#Samsung #Galaxy # S9 + е един от най-новите водещи модели смартфони, пуснати от южнокорейската компания тази година. Телефонът използва алуминиев корпус с Gorilla Glass 5 отпред и отзад. Той разполага с красив 6,2-инчов Super AMOLED дисплей и използва мощния процесор Snapdragon 845, който, когато се използва в комбинация със своите 6 GB RAM, позволява на телефона да работи безпроблемно множество приложения. Въпреки че това е добре работещ телефон, има случаи, когато могат да възникнат определени проблеми, които ще разгледаме днес. В тази последна част от нашата серия за отстраняване на неизправности ще се справим с Galaxy S9 + без звук след проблем с актуализацията на софтуера.

Ако притежавате Samsung Galaxy S9 + или друго устройство с Android по този въпрос, не се колебайте да се свържете с нас, като използвате този формуляр. Ще се радваме да ви помогнем при всякакви притеснения, които може да имате във връзка с вашето устройство. Това е безплатна услуга, която предлагаме без прикачени низове. Ние обаче искаме, когато се свържете с нас, да се опитате да бъдете възможно най-подробни, за да може да се направи точна оценка и да се даде правилното решение.

Как да поправя Samsung Galaxy S9 + Без звук след актуализация на софтуера

Проблем: Вчера надградих софтуера на телефона си S9 + и оттогава имам проблеми със звука. Първо си помислих, че е с Bluetooth, но сега осъзнавам, че звукът просто не работи. Не съм направил нищо на телефона си и съм на почивка, така че не мога да го проверя. Опитах всички проблеми с отстраняването на фабричните настройки, тъй като съм на почивка, не искам да го правя. Можете ли да предоставите допълнителна помощ?

Решение: Тъй като телефонът ви вече работи с най-новата актуализация на софтуера, е време да продължите директно със стъпките за отстраняване на неизправности, изброени по-долу.

Рестартирайте телефона

Първото нещо, което ще трябва да направите в този конкретен случай, е да рестартирате телефона. Това ще освежи софтуера на телефона и ще отстрани всички временни софтуерни проблеми, които биха могли да причинят проблема.

• Натиснете и задръжте бутона за захранване.
• Докоснете опцията за Изключване.
• Докоснете Изключване отново, за да потвърдите.
• След около 30 секунди натиснете и задръжте отново бутона за захранване, докато телефонът ви се зареди.

Проверете настройката за силата на звука на телефона

Понякога този проблем може просто да бъде причинен от настройката на силата на звука на телефона, зададена на минимално ниво. Уверете се, че това е зададено на максималното си ниво.

• Плъзнете нагоре или надолу от центъра на началния екран, за да отворите екрана с приложения.
• Отидете в Настройки.
• Докоснете Звуци и вибрация.
• Докоснете Сила на звука.
• За да регулирате нивото на силата на звука, плъзнете плъзгача наляво или надясно.
• Опитайте се също да регулирате нивото на силата на звука за други опции като мелодия на звънене, медия, известия и система.

Също така трябва да се уверите, че опцията за заглушаване на устройството не е активирана.

• Плъзнете нагоре или надолу от центъра на началния екран, за да отворите екрана с приложения.
• Докоснете Настройки.
• Докоснете Достъпност.
• Придвижете се до раздела Категории.
• След това докоснете Слух.
• Докоснете превключвателя до опцията за заглушаване на всички звуци, за да изключите функцията, ако е необходимо. Когато тази функция е включена, няма да чуете никакъв звук от телефона си.

Изключете Bluetooth

Ако телефонът Bluetooth е включен и телефонът ви е свързан с Bluetooth високоговорител, звукът ще бъде насочен към този високоговорител. За да премахнете тази възможност, трябва да изключите Bluetooth функцията на телефона.

• Плъзнете нагоре по празно място, за да отворите тавата с приложения.
• Докоснете Настройки.
• Изберете Връзки.
• Докоснете превключвателя Bluetooth, за да го изключите, ако е необходимо.

Нулирайте настройките на телефона

Опитайте да нулирате телефона до конфигурацията му по подразбиране. Това означава, че всички персонализации, които сте направили, ще бъдат отхвърлени, но вашите приложения и данни няма да бъдат засегнати.

• Плъзнете нагоре по празно място от началния екран, за да отворите тавата с приложения.
• Докоснете Настройки.
• Докоснете Общо управление.
• Докоснете Нулиране.
• Изберете опцията за нулиране на настройките.
• Докоснете Нулиране на настройките, за да продължите.
• Ако бъдете подканени, въведете идентификационните данни на устройството си като ПИН или парола.
• След това докоснете Reset settings отново, за да потвърдите нулирането.

Проверете дали проблемът възниква в безопасен режим

Един от начините да проверите дали изтегленото от вас приложение причинява проблема е дали телефонът е стартиран в безопасен режим. В този режим могат да се изпълняват само предварително инсталираните приложения, което улеснява проверката дали изтегленото приложение причинява проблема.

• Изключете телефона.
• Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на модела, който се появява на екрана.
• Когато SAMSUNG се появи на екрана, отпуснете бутона за захранване.
• Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
• Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
• Когато в долния ляв ъгъл на екрана се появи безопасен режим, освободете клавиша за намаляване на звука.

В случай че звукът работи в този режим, вероятно проблемът е причинен от изтеглено от вас приложение. Разберете какво е това приложение и го деинсталирайте.

Извършете фабрично нулиране

Последната стъпка за отстраняване на неизправности, която трябва да имате предвид, е фабрично нулиране. Това ще върне телефона ви в първоначалното му фабрично състояние. Не забравяйте да архивирате данните на телефона си, преди да направите нулирането, тъй като те ще бъдат изтрити в процеса.

• Изключете телефона.
• Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
• Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
• Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
• Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато се маркира „Да - изтриване на всички потребителски данни“.
• Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
• Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
• Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

В случай, че проблемът продължава да съществува към този момент, ще трябва да занесете телефона в сервизен център и да го проверите.