Съдържание
Имате ли проблеми с изпращането на MMS? Днешната публикация на Galaxy S9 разглежда този проблем. Предложените по-долу решения са предоставени в контекста на случая, включен тук. По принцип потребителят среща трудности при изпращане на MMS в група и приложението продължава да показва невалидната грешка на дестинацията. Ако имате подобен опит, вижте стъпките по-долу за това как да го разрешите.
Проблем: Galaxy S9 няма да изпраща MMS и продължава да казва невалидна грешка в дестинацията
През последните няколко седмици или така, всеки път, когато се опитвам да изпратя снимка на моя Galaxy S9, се казва „не успя да изпратя съобщение“ и твърди, че е невалидна дестинация. Знам, че това са реални телефонни номера, тъй като току-що им се обадих и им казах да очакват картинните съобщения. това също се случва от време на време при изпращане на обикновени текстови съобщения. Как да накарам тези да преминат?
Решение: Решаването на този проблем изисква извършването на редица различни неща. Следвайте тези стъпки за отстраняване на неизправности, за да разберете причината.
Рестартирайте приложението за съобщения
Затварянето и повторното отваряне на приложение за съобщения понякога може да изчисти грешките. Уверете се, че правите това, преди да направите останалите предложения за отстраняване на неизправности по-долу.
За да затворите приложение, просто докоснете бутона Последни приложения (вляво от бутона Начало), намерете приложението за съобщения и докоснете х на върха.
Изтрийте старата нишка на разговор
Друго просто решение за някои проблеми с SMS и MMS е да изтриете нишката на разговора и да започнете отначало. Това обикновено работи за групови съобщения, които са стари или такива, които съдържат много медийни файлове. Сканирането на такива съобщения може да отнеме много време и дори може да забави работата на приложението. Създавайки ново групово съобщение, вие не само елиминирате потенциални грешки в нишката, но всъщност правите място и за входящи и изходящи съобщения.
Изчистете кеша на приложението за съобщения
Приложенията използват кешове за ефективно изпълнение на задачи. Понякога кешовете могат да остареят или да бъгират. За да видите дали това причинява проблем, опитайте да изтриете кеша на приложението си за съобщения.
- Отворете приложението Настройки.
- Докоснете Приложения.
- Докоснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
- Изберете Показване на системни приложения.
- Намерете и докоснете приложението си.
- Докоснете Съхранение.
- Докоснете бутона Изчистване на кеша. ЗАБЕЛЕЖКА: Някои приложения може да нямат опция за изчистване на кеша. Ако случаят е такъв тук, просто пропуснете този и преминете към изчистване на данните.
- Рестартирайте вашия S9 и проверете за проблема.
Изчистване на данните от приложението за съобщения
Изтриването на данните на приложението е добро за отстраняване на проблеми на ниво приложение, особено тези, които идват след актуализация. Да го направя:
- Отворете приложението Настройки.
- Докоснете Приложения.
- Докоснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
- Изберете Показване на системни приложения.
- Намерете и докоснете приложението си.
- Докоснете Съхранение.
- Докоснете бутона Изчистване на данни.
- Рестартирайте вашия S9 и проверете за проблема.
Имайте предвид, че изтриването на данните на приложението ви за съобщения също ще изтрие всичките ви текстови съобщения. Не забравяйте първо да ги архивирате, ако не искате да ги загубите.
Изпратете в безопасен режим
Може да има приложение, което да пречи на Android или на вашето приложение за съобщения. За да проверите, рестартирайте вашия S9 в безопасен режим.
За да стартирате вашия S9 Plus в безопасен режим:
- Изключете устройството.
- Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на модела.
- Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона за захранване.
- Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
- Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
- Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
- Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите безопасен режим.
- Проверете за проблема, като изпратите съобщение, което искате.
Ако изпращането работи добре и няма невалидна грешка в дестинацията, това означава, че виновникът е приложението. За да установите кое от вашите приложения причинява проблеми, трябва да стартирате телефона обратно в безопасен режим и да изпълните следните стъпки:
- Стартирайте в безопасен режим.
- Проверете за проблема.
- След като потвърдите, че е виновно приложение на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Препоръчваме ви да започнете с най-новите, които сте добавили.
- След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
- Ако вашият S9 все още е проблемен, повторете стъпки 1-4.
Добавете отново контакти
Друг лесен начин за отстраняване на проблем като този е изтриването, след което добавете контактите, с които имате проблеми. Приложенията за контакти и приложенията за съобщения обикновено работят заедно, за да изпълняват задача като изпращане и получаване на съобщения. Понякога грешка в едната може да повлияе на другата.
Нулирайте предпочитанията на приложението
Нулирането на предпочитанията за приложения често се пренебрегва в много статии за отстраняване на неизправности на Android, но когато става въпрос за проблем като вашия, това може да помогне много. Възможно е едно или някои от приложенията ви по подразбиране да не са настроени правилно, което да причини този бъг. Тъй като няма начин да разберете дали това предположение е вярно, това, което трябва да направите, е просто да се уверите, че всички приложения по подразбиране са включени. Ето как да направите това:
- Отворете приложението Настройки.
- Докоснете Приложения.
- Докоснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
- Изберете Нулиране на предпочитанията на приложението.
- Рестартирайте вашия S9 и проверете за проблема.
Нулирайте мрежовите настройки
Невъзможността за изпращане на MMS е мрежов проблем, така че не забравяйте да нулирате и всички мрежови настройки, ако до момента нищо не е работило.
- Отворете приложението Настройки.
- Докоснете Общо управление.
- Докоснете Нулиране.
- Докоснете Нулиране на мрежовите настройки.
- Докоснете бутона RESET SETTINGS, за да потвърдите.
- Рестартирайте вашия S9 и проверете за проблема.
Използвайте друго приложение за съобщения
Това едва ли е идеално, но ако проблемът остане на този етап, предлагаме да опитате да видите дали това е проблем с приложението за съобщения. Използвайте друго приложение и вижте какво се случва. В Play Store има много добри и безплатни приложения за съобщения. Започнете със собственото приложение на Google Messages и вижте дали работи.
Свържете се с вашия мрежов оператор
Уведомяването на вашия оператор за проблема е последната логическа стъпка в този набор за отстраняване на неизправности. Проблемът може да е причинен от някои временни прекъсвания на мрежата или проблеми с акаунта. Не забравяйте да им кажете какви стъпки за отстраняване на неизправности сте направили досега.
