Съдържание
- Проблем №1: Galaxy J7 не може да използва персонализирани звуци за известия за контакти след актуализация на Android Oreo
- Проблем №2: Galaxy J7 продължава да получава изтрити текстови съобщения при рестартиране
Много потребители на Android са разочаровани да разберат, че вече не могат да използват персонализирани мелодии и звуци за известяване, след като актуализират своя # GalaxyJ7 до Android Oreo. Ако сте един от тези потребители, не забравяйте да прочетете защо е така и как да го поправите.
Проблем №1: Galaxy J7 не може да използва персонализирани звуци за известия за контакти след актуализация на Android Oreo
Android актуализира софтуера вчера на моя Samsung J7. Изглежда те са премахнали характеристиката на възможността да имат отделни мелодии за съобщения; Вече не мога да намеря тази функция в секцията за редактиране на контакти. Има ли някакъв начин да го възстановите или Android основно е объркал всички, като го е премахнал с последната актуализация?
Решение: Това е скорошно развитие и се наблюдава само на устройства на Samsung.
Причина защо потребителските известия вече не работят
Ако вашият Galaxy J7 се е актуализирал до Android Oreo, това може да е причината, поради която приложението ви за съобщения е загубило възможността да използва персонализирани или нестандартни звуци за известяване. Това определено не е вина на Android Oreo. Други устройства с Android, работещи с тази версия на Android, все още могат да продължат да използват звуци за известия, които не са по подразбиране. Това, което знаем досега, е, че това е просто проблем с приложението Samsung Messages. Други приложения за съобщения като Android Messages на Google, Chomp, Textra и др. Все още могат да използват персонализирани мелодии и известия след актуализация на Android Oreo.
Използвайте друго приложение за съобщения
Няма вест от Samsung, ако планират да върнат тази възможност в собственото си приложение Messages, така че ако наистина искате да имате персонализиран звук за известяване за определени контакти, предлагаме да използвате друго приложение. Няма нужда да деинсталирате приложението Samsung Messages (така или иначе), така че след като инсталирате ново приложение за съобщения, просто го отворете и го направете по подразбиране. Препоръчваме ви да използвате приложението Android Messages от Google. Можете също да посетите Play Store за други подобни приложения за съобщения на трети страни.
Проблем №2: Galaxy J7 продължава да получава изтрити текстови съобщения при рестартиране
Здрасти. След последната актуализация на моя Samsung Galaxy J7, по всяко време, след като телефонът ми се рестартира или рестартира ... Получавам МАСИВНО количество изтрити получени съобщения, изпратени отново до телефона ми. Буквално получих 147 „нови“ съобщения в рамките на 10 минути след рестартирането на телефона ми. Всичко това бяха изтрити съобщения. Всеки път, когато изключвам / връщам устройството си, се случва едно и също. Въпреки че този път трябваше да изтрия отново само 46 „нови“ текстови съобщения. Това е доста досадно. Някаква идея как да го коригирате?
Решение: Ако имате J7 с марка превозвач, което означава, че вашето устройство изпълнява софтуера на определен оператор, проблемът може да е причинен от грешка някъде в системата. Възможно е също това да идва от мрежовата страна. За да го поправите, ето нещата, които можете да опитате:
Принудително рестартиране
Това е първата основна стъпка при отстраняване на проблеми с Android. За да изчистите принудително системата, препоръчваме да направите принудително рестартиране, вместо да правите нормално рестартиране. За да направите това, просто премахнете задния капак на телефона и изключете батерията за 10 секунди. След това поставете батерията обратно и наблюдавайте телефона. Ако проблемът се върне, преминете към следващите стъпки по-долу.
Изтриване на кеш дяла
Изтриването на дяла на кеша е необходима стъпка за отстраняване на неизправности, особено ако проблемът възникне веднага след актуализация на системата. Понякога системният кеш може да се повреди след актуализация на Android, причинявайки всякакви проблеми. За да разрешите проблема, искате да изчистите кеша с тези стъпки:
- Изключете устройството.
- Натиснете и задръжте клавиша за увеличаване на звука и бутона за начало, след което натиснете и задръжте клавиша за захранване.
- Когато се покаже екранът с логото на устройството, освободете само бутона за захранване
- Когато се покаже логото на Android, освободете всички клавиши (‘Инсталиране на системна актуализация’ ще се показва за около 30 - 60 секунди, преди да се покажат опциите на менюто за възстановяване на системата на Android).
- Натиснете клавиша за намаляване на звука няколко пъти, за да маркирате „изтриване на кеш дяла“.
- Натиснете бутона за захранване, за да изберете.
- Натиснете клавиша за намаляване на звука, за да маркирате „да“ и натиснете бутона за захранване, за да изберете.
- Когато дялът на кеша за изтриване завърши, се откроява „Рестартиране на системата сега“.
- Натиснете клавиша за захранване, за да рестартирате устройството.
Изчистете кеша на приложението за съобщения
За да проверите дали вашето приложение за текстови съобщения има проблем с кеша, трябва да направите следните стъпки:
- Отворете приложението Настройки.
- Докоснете Приложения.
- Докоснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
- Изберете Показване на системни приложения.
- Намерете и докоснете приложението си.
- Докоснете Съхранение.
- Докоснете бутона Изчистване на кеша.
- Рестартирайте своя J7 и проверете за проблема.
Изчистване на данните от приложението за съобщения
Друг начин да се справите директно с приложението за текстови съобщения е да осигурите изчистване на данните му. По този начин вие изчиствате персонализациите на приложението и друга свързана с потребителя информация. Също така ще върнете приложението към фабричните му настройки, така че не забравяйте да архивирате съобщенията си предварително. Можете да използвате Smart Switch, за да архивирате информацията за софтуера на телефона си на вашия компютър.
За да изчистите данните на приложението:
- Отворете приложението Настройки.
- Докоснете Приложения.
- Докоснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
- Изберете Показване на системни приложения.
- Намерете и докоснете приложението си.
- Докоснете Съхранение.
- Докоснете бутона Изчистване на данни.
- Рестартирайте своя J7 и проверете за проблема.
Нулирайте мрежовите настройки
Някои проблеми с текстовите съобщения понякога са причинени от неправилна клетъчна конфигурация в устройство. Някои мрежови настройки може да са се променили след актуализиране до Oreo, така че искате да се уверите, че всичко се връща към правилните им конфигурации. За да направите това, уверете се, че сте нулирали мрежовите настройки с тези стъпки:
- От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
- Докоснете Общо управление> Нулиране на настройките.
- Докоснете Нулиране на мрежовите настройки.
- Ако сте настроили ПИН, въведете го.
- Докоснете Нулиране на настройките. След като завършите, ще се появи прозорец за потвърждение.
Изчистване на данните от SIM Toolkit
Някои потребители успяха успешно да поправят проблеми с текстовите съобщения, като изчистиха приложението си SIM Toolkit. Това е приложението, което управлява функциите на вашата SIM карта и ако след актуализация стане бъги, това може да е причината, поради която изтритите текстове се изпращат отново на вашето устройство. За да изчистите данните от приложението на SIM Toolkit, следвайте горните стъпки за това как да изчистите данните на приложението.
Свържете се с превозвача
Ако всички наши предложения по-горе не успеят да отстранят проблема, най-вероятната причина за това трябва да идва от вашата мрежа. С други думи, може да има проблем със системата на вашия мрежов оператор за изпращане на предварително изтрити съобщения. Имайте предвид, че вашият мрежов оператор съхранява копие на вашите съобщения за известно време, преди да бъдат окончателно изчистени от тяхната система. Решението може да е извън отдела за обслужване на клиенти на вашия оператор, така че не забравяйте да предадете проблема на по-висок екип за поддръжка.
