Съдържание

• Неща, които да опитате преди отстраняване на неизправности
• Отстраняване на неизправности Galaxy S9 Plus, които не се разпознават от компютъра

Трябва да прехвърлите съдържание от вашия Samsung S9 Plus, но не можете да го направите, защото телефонът ви не се разпознава от компютъра ви? Продължавайте да четете и разберете защо това се случва и как да отстраните проблема от своя страна, като използвате приложими заобикалящи решения и стандартни процедури.

Освен външната памет, компютрите също играят важна роля, когато става въпрос за създаване на резервни копия на критични данни от смартфон. За да стане възможно това, както телефонът, така и компютърът трябва да установят правилна и защитена връзка, за да могат да комуникират помежду си и след това да изпълняват прехвърляне на файлове при задействане. Но по някои причини нещата просто не работят както се очаква, тъй като нито едно устройство не може да установи връзка или не може да комуникира помежду си. Това е един от многото проблеми, които потребителите на смартфони срещат, когато се опитват да създадат резервни копия на важни данни от телефона към компютър. И може да се появи на всяко устройство, независимо дали е старо или ново.

Тук в тази публикация ще се спра на подобен проблем за новия Samsung Galaxy S9 Plus. Прочетете, за да разберете какви фактори могат да попречат на компютъра ви да разпознае вашия телефон Samsung Galaxy S9 Plus, дори когато последното устройство вече е свързано. Също така в следващия раздел на този контекст са подчертани препоръчителните решения и потенциални решения, които можете да изпробвате, ако искате да отстраните проблема и да отстраните проблема от своя страна.

Преди да продължите по-нататък, ако сте намерили тази публикация, защото сте се опитвали да намерите решение на проблема си, опитайте да посетите нашата страница за отстраняване на неизправности на Galaxy S9 Plus, тъй като вече сме разгледали повечето често срещани проблеми с телефона. Вече предоставихме решения на някои от проблемите, докладвани от нашите читатели, затова се опитайте да намерите проблеми, подобни на вашите, и използвайте предложените от нас решения. Ако не работят за вас и ако се нуждаете от допълнителна помощ, попълнете нашия въпросник за Android въпроси и натиснете „Изпращане“.

Неща, които да опитате преди отстраняване на неизправности

• Проверете и се уверете, че USB портът на вашия компютър или телефон не е разхлабен и че кабелната връзка е защитена. Опитайте се да превключвате между USB портовете на вашия компютър, за да видите дали някой от тях работи. Ако компютърът е в състояние да открие телефона ви, използвайки различен порт, значи това е по-рано използваният порт е виновен.
• Когато се свързвате, телефонът ви трябва да е включен, за да може компютърът да го чете. Компютърът няма да може да чете устройството ви, когато не е включено.
• Използвайте само предоставения от Samsung (оригинален) USB кабел, който се доставя с телефона ви. Някои кабели всъщност не са съвместими с вашия Samsung S9 Plus, така че пак няма да работят по предназначение, дори в добро състояние.
• Деактивирайте защитната стена / софтуера за сигурност на компютъра. В повечето случаи защитна стена, антивирус или друга програма за защита предотвратява достъпа на вашия телефон или други външни мултимедийни устройства до вашия компютър от съображения за сигурност. За да изключите това от вероятната причина, опитайте да деактивирате всеки софтуер за сигурност на вашия компютър и опитайте отново да свържете вашия Samsung S9 Plus след това.
• Използвайте различен компютър (ако е наличен). Възможно е също компютърът, който използвате в момента, да не работи просто. Ако е възможно, опитайте да свържете вашия Samsung S9 Plus с другите си компютри и вижте как се справя. Ако другият ви компютър е в състояние да открие телефона ви, тогава очевидно предишният компютър е виновен.
• Проверете и се уверете, че компютърната операционна система е актуална. За да избегнете системния конфликт или несъвместимостта на софтуера, уверете се, че компютърът ви работи по-късно, ако не и най-новата налична версия на операционната система. Той трябва да отговаря на минималните системни изисквания, за да работи и работи с платформата Samsung S9 Plus и обратно.

Ако проблемът продължава, продължете и отстранете проблемите със софтуера на вашия Samsung Galaxy S9 Plus с тези последващи процедури.

Отстраняване на неизправности Galaxy S9 Plus, които не се разпознават от компютъра

Рестартирайте телефона и компютъра.

Ако това е първият път, когато се опитвате да свържете телефона си с компютър и след това не е преминал, тогава вероятно е само незначителен проблем, който може да бъде отстранен чрез рестартиране на устройството. Като казахте това, опитайте да рестартирате компютъра и вашия Samsung S9 Plus, след което ги свържете отново.

• За да рестартирате компютъра си, просто следвайте обичайната процедура, за да го изключите и отново включите.

Преди да рестартирате компютъра, премахнете всички други външни устройства от други USB портове. Това ще ви помогне да гарантирате, че проблемът не е причинен от други външни устройства, които заемат другите USB портове на вашия компютър.

• За да рестартирате вашия Samsung S9 Plus, изключете го както обикновено и го оставете да почине за около 30 секунди до 1 минута. След изминалото време натиснете Бутон за включване отново, докато телефонът ви не се зареди.

Като алтернатива можете да опитате меко нулиране, като използвате хардуерните клавиши на вашия Samsung S9 Plus. Ето как се прави:

• Едновременно натиснете и задръжте Мощност и Намали звука бутони за около 30 до 45 секунди и след това освободете двата клавиша, когато телефонът се рестартира.

Това е симулирана процедура за премахване на батерията, която прави същото и дава същия положителен резултат като обичайното рестартиране, без да се засягат вашите важни данни и лична информация, съхранявани в телефона.

Или можете също да опитате тази последователност:

Изключете USB кабела, рестартирайте телефона си, след това го включете отново в компютъра. Ако това не помогне, изключете USB кабела за няколко секунди и след това го включете отново. След това рестартирайте телефона си.

Превключвайте между опциите за тип носител.

Ако компютърът не може да чете телефона ви като мултимедия или MTP устройство, опитайте да изберете друга опция като PTP или устройство с камера. Ето как:

• Отвори Панел за известия, намерете USB опции, докоснете Мултимедийно устройство (MTP). Това ви позволява да прехвърляте файлове между телефона и компютъра. В противен случай изберете Камера (PTP) ако искате да преместите снимки с помощта на Приложение за камера на вашия телефон.

Преинсталирайте драйверите на Samsung на вашия компютър.

Проверете състоянието на драйверите на вашия компютър. Ако видите някакви непостоянни драйвери на Samsung там, опитайте да деинсталирате, след това преинсталирайте необходимите драйвери на Samsung на вашия компютър, рестартирайте компютъра си и опитайте отново да свържете телефона си.

Като алтернатива можете да изтеглите и инсталирате най-новите драйвери на Samsung на вашия компютър, за да сте сигурни, че драйверите ви не са остарели.

Нулирайте телефона си (основно нулиране).

Основното нулиране или фабричното нулиране може да бъде последната опция, която трябва да се разгледа дали всичко останало не е успяло да реши проблема и че вашият Samsung Galaxy S9 Plus все още не се разпознава от вашия компютър. Това може да е единственото нещо, което е необходимо, особено ако проблемът се задейства от някои трудни грешки, обитаващи системната структура на вашия телефон. Независимо от това, това нулиране също ще унищожи всички ваши важни данни и лична информация, съхранявани във вътрешното хранилище. Ако искате да продължите и да рискувате при това нулиране, не забравяйте да архивирате всичко, което трябва да бъде запазено от пълното нулиране на системата. Ето как се прави:

• Архивирайте данните на телефона си, като отидете на Приложения-> Настройки-> Облак и акаунти-> Архивиране и възстановяване. След това изберете опцията за Архивирайте данните ми или Автоматично възстановяване.

След като създадете резервно копие, продължете и извършете фабрично нулиране с тези стъпки:

1. Докоснете Настройки.
2. Докоснете Общо управление.
3. Докоснете Нулиране.
4. Изберете Връщане към фабрични настройки.
5. Докоснете Нулирайте, за да продължите.
6. След това докоснете Изтриване на всички за да потвърдите.
7. Ако бъдете подканени, въведете идентификационните си данни или потвърдете акаунта и паролата на Samsung, за да продължите и да завършите нулирането.

След нулирането устройството ви ще се рестартира и ще трябва да преминете през първоначалната настройка. Опитайте и вижте дали това коригира всичко. Ако не стане, помислете за следващия вариант.

Потърсете допълнителна помощ

Свържете се с производителя на вашия компютър за допълнителна помощ, ако все още не сте могли да го разпознаете, след като сте извършили всички предишни заобикалящи мерки Samsung Galaxy S9 Plus. Възможно е да има определени настройки на компютъра, които трябва да бъдат конфигурирани, за да може да разпознава вашия смартфон като външно медийно устройство.

Свържи се с нас

Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.

Публикации, които може да искате да проверите:

• Грешка в настройката на имейл на Galaxy S9 Plus: „Потребителското име или паролата са неправилни или POP3 / IMAP достъпът не е включен за този акаунт.“
• Как да поправите Samsung Galaxy S9 Plus, който продължава да губи сигнал, периодично обслужване / падане на сигнала (лесни стъпки)
• Как да коригирате проблема с трептенето на екрана на Samsung Galaxy S9 Plus (лесни стъпки)
• Как да поправим Galaxy S9 Plus, който няма да отключва екрана с правилна парола през цялото време
• Как да поправим Spotify, който продължава да се срива на Samsung Galaxy S9 Plus (лесни стъпки)
• Как да поправим приложението Facebook, което продължава да се срива на Samsung Galaxy S9 Plus? [Ръководство за отстраняване на неизправности]