Съдържание

• Проблем 1: Говорителят на Galaxy S7 спира да работи по време на разговори
• Проблем 2: Звуковите известия на Galaxy S7 за съобщения не работят
• Проблем 3: Микрофонът Galaxy S7 не може да бъде достъпен от Google Assistant

Тази статия за отстраняване на неизправности разглежда някои звукови проблеми на # GalaxyS7. Както всеки смартфон, аудиосистемата Galaxy S7 може да се провали поради много вътрешни и външни фактори. Днес ви предлагаме три проблема със звука на това устройство, така че се надяваме, че нашите предложения ще ви помогнат да решите и вашите собствени проблеми. Не забравяйте, че аудио проблемите могат да имат различни обстоятелства, но решенията за всички тях не се различават много.

Ако търсите решения за собствения си проблем с #Android, можете да се свържете с нас, като използвате връзката, предоставена в долната част на тази страница.

Когато описвате проблема си, моля, бъдете възможно най-подробни, за да можем лесно да определим подходящо решение. Ако можете, любезно включете точните съобщения за грешка, които получавате, за да ни дадете идея откъде да започнем. Ако вече сте опитали някои стъпки за отстраняване на неизправности, преди да ни изпратите имейл, не забравяйте да ги споменете, за да можем да ги пропуснем в нашите отговори.

Проблем 1: Говорителят на Galaxy S7 спира да работи по време на разговори

Имах проблем с телефона си, губещ връзката за данни (4G LTE) на всеки няколко дни, просто седейки там. Моят оператор TING (Sprint?) Предложи нова SIM карта и ми изпрати такава. Инсталирах го с телефонна помощ с представител на Ting и изглеждаше, че всичко работи и телефонът вече не искаше да загуби 4G LTE връзката. Няколко часа по-късно се опитах да се обадя и телефонът сякаш се заключи. Тогава разбрах, че няма никакъв звук от нищо (въпреки че ще вибрира и текстът ще бъде фин). В крайна сметка отпадна 4G LTE връзката и все още няма звук, работи само текст. Изчерпал съм всяка възможна опция „превключване“ или функция в контролите, но сякаш има нещо в софтуера (?), Което казва на телефона да не издава звук. Някакви идеи? Благодаря. - Скот Рандолф

Решение: Здравей Скот. Проблем като вашия най-вероятно е причинен от лошо кодирано приложение или от софтуерен проблем. За да отстраните проблема, изпълнете следните стъпки:

Инсталирайте актуализации на приложения и Android

Преди да продължите с някакво софтуерно решение, не забравяйте да проверите дали ВСИЧКИ приложения са актуални и че използвате най-новата налична версия на Android. Актуализациите не само внасят козметични промени и промени под капака. Често те също съдържат кръпки, които отстраняват известни грешки.

За да проверите за актуализации на приложения, изпълнете следните стъпки:

1. Отворете приложението Google Play Store.
2. Докоснете Меню икона горе вляво (три хоризонтални линии).
3. Докоснете Моите приложения и игри.
4. Докоснете АКТУАЛИЗИРАЙ ВСИЧКИ бутон.

За да проверите дали има налична актуализация за Android:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Актуализация на софтуера.
3. Докоснете Изтеглете актуализациите ръчно.
4. Ако искате да се уверите, че телефонът ви автоматично изтегля актуализациите, можете да зададете плъзгача за Изтеглете актуализациите автоматично вдясно, за да го активирате.

Рестартирайте телефона в безопасен режим

За да определите дали има инсталирано приложение на трета страна, което причинява проблема, най-добрият начин е да рестартирате телефона си в безопасен режим. В този режим на приложения и услуги на трети страни няма да бъде разрешено да работят. Това означава, че ще могат да се изпълняват само официално предварително инсталирани приложения, премахвайки всякакви смущения от приложения на трети страни. Ако телефонът ви работи нормално и проблемите, споменати по-горе, няма да се появят, можете да се обзаложите, че е виновно едно от приложенията на трети страни.

За да рестартирате вашия S7 в безопасен режим, изпълнете следните стъпки:

1. Изключете вашия Galaxy S7.
2. Натиснете и задръжте бутона за захранване.
3. След като се появи логото ‘Samsung Galaxy S7’, освободете клавиша за захранване и веднага натиснете и задръжте бутона за намаляване на звука.
4. Продължете да държите бутона, докато телефонът не завърши рестартирането.
5. След като видите текста „Безопасен режим“ в долния ляв ъгъл на екрана, освободете бутона за намаляване на звука.
6. Наблюдавайте телефона или се опитайте да репликирате проблема, за да видите дали той се връща или не.

Не забравяйте, че безопасен режим не е решение на проблем с приложението. По-скоро е като инструмент за диагностика, който можете да използвате, за да определите дали инсталираното приложение причинява смущения в системата или не. Както бе споменато по-горе, ако проблемите няма да възникнат, докато вашият S7 работи в безопасен режим, това е потвърждение на нашето предчувствие. Ако смятате, че приложение на трета страна създава проблем, трябва да използвате метода за отстраняване, за да идентифицирате виновника. Предлагаме първо да опитате да деинсталирате най-скоро инсталираните приложения. Не забравяйте да проверите дали проблемът все още съществува след всяко деинсталиране.

Проблем 2: Звуковите известия на Galaxy S7 за съобщения не работят

След актуализацията на софтуера на Samsung преди два дни звуците за известия за съобщения не работят. Проверих настройките, силата на звука, звука и всичко е както трябва. Изключих телефона и нищо. Всички останали известия като facebook / messenger работят.Наистина ми трябва това, за да работи, тъй като се свързвам със служителя си чрез текст и не мога да проверявам всяка секунда за текст (което се е случило). - Лорин

Решение: Здравей, Лорин. Схемите за известяване в Android позволяват повече персонализации от всякога, така че искате да се уверите, че всичко е настроено правилно, преди да опитате някакво драстично решение.

Проверете дали известието за приложение е зададено правилно

По съобщения предполагаме, че се позовавате на входящи текстови SMS / MMS, които трябва да бъдат показани от основното приложение Samsung Messages. Ако това е приложението за съобщения, което използвате, не забравяйте да проверите дали настройките му за известяване са зададени. Ето как:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Известия.
3. Преместете плъзгача за приложението Съобщения в нали за да активирате известията.
4. Друга възможност е да докоснете НАПРЕДА горе вдясно, след което докоснете Съобщения ап.
5. Докоснете кръга с "i" вътре до Messages и се уверете, че това НА е активиран. След това задайте Звук за известие вие желаете.
6. Натиснете бутона за връщане веднъж, за да се върнете към Известия за приложения раздел.
7. Изключи Покажете мълчаливо.
8. В зависимост от вашите предпочитания можете да промените настройката за На заключен екран.
9. Ако използвате функцията Не безпокойте от време на време, уверете се, че сте задали Задайте като приоритет до на.

Същите стъпки могат да бъдат повторени за приложение за съобщения на трети страни.

Изчистване на данните от приложението за съобщения

Друг добър начин за отстраняване на неизправности, който можете да направите в тази ситуация, е да върнете всички настройки на въпросното приложение по подразбиране. Това може да се постигне чрез изтриване на данните му. Ако все още не сте го пробвали, по-долу са описани стъпките за това:

1. Създайте резервно копие на съобщенията си, ако не можете да си позволите да ги загубите. Изтриването на данните на приложението за съобщения ще изтрие вашите текстови съобщения. Ако имате акаунт на Samsung, можете да влезете в него и да върнете съобщенията си в облака. Просто отидете на Настройки> Облак и акаунти> Акаунти> Акаунт на Samsung. След това, след като влезете, можете да се върнете към Настройки> Облак и акаунти> Архивиране и възстановяване> Архивиране на данните ми.
2. Отворете менюто Настройки или чрез екрана за известия (падащо меню), или чрез приложението Настройки в чекмеджето на приложението.
3. Придвижете се надолу до Приложения. Това може да бъде преименувано на нещо като Applications или Application Manager в OEM кожени версии на Android 6 или 7.
4. Веднъж там, потърсете приложението и го докоснете.
5. Вече ще видите списък с неща, които ви дават информация за приложението, включително хранилище, разрешения, използване на паметта и други. Това са всички елементи, върху които може да се кликва. Ще искате да кликнете върху Съхранение.
6. Докоснете Clear Data бутони за приложението.

Изчистване на данните от приложението BadgeProvider

Ако горните стъпки изобщо не разрешат проблема, изтриването на данните на BadgeProvider може. За кратко обяснение как работи BadgeProvider, любезно посетете тази по-рано публикувана статия.

Проблем 3: Микрофонът Galaxy S7 не може да бъде достъпен от Google Assistant

Моят едномесечен Samsung Galaxy S7, който не е повреден по никакъв начин, има проблеми с микрофона. За разлика от различните оплаквания, които съм виждал, все още мога да бъда чут в разговори и сесии в Skype. Проблемът е, че асистентът за глас в текст и Google не изглежда да има достъп до микрофона ми. Всички те имат разрешено разрешение и аз се опитах да следвам различните предложения като „повторно активиране“ с гласово и Google търсене. Проблемите са, че дори в Google Play не намерих нищо, наречено „Google Търсене“. Приложенията google и google chrome са напълно актуализирани и активирани. По същия начин не намерих „s voice“ на устройството си или в Google Play. В моите приложения нито едно не е означено като „деактивирано“. Не знам дали съм изтеглил нещо, което може да се забърква с микрофона, но силно се съмнявам, тъй като всички те са същите приложения, каквито имах на последния си телефон, които могат да използват както гласов текст, така и асистент на Google. Няколко пъти се казваше „За съжаление, Google спря“ или нещо подобно, но след всичко, което разгледах, всъщност не помня до какво се опитвах да вляза, когато се случи. Настройката на Google за разпознаване на глас просто казва, че има проблеми с микрофона и да опитате отново след няколко секунди. Google асистент казва, че няма достъп до микрофона. И гласът към текст просто казва опитайте отново. - Кейтлиндгроган

Решение: Здравей Кейтлиндгроган. Тъй като нямаме начин да разберем какво причинява проблема, най-доброто нещо, което можете да направите в момента, е да извършите фабрично нулиране. Това ще върне всички настройки на софтуера по подразбиране и ще върне „липсващите“ приложения за акции като S Voice и Google Assistant. Ако не използвате слушалки, докато правите Skype и разговори, тогава хардуерът на телефона ви трябва да е непокътнат, което означава, че микрофонът трябва да работи нормално. Възможно е да има приложение или услуга, поради които да се заглушава при извършване на определени задачи. Тъй като не знаем пълната история на вашето устройство, не можем да ви кажем какво приложение може да е това.

Най-доброто нещо, което можете да направите в момента, е да направите фабрично нулиране и да видите как телефонът ви работи след това. Ако не сте извършвали тази процедура преди, ето стъпките:

Фабрично нулиране чрез Настройки

1. Създайте резервно копие на вашите важни файлове като снимки, видеоклипове и т.н.
2. От началния екран докоснете иконата на приложения.
3. Намерете и докоснете Настройки и след това докоснете Архивиране и нулиране.
4. Докоснете Нулиране на фабричните данни и докоснете Нулиране на устройството.
5. Ако сте включили функцията за заключване на екрана, въведете вашата парола или ПИН.
6. Докоснете Продължи.
7. Докоснете Изтрий всички, за да потвърдите действието си.

Фабрично нулиране чрез режим на възстановяване

1. Създайте резервно копие на вашите важни файлове като снимки, видеоклипове и т.н.
2. Изключете вашия Samsung Galaxy S7.
3. Натиснете и след това задръжте клавишите за начало и за увеличаване на звука, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
4. Когато Samsung Galaxy S7 се покаже на екрана, отпуснете бутона за захранване, но продължете да държите клавишите Home и Volume Up.
5. Когато се покаже логото на Android, можете да освободите двата клавиша и да оставите телефона да бъде за около 30 до 60 секунди.
6. Използвайки клавиша за намаляване на звука, навигирайте през опциите и маркирайте „wipe data / factory reset“.
7. След като сте маркирани, можете да натиснете клавиша за захранване, за да го изберете.
8. Сега маркирайте опцията ‘Да - изтрийте всички потребителски данни’ с помощта на клавиша за намаляване на звука и натиснете бутона за захранване, за да го изберете.
9. Изчакайте, докато телефонът ви приключи с първоначалното нулиране. След като приключите, маркирайте „Рестартиране на системата сега“ и натиснете клавиша за захранване.
10. Телефонът вече ще се рестартира по-дълго от обикновено.