Съдържание

• Проблем # 1: Какво да направя, ако камерата на Galaxy S8 Plus е бавна и видеоклиповете са накъсани, а телефонът става по-бавен
• Проблем №2: Galaxy S8 продължава да се рестартира сам и е заседнал на екрана на Verizon

За тези, които имат проблеми с камерата на своя # GalaxyS8Plus, се надяваме, че днешното кратко ръководство за отстраняване на неизправности ще помогне. Първият случай, разгледан в тази статия, изглежда се среща не само при S8 Plus, но и при други устройства на Samsung, така че ние предлагаме решения, които могат да бъдат направени за широк спектър от телефони на Samsung.

Проблем # 1: Какво да направя, ако камерата на Galaxy S8 Plus е бавна и видеоклиповете са накъсани, а телефонът става по-бавен

Здравейте, имам няколко проблема с моя galaxy s8 + и се надявах да можете да помогнете. Докато правите видео, форматът не прави разлика, изображението става много накъсано и изостава, след което по време на възпроизвеждане виждате същото точно нещо. Също така забелязах, че телефонът става все по-бавен, независимо дали изпраща текстови съобщения или влиза в мрежа или приложения на телефона. Дотам съм, че съм готов да започна от нулата и да изтрия всичко по него. Моля, посъветвайте.

Решение: Ние не знаем пълната история на вашето устройство, така че няма начин да определим защо изостава, нито защо камерата му се представя лошо. Ако сте сигурни, че има повреда на хардуера от случайни капки или излагане на вода, тогава най-вероятната причина трябва да е софтуерът в природата. За да го поправите, помислете за следните съвети:

Избършете дяла на кеша

Това е важна първа стъпка, когато се справяте с проблеми след системна актуализация или когато има проблеми с производителността. По принцип това, което искате да направите тук, е да се уверите, че телефонът има добър системен кеш. За да направите това, искате да изтриете дяла на кеша с тези стъпки:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „wipe cache partition“.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „да“ и натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Инсталирайте актуализации на приложения

Инсталирането на актуализации на приложения е необходима стъпка за отстраняване на неизправности в този случай. Понякога остарелите приложения могат да пречат на операционната система или на други приложения. За да сведете до минимум шанса приложенията да създават проблеми, винаги имайте навика да актуализирате всичко, което имате. Бъдете дизайн, приложението Google Play Store, вашият шлюз към милиони приложения за Android, е настроено автоматично да изтегля и инсталира актуализации на приложения. Ако сте променили това преди, уверете се, че редовно проверявате ръчно за актуализации. За целите на отстраняване на неизправности, ето стъпките за това:

1. Отворете приложението Play Store.
2. Докоснете Още настройки в горния ляв ъгъл (икона с три реда).
3. В самия връх, където виждате снимката за избрания акаунт в Google, докоснете снимката на профила на акаунта, който искате да използвате.
4. След като изберете желания от вас профил, изберете Моите приложения и игри и актуализирайте приложенията си.

Ако изтегляте приложения от други източници извън Play Store, уверете се, че тези приложения са съвместими с операционната система на вашия телефон. Ако не знаете как да ги актуализирате, свържете се с разработчиците им.

Поддържайте Android актуален

Инсталирането на актуализации на приложения е само едно от важните неща, които трябва да имате предвид. От друга изключителна важност е инсталирането на актуализации за вашата операционна система Android. За повечето потребители това се погрижава от техните оператори чрез актуализации по въздуха (OTA). Ако имате отключено устройство с марка превозвач, което означава, че телефонът първоначално не е предназначен за използване в мрежата, в която се намирате в момента (като устройство T-Mobile, използвано в мрежата AT&T), няма да можете да актуализирате операционната система вече. Това е един от компромисите, които ще получите, когато използвате отключен телефон. Ако проблемите, които имате, се дължат на грешка в операционната система, която може да бъде отстранена само чрез инсталиране на актуализация, най-вероятно сте останали с това, което имате. Можете или да инсталирате актуализация чрез мигане и да загубите нейната способност за отключване в мрежата, или просто да живеете с нея.

Нулирайте предпочитанията на приложението

Някои проблеми с производителността на приложенията се дължат на неправилни конфигурации на приложения по подразбиране. Приложенията обикновено не работят изолирано и много от тях работят заедно с приложения и услуги по подразбиране за Android, за да работят правилно. За да сте сигурни, че всички приложения по подразбиране работят както трябва, можете да нулирате предпочитанията си за приложения. Ето как:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
4. Изберете Нулиране на предпочитанията на приложението.
5. Рестартирайте вашия S8 Plus и проверете за проблема.

Нулирайте всички настройки

Нулирането на предпочитанията на приложението обикновено се извършва заедно с опцията Нулиране на всички настройки в Настройки. Не забравяйте да направите и тази стъпка, ако нищо не се получи след нулиране на предпочитанията на приложението. Следвайте тези стъпки за нулиране на всички настройки.

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
2. Докоснете Общо управление> Нулиране на настройките.
3. Докоснете Нулиране на настройките.
4. Ако сте настроили ПИН, въведете го.
5. Докоснете Нулиране на настройките. След като завършите, ще се появи прозорец за потвърждение.

Стартирайте в безопасен режим

За да проверите дали има лошо приложение на трета страна, причиняващо появата на грешката, можете да заредите телефона в безопасен режим. В този режим приложенията на трети страни ще бъдат блокирани, така че могат да се използват само приложения, доставени с операционната система. Ако телефонът се рестартира в безопасен режим, но не в обикновен режим, ще разберете, че е виновно едно от вашите приложения.

Ето стъпките за рестартиране на вашия S8 в безопасен режим:

1. Уверете се, че телефонът ви е ИЗКЛЮЧЕН. Ако не го направите, това ще попречи на вашето успешно зареждане в безопасен режим.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на модела.
3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона за захранване.
4. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите безопасен режим.
8. Ако вашият S8 се зареди в безопасен режим и не се рестартира сам, това означава, че имате лош проблем с приложението.

За да установите кое от приложенията ви на трети страни причинява проблеми, трябва да стартирате телефона обратно в безопасен режим и да изпълните следните стъпки:

1. Стартирайте в безопасен режим.
2. Проверете за проблема.
3. След като потвърдите, че е виновно приложение на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Препоръчваме ви да започнете с най-новите, които сте добавили.
4. След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
5. Ако вашият S8 все още е проблемен, повторете стъпки 1-4.

Фабрично нулиране

Фабричното нулиране е необходима стъпка за отстраняване на неизправности в този случай, за да се види дали проблемът идва от операционната система или не. Уверете се, че архивирате файловете си, преди да изпълните стъпките по-долу.

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато се маркира „Да - изтриване на всички потребителски данни“.
7. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
8. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
9. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Получете професионална помощ от Samsung

Всички предложения по-горе трябва да обхващат всички възможни проблеми със софтуера и приложението, които могат да засегнат приложението на камерата, както и общата производителност на телефона. Ако нищо не работи, след като сте направили всички от тях, това е индикация, че вероятно имате лоша хардуерна ситуация. За да разрешите проблемите, трябва да изпратите телефона, за да може Samsung да изследва хардуера и да направи необходимата стъпка, за да го поправи.

Проблем №2: Galaxy S8 продължава да се рестартира сам и е заседнал на екрана на Verizon

Имам галактика S8 и тя се рестартира постоянно през последната седмица! Днес той се рестартира отново и остана на екрана на verizon. Бил съм из цялата мрежа и тук намерих страхотни инструкции от всички вас. Трябваше да изтрия кеша, но той не работи и за съжаление трябваше да възстановя фабричните настройки. Но трябваше да възстановя фабричните настройки 3 пъти (винаги номер 3, разбира се) и сега работи. Въпросът ми е, защо проблемът с постоянното рестартиране? Това проблем ли е със S8, който трябва да приема, както ми казаха някои? Това недостатък ли е, който трябва да отстрани гаранцията на моя производител?

Решение: Радвам се да чуя, че в крайна сметка успяхте да поправите телефона, след като опитате три фабрични нулирания. Честно казано, няма начин да сме сигурни дали на вашия телефон има фабричен дефект, който да избегне проверките за качество на Samsung. Това, което можете да направите сега, е да използвате телефона както обикновено и да го наблюдавате известно време. Ако проблемът се върне в проблемното си състояние веднага след фабрично нулиране, когато все още няма инсталирани приложения на трети страни, вероятно има хардуерен дефект. В този случай искате да се свържете със Samsung, за да могат те да поправят или подменят устройството.

Ако телефонът ви се рестартира самостоятелно само след инсталиране на приложения, едно от тях трябва да е зад проблема. Рестартирайте телефона си в безопасен режим и следвайте нашите предложения по-горе за това как да идентифицирате лошо приложение на трета страна.