Съдържание

• Днешният проблем: Galaxy Note8 възпроизвежда необичайно бавно видеоклипове в Youtube, Facebook и Gallery

Нараства броят на потребителите на # GalaxyNote8, които изпитват проблеми с възпроизвеждането на видео през последните няколко седмици, така че тази публикация е отговор на това. В тази статия ви представяме примерен случай на този проблем, както и решенията, които можете да опитате.

Днешният проблем: Galaxy Note8 възпроизвежда необичайно бавно видеоклипове в Youtube, Facebook и Gallery

Проблемът ми е, че моята бележка 8 понякога показва видеоклиповете много бавно във всяко приложение, включително Facebook и YouTube и дори Галерия. Рестартирането реши проблема директно, но след няколко дни той идва отново. Телефонът е бърз, но се сблъсквам с този проблем само при възпроизвеждане на видеоклипове. Приятелят ми използва Бележка 8 в продължение на 6 месеца без проблеми. Не знаете какво да правите ?? - Мохамед Y A Мохамед

Решение: Здравей Мохамед. Ако проблемът изчезне само временно след рестартиране на вашето устройство, това може да е знак, че причината може да е в системата през цялото време. Подозираме, че това е приложение, но може да е и проблем с кодирането на операционната система или дори хардуерна неизправност. По-долу са нещата, които можете да направите, за да ви помогнат да идентифицирате проблема.

Изчистване на кеша и данните на приложенията

В много случаи приложенията се представят зле, изчистването на кеша и данните обикновено са ефективно решение. Всяко приложение в устройство с Android използва съхранени временни файлове и информация, наречена кеш, за да изпълнява ефективно задачи. Понякога този кеш и / или данни може да се повредят, причинявайки приложението, което го използва, да забави или да не работи правилно.

Изчистването на кеша на приложението изтрива несъществена информация и приложението може да го изгради отново по-късно. Изчистването на данните на приложението обаче може да доведе до трайна загуба. Например изтриването на данните на приложението Галерия също ще изтрие всички снимки и видеоклипове. Така че, докато изчистването на кеша на приложението Галерия може да е безопасно, изчистването на данните ще изтрие важна информация, свързана с него. Излишно е да казвам, че искате да архивирате файловете си, преди да изчистите данните на приложението си. Можеш да използваш

За да изчистите кеша и / или данните на приложението, изпълнете следните стъпки:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Намерете приложението, с което имате проблем.
4. Докоснете Приложение за съхранение.
5. Докоснете бутона Изчистване на кеша.
6. Рестартирайте устройството си и наблюдавайте как възпроизвеждането на видео работи във всяко или всички тези приложения.

Ако проблемът се върне след изчистване на кеша, следващото ви движение ще бъде да изчистите данните му.

За да изчистите данните на приложението за съобщения, повторете стъпки 1-4 и докоснете бутона Изчистване на данни.

Нулирайте предпочитанията на приложението

Ако изчистването на кеша и данните на приложения с проблем не работи, следващата ви стъпка трябва да бъде да се уверите, че всички приложения и услуги се връщат към техните конфигурации по подразбиране. Приложенията обикновено почти не работят сами. В почти всички случаи всяко приложение зависи от друго приложение или услуга, за да изпълни задача, така че ако необходимото свързано приложение не работи или ако е деактивирано, може да възникне проблем. Нулирането на предпочитанията за приложения ще направи следното:

1. активира отново деактивирани приложения и услуги
2. нулира приложенията по подразбиране за действия
3. изключва фоновите ограничения за данни за приложения
4. връщат разрешенията за приложения по подразбиране
5. деблокирайте известията за приложения

За да нулирате предпочитанията на приложението във вашия Note8:

1. Докоснете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете Още настройки в горната дясна страна (икона с три точки).
4. Докоснете Нулиране на предпочитанията на приложението.
5. Докоснете RESET, за да потвърдите.

Нулирайте всички настройки

Някои проблеми с приложението се решават чрез връщане на системните настройки обратно към настройките им по подразбиране, така че ако нулирането на предпочитанията на приложението не промени нищо, не забравяйте да опитате да нулирате настройките на операционната система. Ето как:

1. Докоснете приложението Настройки.
2. Докоснете Общо управление.
3. Докоснете Нулиране на настройките.
4. Докоснете бутона RESET SETTINGS.

Изчистване на кеш дяла

Някои приложения може да се зареждат бавно или обикновено да се представят лошо, когато системният кеш се повреди. За да сте сигурни, че в момента Note8 използва нов системен кеш, искате да изчистите кеша. Ето как:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
3. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
4. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате ‘wipe cache partition’.
5. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
6. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато не се маркира „да“ и натиснете бутона за захранване.
7. Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се маркира „Рестартиране на системата сега“.
8. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.
9. След като Note8 се рестартира, проверете отново за проблема.

Стартирайте в безопасен режим и наблюдавайте

В някои ситуации приложенията могат да работят лошо, защото друго приложение може да им пречи или на операционната система. За да проверите дали проблемът ви се дължи на лошо приложение на трета страна, можете да заредите устройството си в безопасен режим. В този режим ще могат да се изпълняват само предварително инсталирани приложения, така че ако проблемът не възникне, знаете, че едно от приложенията ви трябва да стои зад проблема.

За да стартирате телефона си в безопасен режим:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на модела.
3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона за захранване.
4. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите безопасен режим.

Не забравяйте, безопасен режим няма да ви каже кое приложение е обезпокоително. Ако вече сте установили факта, че проблемът възниква само когато устройството е в нормален режим, а не когато е в безопасен режим, тогава трябва да инвестирате повече време в идентифицирането на виновника. Можете да направите това, като деинсталирате приложение и проверите за проблема в нормален режим. Ако проблемът се върне, преминете към деинсталиране на следващото приложение по ред и след това проверете за проблема. Направете същия цикъл, докато не идентифицирате проблемното приложение.

Фабрично нулиране

Ако всички горепосочени решения изобщо не помогнат, нямате друг избор, освен да изтриете телефона чрез фабрично нулиране. Това е драстично решение, което ще върне всички настройки на софтуера обратно по подразбиране. Ако грешката е скрита дълбоко в операционната система, нулирането на фабричните настройки трябва да е от помощ. За да възстановите фабричните настройки на Note8:

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
2. Докоснете Настройки> Облак и акаунти.
3. Докоснете Акаунти.
4. Докоснете Google.
5. Докоснете вашия имейл адрес на Google ID, ако са настроени няколко акаунта. Ако сте настроили няколко акаунта, ще трябва да повторите тези стъпки за всеки акаунт.
6. Докоснете икона с 3 точки.
7. Докоснете Премахване на акаунт.
8. Докоснете ПРЕМАХВАНЕ НА ПРОФИЛА.

Преди да нулирате устройството, уверете се, че сте създали резервно копие на личните си данни.

Свържете се с поддръжката на Samsung

В идеалния случай проблемът ви вече трябва да бъде решен досега, но ако остане дори след фабрично нулиране на устройството, това може да е индикация за възможна хардуерна неизправност. Трябва да изпратите устройството за проверка на хардуера, за да може Samsung да ви каже дали се нуждае от ремонт или е необходима подмяна.
Нямаме никакви директни диагностични инструменти, които да предложим, за да знаем къде се крие хардуерната неизправност, така че само сервизният център на Samsung може да ви помогне в това отношение.