Съдържание

• Проблем №1: Какво да направя, ако Galaxy S9 не може да получава текстове или MMS от iPhone
• Проблем №2: Galaxy S9 продължава да получава грешка „достигнато ограничение за прикачени файлове“ и не може да получава съобщения
• Проблем # 3: Galaxy S9 се забави поради лоша SD карта
• Проблем # 4: Получените текстове на Galaxy S9 показват телефонен номер вместо име на контакт

Този епизод за отстраняване на неизправности ще разгледа някои проблеми с текстовите съобщения на # GalaxyS9. Тук се отговаря и на един от най-често срещаните проблеми, с които се сблъскваме - какво трябва да направите, ако вашият S9 не получава SMS и MMS от потребители на iPhone. Надяваме се, че тази публикация ще ви бъде полезна.

Проблем №1: Какво да направя, ако Galaxy S9 не може да получава текстове или MMS от iPhone

Ами телефонът ми няма да получава текстови съобщения от iPhone. Получавам SMS от дроиди без проблем, но изглежда блокира всичко от iMessage или iphones. Моят приятел има iPhone и ми изпрати съобщение. Нашите мехурчета са и двете сини. Така че неговият iPhone смята, че все още имам iPhone, предполагам. Преминах на droid преди около месец. Шефът ми е разочарован. Приятелят ми. Всички са като пич, пиша ти, но не ги разбирам. О, също, iPhone получават текстовите ми съобщения. Просто ако отговорят, телефонът ми не го получава. Това е като еднопосочна улица. P.s. за версия на Android тук сложих oreo, но честно казано нямам представа каква версия на android имам. Това е Galaxy S9. - Робърт Даркууд

Решение: Здравей Робърт. Ако сте преминали към Android, но сте запазили същия телефонен номер, причината за проблема ви е, че изпратеното до вас текстово съобщение все още се пренасочва през iMessage системата на Apple, а не през вашия оператор. Първо трябва да деактивирате iMessage, за да започнете да получавате съобщения от контактите си с устройства с iOS.

Ако все още имате своя iPhone с вас, можете лесно да деактивирате iMessage, като направите следните стъпки:

1. Поставете обратно SIM картата, която сте прехвърлили от вашия iPhone, във вашия iPhone.
2. Уверете се, че сте свързани към клетъчна мрежа за данни (като 3G или LTE).
3. Докоснете Настройки> Съобщения и изключете iMessage.
4. Докоснете Настройки> FaceTime и изключете FaceTime.

Ако вече нямате своя iPhone със себе си, можете да отмените регистрацията на телефонния си номер, като го направите онлайн. Опитайте се да следвате инструкциите в тази връзка.

След като успешно деактивирате iMessage, телефонният ви номер ще бъде премахнат от услугите на iMessage. Това ще каже на вашата мрежа, че входящите съобщения вече трябва да се третират като обикновени съобщения, дори ако те идват от устройства с iOS като iPhone. Отписването не става моментално, така че може да се наложи да изчакате няколко часа, за да влезе в сила.

Проблем №2: Galaxy S9 продължава да получава грешка „достигнато ограничение за прикачени файлове“ и не може да получава съобщения

Напоследък, всеки път, когато се опитвам да изпратя прикачен файл към текстово съобщение, получавам съобщение с надпис „достигнат лимит за прикачени файлове“. Прави го върху множество текстове, а не само по една конкретна верига. Опитах да изтрия минали прикачени файлове и да превключвам приложения (използвам съобщения за Android), но това продължава да се случва. Също така, за MMS текстове, понякога получавам текстове само часове по-късно. Това не е проблем със услугата, тъй като когато е така, виждам, че лицето ми изпраща съобщения, просто няма да се изтегли и веднага щом имам по-добро обслужване, това се случва. Това е различно, те просто изобщо не преминават с часове и почти винаги е посред нощ по някаква причина.- Уитни

Решение: Здравей Уитни. Причината за проблема ви може да е свързана с мрежата. Смятаме, че това е така, тъй като нищо не се е променило дори когато използвате друго приложение за съобщения. Опитайте да нулирате мрежовите настройки на телефона си и вижте дали това ще помогне. Ето как да го направите:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Общо управление.
3. Докоснете Нулиране.
4. Докоснете Нулиране на мрежовите настройки.
5. Докоснете бутона RESET SETTINGS.
6. Рестартирайте вашия S9 и проверете за проблема.

Ако проблемът не може да бъде разрешен чрез нулиране на мрежовите настройки, помислете за възстановяване на фабричните настройки. Възможно е да има софтуерна грешка зад проблема. Въпреки че вероятно това е мрежов проблем, особено този, който причинява закъсненията, всъщност не можете да направите нищо особено. Фабричното нулиране ще бъде последното нещо, което трябва да направите, преди да докладвате за проблема на вашия оператор.

За да възстановите фабричните настройки на вашия S9:

1. Направете резервно копие на личните си данни.
2. Изключете устройството.
3. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
4. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато не се маркира „Да - изтрий всички потребителски данни“.
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
9. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Свържете се с вашия оператор

Проблемите със съобщенията, особено когато става въпрос за закъснения в доставката на входящи или изходящи съобщения, са почти винаги свързани с мрежата. Смартфоните са проектирани да получават или изпращат съобщения по подразбиране и в Android няма нищо, което да е настроено да задържи получаването на входящи SMS или MMS. Трябва да накарате вашия оператор да разгледа проблема.

Проблем # 3: Galaxy S9 се забави поради лоша SD карта

Уважаеми господине / госпожо. Напоследък телефонът ми забави значително. Първоначално това беше при достъп до снимките в моята галерия, последвано от забавяне на достъпа до камерата. Впоследствие целият телефон се забави. Необходима е възраст, за да се събудите понякога от изключен екран до заключен !! Имам фабрично нулиране на телефона, но това не е направило разлика. Днес извадих SD картата и изглежда телефонът отново се върна на бързата си скорост. Мога ли да върна SD картата си или трябва да взема нова SD карта сега? Защо се случва внезапно? Моля помогнете. Много благодаря. - Джейсън

Решение: Здравей Джейсън. Ако вашият S9 работи нормално нормално, когато няма поставена microSD карта, но се връща в проблемното си състояние, когато го поставите отново, това е ясен знак, че имате лоша карта. SD картите могат да се развалят по много причини (и не можем да обсъждаме всички). Важното е, че сте изолирали първопричината, така че трябва да се справите с нея.

Ако все още е възможно, опитайте се да създадете резервно копие на всичко, което е във вашата SD карта. След това опитайте да го преформатирате с помощта на вашия S9. Ето как да го направите:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Поддръжка на устройството.
3. Докоснете Съхранение.
4. Докоснете SD карта.
5. Докоснете иконата с три точки в горния десен ъгъл.
6. Изберете Настройки за съхранение.
7. Докоснете SD карта.
8. Докоснете Форматиране.

Ако не можете да форматирате SD картата с помощта на вашия S9 по някаква причина, направете го с компютър или друго устройство.

Ако SD картата е станала нечетима или не реагира, трябва да я замените.

Проблем # 4: Получените текстове на Galaxy S9 показват телефонен номер вместо име на контакт

Съпругата ми ми изпраща текстове от Samsung Note 8 на Verizon и през повечето време ги получавам и знам, че са от нея, защото нейното име е в разговора от моите контакти. Понякога текстът ще влезе и ще изглежда така, сякаш е от общ телефонен номер, който нямам в контактите си, докато не погледна внимателно и видя, че той показва телефонния й номер. Ако плъзгам разговора, за да накарам телефона да набере номера, от който е текстът, той се опитва да набере 1 или 2 цифрен номер. Защо се случва това? Използвам Message + за моите SMS съобщения версия 6.6.5. - Уилям

Решение: Здравей Уилям. Ако проблемът възниква често, но не постоянно при всяко получаване на съобщение, вероятно това е грешка в телефона или приложението за съобщения. От друга страна, ако това се случва всеки път, сте записали номера на съпругата си няколко пъти в списъка си с контакти. За да го поправите, просто изтрийте дублиращите се номера и трябва да сте добри.

За да видите дали става въпрос за телефон или приложение за съобщения, трябва да направите няколко потенциални решения.

Изчистете кеша на приложението за съобщения

Приложенията използват временни файлове, наречени кеш, за да работят правилно. Понякога кешовете на приложения могат да се повредят. За да видите дали имате проблем с кеша на приложението, опитайте да изчистите кеша на приложението за съобщения, което използвате, и вижте дали това ще помогне.

За да изчистите кеша на приложенията:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете Още настройки (икона с три точки) горе вдясно.
4. Докоснете Показване на системните приложения.
5. Намерете приложението SIM Toolkit и го докоснете.
6. Докоснете Съхранение.
7. Докоснете бутона CLEAR CACHE.
8. Рестартирайте устройството си.
9. Проверете за проблема.

Изчистване на данните от приложението за съобщения

Ако изтриването на кеша на приложението за съобщения не помогне, следващата стъпка за отстраняване на неизправности е да опитате да изчистите данните му. Тази процедура ще изтрие съобщенията ви, така че първо ги архивирайте. Можете да използвате Samsung Smart Switch за архивиране на вашите съобщения. Ако не можете да използвате Smart Switch, опитайте да използвате услугата Samsung Cloud на телефона си. Това ще ви позволи да запазите само до 1000 съобщения, така че ако имате много от тях, това може да не е идеално.