Съдържание

• Проблем №1: Какво да направя, ако мобилните данни на Galaxy J7 продължават да прекъсват връзката и не могат да приемат входящи повиквания
• Проблем №2: Galaxy J7 не може да получава обаждания от iPhone
• Проблем №3: Как да поправим компютър с Windows 10, който не може да прехвърля файлове от Galaxy J7

Днешната статия за отстраняване на неизправности # GalaxyJ7 ще разгледа три случая. Основният проблем, на който искаме да отговорим обаче, е как да поправим Galaxy J7 с проблеми с мобилните данни и обажданията. Не забравяйте да проверите и другите два свързани проблема по-долу.

Проблем №1: Какво да направя, ако мобилните данни на Galaxy J7 продължават да прекъсват връзката и не могат да приемат входящи повиквания

Хей! наскоро купих SAMSUNG GALAXY J7 (REFRESH). всичко работи перфектно, но от няколко седмици назад възникват някои проблеми:

• когато съм ВКЛЮЧЕН мобилни данни, той се включва, но след известно време се изключва (сигналът в горната част на екрана изчезва) и след известно време отново се включва и изключва.

• когато ми се обаждат други хора, не го получавам; след известно време получавам сигнал, че този човек се е обадил по това време. за други пише, че няма отговор от моя телефон 🙁

• тъй като използвах един сим, си помислих, че това е сим. Така че купих нова SIM карта, но същият проблем е и с нея .; =

Направих всичко възможно, за което знам, но нищо не поправя това. моля помогнете ми да разреша този проблем !!!!! Благодаря ти.

Решение: Причината за проблема може да идва или от самото устройство, или отвън (мрежа). Нека да видим как можете да отстраните проблема с устройството си. Ако нашите предложения няма да отстранят проблема, можете да предположите, че това се дължи на нещо, което надхвърля способността ви да поправите.

Изтриване на кеш дяла

Това трябва да е първата стъпка за отстраняване на неизправности, която искате да направите. Понякога системният кеш на Android може да се повреди по някаква причина; това може да доведе до всякакви грешки. За да проверите дали кешът на вашия Galaxy J7 е повреден, следвайте стъпките по-долу:

1. Изключете напълно телефона си.
2. Натиснете и задръжте едновременно бутоните за увеличаване на звука, начало и захранване за няколко секунди и след това освободете всички бутони, когато се появи изображението на бота с Android.
3. Изчакайте няколко секунди, докато се появи менюто за възстановяване на системата на Android.
4. От менюто за възстановяване натиснете няколко пъти бутона за намаляване на звука, за да маркирате опцията Wipe cache partition.
5. Натиснете бутона за захранване, за да потвърдите избора.
6. Натиснете бутона за намаляване на звука, за да маркирате опцията Да, след това натиснете бутона за захранване, за да потвърдите.
7. Изчакайте, докато устройството ви приключи с изтриването на кеш дяла и след това подчертае опцията Рестартиране на системата сега.
8. Накрая натиснете бутона за захранване, за да потвърдите рестартирането на системата.

Актуализации

Някои проблеми с обажданията и съобщенията понякога са причинени грешки в кодирането на фърмуера. Тези проблеми обикновено са извън възможността на потребителя да се поправи, така че превозвачите трябва да действат при тяхното решаване. Ако телефонът ви е предоставен от вашия оператор и той получава редовни актуализации по въздуха (OTA), сега е моментът да проверите отново дали има налична актуализация на системата. За да проверите ръчно за системни актуализации, отидете на Настройки> Актуализация на софтуера.

Приложения на трети страни

Има вероятност проблемите, които споменавате тук, да бъдат причинени от едно от инсталираните ви приложения. За да проверите, искате да рестартирате телефона си в безопасен режим и да наблюдавате. Докато са в безопасен режим, всички приложения на трети страни трябва да бъдат блокирани, позволявайки да се изпълняват само предварително инсталирани приложения. Ако проблемите няма да се появят в безопасен режим, можете да предположите, че е виновно приложение на трета страна. За да стартирате в безопасен режим:

1. Изключете устройството.
2. Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на модела.
3. Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона за захранване.
4. Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
5. Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
6. Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
7. Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите безопасен режим.
8. След като телефонът е в безопасен режим, проверете за проблема.

Както бе посочено по-рано, ако проблемите отсъстват в безопасен режим, трябва да има инсталирано лошо приложение. За да установите кое от вашите приложения причинява проблеми, трябва да стартирате телефона обратно в безопасен режим и да изпълните следните стъпки:

1. Стартирайте в безопасен режим.
2. Проверете за проблема.
3. След като потвърдите, че е виновно приложение на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Препоръчваме ви да започнете с най-новите, които сте добавили.
4. След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
5. Ако вашият S9 все още е проблемен, повторете стъпки 1-4.

Лоша мрежова конфигурация

Друга възможна причина за проблемите може да се дължи на неправилни мрежови настройки. За да видите дали има проблем с мрежовите настройки на телефона ви, не забравяйте да изчистите текущите настройки. Ето как:

1. От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
2. Докоснете Общо управление> Нулиране на настройките.
3. Докоснете Нулиране на мрежовите настройки.
4. Ако сте настроили ПИН, въведете го.
5. Докоснете Нулиране на настройките. След като завършите, ще се появи прозорец за потвърждение.

Фабрично нулиране

Най-ефективният метод да разберете дали има проблем със софтуера, който причинява проблемите, е да изтриете телефона си. Можете да направите това, като направите фабрично нулиране. Надяваме се, след възстановяване на цялата софтуерна информация по подразбиране, грешките ще бъдат премахнати и телефонът ви може да се върне към нормалната си работна функция.

Фабричното нулиране ще изтрие всички потребителски данни (снимки, видеоклипове, контакти и т.н.). Не забравяйте да ги архивирате, за да избегнете загуба на данни.

За да възстановите фабричните настройки на Galaxy J7:

1. Създайте резервно копие на вашите данни.
2. Изключете устройството.
3. Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона Bixby, след това натиснете и задръжте клавиша за захранване.
4. Когато се покаже зеленото лого на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се покаже за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
5. Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „wipe data / factory reset“.
6. Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
7. Натискайте клавиша за намаляване на силата на звука, докато не се маркира „Да - изтрий всички потребителски данни“.
8. Натиснете бутона за захранване, за да изберете и стартирате основното нулиране.
9. Когато основното нулиране приключи, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
10. Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.

Потърсете професионална помощ

Ако нищо не излезе положително след извършване на всички стъпки за отстраняване на неизправности по-горе, най-вероятната причина за проблемите трябва да е от страна на мрежата или проблем с кодирането в самия телефон. Не забравяйте първо да говорите с вашия оператор, за да могат те да ви помогнат да отстраните проблема в техния край. Във вашия район може да има проблеми с обслужването, които причиняват проблеми, за които само вашият оператор е запознат.

Ако вашият оператор каже, че всичко трябва да работи по телефона правилно и изобщо няма проблеми, свързани с акаунта или мрежата, може да е виновен модемът на телефона ви или неговият фърмуер. Ако вашият оператор не може да замени телефона, опитайте се да се свържете със Samsung, за да видите дали те могат да го поправят или подменят вместо вас.

Проблем №2: Galaxy J7 не може да получава обаждания от iPhone

Току-що преминах от IPhone 6S на Samsung J7 Refine. Имам проблеми с получаването на определени обаждания, най-често от IPhone 7. Те чуват, че звъни и отиват на гласова поща, или иначе звъни и получават съобщението, че обаждането не може да бъде завършено. Чувам половин звънене, виждам как се появяват на екрана ми и изведнъж го няма. След това получавам известие за пропуснато обаждане.Проверихме всичко, за което можем да се сетим, включително да се уверим, че моята информация за контакт в нейния телефон е посочена като мобилна, а не като IPhone, изтриване на информацията ми за контакт и повторно въвеждане, влизане в моя ICloud и премахване на номера ми от моя акаунт в Apple. Мога да получавам обаждания от други IPhones, нямам блокирани номера. Това ме побърква! Имахме проблем с текста, но го разбрахме. Можете ли да ми дадете още предложения?

Решение: Тъй като телефонът ви всъщност получава входящи обаждания, въпреки че те не продължават достатъчно дълго, за да можете да отговорите, най-вероятната причина е свързана с устройството. Предлагаме Ви да следвате нашите предложения за Проблем №1 по-горе. Уверете се, че сте изчистили и данните от приложението Телефон. Ето как:

1. Отворете приложението Настройки.
2. Докоснете Приложения.
3. Докоснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
4. Изберете Показване на системни приложения.
5. Намерете и докоснете приложението за текстови съобщения.
6. Докоснете Съхранение.
7. Докоснете бутона Изчистване на данни.
8. Рестартирайте своя Galaxy J7 и проверете за проблема.

Не забравяйте да направите и фабрично нулиране, ако изглежда, че нищо не работи.

И накрая, не се колебайте да съобщите за проблема на вашия оператор, ако изобщо нищо не може да реши проблема във вашия енс.

Проблем №3: Как да поправим компютър с Windows 10, който не може да прехвърля файлове от Galaxy J7

Мога да свържа J7 към моя работен плот на Windows 10 и той се зарежда глоба. Ако искам да прехвърля файлове, обикновено отварях Explorer, намирах телефона си в My Computer, отварях го и отивах до папката със снимки на камерата и ги копирах. Ако обаче опитам това сега, в един момент прозорецът на Explorer просто се изключва напълно. Преди използвах Dropbox на моя компютър, но (това е нова машина) Dropbox не успяваше да импортира снимките от телефона си и ставаше все по-бъги. Нямам представа какъв е проблемът, но това са два метода, които не успяха да получат снимки от устройството до компютъра.

Решение: Проблемът може да лежи повече на вашия компютър, отколкото на вашия J7. Уверете се, че операционната система на компютъра ви е напълно актуализирана и има всички необходими драйвери за откриване на вашето устройство Samsung. За да направите това, искате да инсталирате Samsung Smart Switch. Инсталирайки тази програма, вие също инсталирате необходимите драйвери, необходими на Windows, за да позволите прехвърляне на файлове от телефон Samsung. Ако не сте чували за Samsung Smart Switch досега, моля, следвайте тази връзка:
Как да създадете резервно копие от устройство Samsung на вашия компютър чрез Smart Switch