Съдържание
Днешната статия обхваща проблем за Galaxy J3, който не може да получава SMS или текстове от един контакт. Това е труден въпрос, който изисква търпение за отстраняване на неизправности. Разберете какво можете да направите, ако сте в подобна ситуация.
Проблем: Galaxy J3 не може да получава текстове само от един контакт
Не успях да получа текстове от един контакт. Мога да изпращам текстове на този контакт и да получа обратно отчет за доставка. Умея да изпращам текстове и да осъществявам обаждания до други контакти и също да ги получавам. Актуализирах телефона си. Посетих форума на Vodaphone, последвах техните съвети за отстраняване на неизправности и отменени пренасочвания и също се обадих на * # 105 #, за да проверя за печати за час / дата и те са на не повече от 2 часа, което очевидно е добре. Говорил съм с Vodaphone. Провериха, че моят Sim се е опреснил, след което нулират съобщенията ми от своя край. Не мога да опитам мек нулиране, тъй като не мога да сваля гърба от телефона си. Очевидно може да бъде премахнат само от Samsung. Всеки съвет как да отстраните това ще бъде много благодарен. Благодаря ти.
Решение: Има редица фактори, които могат да играят роля в тази ситуация. Научете какво да правите, като следвате нашите стъпки за отстраняване на неизправности по-долу.
Изтриване на стария разговор
Понякога старите нишки могат да станат твърде големи, че да доведат до забавяне на грешки и грешки в приложението за съобщения. Ако разговаряте с този контакт дълго време, изтрийте текущия разговор и започнете отначало. Това ще направи две неща. Единият е очевидният ефект от освобождаването на място за приложението ви за съобщения да работи, а другият е освежаващият ефект за приложението, когато се опитва да извлече съобщения от сървърите.
Проверете датата и часа
Използването на неправилни системна дата и час може да доведе до проблеми със сортирането на вашите съобщения. Ако вашето устройство има неправилни дата и час, може действително да се получат нови съобщения, но те да бъдат заровени дълбоко в нишката или в други съобщения.
Уверете се, че през цялото време използвате датата и часа на вашата мрежа. Ето как:
- Отворете приложението Настройки.
- Докоснете Общо управление.
- Докоснете Дата и час.
- Активирайте автоматично датата и часа.
Помолете контакта да добави отново вашия номер в неговия / нейния край
Ако сте сигурни, че трябва да получите отговор от друг номер, но нищо не достига до телефона ви, това вероятно е защото проблемът е на края на подателя. Помолете този контакт да се увери, че вашият номер е форматиран правилно на неговия / нейния телефон. Ако е възможно, оставете го да добави вашия номер отново на устройството, преди да изпрати текстово съобщение.
Проверете дали контактът може да ви се обади
Ако контактът също не може да ви се обади, трябва да има проблем или в системата на вашия оператор, или в мрежата на този контакт. Работете с вашия мрежов оператор, ако проблемът е от ваша страна. След това кажете на вашия контакт да направи същото от неговия или нейния край. Не забравяйте, че текстовите съобщения са двупосочна улица. Проблемът може да лежи на вашия оператор или на вашия контакт.
Нулирайте мрежовите настройки
За по-нататъшно отстраняване на неизправности във вашия край, можете да опитате да опресните мрежовите настройки на вашето устройство, като изчистите мрежовите настройки. Ето как:
- От началния екран плъзнете нагоре на празно място, за да отворите тавата с приложения.
- Докоснете Настройки> Общо управление> Нулиране> Нулиране на мрежовите настройки.
- Докоснете RESET SETTINGS.
- Ако сте настроили ПИН, въведете го.
- Докоснете RESET SETTINGS. След като завършите, ще се появи прозорец за потвърждение.
Текст в безопасен режим
В случай че има проблем с някое от изтеглените ви приложения да блокира текстови съобщения, можете да наблюдавате какво се случва, когато се опитвате да изчакате отговор от този контакт, когато телефонът е в безопасен режим. докато е в този режим, всички приложения на трети страни са спрени. Ако ще получавате текстове от този контакт само в безопасен режим, можете да се обзаложите, че приложение е зад него.
- Изключете устройството.
- Натиснете и задръжте клавиша за захранване покрай екрана с името на модела.
- Когато на екрана се появи “SAMSUNG”, отпуснете бутона за захранване.
- Веднага след освобождаване на клавиша за захранване, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на звука.
- Продължете да държите клавиша за намаляване на звука, докато устройството завърши рестартирането.
- Безопасният режим ще се покаже в долния ляв ъгъл на екрана.
- Освободете клавиша за намаляване на силата на звука, когато видите безопасен режим.
- Проверете за проблема, като помолите вашия контакт да ви изпрати текст.
За да установите кое от вашите приложения причинява проблеми, трябва да стартирате телефона обратно в безопасен режим и да изпълните следните стъпки:
- Стартирайте в безопасен режим.
- Проверете за проблема.
- След като потвърдите, че е виновно приложение на трета страна, можете да започнете да деинсталирате приложения поотделно. Препоръчваме ви да започнете с най-новите, които сте добавили.
- След като деинсталирате приложение, рестартирайте телефона в нормален режим и проверете за проблема.
- Ако вашето устройство все още е проблематично, повторете стъпки 1-4.
Изчистете кеша и данните в приложението си за съобщения
Ако проблемът все още възниква към този момент, първо трябва да изчистите кеша на приложението за съобщения. Ако това не работи, върнете приложението в състоянието му по подразбиране. Това ще изтрие всичките ви съобщения, така че не забравяйте да ги архивирате преди време, ако не искате да ги загубите.
За да изчистите кеша на приложението:
- Отворете приложението Настройки.
- Докоснете Приложения.
- Докоснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
- Изберете Показване на системни приложения.
- Намерете и докоснете приложението си.
- Докоснете Съхранение.
- Докоснете бутона Изчистване на кеша.
- Рестартирайте устройството си и проверете за проблема.
За да изчистите данните на приложението:
- Отворете приложението Настройки.
- Докоснете Приложения.
- Докоснете Още настройки в горния десен ъгъл (икона с три точки).
- Изберете Показване на системни приложения.
- Намерете и докоснете приложението си.
- Докоснете Съхранение.
- Докоснете бутона Изчистване на данни.
- Рестартирайте устройството си и проверете за проблема.
Потребител на iPhone?
Ако контактът, с когото имате проблем, има iPhone, не забравяйте да го помолите да провери дали съобщението се изпраща като iMessage. Ако съобщенията, които ви се изпращат, изглеждат като сини мехурчета, това означава, че неговият или нейният iPhone разпознава вашия номер като използващ iMessage. В идеалния случай устройствата с iOS автоматично изпращат съобщения като текстови съобщения (зелени мехурчета), ако номерът не е свързан с iMessage. Понякога може да възникне грешка, която да доведе до объркване. Това не е проблем на вашия край, но по-вероятно проблем с устройството с iOS.
Или, ако вашият номер преди е бил свързан с iMessage (например, ако сте преминали от iPhone към Android), първо трябва да го отпишете. Научете как да отмените регистрацията на вашия номер от iMessage, като следвате стъпките в тази връзка.
