някои приложения да действат хаотично. Като такива, опитайте първо да изтриете кеш дяла (стъпки, предоставени по-горе). Ако опресняването на системния кеш няма да помогне, опитайте да стартирате устройството в безопасен режим и да го наблюдавате. Както бе споменато по-горе, безопасният режим ще попречи на приложенията на трети страни да се изпълняват. Ако е виновно някое от приложенията на трети страни, безопасен режим ще покаже това.

И накрая, ако и двете стъпки не помогнат, направете фабрично нулиране. Няма по-добър начин да изчистите софтуерен проблем, от фабрично нулиране. Просто не забравяйте да създадете резервно копие на вашите файлове, преди да го направите.

Ангажирайте се с нас

Ако сте един от потребителите, които срещат проблем с вашето устройство, уведомете ни. Ние предлагаме решения за проблеми, свързани с Android, безплатно, така че ако имате проблем с вашето устройство с Android, просто попълнете краткия въпросник в тази връзка и ние ще се опитаме да публикуваме нашите отговори в следващите публикации. Не можем да гарантираме бърз отговор, така че ако проблемът ви е чувствителен към времето, моля, намерете друг начин да разрешите проблема си.

Ако считате тази публикация за полезна, моля, помогнете ни, като разпространите думата сред приятелите си. TheDroidGuy също присъства в социалната мрежа, така че може да искате да взаимодействате с нашата общност в нашите страници във Facebook и Google+.