Съдържание

• Проблем # 1: Galaxy S6 edge остана в цикъл за зареждане
• Проблем №2: Galaxy S6 няма да изпраща SMS, когато wifi е включен
• Проблем №3: Galaxy S6 edge се рестартира на случаен принцип, няма да се включи
• Проблем # 4: Galaxy S6 няма да инсталира нова системна актуализация
• Проблем №5: MMS на Galaxy S6 не работи правилно в мрежата на T-Mobile
• Проблем # 6: Galaxy S6 замръзна и спира да се включва
• Проблем # 7: Galaxy S6 няма достъп до интернет, когато е свързан с wifi
• Ангажирайте се с нас

Проблем # 1: Galaxy S6 edge остана в цикъл за зареждане

Добър вечер. Пиша, защото моят Samsung Galaxy S6 edge продължава да се рестартира в цикъл за зареждане. Опитах да изтрия кеш дяла и той все още не помага изобщо. Той ще се включи и стартира до началния екран за около 5 секунди, след това ще се изключи / рестартира и ще продължи да прави това.

Също така го стартирах в безопасен режим, за да видя дали това ще помогне, но не. Сега той актуализира операционната система и дори докато се актуализира (не знам как го накарах да актуализира), той продължава да преминава през цикъл за зареждане, дори докато актуализира, за да не завърши актуализирането. Ако можете да ми предоставите някакви предложения / съвети, които биха Ви били много благодарни. Благодаря ви много за отделеното време и внимание към този имейл. Сърдечни поздрави. - Аби

Решение: Здравей Аби. Огромен брой проблеми с цикъла на зареждане обикновено са резултат от неуспешна мигаща процедура. Ако сте се опитали да мигате (инсталирате) ROM или персонализиран софтуер за възстановяване, преди да срещнете този проблем, може да имате само себе си за вина. За да разрешите проблема, първо трябва да опитате да заредите буутлоудъра и да продължите оттам.

Мигането на буутлоудъра обикновено е едно и също, когато мигате стокови фърмуери, но точните стъпки могат да варират в зависимост от модела на телефона. По-долу са дадени основните стъпки за това какво трябва да направите. Имайте предвид, че стъпките, предвидени тук, са само с илюстративна цел. Точните стъпки за вашия телефон може да са различни. Вашата отговорност е да намерите добро ръководство за вашия модел телефон.

1. Потърсете правилния фърмуер за вашия модел телефон и го изтеглете. Уверете се, че сте избрали правилния. Трябва да е същият точно фърмуер, който е работил преди това на вашето устройство. Предполагаме, че сте посочили някъде версията на фърмуера. Ако не сте го отбелязали преди, има шанс да изберете грешния. Както може би знаете сега, използването на неправилен фърмуер може да предизвика усложнения, така че късмет с това.
2. Нека сега кажем, че сте идентифицирали правилния фърмуер. След това искате да го изтеглите на вашия компютър. Файлът на фърмуера трябва да съдържа куп файлове в него като AP_, BL_, CSC_ и т.н.
3. Потърсете файла, който започва с етикет BL; това трябва да е съответният файл на буутлоудъра за този фърмуер. След като идентифицирате файла на буутлоудъра, копирайте го на работния плот на компютъра си или във всяка друга папка, до която можете лесно да осъществите достъп.
4. Продължете с останалата мигаща процедура, като използвате програмата Odin.
5. В Один кликнете върху раздела BL и се уверете, че използвате файла за зареждане, който сте идентифицирали по-рано.
6. Сега се уверете, че състоянието „Добавено устройство“ и неговото „ID: COM поле“ са станали сини, преди да натиснете бутона СТАРТ. Това ще започне да мига на буутлоудъра на телефона ви.
7. Рестартирайте телефона, след като процедурата приключи.

Ако никога не сте опитвали да мигате телефона си, преди да изпитате проблема, трябва да стартирате телефона отново в режим на възстановяване и да направите основно нулиране.

Проблем №2: Galaxy S6 няма да изпраща SMS, когато wifi е включен

Здравейте, имам проблем, подобен на # 4 в тази по-стара публикация (https://thedroidguy.com/2015/09/galaxy-s6-cant-send-text-when-wi-fi-is-on-other-sms-and-mms-problems-1048854#comments), но не видях никакво решение - също имайте предвид, че се казва, че звучи като изолиран проблем, но коментаторите в публикацията също изпитват проблема. Просто исках да дам предистория, сега ще опиша подробно проблема си.

Бях отключен Moto x (1-во поколение) и преди няколко седмици текстовите ми съобщения нямаше да се изпращат почти постоянно. Най-накрая го стесних до това, когато wifi беше включен, текстовите съобщения щяха да се провалят. Моля, обърнете внимание, че клетъчната услуга и данните все още ще бъдат включени през това време. Ако изключих wifi, предимно текстовите съобщения пак щяха да се провалят. Мекото нулиране с изключен wifi обикновено ми позволява да изпратя отново текста успешно. Но след няколко седмици разочароващи неуспешни текстове (и подозрения, че може би не получавах всичките си обаждания / предупреждения за гласова поща), реших, че телефонът просто е остарял (имаше го от 3 години) и беше време за надстройка . Също така имайте предвид, че не си спомням да съм изтеглял нови или необичайни приложения през този период от време.

Затова вчера взех нов (чисто нов от кутията) Galaxy S6, отключен. Всичко изглеждаше добре, изпрати няколко текста ... добро начало. Днес, след като се свързах с моя офис wifi, неуспешни текстови съобщения отново. Наистина разочароващо. Въпреки това, поне с този нов телефон изглежда, че мога просто да изключа wifi и да го изпратя успешно, вместо да се налага да рестартирам телефона. Моля, не забравяйте, че не изключвам никакви клетъчни данни, докато wifi е включен. Някаква идея защо това се случва или как може да се поправи? Възможно ли е проблем със SIM картата? Оценявам всяка помощ !! - Поводник

Решение: Здравей, Leashchild. Този проблем съществува, но за съжаление тепърва ще събираме достатъчно информация от всички тези отчети, за да видим какъвто и да е модел при идентифицирането на причината. Разбираме, че в публикацията, която споменахте, има редица коментари, но те не предоставят подробности, които да ни позволят да видим общ знаменател. Смятаме, че може да бъде стеснен до един и същ оператор (T-Mobile), така че ако вече сте опитвали нашите предложения за изтриване на кеша и данните на приложението и фабричното нулиране преди, не забравяйте да позволите на вашия оператор да ви помогне да го поправите. Те така или иначе са в по-добра позиция да изолират възможните причини от нас.

Проблем №3: Galaxy S6 edge се рестартира на случаен принцип, няма да се включи

Хей! Така че имам S6 edge, който работеше добре и след това започна сам да се изключва от странното време. След това започна да се самоизключва все по-често. В крайна сметка той просто се изключи, едва зареден и нямаше значение какво сте направили. Сега не можете да зареждате телефона, нито да го включвате. Когато го включите, той просто излиза с екран, който гласи „възникна грешка при актуализиране на софтуера на устройството, използвайте функцията за аварийно възстановяване в софтуера за компютър с интелигентен превключвател“, но когато го включите към компютъра, интелигентният превключвател казва телефонът не е съвместим. Кажете ми вашите мисли. - Брайън

Решение: Здравей Брайън. Телефон, който случайно се изключва, няма да се зарежда и няма да се включва, определено е проблематичен. За съжаление проблемът в този случай не е софтуер по своята същност, който обикновено е лесен за отстраняване, а свързан с хардуера. Единственото отстраняване на неизправности в софтуера, което можете да направите в момента, е основното нулиране. Ако нищо не се промени след като направите това, ако всъщност можете да го направите, като се има предвид фактът, че сте казали, че телефонът дори не се включва, можете да се обзаложите, че вината е лош хардуер. Това може да е повредена батерия, неправилно функциониращ порт за зареждане или неизвестен проблем с логическата платка. За да стигнете до дъното на проблема, трябва да оставите професионалист да провери хардуера. Ако телефонът все още е в гаранция, изпратете го на Samsung и проверете дали вместо това можете да го замените.

За справка, ето стъпките за това как да възстановите фабричните настройки на вашия Galaxy S6:

1. Създайте резервно копие на вашите важни файлове като снимки, видеоклипове и т.н. (ако все още е възможно).
2. Изключете вашия Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Натиснете и задръжте клавишите за увеличаване на звука, Начало и Захранване заедно.
4. Когато устройството се включи и изведе ‘Power on logo’, освободете всички клавиши и иконата на Android ще се появи на екрана.
5. Изчакайте, докато екранът за възстановяване на Android се появи след около 30 секунди.
6. С помощта на клавиша за намаляване на звука маркирайте опцията „изтриване на данни / нулиране на фабричните настройки“ и натиснете клавиша за захранване, за да я изберете.
7. Натиснете бутона Vol Down отново, докато се маркира опцията ‘Yes - delete all user data’ и след това натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
8. След като нулирането приключи, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате телефона.

Проблем # 4: Galaxy S6 няма да инсталира нова системна актуализация

Телефонът ми ми казва, че е налична актуализация на софтуера. Позволява ми да го изтегля, но когато инсталирам, той достига до 32%, след което показва счупеното лого на Android и след това се рестартира. След това се появява съобщение, което ми казва, че фърмуерът не е успял да се инсталира и да се свържа със Samsung. Опитах да изтрия кеш дяла, опитах фабрично нулиране и все пак проблемът е същият - достига до 32% от инсталацията и след това изгасва. Опитах се да инсталирам с помощта на Kies. Не знам какво друго да правя.

Също така моят wifi няма да запомни пароли.Опитах всичко, за да разреша и това без успех. Всяка помощ ще бъде получена много. Благодаря предварително. - Becki1980

Решение: Здравей, Becki1980. Ако телефонът ви не е вкоренен и не работи с неофициален софтуер, трябва да има проблем със софтуера, който предотвратява инсталирането на актуализация на софтуера. Ако телефонът ви е вкоренен или работи с фърмуер, който не е на Samsung, трябва да се свържете с разработчика на споменатия софтуер за съдействие. Възможно е да има специфична за софтуера настройка, която блокира системата от актуализиране. Това не е непременно лошо. Някои разработчици на софтуер пречат на системата да инсталира актуализации, които не идват от тях, за да се предотврати заграждането на устройството, така че трябва да говорите с тях за отговори. Има стотици персонализиран софтуер за Galaxy S6, така че извън нас е да знаем точно дали това е така във вашето устройство.

Ако телефонът ви е работил през цялото време със стоков или официален софтуер и никога не е бил вкоренен, може да има неизвестна програмна грешка, която да блокира инсталирането на системна актуализация. Работата е там, че няма начин да разберете откъде може да възникне този софтуерен проблем, така че трябва да направите допълнително отстраняване на неизправности, за да стесните възможните причини. Интересното обаче е фактът, че подобна грешка е трябвало да бъде премахната след фабрично нулиране. Ако сте преинсталирали приложения и актуализации след фабрично нулиране, преди да се опитате да инсталирате новата актуализация, предлагаме да направите нов кръг на фабрично нулиране. Уверете се, че този път първо се опитвате да инсталирате актуализацията, преди да преинсталирате приложенията.

Също така, не забравяйте да направите основно нулиране вместо фабрично нулиране чрез Настройки.

1. Създайте резервно копие на вашите важни файлове като снимки, видеоклипове и т.н. (ако все още е възможно).
2. Изключете вашия Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Натиснете и задръжте клавишите за увеличаване на звука, Начало и Захранване заедно.
4. Когато устройството се включи и изведе ‘Power on logo’, освободете всички клавиши и иконата на Android ще се появи на екрана.
5. Изчакайте, докато екранът за възстановяване на Android се появи след около 30 секунди.
6. С помощта на клавиша за намаляване на звука маркирайте опцията „изтриване на данни / нулиране на фабричните настройки“ и натиснете клавиша за захранване, за да я изберете.
7. Натиснете бутона Vol Down отново, докато се маркира опцията ‘Yes - delete all user data’ и след това натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
8. След като нулирането приключи, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате телефона.

Ако телефонът ви продължава да не успява да инсталира актуализацията OTA (по въздуха), уведомете оператора си, за да може да ви помогне.

Проблем №5: MMS на Galaxy S6 не работи правилно в мрежата на T-Mobile

Имам Samsung Galaxy s6. Преминах на T-mobile преди около 3 седмици и изглежда проблемът започна тогава, но не мога да бъда сигурен. Когато изпращам съобщения на човек с обикновени SMS, това работи добре. Когато MMS се включи, като изпращане / получаване на изображение, полудява. След получаване на изображението, ако отговоря, отговорът ми се изпраща на получателя в нашата оригинална нишка. Но след това получавам и собствен текст в групов текст, който се състои от мен и получателя. Опитах всичко, включително да блокирам собствения си номер, но нищо не работи. Също така изтрих дяла на кеша, след като прочетох, че това може да реши проблема. Свързах се с T-Mobile и те казаха, че това може да е проблем с приложението за съобщения на Samsung; обаче преминах към Google Hangouts и той направи същото. - Девинлхардин

Решение: Здравей Девинхардин. Общото правило, когато става въпрос за SMS, MMS, проблеми с мобилни дати и гласови повиквания, е винаги да получавате поддръжка от вашия оператор. Проблемът ви определено не е проблем на Samsung, както се случва при използване на друго приложение за съобщения. Ще ви препоръчаме все пак да опитате да възстановите фабричните настройки на устройството, преди да се свържете отново с тях.

Това не се среща и при всички устройства Samsung S6, така че може да бъде свързано само с вашата мрежа. Възможно е да има някои проблеми с техните компютри или сървъри, така че те трябва да поправят, а не ние. В крайна сметка, вие им плащате, за да имат работеща услуга на първо място. Тяхната отговорност е да разрешат проблема, независимо дали се дължи на технически проблем в техния край, или това са устройствата на Samsung Galaxy S6, изградени от Samsung.

Проблем # 6: Galaxy S6 замръзна и спира да се включва

Моят Samsung Galaxy S6 работеше перфектно и беше в ментово състояние. Видях обаче, че батерията ми се изтощи, затова я включих, за да се зареди. След няколко часа зареждане исках да проверя съобщенията си и се опитах да включа телефона си и го замразих. Началният екран не се включваше и екранът беше черен, въпреки че натисках бутона за захранване, за да го включа. Видях синята светлина да мига, както обикновено в режим на заспиване, което означава, че имах съобщение, така че си помислих, че има само бъг и той замръзна. Задържах едновременно бутона за захранване и бутона за начален екран и все още не работеше. Включих го в компютъра си и нищо не се случи. Няма да се включи и опитах всичко. Следвах всичките ви стъпки във вашия форум, но нищо не работи. Можете ли да ми помогнете? - Кариса

Решение: Здравей Кариса. Има няколко неща, които трябва да проверите, за да установите къде се крие проблемът.

Първият е да проверите дали е свързан с вашето зарядно устройство. Опитайте да използвате друго известно, работещо зарядно устройство на Samsung и вижте дали ще зарежда вашето устройство. Опитайте се да избягвате да използвате USB кабел или зарядно устройство на трета страна през това време. Настоящото зарядно устройство може да не работи правилно в момента.

Ако друго зарядно устройство на Samsung не включи отново телефона, трябва да извършите очна проверка на порта за зареждане. Опитайте се да използвате някаква форма на увеличение, за да можете да видите ясно вътрешностите на порта за зареждане. Понякога мъхът или огънатият щифт могат да попречат на доброто зареждане, така че ако има нещо не на място там, направете всичко възможно да го премахнете. Ако смятате, че портът е мръсен или ако мъх блокира нещо, опитайте се да използвате вентилатор за коса, за да го изтриете. Има само толкова много неща, които можете да направите за огънат щифт, така че ако смятате, че там е проблемът, изпратете телефона до Samsung, за да може портът да бъде заменен.

Ако портът за зареждане изглежда нормален и вече сте опитали да използвате друго зарядно устройство, но телефонът продължава да не реагира, помислете за зареждане на телефона, за да промените режимите на зареждане, за да можете да продължите да отстранявате неизправности. Ето стъпките:

Стартиране в режим на възстановяване:

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
4. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
5. Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „изтриване на кеш дяла“.
6. Можете да изтриете кеш дяла или да направите фабрично нулиране, когато сте в този режим.

Стартиране в режим на изтегляне:

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и сила на звука НАДОЛУ, след това натиснете и задръжте бутона за захранване.
3. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите бутоните Начало и Сила на звука НАДОЛУ.
4. Изчакайте, докато се появи екранът за изтегляне.
5. Ако можете да стартирате телефона в режим на изтегляне, но не и в други режими, това означава, че единственият ви изход може да бъде да мигате наличност или потребителски фърмуер.
6. Използвайте Google, за да потърсите ръководство как да го направите.

Стартирайте в безопасен режим:

1. Зареждайте телефона поне 30 минути.
2. Натиснете и задръжте бутона за захранване.
3. След като се появи логото ‘Samsung Galaxy S7’, освободете клавиша за захранване и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
4. Продължете да държите бутона, докато телефонът не завърши рестартирането.
5. След като видите текста „Безопасен режим“ в долния ляв ъгъл на екрана, освободете бутона за намаляване на звука.
6. Единствената разлика в безопасен режим от нормалния е, че първият предотвратява стартирането на приложения на трети страни. Ако можете да стартирате телефона в безопасен режим, но не и в нормален режим, деинсталирайте всички приложения, докато проблемът (който ви пречи да стартирате нормално) бъде отстранен.

Проблем # 7: Galaxy S6 няма достъп до интернет, когато е свързан с wifi

Дъщеря ми има Samsung Galaxy S6 и го има от малко преди Коледа. Когато го получи за пръв път, всичко беше наред - тя можеше да се свърже с интернет, да изтегля приложения и т.н. ... Телефонът й не е свързан към телефонен план. Тя просто го използва, когато е свързан към wi-fi като iPod. Сега няма да се свърже с интернет, въпреки че показва, че е свързан. Тя не може да използва приложенията (като Instagram няма да актуализира или публикува) или да изтегля нови. Направихме фабрично нулиране, извадихме батерията и тя продължава да съществува. Някакви идеи? - Никол

Решение: Здравей Никол. Това, че сте свързани към wifi мрежа, не означава непременно, че устройството може да се свърже и с интернет. Администраторът на wifi може да разреши достъп до локалната мрежа (телефон към рутер), но не и до интернет (телефон към рутер към интернет). С други думи, може да има ограничение в рутера, зададен от администратора, за да блокира телефона на дъщеря ви да се свързва с интернет. За да видите дали случаят е такъв, опитайте да свържете телефона с друга известна работеща wifi мрежа и проверете дали интернет работи на устройството. Ако го направи, това е доказателство, че на устройството няма проблем с wifi и че домашният ви wifi ограничава достъпа до интернет.

Ако не сте администратор на домашния ви wifi, свържете се с вашия доставчик на интернет услуги, за да ви помогнат да нулирате настройките или да премахнете ограничението.

Ако се свързвате с Wi-Fi на някой друг, говорете с администратора, така че ограничението ще бъде премахнато.

Ангажирайте се с нас

Ако сте един от потребителите, които срещат проблем с вашето устройство, уведомете ни. Предлагаме безплатно решения за проблеми, свързани с Android, така че ако имате проблем с устройството си с Android, просто попълнете краткия въпросник в тази връзка и ние ще се опитаме да публикуваме нашите отговори в следващите публикации. Не можем да гарантираме бърз отговор, така че ако проблемът ви е чувствителен към времето, моля, намерете друг начин да разрешите проблема си.

Ако считате тази публикация за полезна, моля, помогнете ни, като разпространите думата сред приятелите си. TheDroidGuy също присъства в социалната мрежа, така че може да искате да взаимодействате с нашата общност в нашите страници във Facebook и Google+.