Съдържание

• Проблем №1: Приложението Galaxy S8 Plus Netflix продължава да замръзва и да показва пикселирани предавания
• Проблем №2: Как да поправим повредени снимки на Galaxy S8
• Проблем №3: Galaxy S8 не може да зададе персонализирана мелодия и известие за контакти след актуализация на Oreo
• Проблем # 4: Как да отключите Galaxy S8 на починал роднина

Здравейте фенове на Android! Тази статия за отстраняване на неизправности ще отговори на четири различни проблема в # GalaxyS8. Основната тема на тази публикация обаче е за Netflix и как да го поправите, ако продължава да замръзва или да показва пикселизирани видеоклипове.

Проблем №1: Приложението Galaxy S8 Plus Netflix продължава да замръзва и да показва пикселирани предавания

Galaxy S8 Plus. Netflix замръзва и пикселира зле на повечето, но не на цялото им съдържание. Пътувам постоянно, така че това се случва всеки път, когато се опитвам да гледам, независимо къде съм навън, колко силен е сигналът. Опитах всички типични корекции (изчистване на паметта и кеша, деинсталиране, преинсталиране и т.н.) Нищо не помага. Netflix игнорира моите запитвания. Това не се случва при друга форма на видео, Hulu, Prime, HBO ... Моля, помогнете. Благодаря. - Кевин

Решение: Здравей, Кевин. Ние не работим за Netflix, така че не сме упълномощената страна да се занимаваме с този конкретен въпрос. Като самите потребители на Netflix, ние в офиса на TheDroidGuy се уверихме, че се грижим за поне 2 основни изисквания, за да избегнем пикселизиране или лоша производителност при гледане на видеоклипове на Netflix:

• Изберете правилния план
• Уверете се, че интернет връзката е бърза

Изберете правилния план за Netflix. Netflix има два вида изход за възпроизвеждане - стандартна разделителна способност (SD) и висока разделителна способност (HD). Ако вашият план не поддържа HD, това може да е причината видеото да се показва в SD или пикселирано състояние вместо HD. ако плащате само за план за 1 екран, той изобщо не поддържа HD. Не забравяйте да изберете 2 екрана или 4 екрана планове за гледане на вашите предавания на HD.

Уверете се, че интернет връзката е бърза. При стрийминг на музика или видеоклипове е наложително дадено устройство да е свързано към надеждна и бърза връзка, независимо дали използва wifi или мобилни данни. Въз основа на собствения ни опит, качеството на възпроизвеждане на Netflix намалява, ако скоростта на връзката ви падне под 5 Mbps.Наличието на бърза връзка в серия също няма да помогне много. Ако имате бърза интернет връзка само за кратко време, преди тя отново да отпадне (проблем с прекъсната връзка), поточното предаване на Netflix няма да се изпълни според очакванията. Уверете се, че вашето устройство няма проблем с прекъсната връзка (това е отделен сценарий за отстраняване на неизправности, така че направете някои изследвания).

Проверете настройките за възпроизвеждане на Netflix. Настройките за възпроизвеждане на вашия акаунт също могат да играят роля за качеството на видеото, което се показва на вашето устройство. Ако сте сигурни, че на телефона ви няма проблем с прекъсване, или че връзката ви е повече от достатъчно способна да възпроизвежда HD или не-SD заглавия. Опитайте се да проверите настройките за възпроизвеждане и да го настроите на Високо. Ето как:

1. Отворете приложението Netflix.
2. Докоснете иконата за още настройки (икона с три хоризонтални линии).
3. Докоснете Акаунт.
4. В раздела Моят профил докоснете Настройки за възпроизвеждане.
5. Изберете Високо.
6. Докоснете бутона Запазване.

Фабрично нулиране. Не знаем пълната история на вашето устройство, така че няма начин да разберем дали има нещо, което сте правили преди, което може да е причинило този проблем. Също така не можем да знаем дали има някаква настройка на телефона, която може да е причинила лошо представяне само на Netflix. За да възстановите всичко до настройките им по подразбиране, предлагаме ви да опитате фабрично нулиране. Ето как:

1. Създайте резервно копие на вашите данни.
2. Изключете устройството. Това е важно. Ако не можете да го изключите, никога няма да можете да стартирате в режим на възстановяване. Ако не можете да изключите устройството редовно чрез бутона за захранване, изчакайте, докато батерията на телефона се изтощи. След това заредете телефона за 30 минути, преди да стартирате в режим на възстановяване.
3. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
4. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато се маркира „Да - изтриване на всички потребителски данни“.
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
9. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Уведомете Netflix за проблема. Колкото и да обичаме да помагаме, всъщност не можем да направим много, особено ако нищо не се промени, след като рестартирате устройството си. Не забравяйте да се свържете с Netflix за възможно решение.

Проблем №2: Как да поправим повредени снимки на Galaxy S8

През последната седмица или нещо повече имам проблем с камерата си. Работи добре, докато не влезете в Галерията и виждам само сиви квадратчета с кръг с удивителен знак в средата. Няколко са там, но когато докосна, за да ги отворя, те изчезват и получавам сивата кутия. Освен това, ако се опитам да прикача една от тези снимки към страница във facebook, получавам съобщение за грешка и не мога да го направя. Много съм разстроен, защото чаках много месеци, за да видя Брус Спрингстийн на Бродуей и нямам повечето снимки. Моите ученици завършват онзи ден, а аз имам само 3 от този ден. Моля помогнете!! Благодаря. - Ева

Решение: Здравей Ева. Ако тези снимки, които искате да отворите, се съхраняват на SD карта, опитайте да проверите дали компютърът има достъп до тях. Можете да използвате четец на SD карти, да поставите SD картата си в четеца и да го свържете към вашия компютър. Ако имате лаптоп с вграден четец на карти, тогава също ще работи. Нашата цел при това е да видим дали второ устройство все още може да открива и чете тези файлове.

Ако проблемните файлове се съхраняват във вътрешното устройство за съхранение на телефона или компютърът вече не може да чете файловете на SD картата, трябва да се консултирате с професионалист, който да ви помогне да ги възстановите. Ако имате късмет и тези файлове не са напълно повредени, може да има начин да ги поправите с помощта на специален софтуер.

Възстановяването на данни е сложен бизнес и не е гарантирано, че ще работи. В зависимост от истинското състояние на файловете може да има или да не бъде начин за връщането им. Процесът, включващ професионално възстановяване на данни, също е скъп, тъй като често изисква собствен софтуер и обучен персонал. Ако тези файлове струват няколкостотин долара, трябва поне да опитате да оставите професионалист да се справи с работата.

Докато търсите добра компания, която може да ви помогне, не забравяйте да използвате телефона или SD картата. Изключете го и не се опитвайте да запазвате или изтривате нещо от SD картата (ако тези снимки се съхраняват в една), за да избегнете презаписване на сектори, в които се съхраняват повредените файлове.

Проблем №3: Galaxy S8 не може да зададе персонализирана мелодия и известие за контакти след актуализация на Oreo

Получих новата (oreo?) Актуализация на софтуера през уикенда - и сега ми се иска да не съм! Присвоявам звукови известия на популярни хора в моя списък с контакти - така че какво, когато чуя тези звуци - различни от стандартните - знам, че трябва да обърна внимание на известие. С тази актуализация изглежда, че Samsung реши да премахне тази способност - и аз не съм доволен. Обичам устройствата на Samsung, откакто получих gs5 преди години. Вече имам S8 - и ми харесва. Моля, върнете тази функция на телефоните на Samsung - и изтласкайте нова актуализация !! Всяка друга актуализация, която някога съм предприемала, е имала положително въздействие върху функциите и използването на телефона ми. Тази актуализация на Oreo промени много неща, забелязах. Единственото нещо, от което НЕ съм доволен, е възможността да присвоявам звук за известяване на отделни хора в моя списък с контакти. МОЛЯ, МОЛЯ, върнете тази функция. - Гериан

Решение: Здравей Гериан. Този проблем е ограничен само до приложението Messages на Samsung. Понастоящем няма официална информация от Samsung дали приложението им за текстови съобщения ще бъде закърпено, за да позволи използването на персонализиран тон на звънене и известие за контакти. Ако ви се налага да използвате тази функция, препоръчваме ви да пропуснете приложението Samsung Messages засега и да опитате да използвате заместител като Android Messages на Google. Има и други приложения за съобщения на трети страни, които все още поддържат персонализиран тон на звънене и известия, така че не се колебайте да посетите Play Store.

Проблем # 4: Как да отключите Galaxy S8 на починал роднина

Samsung и Google могат да изтрият заключен телефон, дори ако можете да представите валидни необходими документи. Не знаем точно дали те имат изключения за тази политика. Посетете местния дилър на Samsung и вижте дали има опция за отключване на устройството вместо вас. Технически трябва да има начин за груба сила да пробие паролата на екрана на устройство с Android. Процедурата изисква специализиран софтуер, до който имат достъп само правоприлагащите органи като част от техните възможности за мобилна криминалистика. Такива инструменти не са лесно достъпни за обществено потребление от съображения за сигурност.