Съдържание
Ако не можете да осъществявате или приемате телефонни обаждания на вашия Samsung Galaxy S9, има вероятност да сте извън покритието на мрежата си или нещо на телефона ви пречи да се извършват или преминават телефонни обаждания. Като цяло може да имате работа със софтуерен проблем или хардуерен проблем. По-вероятно е проблем със софтуера, ако се случи изведнъж или след промяна на настройките на телефона, изтегляне на нови приложения или инсталиране на нова актуализация на софтуера на вашето устройство. От друга страна, проблемът може да се отдаде и на хардуерен проблем, особено ако преди това е имало случаи на изпускане или излагане на течност на вашето устройство. За съжаление в този случай най-добрата ви надежда да разрешите проблема е услугата, което означава необходимост от посещение на сервизен център. Междувременно проблемите с повикванията, свързани със софтуера, все още могат да бъдат решени чрез някои заобиколни решения, така че ще имате шанс да разрешите проблема у дома.
По-долу са подчертани някои входове и възможни решения, които служат за справка, ако искате да отстраните софтуерни грешки, които може да са ви попречили да правите или получавате обаждания на вашия Galaxy S9. Чувствайте се свободни да изпробвате някой от тези методи, когато е необходимо.
Преди да продължите по-нататък, ако сте намерили тази публикация, защото сте се опитвали да намерите решение на проблема си, опитайте да посетите нашата страница за отстраняване на неизправности на Galaxy S9, тъй като вече сме разгледали повечето често срещани проблеми с телефона. Вече предоставихме решения на някои от проблемите, докладвани от нашите читатели, затова се опитайте да намерите проблеми, подобни на вашите, и използвайте предложените от нас решения. Ако не работят за вас и ако се нуждаете от допълнителна помощ, попълнете нашия въпросник за Android въпроси и натиснете „Изпращане“.
Как да поправим Galaxy s9, който не може да прави или приема телефонни обаждания
Преди да започнете, проверете и се уверете, че номерът за контакт не е в Автоматично отхвърляне списък на вашето устройство. Ако е в списъка, първо трябва да го премахнете, за да можете да преминете обажданията от номера за контакт. За да управлявате списъка за отхвърляне на обаждания на вашия Samsung S9, отворете Телефон , след което докоснете Още икона. Изберете Настройки от опциите на менюто, след което докоснете Блокирай номера. За да премахнете номер на контакт от списъка, докоснете Икона за премахване разположен до съответния номер или контакт. Също така проверете и се уверете, че самолетният режим или полетният режим са изключени или деактивирани на вашето устройство. Всички мрежови връзки са ограничени до вашето устройство, ако е активиран полетен режим, за да се избегне всякаква намеса в чувствителното оборудване. Обажданията, съобщенията или мобилните данни временно не са налични в полетен режим, така че се уверете, че са деактивирани.
Ако проблемът продължава, продължете с тези решения и възможни решения:
Първо решение: Принудително затворете приложението Телефон и след това рестартирайте вашия Samsung S9 (софтуерно нулиране).
Има случаи, когато ще имате проблеми с осъществяването на обаждания или не можете да получите телефонно обаждане поради случайни проблеми със софтуера на вашия телефон. Това обикновено се случва, когато приложението Телефон се държи лошо. Случайни, каквито са, проблеми като този могат да бъдат отстранени, като излезете от измамното приложение и след това го рестартирате. Същото се отнася и за приложението Телефон. И така, ето какво можете да опитате да направите първо, за да сте сигурни, че това не е причината за проблема ви:
- Докоснете и задръжте Последни приложения в долния ляв ъгъл на телефона си.
- Намерете Приложение за телефон или Приложение за набиране след това го плъзнете надясно или докоснете X, за да излезете от приложението.
Затварянето на всички скорошни приложения, работещи във фонов режим, също може да помогне, ако проблемът е причинен от някое от фоновите приложения, които са се сринали. За да затворите всички скорошни приложения, докоснете Затвори всички от екрана на последните приложения.
След това рестартирайте Samsung S9 (меко нулиране), за да опресните приложенията и системните функции. Опитайте да направите тестово обаждане, за да видите дали вече работи по предназначение. Ако не, преминете към следващото възможно решение.
Второ решение: Стартирайте телефона си в безопасен режим и вижте дали можете да осъществявате и приемате обаждания.
Стартирането в безопасен режим може да ви помогне да диагностицирате приложения и да определите дали проблемът се задейства от приложение на трета страна или не. Всички приложения и услуги на трети страни са временно деактивирани на безопасно място, което ви улеснява да изолирате проблема.
Ето как да активирате и използвате безопасен режим на вашия Samsung Galaxy S9:
- Изключете телефона си.
- Натиснете и задръжте Бутон за включване след като екранът с името на модела се появи на екрана.
- Освободете Бутон за включване когато Лого на Samsung появява се.
- Незабавно натиснете и задръжте Бутон за намаляване на звука след освобождаване на Бутон за включване.
- Продължавайте да държите Бутон за намаляване на звука докато телефонът се рестартира.
- Когато видите Безопасен режим значка в долния ляв ъгъл на екрана, освободете Бутон за намаляване на звука.
Вашият телефон вече работи в безопасен режим. Направете тестово обаждане тогава. Ако можете да правите и получавате обаждания напълно добре, докато работите устройството си в безопасен режим, това означава, че вината е на приложение на трета страна. В този случай се опитайте да помислите кога проблемът е стартирал и какво приложение сте изтеглили и инсталирали преди появата на първия симптом. Деинсталирайте отделни приложения, вероятно най-новите приложения, които сте изтеглили, след това тествайте, за да проверите дали повикванията вече работят правилно.
Трето решение: Деактивирайте или премахнете всички приложения, които имат функции за блокиране или отхвърляне на повиквания.
Други подходящи приложения също могат да причинят конфликт и ви пречат да правите или получавате телефонни обаждания на вашето устройство. Това обикновено се случва, когато някое от тези съответни приложения е неправилно конфигурирано, срива се, подслушва се и става измамно. За да изключите това, опитайте да деактивирате или премахнете всички приложения на вашия S9, които поддържат функции за блокиране и отхвърляне. Ето как се прави:
- Плъзнете нагоре върху празно място от началния екран, за да отворите Приложения тава.
- Докоснете Настройки.
- След това докоснете Приложения.
- Изберете приложението, което искате да деинсталирате.
- Докоснете Деинсталирайте.
- След това докоснете Добре за потвърждение на действието.
Рестартирайте телефона си след това, направете тестово обаждане, за да видите как работи.
Четвърто решение: Нулирайте мрежовите настройки на вашия Samsung S9.
Неправилните или неправилно конфигурирани мрежови настройки също могат да причинят същите проблеми с функциите за повикване на телефона ви. Мрежовите настройки могат да се променят ръчно или автоматично. Ако проблемът е възникнал след извършване на някои промени в настройките на вашето устройство, опитайте да върнете промените, които сте направили, към предишните конфигурации. Но ако това не е възможно, можете просто да направите нулиране на мрежовите настройки. Това обаче ще унищожи всички ваши мрежови данни, така че ще трябва да настроите и да се свържете с вашата Wi-Fi мрежа след това. Ако искате да опитате, изпълнете следните стъпки:
- Плъзнете нагоре по празно място от началния екран, за да отворите Приложения тава.
- Докоснете Настройки.
- Докоснете Общ мениджмънт.
- Превъртете до и докоснете Нулиране.
- Изберете опцията за Нулирайте мрежовите настройки.
- Докоснете Нулирайте настройките.
- Ако бъдете подканени, въведете ПИН или паролата на устройството си.
- Докоснете Нулирайте настройките отново, за да потвърдите действието.
Пето решение: Твърдо нулиране / фабрично нулиране на вашия Samsung S9.
Твърдото нулиране трябва да се разглежда като последна мярка само ако проблемът продължава след изчерпване на всички предишни средства, но без резултат. Това нулиране ще изтрие всичко от вашето устройство, включително личните ви данни. Всички грешки на големи грешки в системната структура, които може да са спрели устройството ви да прави или получава телефонни обаждания, също се изчистват в процеса.
Създаването на резервно копие на вашите телефонни данни е силно препоръчително, преди да продължите с това нулиране.
- За да архивирате данните си преди нулирането, отидете на Приложения-> Настройки-> Облак и акаунти-> Архивиране и възстановяване. След това изберете опцията за Архивирайте данните ми или Автоматично възстановяване.
- За да продължите и да извършите фабрично нулиране, отидете на Настройки-> Общо управление-> Нулиране-> Нулиране на фабричните данни-> Нулиране-> след това докоснете Изтриване на всички за да потвърдите. Ако бъдете подканени, въведете идентификационните си данни или потвърдете акаунта и паролата на Samsung, за да продължите и да завършите нулирането.
Поискайте повече помощ от вашия оператор
Свържете се с вашия доставчик на мрежови услуги или оператор, за да проверите и да се уверите, че никоя от услугите на вашия акаунт не води до блокиране или автоматично отхвърляне на обаждания. Също така проверете дали има текущи прекъсвания, които може да са нарушили мрежовите услуги на вашето място. Планирана поддръжка на мрежата или неочаквани технически проблеми в мрежовите бази / кули също могат да доведат до временно недостъпност на мрежовите услуги. Услугите ще се възобновят, когато прекъсването приключи, така че всичко, което трябва да направите, е да изчакате.
Свържи се с нас
Винаги сме отворени за вашите проблеми, въпроси и предложения, така че не се колебайте да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Това е безплатна услуга, която предлагаме и няма да ви таксуваме нито стотинка за нея. Но имайте предвид, че получаваме стотици имейли всеки ден и е невъзможно да отговорим на всеки един от тях. Но бъдете сигурни, че четем всяко съобщение, което получаваме. За тези, на които сме помогнали, моля, разпространете думата, като споделите нашите публикации с вашите приятели или просто харесате нашата страница във Facebook и Google+ или ни последвайте в Twitter.
