Съдържание

• Проблем: Galaxy S9 Plus звучи сякаш е под вода или в тунел по време на разговори

Тази публикация се занимава с общ проблем за Galaxy S9 и S9 Plus: Galaxy S9 Plus звучи сякаш е под вода или е в тунел по време на разговори. Ако случайно срещнете този проблем на собственото си устройство, научете как да се справите с него, като следвате нашите предложения по-долу.

Проблем: Galaxy S9 Plus звучи сякаш е под вода или в тунел по време на разговори

Имам S9 +. При телефонно обаждане, ако устата ми не е точно пред високоговорителя, другият човек не може да ме чуе. Никога не мога да държа телефон с рамо за секунда и т.н. Също така, когато използвам телефон с високоговорители, те често казват, че звуча сякаш съм в тунел или под вода.ПОМОГНЕ! Това ме побърква!

Решение: Има редица променливи, които трябва да се вземат предвид при идентифициране на причината за този проблем. По-долу са описани стъпките за отстраняване на неизправности, които можете да направите.

Принудително рестартиране

Опресняването на системата често е лесен начин за отстраняване на грешки. Ако все още не сте опитали това, следвайте стъпките по-долу за това как да симулирате ефектите от изваждането на батерията. При по-стари телефони се препоръчва да извадите батерията, за да изчистите системата. Тъй като вашият Galaxy S9 Plus има несменяем комплект батерии, можете само да симулирате ефектите от физическото изключване на батерията. Ето как да направите това:

1. Натиснете и задръжте бутоните Power + Volume Down за около 10 секунди или докато захранването на устройството се включи. Позволете няколко секунди, за да се появи екранът Maintenance Boot Mode.
2. От екрана Maintenance Boot Mode изберете Normal Boot. Можете да използвате бутоните за сила на звука, за да преминете през наличните опции и долния ляв бутон (под бутоните за сила на звука), за да изберете. Изчакайте до 90 секунди, за да завърши нулирането.

Изчистване на кеша на приложението Телефон

Ако проблемът възникне само по време на разговори, възможно е да има проблем с кеша на приложението Телефон. Опитайте да опресните кеша с тези стъпки:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
4. Изберете Показване на системни приложения.
5. Намерете приложението Телефон и го докоснете.
6. Докоснете Съхранение.
7. Докоснете бутона Изчистване на кеша.
8. Рестартирайте вашия S9 и проверете за проблема.

Изчистване на данните от приложението Телефон

Ако нищо не се промени след изчистване на кеша на приложението за телефон, вместо това продължете и изчистете данните му. Ето как:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
4. Изберете Показване на системни приложения.
5. Намерете приложението Телефон и го докоснете.
6. Докоснете Съхранение.
7. Докоснете бутона Изчистване на данни.
8. Рестартирайте вашия S9 и проверете за проблема.

Изчистване на кеш дяла

Понякога грешките могат да бъдат резултат от повреден системен кеш. За да сте сигурни, че този кеш е в най-добра форма, не забравяйте да изчиствате кеша от време на време. Ето как:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате ‘wipe cache partition’.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато не се маркира „да“ и натиснете бутона за захранване.
7. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Нулирайте предпочитанията на приложението

Гласовите разговори обикновено зависят от основните приложения и услуги по подразбиране, за да работят правилно. За да видите дали има деактивирано приложение по подразбиране или неправилна настройка на приложението по подразбиране, можете да нулирате всички предпочитания на приложението. Следвайте тези стъпки, за да направите това:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
4. Изберете Нулиране на предпочитанията на приложението.
5. Рестартирайте вашия S9 Plus и проверете за проблема.

Проверете микрофона

Ако проблемът остане на този етап, има голяма вероятност микрофонът на телефона ви да е виновен. За да проверите дали случаят е такъв, можете да опитате да запишете гласа си и да прослушате записа след това. Ако гласът ви звучи зле или сякаш сте в тунел, това е потвърждение, че микрофонът може да е проблемът.

За да запишете гласа си:

1. Отворете приложението Voice Recorder. Това е приложение на Samsung, така че ако не е лесно достъпно на началния екран, опитайте да потърсите папката на Samsung.
2. Докоснете червения бутон Запис и се опитайте да се запишете за поне 20 секунди.
3. Спрете записа.
4. Запазете записа.
5. Слушайте гласа си.

Ако записаният ви глас звучи зле, опитайте да възстановите фабричните настройки на телефона си. След това запишете гласа си отново, когато няма инсталирани приложения. Ако няма промяна, можете да предположите, че микрофонът на телефона може да е повреден или неизправен.

ЗАБЕЛЕЖКА: Понякога водата или влагата в портовете на микрофона може да заглуши постъпващия звук. Ако вашият S9 Plus е бил изложен на вода или влага преди да започне този проблем, не забравяйте да го избършете с чиста, мека кърпа и да го изсушите правилно. Водата естествено се изпарява при стайна температура след няколко часа, така че оставянето на телефона в стая може да е достатъчно. Като алтернатива можете да оставите телефона изсъхнал, като го поставите в торба с ориз за няколко дни.

Фабрично нулиране

Изтриването на телефона и връщането на настройките му по подразбиране може да е необходима стъпка, за да се потвърди дали има хардуерна неизправност. Фабричното нулиране е ефективно за отстраняване на грешки в софтуера, така че ако проблемът остане след връщането на всички настройки по подразбиране, можете да приемете, че лош хардуер е виновен.

За да възстановите фабричните настройки на вашия S9 Plus:

1. Създайте резервно копие на вашите данни.
2. Изключете устройството.
3. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
4. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато се маркира „Да - изтриване на всички потребителски данни“.
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
9. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Свържете се с оператора или Samsung

В зависимост от това коя опция работи най-добре за вас, можете да получите Samsung за ремонт или вашия оператор за отстраняване на неизправности в мрежата или подмяна на телефона. Ако проблемът възникне само по време на гласово обаждане, има вероятност проблемът да е свързан с мрежата. Не забравяйте да уведомите вашия мрежов оператор, за да може да ви помогне при отстраняване на неизправности.